The Eliza Jane, Autograph Collection

Мы с женой прекрасно провели здесь три ночи с нашими трехлетним и годовалым ребенком. Главные плюсы – отличное обслуживание, прекрасное расположение и уютные номера. Нам пришлось поселиться в другом номере, не в том, который мы бронировали, но персонал отнесся к этому с пониманием и предоставил нам бесплатный завтрак и подарочный сертификат. С удовольствием остановились бы здесь снова!

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Eliza Jane. Мы приехали рано, и наш номер был готов гораздо раньше, чем ожидалось. Лобби просто восхитительно, и все, кого мы встретили, были очень любезны. Наш номер на 5-м этаже был прекрасно оборудован, идеально обставлен и предлагал много места. Единственная небольшая проблема в номере — иногда в нем было темно. Лобби-бар тоже был отличным. 5 звезд без всяких сомнений. Мы обязательно остановимся здесь снова, если когда-нибудь вернемся в Новый Орлеан.

Сотрудники стойки регистрации отеля Eliza Jane и супервайзер Джоэл — одни из самых приятных и внимательных сотрудников, которых я когда-либо встречала за время своего пребывания в программе Hyatt Globalist. Он не только организовал повышение категории номера до фирменного люкса Editor Suite, но и лично доставил мне в номер шампанское и рукописную открытку, что было таким трогательным и неожиданным жестом, который сделал мое пребывание особенным. Душевая комната огромная, красиво оформленная и очень фотогеничная, с двумя душевыми лейками и ванной. Это была, пожалуй, одна из моих любимых частей люкса. Обязательно вернусь сюда снова!

Раньше это был один из моих любимых отелей в Новом Орлеане — я останавливался здесь много раз за эти годы и по делам, и для отдыха, в том числе на нашу 10-ю годовщину свадьбы с большой группой родственников и друзей. К сожалению, после моего последнего пребывания в начале ноября я буду искать другие варианты.
Когда я лег спать той ночью, моя нога задела что-то под одеялом. К моему удивлению, я обнаружил под простынями окровавленное бумажное полотенце. Я был в ужасе. Я немедленно пошел на стойку регистрации, показал им то, что нашел, и попросил переселить меня в другой номер, что они и сделали.
На следующий день я обратился в службу поддержки клиентов Hyatt и получил стандартное письмо с извинениями и предложением начислить баллы лояльности. Я ответил, что попросил позвать генерального директора, так как был крайне обеспокоен санитарными условиями в отеле и тем фактом, что я контактировал с кровью. Сотрудник написал мне и попросил мой номер телефона, который я тут же предоставил. Мне позвонили один раз, но я пропустил, но когда я дважды пытался перезвонить, никто не ответил. Я снова отправил им электронное письмо, но ответа так и не получил.
Как человек, часто путешествующий и имеющий статус Marriott Titanium Elite и Hyatt Explorist, я ожидал от этих брендов определённого уровня профессионализма и внимания. После нескольких недель без ответа я снова обратился к ним 30 ноября, но так и не получил ответа.

Отличный отель The Eliza Jane — классический. Отлично оформлен ✔️, номера обновлённые. Мне очень понравился современный интерьер. Довольно тихий и престижный отель. Если у вас семья, рекомендую остановиться здесь. Будьте осторожны, рядом идёт стройка. Советую пообедать в их ресторане или проехать пару миль, чтобы избежать необходимости высаживать Uber и идти пешком самостоятельно — чего я не рекомендую.
Шонда была очень гостеприимна и интуитивна. Я очень ценю её помощь и готовность сделать всё возможное для TJ.

Мы почти всегда останавливаемся во Французском квартале, но в этот раз захотелось попробовать что-то новое и нашли отличный тариф для TEJ.
Заезд: Мы приехали после полуночи, и наше гостеприимство началось уже у входа, с парковщика. Сотрудник отеля тут же принёс тележку для багажа и очень помог, уложив мою маму в инвалидной коляске в тёплое помещение. // Администратор в тот вечер (КК? ) была просто великолепна. У нас было забронировано два номера, один из которых был доступен для людей с ограниченными возможностями, и она перенесла наш номер, чтобы мы были ближе к родителям, что стало настоящим спасением. Она также дала нам несколько сумок и бутылку воды.
В отеле также разрешено проживание с домашними животными! Нашей собаке понравилось проживание здесь так же, как и нам!

Просто потрясающий опыт! Отель и номера просто великолепны. Отличный бар, ресторан, открытая терраса тоже очень приятная. Номера чистые, но есть несколько небольших мест, которые можно было бы подправить. Впрочем, ничего серьёзного. Единственный минус — номер не был таким холодным, как хотелось бы, и если в баре кто-то шумит, то из номера их довольно хорошо слышно. В остальном это был отличный опыт, и я бы обязательно остановился здесь снова. Расположение отеля было для нас очень удобным. Достаточно близко, чтобы дойти до Французского квартала, но достаточно далеко, чтобы не слышать весь шум.

Отличное расположение: достаточно далеко от главного входа, чтобы ночью было тихо и спокойно, но при этом достаточно близко, чтобы легко дойти до всех развлечений и ночных клубов. Персонал отеля очень отзывчивый и добрый. Наш номер с видом на внутренний двор был превосходным. В передней части отеля была отдельная гостиная, а в спальне было очень тихо и приятно спать.

Честно говоря, не знаю, можно ли словами передать всю прелесть этого отзыва. С того момента, как мы приехали в The Eliza Jane, стало ясно, что это не просто очередной отель, а настоящее приключение. Мы приехали немного раньше, поэтому наш номер был ещё не совсем готов, но парковщик сразу же помог нам разгрузить машину и доставить всё в холл. Женщина на стойке регистрации была невероятно приветлива и любезна, предложила оставить наши чемоданы на хранение и доставить их в номер, когда он будет готов. Она также порекомендовала нам местные рестораны и достопримечательности, направив нас к настоящим жемчужинам Нового Орлеана, а не к туристическим ловушкам.
Пока мы ждали, мы исследовали сам отель, и одно это стоило поездки. Как писательница, горячо любящая стиль ар-деко, я была совершенно очарована. Каждый уголок The Eliza Jane рассказывает историю. Библиотека с её непреходящим очарованием и замысловатые архитектурные детали на первом этаже создавали ощущение, будто я попала в прекрасно отреставрированный исторический памятник. Внутренний двор был прекрасен и полон очарования, хотя в это время года было довольно жарко, поэтому мы не стали там долго задерживаться. Тем не менее, легко было представить себе, как мы проведём там тихое утро с кофе в прохладный день.
Когда мы наконец вошли в наш номер, у меня перехватило дыхание. От элегантного холла до уютной гостиной, безмятежной спальни и роскошной ванной комнаты – каждая деталь была продумана с заботой и изысканностью.

Всем невестам из Нолы, рассматривающим этот отель для проведения свадебного блока/мероприятия/подготовки, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТОТ ПОЛНЫЙ ОТЗЫВ.
Хотя отель выглядит эстетично, общение с персоналом/руководством было настоящим кошмаром. За 10 месяцев, что у нас был блок, у нас сменилось 5-6 координаторов мероприятий (иногда я неделями переписывалась с кем-то незнакомым, даже не подозревая, что у меня появился новый человек), а ответственный за наш бранч уволился за два дня до начала. Ответственный за мой свадебный блок грубил каждый раз, когда я писала ему с просьбой о новостях (примерно раз в 2-3 месяца). Мы заплатили 3 тысячи за группу, которая не была должным образом подготовлена ​​заранее и не была укомплектована персоналом во время…
Когда мы приехали в отель, нам дали не тот номер, и у нас не оказалось номера для моей бабушки, хотя мы уже несколько месяцев подтверждали бронирование. У нас был договор на фотосъёмку в зоне пресс-центра в лобби, но нам даже не сказали, что в это время там проходило частное мероприятие, поэтому нам пришлось сменить место. Мы были не одиноки в своём горе: во время нашего пребывания на стойке регистрации было много расстроенных людей.
Наконец, и это самое вопиющее: ОНИ ВЫБРОСИЛИ МОЕ СВАДЕБНОЕ ПЛАТЬЕ В МУСОР! Ещё до того, как мы выехали, сотрудники отеля зашли ко мне в номер, забрали моё платье и выбросили его в мусорку.

Я остановилась в отеле Eliza Jane во время короткого отпуска с подругой. Лучшего отеля мы и не могли найти. Расположение было идеальным, но, что ещё важнее, персонал был первоклассным. Они проявили профессиональное гостеприимство и огромное внимание к деталям. Элиза Сэмюэлс была нам особенно любезна. Она всегда делала всё возможное, улыбаясь и сохраняя спокойствие. Спасибо. Когда я снова буду в городе, я обязательно вернусь.

Это самый приятный отель, в котором я останавливался за все наши многочисленные поездки в Новый Орлеан. Он красивый, очаровательный, гостеприимный и уютный. Внутри отеля есть много мест, где можно отдохнуть. Расположение практически идеальное. Он находится недалеко от большинства основных туристических достопримечательностей. Обслуживание также было первоклассным. У нас остались замечательные впечатления от каждого сотрудника, с которым мы столкнулись за четыре дня пребывания здесь. Мы обязательно остановимся здесь снова по возвращении в Новый Орлеан.

Приехали с большими ожиданиями, учитывая отзывы и фотографии, и ожидания оправдались. Расположение оказалось идеальным – достаточно близко к Французскому кварталу/Бурбону, чтобы дойти пешком, но в то же время достаточно далеко, чтобы мы действительно чувствовали себя в другой части города. Рядом бары, рестораны и кофейни – всего в нескольких минутах ходьбы. Утром мы дошли до Cafe du Monde, и это заняло всего около 15 минут; на следующий день мы дошли до мясной лавки Cochon примерно за 15 минут в другую сторону, и это примерно то же расстояние до музея Второй мировой войны. В общем, можно было добраться до многих мест в разных частях города без необходимости ездить на машине.
Атмосфера была восстановлена ​​в классическом стиле с южным колоритом. Выглядело как на фотографиях. Джаз-бэнд во время «счастливого часа» в пятницу был приятным дополнением, и мы, люди, которые постоянно заходили и выходили, чувствовали себя в самом сердце Нового Орлеана в хорошем месте. Обслуживание было хорошим. Воспользовались «счастливым часом» в Press Box, где можно было вкусно поесть и выпить по хорошей цене.
Всё было чисто. Видно, что это очень важно как для номеров, так и для лобби отеля. Размеры номеров соответствуют описанию… стандартный номер определённо будет ощущаться как небольшой номер в бутик-отеле.
Пара, с которой мы путешествовали, упомянула, что сквозь стены доносится шум, но у нас такой проблемы не было.

Я была очень разочарована пребыванием в отеле The Eliza Jane. При заселении я позвонила на стойку регистрации, потому что там не оказалось зубных наборов, а мне нужен был отпариватель. Кроме того, в номере был всего один халат. Сотрудники на стойке регистрации были на удивление грубы и сказали: «Ух ты, сколько у вас пожеланий», а затем принесли грязный халат. Не очень-то гостеприимно.
При выезде мы попытались вызвать парковщика, и приложение запросило код доступа. Мы спросили на стойке регистрации, нужна ли нам машина, так как оплата парковщика уже была списана с нашего номера, но они снова пренебрежительно ответили: «Просто следуйте инструкциям». Прождав 20 минут, так и не дождавшись машины, мы снова спросили и получили (с неким высокомерием) ответ, что «приложение на самом деле не работает». Немного общения было бы очень кстати.
За те деньги, которые вы платите, и уровень бутик-отеля я бы не вернулась, что разочаровывает, потому что интерьер и сам отель были действительно хорошими. Я бы рекомендовала посетить этот отель, но точно не останавливаться там.

В целом, наше пребывание в отеле The Eliza Jane было приятным, но из-за кондиционера было некомфортно по ночам. Мы остановились в люксе — сам номер был прекрасным, а расположение — просто потрясающим. Однако кондиционер хорошо работал только в гостиной с диванами, но не в спальне. Наш номер находился прямо рядом с вывеской «Eliza Jane», поэтому вид был отличный, но отсутствие должного охлаждения в спальне немного расстраивало. Если вы планируете остановиться здесь, рекомендую взять с собой небольшой вентилятор на всякий случай!
Из положительного: бар был на 10/10. Бармен запомнил своих клиентов даже после первого визита, что было очень приятно. Напитки были очень доступными (для сравнения, коктейль «Джек с колой» стоил 12 долларов), а еда в баре была на удивление вкусной — моему жениху особенно понравились хрустящие креветки. Атмосфера внизу была фантастической.
В ресторане, однако, на завтрак было не очень разнообразно, а кофе разочаровал — он был похож на воду 😭.
В целом, я бы остановился здесь снова из-за расположения, атмосферы и бара, но я бы определённо был осторожен с кондиционером, так как для меня это был самый большой минус.

Отличное расположение и превосходное обслуживание. Общественные зоны, как и уборка, просто великолепны. Нам очень понравилось, что каждый день нам давали бесплатный проездной на общественный транспорт. Некоторые вещи можно было бы улучшить: как уже отмечали другие, в номере было очень жарко, а кондиционер работал не очень хорошо. Номер также выглядел немного грязным: ковёр в пятнах, а стены были перекрашены (вероятно, чтобы скрыть пятна), но в другой цвет и только на половину стены.

Обещаю, я обычно не пишу негативные отзывы в Google 😅, потому что, честно говоря, это меня крайне раздражает, но после нескольких попыток добиться хоть какой-то компенсации или хотя бы ответа, я немного устал.
На прошлых выходных у нас был, пожалуй, самый худший опыт пребывания в отеле The Eliza Jane by Hyatt в Новом Орлеане. Это должны были быть наши с Джо первые по-настоящему семейные выходные вдали от малыша — небольшая роскошь, которую мы так ждали.
К сожалению, кондиционер не работал весь наш отдых. В нашем крошечном (и я имею в виду крошечном) номере постоянно поддерживалась температура около 23°C. После нескольких визитов в службу поддержки, они временно «починили» её, но она тут же снова поднялась. Телевизор тоже не работал — это может показаться мелочью, но когда ты наконец уезжаешь и просто хочешь расслабиться и посмотреть Netflix, это становится разочарованием. Мне даже пришлось идти в отель к другу, чтобы переодеться, потому что в нашем номере было слишком жарко 😅
Менеджер, с которым я вчера разговаривал, был любезен и согласился, что это неприемлемо, но после обещания разобраться «как можно скорее» я так и не получил ответа — даже после того, как позвонил сегодня ещё раз. Изначально он предложил баллы на общую сумму около 25 долларов (…смеюсь во весь голос), от которых я вежливо отказался.