Обещаю, я обычно не пишу негативные отзывы в Google 😅, потому что, честно говоря, это меня крайне раздражает, но после нескольких попыток добиться хоть какой-то компенсации или хотя бы ответа, я немного устал.
На прошлых выходных у нас был, пожалуй, самый худший опыт пребывания в отеле The Eliza Jane by Hyatt в Новом Орлеане. Это должны были быть наши с Джо первые по-настоящему семейные выходные вдали от малыша — небольшая роскошь, которую мы так ждали.
К сожалению, кондиционер не работал весь наш отдых. В нашем крошечном (и я имею в виду крошечном) номере постоянно поддерживалась температура около 23°C. После нескольких визитов в службу поддержки, они временно «починили» её, но она тут же снова поднялась. Телевизор тоже не работал — это может показаться мелочью, но когда ты наконец уезжаешь и просто хочешь расслабиться и посмотреть Netflix, это становится разочарованием. Мне даже пришлось идти в отель к другу, чтобы переодеться, потому что в нашем номере было слишком жарко 😅
Менеджер, с которым я вчера разговаривал, был любезен и согласился, что это неприемлемо, но после обещания разобраться «как можно скорее» я так и не получил ответа — даже после того, как позвонил сегодня ещё раз. Изначально он предложил баллы на общую сумму около 25 долларов (…смеюсь во весь голос), от которых я вежливо отказался.
Мне очень не хотелось выносить это на публику в соцсетях, но сейчас это кажется единственным способом заставить кого-то признать, насколько разочаровывающим было это пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На прошлых выходных у нас был, пожалуй, самый худший опыт пребывания в отеле The Eliza Jane by Hyatt в Новом Орлеане. Это должны были быть наши с Джо первые по-настоящему семейные выходные вдали от малыша — небольшая роскошь, которую мы так ждали.
К сожалению, кондиционер не работал весь наш отдых. В нашем крошечном (и я имею в виду крошечном) номере постоянно поддерживалась температура около 23°C. После нескольких визитов в службу поддержки, они временно «починили» её, но она тут же снова поднялась. Телевизор тоже не работал — это может показаться мелочью, но когда ты наконец уезжаешь и просто хочешь расслабиться и посмотреть Netflix, это становится разочарованием. Мне даже пришлось идти в отель к другу, чтобы переодеться, потому что в нашем номере было слишком жарко 😅
Менеджер, с которым я вчера разговаривал, был любезен и согласился, что это неприемлемо, но после обещания разобраться «как можно скорее» я так и не получил ответа — даже после того, как позвонил сегодня ещё раз. Изначально он предложил баллы на общую сумму около 25 долларов (…смеюсь во весь голос), от которых я вежливо отказался.
Мне очень не хотелось выносить это на публику в соцсетях, но сейчас это кажется единственным способом заставить кого-то признать, насколько разочаровывающим было это пребывание.