The Eliza Jane, Autograph Collection

Мы прекрасно провели время в отеле Eliza Jane в Новом Орлеане. Отель красивый, с неповторимым шармом и идеально расположен для знакомства с городом.
К сожалению, при заселении наш первоначальный номер оказался очень жарким. Мы сообщили об этом на ресепшене, и Кей немедленно взяла на себя ответственность за решение проблемы. Она принесла невероятные извинения, проявила профессионализм и сделала все возможное, чтобы предоставить нам номер более высокого класса на оставшуюся часть нашего пребывания. Ее превосходное обслуживание клиентов превратило потенциально неприятный опыт в позитивный.
Номер более высокого класса был фантастическим, и мы получили огромное удовольствие от оставшейся части нашего визита. Спасибо Кей и всей команде Eliza Jane за то, что вы так тепло нас приняли. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы прекрасно провели время в отеле Eliza Jane, и два сотрудника особенно запомнились нам. Девон, носильщик, был невероятно добр и внимателен — он с радостью придержал наш багаж как до заселения, так и после выезда, пока мы гуляли и делали покупки перед отъездом. Он был очень дружелюбен и отзывчив на протяжении всего нашего пребывания.
Орриона на ресепшене тоже была просто великолепна. Она была приветлива, доброжелательна и уделила время, чтобы порекомендовать нам места, которые стоит посетить, и чем заняться в Новом Орлеане, за что мы ей очень благодарны. Она также позаботилась о том, чтобы мы получили бесплатные деревянные жетоны на напитки, которые входят в стоимость поездки, что было очень приятным жестом.
Оба они сделали наше пребывание еще более приятным. Спасибо за прекрасное гостеприимство!

Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и я могу честно сказать, что это был один из лучших опытов в моих путешествиях. С того момента, как я вошла, всё показалось мне уютным, чистым и ухоженным. Номера были комфортабельными и безупречно чистыми, атмосфера расслабляющей, а обслуживание на протяжении всего моего пребывания было превосходным.
Однако по-настоящему незабываемым стал невероятный сотрудник стойки регистрации Ас'Джа, которая помогала мне на протяжении всего пребывания. Она была такой милой, профессиональной и искренне отзывчивой от момента заселения до выезда. Она сделала всё возможное, чтобы ответить на вопросы, дать рекомендации и убедиться, что всё идеально. Редко можно встретить человека, который действительно заставляет гостей чувствовать себя ценными, но ей это удалось.

Номер был чистым и просторным, особенно по сравнению со многими отелями в Новом Орлеане. В отеле была отличная атмосфера и коктейль-бар. Мы с женой заказали «Сазерак», и это был наш любимый коктейль за всю поездку. В отеле был приятный внутренний дворик, где можно было отдохнуть. Отель производил впечатление бутик-отеля с необычной цветовой гаммой, мягкими коврами и яркой отделкой. Единственным минусом было то, что окно в номере выходило внутрь здания, но для нас это не имело большого значения.

Номера были чистыми, но очень темными, и по ночам и утрам было много уличного шума.
Тренажерный зал был ограничен, гантелей хватало до 50.
Расположение было неплохим, на полпути между Французским кварталом и конференц-центром. Но в следующий раз я остановлюсь в другом месте.
Рядом был хороший ресторан Commerce, где можно было позавтракать.

Мы приехали из Великобритании на Марди Гра и провели незабываемое время в этом восхитительном отеле. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Здание обладает неповторимым шармом, просторные общественные зоны и отличное расположение. Завтраки были восхитительными, а номера очень комфортными, хотя и немного темноватыми. Кофеварка и бутилированная вода были предоставлены, что было очень кстати. Все превзошло наши ожидания, и мы благодарим персонал за все, что они сделали, чтобы оказать нам такой теплый прием.

Настоятельно рекомендуем! Мы останавливались в люксе на четыре ночи, и это был первоклассный опыт от заселения до выезда. Номер был просторным, кровать очень удобной, а ванная комната оказалась неожиданно роскошной. Нам очень понравилась атмосфера в лобби. Весь персонал был замечательным, а консьерж Фитц был великолепен. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от Французского квартала, но без царящего там хаоса. Особенно нам понравился завтрак в ресторане Couvant (вау, креветки с крупой были просто фантастическими). ​​Теперь это наш любимый отель в Новом Орлеане!

Мы остановились здесь на одну ночь после круиза, как раз во время Марди Гра. Поэтому номер стоил очень дорого — более 400 евро, но мы знали об этом заранее. Поскольку мы уже провели два дня в Новом Орлеане до круиза и знали, что завтрак в городе иногда может потребовать очень долгого ожидания, мы забронировали номер с завтраком. К нашему разочарованию, завтрак состоял только из ваучера, который можно было обменять только на типичный американский завтрак: яйца, тосты, картофель и кофе или сок. За все остальное нужно было доплачивать. Мы все равно решили заказать что-нибудь другое. Но тогда нам пришлось заплатить полную цену; ваучер не сработал. Нас предупредили об этом заранее, но, честно говоря, возмутительно, что за забронированную нами цену, которая включала завтрак, мы даже не получили завтрак "шведский стол" или что-то подобное. Но как будто этого было недостаточно, сначала нам пришлось ждать 35 минут, чтобы нас посадили за столик в ресторане для завтраков (по крайней мере, мы получили уведомление по СМС), а затем еще 45 минут ждать наш заказ. Сам завтрак, однако, был, по крайней мере, вкусным.
Кроме того, наш номер был действительно разочаровывающим за такую ​​цену. В нем было два больших окна, но они были закрыты снаружи чем-то вроде ставней, так как за ними находился внутренний дворик, из которого можно было смотреть в номера. Само по себе это понятно, но из-за этого в номере было так темно, что мы чувствовали себя очень некомфортно.

Мы останавливались в отеле Eliza Jane на три ночи. Лобби и ресторан отеля просто великолепны, с элегантной и уютной атмосферой. Нам очень понравился декор и обстановка — здесь действительно царит особая атмосфера. Живая джазовая музыка по выходным была фантастической и добавила особого шарма нашему пребыванию. Персонал бара был замечательным, и еда в баре тоже была очень вкусной.
Однако номера немного разочаровали по сравнению с потрясающим лобби. Они довольно маленькие, и освещение очень плохое — ни одного хорошо освещенного места, чтобы как следует нанести макияж, что очень расстраивало. Напор воды в душе был практически нулевым; нам потребовалось целая вечность, чтобы смыть шампунь с волос! По прибытии сейф в нашем номере тоже не работал, поэтому нам пришлось ждать, пока его починят.
Мы были довольно уставшими после поездки, поэтому, хотя нам, вероятно, следовало попросить поменять номер, у нас не было сил этим заниматься, так как мы останавливались ненадолго.
Завтрак был неплохим, но все три дня не было асаи, которого так ждал мой муж. Также не предлагали свежевыжатый апельсиновый сок — может показаться мелочью, но для отеля категории 4 звезды и выше это кажется вполне нормальным.
Много мелких недочетов в совокупности несколько разочаровали, учитывая, каким мог бы быть отдых. В целом, все было хорошо, но могло бы быть и отлично.

Вы не пожалеете, что остановились здесь. Просторный, но уютный номер Publishers Suite был настоящим удовольствием. Я выбрала этот номер специально из-за большой ванны на ножках. Она меня не разочаровала. Однако, единственное, на что я могу пожаловаться, это то, что вода нагревалась около 10 минут.
В остальном, весь персонал был очень вежлив. Водители парковщиков были очень дружелюбны и услужливы, как и сотрудники стойки регистрации и бармены в ресторане и лобби-баре.
Еда была восхитительной, мы заказали на двоих закуску из овощей в пивном кляре в рамках «счастливого часа», а также стейк из лопатки и картофель фри. Все было очень вкусно и по очень разумной цене. Бармен также приготовил один из лучших эспрессо-мартини, которые я когда-либо пробовала.
После бронирования отеля я позвонила, чтобы сообщить, что причина моего приезда — день рождения, и спросила, можно ли что-нибудь оставить в номере по прибытии. Мы вошли и обнаружили красиво написанную от руки записку рядом с бутылкой игристого вина (за 20 долларов). Это был замечательный сюрприз, и он определенно заставляет меня задуматься о возвращении. Я останавливался в номере Bienville House Suite, в номере Hotel Provincial Suite, а теперь и здесь, в номере Publishers Suite.
Из этих трех номеров этот превосходит все остальные по уровню обслуживания, у него лучшая ванная комната и лучшее расположение.

Мы останавливались там на 2 дня в декабре. Отличное расположение, приятная атмосфера и гостеприимный персонал. Номер был очень чистым и просторным. Все сотрудники на ресепшене, парковщики, официантки, бармены и консьерж были внимательны и услужливы. Особая благодарность консьержу, которая помогла организовать нашу экскурсию. Мне очень жаль, что я забыла ваше имя, но общение с вами похоже на разговор со старым другом, и спасибо вам за вашу доброту и за то, что поделились своими советами о Новом Орлеане.

Мы приехали сюда на выходные и остались очень довольны расположением и обслуживанием. Нам предоставили номер люкс, и хотя в спальне не было окон, это создало приятную атмосферу для сна. Плотные шторы не понадобились. Мне также понравилось, что гостиную зону номера отделяла дверь от спальни, что создавало дополнительный барьер для звука, доносящегося из коридора и лобби во время «счастливого часа». Живая музыка в баре во время «счастливого часа» была приятным дополнением, а ресторан оказался на удивление вкусным. Мы ужинали там один вечер, а завтракали в другой. Каша на завтрак была лучшей, что я когда-либо пробовала… много масла… очень вкусно. Было приятно, что до Французского квартала можно дойти пешком, не находясь в самом его центре, а также мы прогулялись до музея Второй мировой войны, который очень хорошо оформлен. Он находится всего в полутора кварталах от Sazerac House, который стоит посетить (бесплатные экскурсии и дегустации). Консьерж отеля при заселении выдал нам бесплатные билеты на джазовый концерт для общественного транспорта, но они нам в итоге не понадобились, потому что мы везде ходили пешком. Очень довольны выбором отеля.

Лобби и барная зона прекрасны. Они были красиво украшены к Рождеству. Расположение идеальное. Достаточно близко, чтобы дойти пешком до Французского квартала, но не настолько близко, чтобы мешать суете.
Сам номер стал сюрпризом. В нем не было окна, выходящего на улицу, и света было мало, поэтому в номере было очень темно. Трудно было накраситься и подготовиться где-либо, кроме ванной комнаты. Номер казался темницей. Единственное окно выходило в атриум, который был темным, но и открывать шторы не хотелось, потому что мимо постоянно проходили люди. Атриум также пропускал весь шум до поздней ночи, после полуночи. Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужны беруши, чтобы спать в этом отеле.
Напор воды в душе был практически нулевым. Шампунь было трудно полностью смыть с волос.
Номер был довольно чистым. Кровати удобные. В отеле есть номер для отправки SMS-сообщений с просьбами об обслуживании, но на мои сообщения отвечали через много часов или вообще не отвечали. Получить дополнительные полотенца было все равно что вырывать зубы. Кондиционер тоже оставлял желать лучшего. В последний день он полностью сломался. Пришёл мастер починить его (а фильтр внутри был отвратительный, что, думаю, объясняет, почему я просыпалась ночью с хрипами). Он снова заработал примерно на час, а потом снова сломался. Кондиционер в Новом Орлеане — это необходимость, даже в декабре.
Элиза на ресепшене была очень любезна и старалась изо всех сил помочь нам с нашими просьбами.

Мы с женой прекрасно провели здесь три ночи с нашими трехлетним и годовалым ребенком. Главные плюсы – отличное обслуживание, прекрасное расположение и уютные номера. Нам пришлось поселиться в другом номере, не в том, который мы бронировали, но персонал отнесся к этому с пониманием и предоставил нам бесплатный завтрак и подарочный сертификат. С удовольствием остановились бы здесь снова!

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Eliza Jane. Мы приехали рано, и наш номер был готов гораздо раньше, чем ожидалось. Лобби просто восхитительно, и все, кого мы встретили, были очень любезны. Наш номер на 5-м этаже был прекрасно оборудован, идеально обставлен и предлагал много места. Единственная небольшая проблема в номере — иногда в нем было темно. Лобби-бар тоже был отличным. 5 звезд без всяких сомнений. Мы обязательно остановимся здесь снова, если когда-нибудь вернемся в Новый Орлеан.

Сотрудники стойки регистрации отеля Eliza Jane и супервайзер Джоэл — одни из самых приятных и внимательных сотрудников, которых я когда-либо встречала за время своего пребывания в программе Hyatt Globalist. Он не только организовал повышение категории номера до фирменного люкса Editor Suite, но и лично доставил мне в номер шампанское и рукописную открытку, что было таким трогательным и неожиданным жестом, который сделал мое пребывание особенным. Душевая комната огромная, красиво оформленная и очень фотогеничная, с двумя душевыми лейками и ванной. Это была, пожалуй, одна из моих любимых частей люкса. Обязательно вернусь сюда снова!

Раньше это был один из моих любимых отелей в Новом Орлеане — я останавливался здесь много раз за эти годы и по делам, и для отдыха, в том числе на нашу 10-ю годовщину свадьбы с большой группой родственников и друзей. К сожалению, после моего последнего пребывания в начале ноября я буду искать другие варианты.
Когда я лег спать той ночью, моя нога задела что-то под одеялом. К моему удивлению, я обнаружил под простынями окровавленное бумажное полотенце. Я был в ужасе. Я немедленно пошел на стойку регистрации, показал им то, что нашел, и попросил переселить меня в другой номер, что они и сделали.
На следующий день я обратился в службу поддержки клиентов Hyatt и получил стандартное письмо с извинениями и предложением начислить баллы лояльности. Я ответил, что попросил позвать генерального директора, так как был крайне обеспокоен санитарными условиями в отеле и тем фактом, что я контактировал с кровью. Сотрудник написал мне и попросил мой номер телефона, который я тут же предоставил. Мне позвонили один раз, но я пропустил, но когда я дважды пытался перезвонить, никто не ответил. Я снова отправил им электронное письмо, но ответа так и не получил.
Как человек, часто путешествующий и имеющий статус Marriott Titanium Elite и Hyatt Explorist, я ожидал от этих брендов определённого уровня профессионализма и внимания. После нескольких недель без ответа я снова обратился к ним 30 ноября, но так и не получил ответа.