Homewood Suites by Hilton New Orleans

Это был совершенно неприятный опыт. Мы заплатили около 600 долларов за одну ночь, что слишком много за то, что мы получили.
Когда мы вошли в номер 706, нас сразу же обдало очень сильным и неприятным запахом. Он был настолько интенсивным, что казалось, будто кто-то весь день готовил мясо с закрытыми окнами. Мы перепробовали все, чтобы избавиться от него: открывали окна и даже распыляли мои хорошие духи по всему номеру, но ничего не помогло. Запах был просто слишком сильным и явно присутствовал довольно долго.
Примерно через час после прибытия мы сообщили о проблеме. В номер пришла уборщица, но, к сожалению, как и ожидалось, это не решило проблему. Запах остался таким же сильным.
На следующее утро при выезде мы подали официальную жалобу, потому что ситуация была действительно неприятной. Ответ, который мы получили, был кратким и непрофессиональным. Нам сказали: «Хорошо, я зарегистрирую это. Вы оплатили через Booking. Com, так что теперь все в порядке». С тех пор мы ничего не слышали от отеля.
Нам обоим было некомфортно в номере, и я даже опасалась, что запах останется на нашей одежде из-за своей интенсивности.
За такие деньги этот опыт был крайне разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовала этот отель. В этом районе есть много вариантов получше.
Номера явно нуждаются в ремонте и обновлении. Многие вещи выглядели изношенными и устаревшими. Даже на сиденье унитаза были сломаны места, что просто недопустимо за такую ​​цену.

Номера чистые, хотя и немного старые. У нас была ржавая ванна. 😂 Было здорово, что у нас был полноразмерный холодильник, так как мы гурманы, а вокруг миллион ресторанов. Парковка с услугами парковщика, и чтобы забрать машину, возможно, придется немного подождать, к счастью, можно отправить сообщение, так как это занимает около 15-20 минут. Все были очень дружелюбны.

Я остановился в отеле Homewood Suites by Hilton New Orleans (901 Poydras St) во время короткой деловой поездки и в целом остался разочарован — особенно как давний поклонник Hilton, ожидающий большей стабильности от бренда.
Прибытие прошло неловко: сотрудники парковки не подошли и не предложили помощь; мне пришлось самому искать их и отдавать ключи. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным во время заселения, что было плюсом.
Номер (1012) с самого начала показался странным — немного грязный, местами пыльный, с множеством дыр/заплаток на стенах, которые выглядели как незавершенный ремонт. В нем просто не было той чистоты, комфорта и домашнего уюта, к которым я привык в других отелях Homewood Suites. Разочарование за такую ​​цену.
Выезд был в 11 утра, а у меня была встреча в полдень, поэтому я спросил сотрудника на стойке регистрации, могу ли я ненадолго оставить свою машину с парковкой и багаж за стойкой, пока меня нет. Она сказала, что проблем нет, и вежливо отнеслась к ситуации — я оценила такую ​​гибкость.
Я вернулась около 13:09 (чуть более чем через 2 часа), чтобы забрать свою машину. Сотрудники на ресепшене помогли, но затем подошла сотрудница по имени Тоня и взяла с меня и моего коллеги по 25 долларов за опоздание с парковкой — несмотря на предварительную договоренность и тот факт, что мы пробыли там менее 24 часов (и уже платили высокую дневную плату за парковку — более 50 долларов).

Моя семья останавливалась в этом отеле на 2 месяца, пока в нашем доме шли ремонтные работы. Это было замечательное пребывание, и расположение просто отличное. Персонал был превосходным, дружелюбным и отзывчивым. Рекомендую остановиться здесь.

Что-то здесь хорошее, что-то не очень. Персонал просто потрясающий! Все очень милые. Номер старый, ему требуется небольшой ремонт. Посуда была убрана ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ грязной, в номере не было средства для посудомоечной машины, поэтому мне пришлось его попросить, а уборщица пришла только ближе к вечеру. К тому времени мы уже вернулись уставшие, поэтому просто взяли полотенца и мусорный пакет. Гель для душа уже закончился, поэтому его не наполнили к нашему приходу. Завтрак довольно хороший для отеля, с большим выбором блюд. Я бы не сказал, что не стоит здесь останавливаться, но я бы посоветовал заранее определиться с тем, что вам нужно и когда, чтобы в вашем номере были все необходимые принадлежности. Если бы я остановился здесь снова, я бы проверил все сразу по прибытии и сразу же спросил, что нам нужно. Расположение идеальное, чтобы добраться до всего, что вы хотите увидеть. Отель расположен на углу, поэтому большинству водителей будет легко добраться. Парковщик был очень любезным, и в отеле принимают домашних животных, к которым относятся очень хорошо. В целом, это хорошее место для проживания, просто сразу проверьте свои запасы, чтобы не было никаких сюрпризов, если что-то понадобится.

Отличный отель. У нас был люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, идеально подходящий для нашей семьи из шести человек. Расположение превосходное. Завтрак каждое утро был просто восхитительным. У них даже был пудинг из семян чиа на овсяном молоке.

Плюсы:
Расположение — всё в шаговой доступности.
Тишина — несмотря на расположение и размер отеля, номера были на удивление тихими.
Размер номера — просторный.
Минусы:
Стойка регистрации — переполнена, иногда длинные очереди, и, похоже, не хватает персонала.
Залог — заранее не предупредили о необходимости внесения залога в размере 560 долларов США. Показалось немного завышенным для тихой австралийской пары пенсионеров! Это были наши траты на N. O. Gone! Всё ещё жду возврата спустя неделю.
Обслуживание номеров — было заявлено, что обслуживание будет осуществляться через день. Пришлось просить об этом трижды: в первый раз, а во второй раз они приехали в 18:00, сразу после того, как мы вернулись после долгого дня.
Завтрак — персонал был внимательным и грубым. Еда была намного ниже ожидаемых стандартов отеля, и не раз у них заканчивались основные продукты (фрукты, йогурт) за 25 минут до закрытия шведского стола. Когда я попросил добавки, мне сказали: «Всё кончилось».

Отличное расположение в деловом районе со множеством ресторанов и достопримечательностей. Примерно 25 минут пешком до Французского квартала (или 10 минут на машине).
Услуги парковщика стоили 50 долларов в сутки.
Номера были хорошими, но места для хранения вещей им явно не хватало. В нашем двухкомнатном люксе с кроватью размера «king-size», ванной комнатой и мини-кухней было всего ДВА ящика комода, и они были маленькими. Вернее, четыре, если считать крошечный ящик прикроватной тумбочки. На тумбе в ванной едва хватало места для мыла, зубной щетки и полотенца для рук. Было бы неплохо иметь больше места или хотя бы полку. Возможно, это сработает для одного человека, который приехал по делам и не распаковывает чемоданы, но для двух и более человек, останавливающихся на несколько ночей, мне было сложно поддерживать порядок из-за отсутствия мест для хранения/полок.
Кровати были нормальными, но определённо не идеальными. А система простыней/одеял была в ужасном состоянии: через десять минут после того, как я попытался заснуть, простыни разошлись, обнажив матрас. Было ужасно неприятно пытаться укрыться простынями и одеялами, которые, по сути, не подходили по размеру.
Бассейн был закрыт как минимум два дня, что было обидно, хотя мы на это и рассчитывали.
Однако полноразмерный холодильник и морозильник были хороши, как и наш большой, удобный диван.
Завтрак и фуршет по средам были ОТЛИЧНЫМИ! Большой выбор разнообразных и свежих продуктов.
В целом, очень приятное место.

Хороший отель с отличным расположением. В пешей доступности от Супердоума, Французского квартала и площади Джексона. Рекомендую забронировать парковочный пакет через отель. Услуги парковщика быстрые и профессиональные. Персонал на стойке регистрации, как и персонал, готовящий утренний завтрак, очень дружелюбный.
Номер был очень чистым и ухоженным. Лифт иногда работал не очень хорошо, но он справлялся. Хотя мы не завтракали большую часть дня в отеле, в последнее утро мы всё же позавтракали в отеле. Завтрак был не очень… но и неплох! Я бы сказал, что это, пожалуй, небольшой шаг вперёд по сравнению с обычными вариантами завтрака в отеле, и он справился с задачей перед нашей поездкой домой.
Рекомендую местный ресторан в нескольких минутах ходьбы от отеля — Willie May's NOLA, где подают знаменитую жареную курицу. Самый ЛУЧШИЙ ресторан для бранча — Atchafalaya в районе садов. До него не так уж и далеко идти пешком, но рядом с рестораном много парковочных мест, которые легко найти.

Ну что ж… мы сюда больше не вернёмся. Начнём с того, что обслуживание клиентов — это всё, когда путешествуешь. Hilton обычно выделяется высоким уровнем обслуживания, на который можно рассчитывать и на который можно спокойно тратить деньги. Но не здесь. И по какой-то причине Hilton взял с нас плату за номер за целых 48 часов до даты заезда. Возможно, это новая политика… Двигаемся дальше.
Когда мы заселились в субботу вечером, мне сказали: «Я не думал, что вы постоялец, я думал, вы просто зашли и у вас есть вопрос». Разве это не потенциальный постоялец? В общем, после того, как я узнал, что у нас есть бронирование, мы были спокойны, пока не зашли в номер. Всё было довольно мило, но когда моя жена пошла в душ, её встретили грязные, грязные мочалка и полотенце, висящие в душе. Представьте себе, каково это — приветствовать вас лицом к лицу в душе! Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и первым предложенным нам решением было отправить записку менеджеру по полотенцам и попросить горничных убрать грязные полотенца и мочалки. «Не в этом дело», — сказал я. «Проблема в том, что номер должен быть убран до заселения, а не после обнаружения загрязнения». Затем менеджер предложил вычесть половину стоимости номера и некоторые другие сборы, что на тот момент казалось вполне справедливым. Выписавшись и вернувшись домой, мы решили проверить статус нашей компенсации. Менеджер сказала, что работает со списком жалоб, и мы были в этом списке. Отлично.

Я являюсь участником Hilton Honors Diamond, и поэтому мне нравится останавливаться в разных отелях Hilton, когда я посещаю тот или иной город. Поскольку в этот день моей поездки мне нужно было постирать вещи, я выбрал этот вариант размещения, основываясь на предыдущих переписках с отелем, который заверил меня в наличии прачечной самообслуживания.
Как я всегда делаю, за день до прибытия я зарегистрировался онлайн и выбрал номер. Я должен был прибыть Amtrak с запада и мне нужно было постирать вещи рано утром следующего дня, прежде чем я смогу заняться другими делами в Новом Орлеане. Перед тем, как я приехал в город в тот день, я получил сообщение со стойки регистрации, приветствующее меня. Я спросил, что собираюсь воспользоваться стиральной машиной с сушилкой, и подтвердил, что у меня достаточно свободных мест. Шон ответил мне, что машины закрыты на ремонт. Хотя он извинился за неудобства, мысль о том, что мне придется носить изношенную, потную одежду оставшиеся несколько дней моего путешествия, была не очень приятной. Он действительно предложил два места расположения прачечных самообслуживания в городе.
По прибытии я снова обратился на стойку регистрации, надеясь, что ремонт уже сделан, но нет, машины всё ещё не работали. Я мысленно составил несколько альтернативных планов, чтобы выделить время на поход в прачечную во Французском квартале, и именно там я провёл пару часов следующим утром.

Я каждый раз была разочарована, у этого места прекрасное расположение, мне нравится их завтрак, но все остальное 🤦‍♀️, их обслуживание клиентов одно из худших, я думаю, что им нужно обучить своих людей, в некоторых случаях они были очень грубыми, у меня каждый раз были опухшие двери, которые не закрывались в ванной, ужасно воняющий номер 1003, они переместили меня в другой номер, и я проделала путь в 3 часа, пока я не подошла и не попросила свой номер, потому что им, казалось, было все равно, бассейн очень грязный, вонючая вода отвратительная и холодная, мы с мужем не могли им пользоваться, в одном из номеров текла вода, пахло канализацией, также унитаз двигался каждый раз, когда вы садились им пользоваться, когда вы звонили, они практически игнорируют вас, они закрывают бассейн по каким-то причинам для технического обслуживания, случайно оставили мою подушку, я позвонила, они сказали, что нашли ее, пошла забрать ее, они заставили меня ждать 30 минут, ничего, вернули на следующий день ничего, и, наконец, по телефону, когда я позвонила, они сказали, что она утеряна. Это могло бы быть отличным местом, но, честно говоря, им нужно лучше обучать персонал и обслуживающий персонал. Единственное, что там хорошо, — это зона для завтрака: тихо, чисто и уютно. Надеюсь на это изменение. Номера отличные, но обслуживание плохое, и персоналу нужно лучше обслуживать, чтобы чинить сломанные детали.

Я настоятельно рекомендую этот отель как за его идеальное расположение всего в 10 минутах от основных достопримечательностей, так и за исключительную профессиональную работу персонала! Большое спасибо Брэндону, с которым нам посчастливилось здесь познакомиться: он был невероятно добрым и отзывчивым. (Каким же приятным сюрпризом было обнаружить его позже в другом отеле Hilton в этом же городе! )
Люкс идеально подошёл для отдыха, сочетающего отдых с удалённой работой. Постельное бельё невероятно удобное, а удобства первоклассные: бассейн, бесплатный разнообразный завтрак, кофе и вода всегда доступны… Всё продумано для максимального комфорта гостей.
Общие зоны современные, приятные и идеально подходят для отдыха или даже для трапезы. Безупречно от начала до конца. Мне очень понравилось моё пребывание, и я рекомендую его на все 1000%!
Большое спасибо всей команде за тёплый приём!

Это, безусловно, один из лучших отелей Hilton, где мы когда-либо останавливались! Расположение идеальное. В пешей доступности множество отличных мест, ресторанов и даже казино Cesar’s. Наш номер был очень чистым, напор воды в душе отличный, номера очень просторные, балкон просто потрясающий, а завтрак тоже был вкусным. В целом, это была замечательная поездка с семьёй.

Лучшая часть этого отеля — обслуживание. Весь персонал замечательный. Они внимательны, любезны и очень гостеприимны. Расположение отличное, можно добраться до всего. Завтрак «шведский стол» предлагает много вариантов. Он находится в нескольких минутах ходьбы от Bourbon St, Canal St, Casino and Convention Center и Superdome. Определенно вернусь снова.

Этот отель отличный! Персонал преданный своему делу, внимательный и профессиональный. Мы останавливались на пять ночей, и все было именно так, как и ожидалось, если не больше. Завтрак лучший, каждый день у нас был разный выбор свежеприготовленных блюд на завтрак, они подошли тем, кто не ест красное мясо, вегетарианцам и придирчивым едокам. Счастливый час был лучше, чем любой счастливый час в отеле, который я посещал бесплатно. Вино было восхитительным, а закуски были в самый раз. Наши номера были чистыми и удобными.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я прекрасно провел время в отеле Homewood Suites, расположенном по адресу: Пойдрас-стрит, 901, в Новом Орлеане. С самого момента моего прибытия всё было гладко, уютно и по-настоящему приятно.
Особая благодарность Джакире, которая сделала всё возможное, чтобы сделать моё пребывание незабываемым. Её теплота, профессионализм и дружелюбное отношение позволили мне почувствовать себя как дома. Редко встретишь человека, который так искренне заботится о комфорте гостей, как она — она настоящая находка!
Сам отель был чистым, просторным и хорошо оснащённым всем необходимым. Мой номер был комфортным и тихим, а расположение — идеальным — рядом с отличными ресторанами, местными достопримечательностями и центром города.
Бесплатный завтрак, вечерние мероприятия и общее гостеприимство сделали пребывание ещё более запоминающимся.
Спасибо Homewood Suites, и особенно Джакире, за то, что сделали это путешествие незабываемым. Я обязательно вернусь!