Я остановился в отеле Homewood Suites by Hilton New Orleans (901 Poydras St) во время короткой деловой поездки и в целом остался разочарован — особенно как давний поклонник Hilton, ожидающий большей стабильности от бренда.
Прибытие прошло неловко: сотрудники парковки не подошли и не предложили помощь; мне пришлось самому искать их и отдавать ключи. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным во время заселения, что было плюсом.
Номер (1012) с самого начала показался странным — немного грязный, местами пыльный, с множеством дыр/заплаток на стенах, которые выглядели как незавершенный ремонт. В нем просто не было той чистоты, комфорта и домашнего уюта, к которым я привык в других отелях Homewood Suites. Разочарование за такую цену.
Выезд был в 11 утра, а у меня была встреча в полдень, поэтому я спросил сотрудника на стойке регистрации, могу ли я ненадолго оставить свою машину с парковкой и багаж за стойкой, пока меня нет. Она сказала, что проблем нет, и вежливо отнеслась к ситуации — я оценила такую гибкость.
Я вернулась около 13:09 (чуть более чем через 2 часа), чтобы забрать свою машину. Сотрудники на ресепшене помогли, но затем подошла сотрудница по имени Тоня и взяла с меня и моего коллеги по 25 долларов за опоздание с парковкой — несмотря на предварительную договоренность и тот факт, что мы пробыли там менее 24 часов (и уже платили высокую дневную плату за парковку — более 50 долларов). Это показалось мне мелочным и недружелюбным, особенно после того, как они пошли нам навстречу, не упомянув об ограничениях по времени или дополнительных сборах.
Вдобавок ко всему, когда парковщик наконец подъехал к машине, он пил кофе внутри — немного пролилось на коврик, и мне пришлось быстро убрать это перед тем, как уехать. Это стало последней каплей и совершенно непрофессионально.
Мелкие вымогательства со стороны Тони за опоздание, неудовлетворительное состояние номера, плохое обслуживание при заселении и пролитый кофе — всё это пребывание было настолько неприятным, что я планирую сказать своей компании, чтобы они перестали бронировать здесь номера для будущих поездок в Новый Орлеан. Вместо этого мы найдем отель, более ориентированный на гостей. У меня был отличный опыт в других отелях сети Hilton, но этот сильно разочаровал — я больше сюда не вернусь и не буду рекомендовать его для деловых поездок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие прошло неловко: сотрудники парковки не подошли и не предложили помощь; мне пришлось самому искать их и отдавать ключи. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным во время заселения, что было плюсом.
Номер (1012) с самого начала показался странным — немного грязный, местами пыльный, с множеством дыр/заплаток на стенах, которые выглядели как незавершенный ремонт. В нем просто не было той чистоты, комфорта и домашнего уюта, к которым я привык в других отелях Homewood Suites. Разочарование за такую цену.
Выезд был в 11 утра, а у меня была встреча в полдень, поэтому я спросил сотрудника на стойке регистрации, могу ли я ненадолго оставить свою машину с парковкой и багаж за стойкой, пока меня нет. Она сказала, что проблем нет, и вежливо отнеслась к ситуации — я оценила такую гибкость.
Я вернулась около 13:09 (чуть более чем через 2 часа), чтобы забрать свою машину. Сотрудники на ресепшене помогли, но затем подошла сотрудница по имени Тоня и взяла с меня и моего коллеги по 25 долларов за опоздание с парковкой — несмотря на предварительную договоренность и тот факт, что мы пробыли там менее 24 часов (и уже платили высокую дневную плату за парковку — более 50 долларов). Это показалось мне мелочным и недружелюбным, особенно после того, как они пошли нам навстречу, не упомянув об ограничениях по времени или дополнительных сборах.
Вдобавок ко всему, когда парковщик наконец подъехал к машине, он пил кофе внутри — немного пролилось на коврик, и мне пришлось быстро убрать это перед тем, как уехать. Это стало последней каплей и совершенно непрофессионально.
Мелкие вымогательства со стороны Тони за опоздание, неудовлетворительное состояние номера, плохое обслуживание при заселении и пролитый кофе — всё это пребывание было настолько неприятным, что я планирую сказать своей компании, чтобы они перестали бронировать здесь номера для будущих поездок в Новый Орлеан. Вместо этого мы найдем отель, более ориентированный на гостей. У меня был отличный опыт в других отелях сети Hilton, но этот сильно разочаровал — я больше сюда не вернусь и не буду рекомендовать его для деловых поездок.