Esqina Urban Lodge

Я публикую этот отзыв повторно после его удаления, поскольку он точно отражает реальный опыт, который я пережила во время своего пребывания в этом отеле на Рождество.
Во время моего пребывания я столкнулась с очень неприятной ситуацией, которая не была удовлетворительно разрешена. Из моей косметички пропала личная вещь. Я немедленно сообщила об этом на ресепшн. Первоначальный ответ был таким: они не считают возможным, что инцидент связан с персоналом отеля, несмотря на то, что это была вещь в номере, предназначенном исключительно для гостя.
Учитывая отсутствие четкого решения, я подала официальную жалобу. С этого момента менеджер отеля взял дело в свои руки и вежливо со мной общался. В качестве жеста доброй воли нам предложили различные варианты компенсации, включая завтрак, коктейль в отеле, а позже и дополнительную ночь в отеле. Мы отказались от этих вариантов, поскольку они не решили главную проблему, которую я подняла с самого начала.
После внутреннего расследования мне сообщили, что они не смогли установить, что произошло. В итоге, ответ, как и прежде, заключался в предложении альтернатив, которые не решали проблему пропажи предмета и не предоставляли соразмерного решения произошедшему.
Помимо формальностей, общее впечатление — это безответственность и чувство уязвимости клиента перед лицом инцидента, произошедшего в отдельном номере. По этой причине, несмотря на другие положительные моменты моего пребывания, я не могу рекомендовать этот отель.

Отремонтированный номер на первом этаже с окном, выходящим во внутренний двор. Небольшая ванная комната без окон.
Ресепшн работает только в определенные часы, персонал отзывчивый.
Прекрасное расположение для посещения центра Лиссабона.

Я прекрасно провела здесь пять ночей. Было чисто, тихо и именно то, что мне нужно! Фантастическое расположение, всего две минуты пешком до метро. Прекрасный вид из окна на улицу. Администратор на ресепшене с 8:00 до 22:00 был очень приветлив. Процесс заселения был простым, и мне понравилось, что я приехала за несколько часов до назначенного времени, и мой номер уже был готов!

Тихий отель, расположенный недалеко от центра города. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера очень чистые и с приятным ароматом! Мне было комфортно, и я с нетерпением ждала уединения, которое предлагает это место. Отличное соотношение цены и качества! Обязательно остановлюсь здесь снова во время следующей поездки в Лиссабон!

Отличное расположение для этого небольшого отеля. Мы остановились здесь всего на одну ночь, готовясь к отъезду из Лиссабона на следующий день. Номер был небольшим, но вполне приличным. Кровать была удобной, а душ – просто потрясающим. У нас был угловой номер, поэтому вид открывался на две стороны света, что было приятно. В номере был небольшой балкон, что обычно для этого района. Регистрация заезда и отъезда была простой. Рекомендую.

Хорошее расположение, и благодаря общественному лифту очень легко добраться туда и обратно до других мест в центре города.
Обслуживание здесь просто ПОТРЯСАЮЩЕЕ. В номере есть приветственный набор из воды и вина, а также бесплатные пирожные Pastels de Nata… Бесплатный завтрак, персонал и официантка были очень милыми и приятными. Кровать и ванная комната чистые и уютные. Есть небольшой балкон с прекрасным видом. Единственное, чего не хватает, — это шкафа/тумбы, но зато есть вешалка для одежды сбоку с открытыми полками, хороший диван и два небольших прикроватных столика… но всё это хорошо, потому что здесь персонализированное обслуживание. Мы также слышали от других отдыхающих, что они здесь уже второй раз и остались очень довольны своим пребыванием.

Все, кто здесь работает, были замечательными. Номер был хороший, но не помешал бы ремонт.
Ресепшн работает не всегда по расписанию. В итоге мы оставили записку, когда нам нужно было выезжать.
К сожалению, на третью ночь нас разбудила в час ночи неисправная пожарная сигнализация. В нашем номере не было плана эвакуации, и в здании не было персонала. Мы позвонили в их родственный отель, сотрудник был в шоке и быстро приехал. Через час пожарные дали нам разрешение на выезд. На следующий день мы получили извинения от кого-то и безличную записку с предложением шоколада и вина в качестве компенсации за неудобства. К записке прилагались две плитки шоколада, но вина не было. Мы не могли пожаловаться при выезде, так как никого не было. Мы отметили эти проблемы в опросе после проживания, но не получили ответа.
В довершение всего, это, похоже, недавний переделанный жилой дом в отель. Во время нашего пребывания там велись строительные работы. Похоже, именно строительство и стало причиной проблемы с пожарной сигнализацией. В сочетании с тем, что жильцы, похоже, были выселены после покупки здания отелем, это, мягко говоря, разочаровывает.

Отличное расположение в самом сердце Лиссабона, в непосредственной близости от многих основных достопримечательностей. В нескольких шагах от отеля находится множество ресторанов, кафе и пекарен.
Прекрасные номера с упругими матрасами и удобными подушками. Было приятно открывать окна ночью и слушать бурлящую ночную жизнь. Более того, каждую ночь нам мешали спать уличные артисты, игравшие поблизости. Мы заметили, что если закрыть окна, звук практически не слышен.
Персонал тепло встретил нас при регистрации и очень подробно рассказал об удобствах на территории отеля, а также о том, что доступно в отеле-партнере Esqina Cosmopolitan.

Фотографии на сайте отеля несколько избирательны — они показывают лучшие ракурсы, поэтому реальное пространство кажется меньше, чем ожидалось. Сам номер очень компактный, без полноценной зоны отдыха или стола. Мне даже пришлось оставить ручную кладь на балконе из-за ограниченного пространства.
Ванная комната довольно тесная: туалет и душ разделены матовой стеклянной перегородкой — это удобно, но в ней определённо тесно даже для взрослого человека среднего роста. Из плюсов — удобные кровати, хотя места для необходимых вещей у кровати было мало; зарядные устройства приходилось подключать на полу. Также нет нормального шкафа или места для хранения, поэтому пришлось вешать одежду на тумбу под телевизор и дверной проём.
Из плюсов — очень дружелюбный и отзывчивый персонал отеля, а также камера хранения багажа после выезда. Расположение отличное — всего в нескольких шагах от станции метро, ​​что очень удобно для передвижения. В целом, это очень небольшой, функциональный номер с ванной комнатой, который лучше всего подойдет путешественникам, которым не нужно много места и которые планируют провести большую часть времени, исследуя город.

Просто замечательно. Всё было замечательно. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Расположение в самом центре исторического центра. Всего в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, выпечки, воды, собора и транспорта. Номер представляет собой идеальное сочетание шика и современности. Мы жили в номере 12 на первом этаже и, честно говоря, были невероятно довольны. Я крупный мужчина, ростом 193 см (6 футов 4 дюйма), и душ был одним из лучших, в которые мне когда-либо приходилось влезать, ни в одном отеле. Esquina Urban Lodge получил бы 6 звёзд, если бы мог.

Мы провели в этом отеле четыре ночи и не могли выбрать лучшего. Номер был небольшим, но в нём было всё необходимое для идеального проживания, очень удобный матрас, и отдельное спасибо за чистоту — я редко останавливался в таком чистом отеле за границей. Расположение в самом центре, буквально в двух минутах от улицы Аугуста. И наконец, спасибо персоналу, который с добротой и профессионализмом выполнил мои просьбы. Спасибо!

Это уникальный отель с великолепным обслуживанием. Мы приехали очень рано утром, и администрация отеля отправила нам по электронной почте все необходимые коды доступа. Номер был чистым и опрятным, с бесплатной бутылкой вина, двумя пирожными Pastel del Natas и бутылкой фильтрованной воды. Обычно у нас нет ежедневной уборки, поэтому хозяйка каждый день писала нам по электронной почте, спрашивая, что нам нужно. Как только мы ответили, она быстро доставила нам всё необходимое. Отель расположен в отличном районе, совсем рядом с ресторанами, станцией метро, магазинами и достопримечательностями. В домике было тихо. На второй этаж можно подняться по лестнице, а на остальные этажи — на одном лифте. В общем, если вернёмся в Лиссабон, мы бы остановились здесь снова.

Это был наш любимый отель за долгое время. Обслуживание было превосходным, размер номера был большим. Кровати были отдельными, как и просили. Инструкции по позднему прибытию были четкими и своевременными. Бесплатное вино и выпечка в качестве приветственного подарка были приятными, а фильтрованная вода каждый день была оценена по достоинству. Кондиционер был превосходным. Номер был чистым. Вам нужно было нести багаж по одной лестнице, чтобы добраться до лифта, но персонал позаботится об этом за вас, если понадобится. Веселый район с хорошим доступом к трамваям и метро.

Абсолютно все понравилось в этом отеле! Расположение идеальное. Рядом со всеми основными достопримечательностями, ресторанами и транспортом.
Персонал невероятно любезный, гостеприимный и всегда готовый помочь со всем, что мне нужно. Они действительно сделали все возможное, чтобы я почувствовал себя как дома. Видно, что они искренне заботятся о своих гостях.
Сам отель был безупречным и прекрасно отремонтирован, со свежим, современным видом, но при этом сохранил очарование Лиссабона. Это сделало мое пребывание таким комфортным и приятным. 100% остановился бы здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто приедет в город!

Я не знаю, что дать этому отелю. Это старый многоквартирный дом, переделанный в отель, поэтому нет вестибюля. У входа есть стойка регистрации. Кто-то там находится в определенные часы. Вам нужно позвонить, чтобы попасть внутрь. Номера отремонтированы, и фотографии являются точным отображением номеров. Это простой отель, который чистый. Он не отличный, но в нем нет ничего плохого. Я думаю, что рейтинг 4, 4 на самом деле близок к этому. Мы останавливались на 1 ночь, потому что авиакомпания отменила наш рейс, поэтому нам пришлось приехать на день раньше (а не на день позже), поэтому мне пришлось сделать экстренное бронирование. Я бы, возможно, остановился здесь снова — он расположен в центре, и он очень чистый. Но не ожидайте показного отеля.

Отель имеет хорошую цену и находится в хорошем месте, если вы хотите быть рядом с магазинами. Он находится на углу пешеходной улицы и всего в 1/2 квартала от главной пешеходной торговой зоны в районе Байша в Лиссабоне. Это короткая, легкая прогулка до набережной/эспланады. Они оказали очень приятное гостеприимство в номере с бутылкой воды, маленькой бутылкой хорошего вина и немного пастель де нада. Номер был небольшим, без места для хранения вещей. Был короткий столб с вешалками для нескольких вещей. Душ был хорошим. Дверь в ванную была явно повреждена водой, а на стенах вокруг входа было много отпечатков рук/пальцев, но в остальном номер был очень чистым. Кровать была удобной. В номере был балкон-джульетта, но было слишком шумно, чтобы держать окна открытыми. К сожалению, район был довольно шумным из-за конкурирующих групп (до 23:00), а затем шумных пешеходов всю ночь.

Это вообще не отель и тем более не 4-звездочный отель, как показано на карте Google (это было наше требование при бронировании)!!! Это была чистая афера, поскольку это всего лишь гостевой дом. Пожалуйста, сравните входную дверь в Google (стеклянная дверь) и настоящую входную дверь (простая деревянная дверь), см. мое фото.
За 160 евро за ночь (именно столько мы заплатили) это слишком дорого!
Очень маленькая комната без шкафа (хотя это номер премиум-класса). Нет места для 2 чемоданов. Пока одевались, нам приходилось открывать и закрывать чемоданы. В ванной нет крючков для двух полотенец и почти нет места для косметики. Часто после душа в ванной случался потоп, и вода в раковине не сливалась должным образом. Почти не спал, так как вентиляция работала очень громко.
Мы провели там 5 ночей, и это было неудобно. Комната была чистой, и персонал был очень приятным, и это был единственный положительный момент.