Homewood Suites by Hilton New Orleans

Какое замечательное пребывание в Новом Орлеане! В этом отеле было чисто и свежо. Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым. Завтрак был обильным и свежим, а мест для гостей было достаточно. В отеле чувствовалась безопасность, так как для входа и использования лифтов требовалась ключ-карта. Наш номер был очень просторным, тихим и чистым. Я бы определенно остановился в этом отеле снова.
Расположение отличное, всего в одном квартале от трамвайной остановки Сент-Чарльз и в двух кварталах от линии Рампарт-Лойола. До Французского квартала можно легко дойти пешком за десять минут.

Хороший отель в Новом Орлеане. Просторный и довольно хорошо звукоизолированный номер. 10 минут до Бурбон-стрит и 15-20 минут до Французского квартала. Бассейн был ледяным, что очень жаль, когда температура воздуха переменчива; это портит впечатление и делает отдых невозможным. Завтрак был неплохим.

Персонал был очень любезен, предложил ранний заезд и поздний выезд, а также возможность оставить багаж на хранение. Завтрак был включен и вполне приличный для отеля. Очень порадовали кофе, чай и какао, которые подавались в течение всего дня! Номера просторные! Недалеко от Бурбон-стрит, но в более городском районе с меньшим пешеходным потоком. Отличное место, если вы планируете посетить аквариум или музей Второй мировой войны.

У меня не так много претензий к этому отелю, но самая большая — отсутствие льдогенераторов. От самых простых мотелей до самых фешенебельных курортов я никогда не встречал ни одного без льдогенератора. Честно говоря, меня это поразило. У них продаются пакеты со льдом, но я пошёл в магазин Rouses просто из принципа, ха-ха. Я понимаю, что в холодильниках в номерах есть льдогенераторы, но я включил его, и через два часа там было всего пять кубиков льда. Послушайте, Homewood Suites! Вам нужны льдогенераторы. Точка. И точка. Мои другие претензии незначительны. Напор воды в душе был слабым, и я как раз принимал душ, когда обнаружил, что шампунь совсем закончился. Мне пришлось мыть волосы гелем для душа, который ужасно сушит волосы. Горничной не было, но мы смогли взять полную бутылку на ресепшене. Хотелось бы, чтобы отели Hilton предлагали бесплатную парковку для владельцев грузовиков, но это не вина отеля. Поблизости есть несколько гаражей и парковок с более дешевыми вариантами, если вас не смущает отсутствие услуги парковщика. Весь персонал был очень дружелюбным, а завтрак был одним из лучших бесплатных завтраков, которые я когда-либо пробовал. Расположение было отличным для наших нужд, и я смог заселиться немного раньше, что было очень кстати.

Это был совершенно неприятный опыт. Мы заплатили около 600 долларов за одну ночь, что слишком много за то, что мы получили.
Когда мы вошли в номер 706, нас сразу же обдало очень сильным и неприятным запахом. Он был настолько интенсивным, что казалось, будто кто-то весь день готовил мясо с закрытыми окнами. Мы перепробовали все, чтобы избавиться от него: открывали окна и даже распыляли мои хорошие духи по всему номеру, но ничего не помогло. Запах был просто слишком сильным и явно присутствовал довольно долго.
Примерно через час после прибытия мы сообщили о проблеме. В номер пришла уборщица, но, к сожалению, как и ожидалось, это не решило проблему. Запах остался таким же сильным.
На следующее утро при выезде мы подали официальную жалобу, потому что ситуация была действительно неприятной. Ответ, который мы получили, был кратким и непрофессиональным. Нам сказали: «Хорошо, я зарегистрирую это. Вы оплатили через Booking. Com, так что теперь все в порядке». С тех пор мы ничего не слышали от отеля.
Нам обоим было некомфортно в номере, и я даже опасалась, что запах останется на нашей одежде из-за своей интенсивности.
За такие деньги этот опыт был крайне разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовала этот отель. В этом районе есть много вариантов получше.
Номера явно нуждаются в ремонте и обновлении. Многие вещи выглядели изношенными и устаревшими. Даже на сиденье унитаза были сломаны места, что просто недопустимо за такую ​​цену.

Номера чистые, хотя и немного старые. У нас была ржавая ванна. 😂 Было здорово, что у нас был полноразмерный холодильник, так как мы гурманы, а вокруг миллион ресторанов. Парковка с услугами парковщика, и чтобы забрать машину, возможно, придется немного подождать, к счастью, можно отправить сообщение, так как это занимает около 15-20 минут. Все были очень дружелюбны.

Я остановился в отеле Homewood Suites by Hilton New Orleans (901 Poydras St) во время короткой деловой поездки и в целом остался разочарован — особенно как давний поклонник Hilton, ожидающий большей стабильности от бренда.
Прибытие прошло неловко: сотрудники парковки не подошли и не предложили помощь; мне пришлось самому искать их и отдавать ключи. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным во время заселения, что было плюсом.
Номер (1012) с самого начала показался странным — немного грязный, местами пыльный, с множеством дыр/заплаток на стенах, которые выглядели как незавершенный ремонт. В нем просто не было той чистоты, комфорта и домашнего уюта, к которым я привык в других отелях Homewood Suites. Разочарование за такую ​​цену.
Выезд был в 11 утра, а у меня была встреча в полдень, поэтому я спросил сотрудника на стойке регистрации, могу ли я ненадолго оставить свою машину с парковкой и багаж за стойкой, пока меня нет. Она сказала, что проблем нет, и вежливо отнеслась к ситуации — я оценила такую ​​гибкость.
Я вернулась около 13:09 (чуть более чем через 2 часа), чтобы забрать свою машину. Сотрудники на ресепшене помогли, но затем подошла сотрудница по имени Тоня и взяла с меня и моего коллеги по 25 долларов за опоздание с парковкой — несмотря на предварительную договоренность и тот факт, что мы пробыли там менее 24 часов (и уже платили высокую дневную плату за парковку — более 50 долларов).

Моя семья останавливалась в этом отеле на 2 месяца, пока в нашем доме шли ремонтные работы. Это было замечательное пребывание, и расположение просто отличное. Персонал был превосходным, дружелюбным и отзывчивым. Рекомендую остановиться здесь.

Что-то здесь хорошее, что-то не очень. Персонал просто потрясающий! Все очень милые. Номер старый, ему требуется небольшой ремонт. Посуда была убрана ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ грязной, в номере не было средства для посудомоечной машины, поэтому мне пришлось его попросить, а уборщица пришла только ближе к вечеру. К тому времени мы уже вернулись уставшие, поэтому просто взяли полотенца и мусорный пакет. Гель для душа уже закончился, поэтому его не наполнили к нашему приходу. Завтрак довольно хороший для отеля, с большим выбором блюд. Я бы не сказал, что не стоит здесь останавливаться, но я бы посоветовал заранее определиться с тем, что вам нужно и когда, чтобы в вашем номере были все необходимые принадлежности. Если бы я остановился здесь снова, я бы проверил все сразу по прибытии и сразу же спросил, что нам нужно. Расположение идеальное, чтобы добраться до всего, что вы хотите увидеть. Отель расположен на углу, поэтому большинству водителей будет легко добраться. Парковщик был очень любезным, и в отеле принимают домашних животных, к которым относятся очень хорошо. В целом, это хорошее место для проживания, просто сразу проверьте свои запасы, чтобы не было никаких сюрпризов, если что-то понадобится.

Отличный отель. У нас был люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, идеально подходящий для нашей семьи из шести человек. Расположение превосходное. Завтрак каждое утро был просто восхитительным. У них даже был пудинг из семян чиа на овсяном молоке.

Плюсы:
Расположение — всё в шаговой доступности.
Тишина — несмотря на расположение и размер отеля, номера были на удивление тихими.
Размер номера — просторный.
Минусы:
Стойка регистрации — переполнена, иногда длинные очереди, и, похоже, не хватает персонала.
Залог — заранее не предупредили о необходимости внесения залога в размере 560 долларов США. Показалось немного завышенным для тихой австралийской пары пенсионеров! Это были наши траты на N. O. Gone! Всё ещё жду возврата спустя неделю.
Обслуживание номеров — было заявлено, что обслуживание будет осуществляться через день. Пришлось просить об этом трижды: в первый раз, а во второй раз они приехали в 18:00, сразу после того, как мы вернулись после долгого дня.
Завтрак — персонал был внимательным и грубым. Еда была намного ниже ожидаемых стандартов отеля, и не раз у них заканчивались основные продукты (фрукты, йогурт) за 25 минут до закрытия шведского стола. Когда я попросил добавки, мне сказали: «Всё кончилось».

Отличное расположение в деловом районе со множеством ресторанов и достопримечательностей. Примерно 25 минут пешком до Французского квартала (или 10 минут на машине).
Услуги парковщика стоили 50 долларов в сутки.
Номера были хорошими, но места для хранения вещей им явно не хватало. В нашем двухкомнатном люксе с кроватью размера «king-size», ванной комнатой и мини-кухней было всего ДВА ящика комода, и они были маленькими. Вернее, четыре, если считать крошечный ящик прикроватной тумбочки. На тумбе в ванной едва хватало места для мыла, зубной щетки и полотенца для рук. Было бы неплохо иметь больше места или хотя бы полку. Возможно, это сработает для одного человека, который приехал по делам и не распаковывает чемоданы, но для двух и более человек, останавливающихся на несколько ночей, мне было сложно поддерживать порядок из-за отсутствия мест для хранения/полок.
Кровати были нормальными, но определённо не идеальными. А система простыней/одеял была в ужасном состоянии: через десять минут после того, как я попытался заснуть, простыни разошлись, обнажив матрас. Было ужасно неприятно пытаться укрыться простынями и одеялами, которые, по сути, не подходили по размеру.
Бассейн был закрыт как минимум два дня, что было обидно, хотя мы на это и рассчитывали.
Однако полноразмерный холодильник и морозильник были хороши, как и наш большой, удобный диван.
Завтрак и фуршет по средам были ОТЛИЧНЫМИ! Большой выбор разнообразных и свежих продуктов.
В целом, очень приятное место.

Хороший отель с отличным расположением. В пешей доступности от Супердоума, Французского квартала и площади Джексона. Рекомендую забронировать парковочный пакет через отель. Услуги парковщика быстрые и профессиональные. Персонал на стойке регистрации, как и персонал, готовящий утренний завтрак, очень дружелюбный.
Номер был очень чистым и ухоженным. Лифт иногда работал не очень хорошо, но он справлялся. Хотя мы не завтракали большую часть дня в отеле, в последнее утро мы всё же позавтракали в отеле. Завтрак был не очень… но и неплох! Я бы сказал, что это, пожалуй, небольшой шаг вперёд по сравнению с обычными вариантами завтрака в отеле, и он справился с задачей перед нашей поездкой домой.
Рекомендую местный ресторан в нескольких минутах ходьбы от отеля — Willie May's NOLA, где подают знаменитую жареную курицу. Самый ЛУЧШИЙ ресторан для бранча — Atchafalaya в районе садов. До него не так уж и далеко идти пешком, но рядом с рестораном много парковочных мест, которые легко найти.

Ну что ж… мы сюда больше не вернёмся. Начнём с того, что обслуживание клиентов — это всё, когда путешествуешь. Hilton обычно выделяется высоким уровнем обслуживания, на который можно рассчитывать и на который можно спокойно тратить деньги. Но не здесь. И по какой-то причине Hilton взял с нас плату за номер за целых 48 часов до даты заезда. Возможно, это новая политика… Двигаемся дальше.
Когда мы заселились в субботу вечером, мне сказали: «Я не думал, что вы постоялец, я думал, вы просто зашли и у вас есть вопрос». Разве это не потенциальный постоялец? В общем, после того, как я узнал, что у нас есть бронирование, мы были спокойны, пока не зашли в номер. Всё было довольно мило, но когда моя жена пошла в душ, её встретили грязные, грязные мочалка и полотенце, висящие в душе. Представьте себе, каково это — приветствовать вас лицом к лицу в душе! Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и первым предложенным нам решением было отправить записку менеджеру по полотенцам и попросить горничных убрать грязные полотенца и мочалки. «Не в этом дело», — сказал я. «Проблема в том, что номер должен быть убран до заселения, а не после обнаружения загрязнения». Затем менеджер предложил вычесть половину стоимости номера и некоторые другие сборы, что на тот момент казалось вполне справедливым. Выписавшись и вернувшись домой, мы решили проверить статус нашей компенсации. Менеджер сказала, что работает со списком жалоб, и мы были в этом списке. Отлично.

Я являюсь участником Hilton Honors Diamond, и поэтому мне нравится останавливаться в разных отелях Hilton, когда я посещаю тот или иной город. Поскольку в этот день моей поездки мне нужно было постирать вещи, я выбрал этот вариант размещения, основываясь на предыдущих переписках с отелем, который заверил меня в наличии прачечной самообслуживания.
Как я всегда делаю, за день до прибытия я зарегистрировался онлайн и выбрал номер. Я должен был прибыть Amtrak с запада и мне нужно было постирать вещи рано утром следующего дня, прежде чем я смогу заняться другими делами в Новом Орлеане. Перед тем, как я приехал в город в тот день, я получил сообщение со стойки регистрации, приветствующее меня. Я спросил, что собираюсь воспользоваться стиральной машиной с сушилкой, и подтвердил, что у меня достаточно свободных мест. Шон ответил мне, что машины закрыты на ремонт. Хотя он извинился за неудобства, мысль о том, что мне придется носить изношенную, потную одежду оставшиеся несколько дней моего путешествия, была не очень приятной. Он действительно предложил два места расположения прачечных самообслуживания в городе.
По прибытии я снова обратился на стойку регистрации, надеясь, что ремонт уже сделан, но нет, машины всё ещё не работали. Я мысленно составил несколько альтернативных планов, чтобы выделить время на поход в прачечную во Французском квартале, и именно там я провёл пару часов следующим утром.

Я каждый раз была разочарована, у этого места прекрасное расположение, мне нравится их завтрак, но все остальное 🤦‍♀️, их обслуживание клиентов одно из худших, я думаю, что им нужно обучить своих людей, в некоторых случаях они были очень грубыми, у меня каждый раз были опухшие двери, которые не закрывались в ванной, ужасно воняющий номер 1003, они переместили меня в другой номер, и я проделала путь в 3 часа, пока я не подошла и не попросила свой номер, потому что им, казалось, было все равно, бассейн очень грязный, вонючая вода отвратительная и холодная, мы с мужем не могли им пользоваться, в одном из номеров текла вода, пахло канализацией, также унитаз двигался каждый раз, когда вы садились им пользоваться, когда вы звонили, они практически игнорируют вас, они закрывают бассейн по каким-то причинам для технического обслуживания, случайно оставили мою подушку, я позвонила, они сказали, что нашли ее, пошла забрать ее, они заставили меня ждать 30 минут, ничего, вернули на следующий день ничего, и, наконец, по телефону, когда я позвонила, они сказали, что она утеряна. Это могло бы быть отличным местом, но, честно говоря, им нужно лучше обучать персонал и обслуживающий персонал. Единственное, что там хорошо, — это зона для завтрака: тихо, чисто и уютно. Надеюсь на это изменение. Номера отличные, но обслуживание плохое, и персоналу нужно лучше обслуживать, чтобы чинить сломанные детали.

Я настоятельно рекомендую этот отель как за его идеальное расположение всего в 10 минутах от основных достопримечательностей, так и за исключительную профессиональную работу персонала! Большое спасибо Брэндону, с которым нам посчастливилось здесь познакомиться: он был невероятно добрым и отзывчивым. (Каким же приятным сюрпризом было обнаружить его позже в другом отеле Hilton в этом же городе! )
Люкс идеально подошёл для отдыха, сочетающего отдых с удалённой работой. Постельное бельё невероятно удобное, а удобства первоклассные: бассейн, бесплатный разнообразный завтрак, кофе и вода всегда доступны… Всё продумано для максимального комфорта гостей.
Общие зоны современные, приятные и идеально подходят для отдыха или даже для трапезы. Безупречно от начала до конца. Мне очень понравилось моё пребывание, и я рекомендую его на все 1000%!
Большое спасибо всей команде за тёплый приём!