AC Hotel by Marriott New Orleans French Quarter

Мне бы хотелось микроволновку, а ламинат возле двери в ванную немного поврежден, но внимание к деталям просто феноменальное! Полотенца стандартного размера, розетки не изношены, много USB-портов, в кофейном уголке в номере есть настоящие сливки, а не пакетики с порошком, а мини-холодильник спроектирован так, чтобы вмещать не только контейнеры для еды на вынос, но и двухлитровые бутылки и бутылки вина. В этом крошечном холодильнике, который очень хорошо охлаждает, а не едва охлаждает, как в некоторых отелях, у меня было шампанское, просекко, два красных вина, бутылка апельсинового сока для мимозы, контейнер для еды на вынос, коробка из-под пиццы, бутылки с водой и газированные напитки. Подсветка снизу, чтобы было видно, куда сходить в туалет ночью, — это здорово! Дверь в душевую кабину открывается внутрь, шампунь и гель для душа хорошо пенятся и работают, есть настоящая душевая лейка! Тропический душ и лейка, чтобы не приходилось обливать холодной водой, включая душ. Когда вы закончите принимать душ и будете мокрыми, полотенца можно взять прямо из душа, вода не выльется из-под двери на пол… Это не самый лучший номер, в котором я останавливался, но я был приятно удивлен мелочами.

Расположение отличное. До Французского квартала можно дойти пешком. Льдогенератор нуждается в очистке от накипи, а вот унитаз, который я заметила при легкой чистке на следующее утро, был просто отвратительным! Сотрудники стойки регистрации мужского пола были очень грубы в нашу последнюю ночь, однако менеджер принес свои извинения и был готов все исправить. При заселении Тейлор показала себя образцово: с вами должны обращаться там, где вы САМИ решили остановиться. Я больше не буду останавливаться в этом отеле сети Marriott.

Итак, начнем с хорошего.
Персонал был превосходным. Регистрация прошла быстро и просто. Я был в городе пару дней, и каждый раз, когда я приходил и уходил, персонал проверял, как прошло мое пребывание или нужно ли мне что-нибудь. Даже горничные были очень дружелюбны, если вы встречали их в коридоре.
Расположение отеля максимально удобное для центра Нового Орлеана. Вы находитесь в паре кварталов от Французского квартала, но достаточно далеко, чтобы не находиться в нем. А на углу есть аптека CVS, если вам что-то понадобится.
Номера неплохие. Но и не фантастические. Частично это связано со зданием. Некоторые номера крошечные, а другие огромные. Как и большинство отелей в Новом Орлеане, это здание, вероятно, не всегда было отелем, и планировка номеров странная, а иногда и откровенно запутанная. Я останавливался здесь несколько раз, и оба раза напольное покрытие было в плохом состоянии. Номера чистые, но, вероятно, нуждаются в обновлении. Большинство окон в отеле выходят через переулок на другое окно, расположенное в десяти футах от него, так что не ждите вида на город. В целом, отель довольно хороший. Он не роскошный, но определенно лучше многих других отелей в этом районе.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле AC! С того момента, как мы вошли и увидели потрясающий лобби, мы поняли, что сделали правильный выбор. Ллойд встретил нас с улыбкой при регистрации и заставил нас почувствовать себя как дома. Номер очень просторный, чистый и ухоженный.

Я была очень впечатлена чистотой номера, а также щедростью горничных. В большинстве отелей, где я останавливалась, скупятся на дополнительные полотенца или одеяла и т. Д. Но здесь этого не было! Кроме того, одна из сотрудниц, Урсула, сделала наше пребывание в Новом Орлеане еще более замечательным. Она была очень общительной и действительно нашла время, чтобы познакомиться с нами и создать для нас атмосферу радушного приема. Она была не только моей любимой сотрудницей в отеле, но и одним из самых дружелюбных людей, которых я встречала во время визита в Новый Орлеан. Нас было трое: я, моя мама и подруга, и мы приехали, потому что дни моей мамы на этой стороне рая сочтены, и мы хотели показать ей, как хорошо ей провести время. Урсула помогла нам в этом, даже не подозревая, что ей это было нужно.

У нас было два бронирования: одно на 2 дня, другое на 3 дня. Когда моя дочь выезжала, наше бронирование на 3 дня отменили. Ошибки случаются, но администратор был полон решимости не брать на себя ответственность. Есть много других отелей гораздо лучше в том же районе и ценовом диапазоне. Я никогда сюда не вернусь.

Мой опыт регистрации в этом отеле был крайне разочаровывающим. Когда мы приехали, первым делом на стойке регистрации постоянно спрашивали: «Вы все вместе? » и «У вас один номер? ». Нас было семь взрослых, и каждый забронировал отдельный номер, поэтому предположение, что мы собираемся втиснуться в один номер, было ненужным, непрофессиональным и, честно говоря, с самого начала создавало неловкость.
Более того, на стойке регистрации заявили, что так и не получили от Vio данные моего бронирования, информацию о виртуальной карте или маршрут, хотя всё уже было отправлено. В какой-то момент сотрудник даже сказал мне, что «никогда не слышал о Vio», и предположил, что меня, возможно, обманули, что было совершенно неуместно и добавило ещё больше стресса в и без того хаотичную ситуацию. Из-за этого нам пришлось ждать больше часа, чтобы заселиться.
Что ещё хуже, моя подруга, забронировавшая номер через Priceline, столкнулась с той же проблемой. Разница лишь в том, что у Priceline есть номер телефона службы поддержки клиентов, поэтому её ситуация была решена быстрее. Это ясно показывает, что проблема возникла на стороне отеля, а не на платформах бронирования.
Один из сотрудников проявил особую пассивную агрессию во время этого процесса, что только усугубило разочарование. К счастью, дежурный менеджер вмешался и оказал неоценимую помощь, и только благодаря ей всё наконец сдвинулось с мёртвой точки.
После завершения регистрации проживание прошло нормально.

У меня был ужасный опыт заселения в отель AC Hotel Marriott во Французском квартале. Сотрудник стойки регистрации, Ллойд, был крайне груб, пренебрежителен и непрофессионален. Когда я попросил позвать менеджера Джейми, он заявил, что она недоступна, и что с ней можно связаться только по электронной почте, а затем даже предоставил неправильный адрес электронной почты.
Когда я спросил, есть ли на месте менеджер или доступен ли он, он ответил отрицательно и не проявил никакого желания помочь. Его тон был язвительным и неуважительным на протяжении всего общения, из-за чего то, что должно было быть простой регистрацией, казалось неприятным и неприятным.
Мне пришлось самому позвонить в службу поддержки клиентов Marriott Bonvoy, чтобы сообщить о ситуации. Именно они предоставили мне правильную информацию о менеджере и помогли с оформлением возврата средств. Хорошо хоть руководство вмешалось, потому что персонал отеля точно не сделал этого.
Из-за его поведения и отсутствия поддержки со стороны руководства я решил полностью отменить бронирование. Как частый путешественник и участник программы Marriott Bonvoy, я ожидаю хотя бы минимального уровня вежливости и профессионализма. Но в данном случае всё оказалось гораздо хуже. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому вопросу и решит проблему, чтобы будущим гостям не пришлось столкнуться с тем же.
У Marriott слишком много отелей, многие из которых превосходны, чтобы гости могли терпеть подобное отношение в одном посредственном месте.

Цена этого места полностью обусловлена ​​близостью к кварталу. Кровать была удобной, душ – хорошим, и мне понравился бесплатный HBO Max. В остальном это место – полный провал. Стены невероятно тонкие. Я слышал каждый разговор рядом и надо мной. Там был мини-холодильник, который ужасно пищал. На фотографиях он кажется более привлекательным, чем есть на самом деле. Номер сойдет, если вы собираетесь каждый вечер валяться пьяным на Бурбон-стрит, но он не для настоящего комфорта. Не подходит для длительного проживания.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле не оправдал ожиданий. Здание выглядит довольно обветшалым и нуждается в серьёзном ремонте и реконструкции. Окружающий район не производил впечатления безопасного, особенно по вечерам, поскольку на улице были видны следы наркоторговли и бездомных.
Сам номер был тёмным, плохо освещённым и в целом выглядел обшарпанным, что снижало общий комфорт пребывания.
Я бы рекомендовал руководству отеля решить эти проблемы, чтобы улучшить качество обслуживания гостей. По моему мнению, этот отель не соответствует типичным стандартам бренда Marriott.

Если бы можно было поставить минус 100 звёзд, я бы обязательно поставил. Это худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Настоятельно рекомендую любой другой отель, но не этот.
Начнём с того, что я провёл здесь 5 дней, и всё время пребывания наша ключ-карта от номера не работала. Представляете? Конечно, нет — это ужасно. Номера грязные даже после «уборки», потому что на самом деле их вообще не убирают. Завтрак ужасный — есть почти нечего, а за эспрессо и всё остальное приходится платить дополнительно, что неприемлемо.
Персонал также был крайне неприветлив и непрофессионален. Они не могли толком объяснить или прояснить даже самые простые вопросы, за исключением одного молодого человека, который был очень любезен и помогал нам каждый раз, когда наша ключ-карта не работала из-за системных проблем отеля — он всегда приходил и открывал нам дверь своим ключом.
В общем, этот отель был просто ужасным.

Ужасный опыт — больше никогда здесь не остановлюсь. Я забронировал пять ночей в номере с кроватью размера «king-size» и окном, но в первую ночь мне дали крошечный номер без окон, где всю ночь был ужасный шум. Я отчётливо слышал, как работают машины, как разговаривают и кашляют соседи.
Только после моих нескольких настояний меня переселили в обычный номер на оставшуюся часть пребывания. При выезде я обнаружил, что с меня переплатили примерно на 130 долларов, хотя в моём бронировании была указана скидка за длительное проживание, и я оплатил её по государственной цене, включая все налоги и сборы. Они просто проигнорировали скидку и взяли полную стоимость.
Персонал был непрофессиональным и равнодушным, особенно по ночам — грубым, невнимательным и совершенно не предупредительным. Это был мой первый и последний раз, когда я останавливался в отелях Marriott или AC.
Это также был мой первый визит в Новый Орлеан, и я действительно люблю этот город, он такой разнообразный и полный жизни. Во Французском квартале сотни отличных отелей, так что у вас большой выбор. Не позволяйте этому месту испортить вам отпуск.

Пожалуйста, остановитесь в другом месте. Плохие отзывы – чистая правда.
В итоге я забронировал другой отель в ту же ночь, когда заселился, и выехал на следующее утро, потому что чувствовал себя крайне некомфортно из-за неприветливого приема при заселении и качества номера.
В номере было очень темно, три тусклых лампы, окно выходило на стену гаража всего в нескольких метрах. Естественного света не было. Пульт от телевизора не работал, провода свисали с телевизора, а кондиционер был либо холодным, либо влажным. Номер был очень пустым, как больничная палата. Шум из коридора и гаража доносился всю ночь. Один работающий лифт и явно грязные полы в лифте и коридорах (которые похожи на лабиринт).
Во время заселения я чувствовал себя нежеланным гостем. Меня встретил очень злой сотрудник, которому не место в сфере гостеприимства. Со мной никогда не разговаривали так унизительно, хотя я часто путешествую. Я даже спросил, есть ли проблемы с заселением, потому что этот сотрудник был очень агрессивен. После 5 часов пути мне не хотелось спорить с кем-то уже через две минуты после встречи. Этот человек в итоге оказал мне услугу, потому что после этого разговора я решил уйти и остановился в другом отеле Marriott, который был великолепен во всех отношениях (Hotel Tonnelle).
Этот район не самый безопасный в ночное время, поэтому выходить из него после определённого времени запрещено.
Пожалуйста, забронируйте любой другой отель.

Остановились в номере с двуспальными кроватями. Номер требовал серьёзного ремонта. Обои отклеивались, плитка в ванной треснула и серьёзно нуждалась в ремонте, так как можно было порезать ногу. Мы накрылись полотенцем. Сообщили об этом администратору, и она, похоже, была раздражена, когда мы ей это сказали, когда сегодня выезжали. Пол был таким уже давно.
Очень разочарован завтраком, он не стоит 19, 95 долларов, и его не стоит включать в стоимость проживания.
Также будьте внимательны к окружающим: вокруг много бездомных, и некоторые просят деньги. Я ходил один в Starbucks, но не смотрел в глаза.
В целом, нам понравился отель NOLA, но мы бы больше в этот отель не остановились.
Я являюсь членом клуба Marriott, но очень разочарован этим отелем Marriott.
Кондиционер мог бы быть и получше за такую ​​цену.

Персонал дружелюбный, а услуги парковщика очень удобные, но дорогие. Номера совершенно грязные. Кровати ужасные! У нас было три номера на семью из пяти человек, и все согласны, что кровати были ужасными, словно простыни были брошены на комки ваты. Пол отчаянно нуждается в ремонте. В некоторых местах пол был ниже, чем в других. И с провисанием. Конструкция душевых кабинок очень неудобная. Дверь открывается в душ, так что дверь практически упирается вам в грудь. Очень рад, что мы были здесь всего одну ночь.

Ночная регистрация была просто потрясающей! Он был таким приятным человеком! Очень внимательным, когда приходилось иметь дело с разными службами доставки DoorDash и пиццей. Номер был чистым, кровати удобными, душ был очень приятным. Окно было самым классным. Номер был достаточно комфортным! Неудобное расположение для любого типа доставки, так как нет выделенного места, где водители могли бы безопасно подъехать и припарковаться, и вас могут попросить сдачу, когда вы выйдете на улицу. К тому же, в начале сентября было жарче, чем в Аиде, так что будьте готовы попотеть.

Нас встретили с улыбкой. Нам дали список местных любимых заведений. Персонал был очень дружелюбным. Моя проблема заключалась в том, что номера не соответствовали фотографиям на сайте. Мой номер был крошечным. Когда я попросила перевести меня в другой номер, мне привели кучу причин, почему это невозможно. Если вам нужен номер больше, чем комната в студенческом общежитии, бронируйте номер с диваном.
В баре было тепло и уютно. Заходили туда дважды, и он выглядел пустым и безжизненным. Даже бармен выглядел так, будто ей не хотелось там находиться.