City Express by Marriott New Orleans 1-10

Я забронировал здесь 4 ночи на свой день рождения. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» только для того, чтобы приехать, и мне дали две кровати размера «queen-size» и сказали, что номера с кроватью размера «king-size» ремонтируются. Коридоры были очень удручающими, когда мы спускались в комнату. После первой ночи я заметил, что моя кожа стала немного раздраженной, теперь после пребывания я понял, что у них есть постельные клопы, у меня красные зудящие шишки вверх и вниз по ногам, рукам и ступням. Это очень обидно и с этим обязательно нужно что-то делать! Никогда больше! Сейчас вставлю фото своей кожи. На второй день рано утром работник попытался просто войти в мою комнату, пока я не был одет, потому что номер моей комнаты был в списке, требующем уборки, и они думали, что мы выехали, имейте в виду, что я забронировал 4 ночи! Это произошло дважды! Моей девушке пришлось поговорить с менеджером, и это произошло потому, что мне все равно дали не тот номер!

Я не собирался оставлять отзыв, потому что, как всегда, вы получаете то, за что платите. Это дешевый отель, который подходит максимум на ночь или две, потому что он едва чистый (в коридоре была грязь), номера выглядели относительно чистыми (но как только вы проверите, что они не тщательно очищены, на наших простынях были волосы). На них), Интернет тоже был отключен, когда я был здесь. Однако нам с мамой нужно было переночевать здесь перед круизом.
Однако что было действительно ужасно, так это обслуживание. Когда мы зарегистрировались, женщина была очень доброй и терпеливой. Ужасное обслуживание было от довольно незначительного сотрудника. Их завтрак невероятно ранний (с 19:00 до 21:00) и ему не хватает разнообразия. Этим утром я не был по-настоящему голоден, поэтому быстро спустился вниз, чтобы быстро осмотреться и взять чашку кофе в пижаме, потому что она собиралась закрыться. Однако эта грубая сотрудница (она сказала, что управляет зоной для завтрака) подошла и сказала: «Прежде чем спуститься, вам нужно одеться, потому что это семейное место». Это меня крайне смущало и раздражало, потому что сначала было понятно, что я прихожу просто взглянуть. Во-вторых, я был полностью укрыт в шортах и ​​длинной футболке. В последний раз, когда я заходил в этот отель, дресс-кода не было. Это было непрофессионально и грубо, этот опыт испортил все мое пребывание, и я надеюсь, что в будущем они будут лучше обучать своих сотрудников. Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ, и ты тоже не должен.

Если вы думаете о поездке в это место, НЕ СДЕЛАЙТЕ этого. Если бы я мог оценить это на ноль, я бы это сделал. Мой номер поменяли в последнюю минуту. Никакой техники, как мне посоветовали при бронировании. Хуже всего были простыни с пятнами, использованные полотенца в ванной от предыдущего гостя. Никаких покрывал на кровати. Все лампы не работали. Запах в номерах. При запросе дополнительных полотенец сообщили, что их нет. Это место нужно снести и отстроить заново. Я читал о подобных переживаниях, но это был мой первый раз, когда я сталкивался с подобными вещами. Я не уверен, что все Best Western такие, но не тратьте свое время и деньги на это место. Я бы хотела вернуть свои деньги!

Это место — полная помойка. Перед ним не должно быть вывески Best Western. В номерах воняет плесенью и грибком. Это ужасный запах. Простыни и постельное белье все влажные. Они действительно кажутся мокрыми в каждой комнате. На моей простыне было коричневое пятно. Это один из отелей, которого следует избегать любой ценой. Обновление от 8-11-24. Похоже, вы взяли с меня дополнительную плату за смену номера, я уехал на день раньше из-за условий нового номера, будет ли мне зачислен за номер? Никто из сотрудников не может ответить ни на один из этих вопросов.

Забронировали 2 номера. Когда я добрался до первого, дверь не оставалась закрытой. Вторая комната не была убрана и не готова к приему новых гостей, кровать все еще не заправлена. В третьей комнате весь потолок был покрыт плесенью. 3 попытки подняться и спуститься обратно к стойке регистрации в конечном итоге привели к тому, что 2 комнаты были приличными, но в обеих комнатах был странный запах. Определенно странный запах в коридорах. Один лифт был сломан, а один работал. Зона рядом с лифтом на 3 этаже еще строилась. На 4 этаже несколько комнат мы разметили цветной лентой и находились в ремонте. Излишне говорить, что этот отель следует закрыть до тех пор, пока он не будет полностью реконструирован и очищен наизнанку, включая нынешний персонал.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ЛУЧШЕМ ЗАПАДНОМ! Это 7-этажный мотель, только 1 дежурный рабочий, только 2 чемодана Долли и 1 сломался! Полотенца были полностью испачканы, выглядело так, будто ими мыли пол, мы с женой ими не пользовались. Полотенца нам должны были выдать на стойке регистрации, согласно их правилам. Холл на 5-м этаже был грязным, на ковре была видна грязь, мусор на полу в коридоре, плохо пахло! Телевизор не работал, просили починить или поменять, никто так и не пришёл. Никакой микроволновки, как обещал менеджер, так и не пришла.
Никаких наволочек на подушках, как я просил, мне принесли наволочки, чтобы я их надел. Сотрудник стойки регистрации и региональный менеджер CR были в порядке, но другие были очень грубы! Мне сказали, что в мотеле ведутся ремонтные работы, однако никаких признаков того, что ремонт ведется.
Я выехал через 2 часа, пришлось искать другой мотель, чтобы провести 4 ночи в нашу годовщину! В Новом Орлеане на 4-й неделе июля! Запросил полный возврат средств! Полный возврат средств не был получен до 29 июля, а мы зарегистрировались и выехали 1 июля 2024 года. Неприемлемо! Мне пришлось привлечь специалистов по работе с клиентами Best Western, чтобы получить полный возврат средств. Я звонил, чтобы проверить возврат средств, сотрудники мотеля вешали трубку, они даже вешали трубку людям из отдела по работе с клиентами. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я должен сказать: это ненормально для Best Western!

(ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, как и следовало)
Мой водитель Lyft сказал, что восточная часть — худшая часть Нового Орлеана, но я все равно хотел поехать, потому что комната была очень доступной. Излишне говорить, что вы получаете то, за что платите. В итоге я ушел в течение 2 часов, но до сих пор не получил возмещение… только электронное письмо с извинениями от руководства. Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ вам забронировать проживание здесь.
Когда я приехал в отель, фотографии уже не походили на те, что были в сети. Идти по коридору в свою комнату было похоже на фильм ужасов, потому что в коридоре пахло кислым и отвратительным. Я собирался преодолеть свой дискомфорт и спать в комнате, кишащей чем-то вроде фруктовых мух. Я спустился к стойке регистрации, чтобы получить полотенца + мочалки, потому что моя готовая комната не была готова, и попросил спрей от насекомых. Сотрудник стойки регистрации заявил, что спрея от насекомых не было, и пояснил, что это были комары. «Об этом мы позаботимся дальше», — некоторые мужчины работали над сломанным лифтом. Я заказал дверной проем и попытался поесть, но тут на стол наткнулись муравьи. Я собрал вещи, выписался и забронировал другой номер через Marriott. Очень разочарован в «Лучшем» вестерне.

Мы добрались до нашей комнаты, чтобы зарегистрироваться. В комнате ужасно пахло. Ковер был грязным. Краска облупилась со стен, плесень, грибок. Мы сказали стойке регистрации. Она дала нам другую комнату. Окно в другой комнате было занавешено брезентом. Одеяла на полу. Стойка регистрации была беспечной, и ей было все равно. Мы сразу забронировали другой отель.

Если бы я мог поставить этому отелю 0, я бы поставил. Это был худший опыт в моей жизни с жильем. Когда я приехал 5 июля, у стойки регистрации не было очереди, но персонал казался равнодушным и непрофессиональным. Как только я зарегистрировался, потребовалось некоторое время, чтобы собрать все наши сумки и подняться наверх. Подойдя к номеру, было замечено, что работал только один лифт, что затрудняло и долго ожидание, чтобы добраться до номера. Мы были на 2 этаже. Выйдя из лифта, я заметил, что ковер УЖАСНЫЙ. По всему коридору были пятна, на стенах были дыры и вмятины, потолки протекали, и это было просто невыносимо. Зайдя в номер, можно было сказать, что в отеле идет ремонт. Я чувствовал, что смогу справиться с комнатой, потому что мы собирались остаться только на две ночи. Мне пришлось попросить у экономки полотенца и мочалки, потому что в нашей комнате их не было. По прибытии. Что довело меня до последнего предела в этом отеле, так это то, что я зашел в ванную. Его не убирали. В унитазе ВЕЗДЕ были КАКИ от предыдущих гостей. Я немедленно пошел за экономкой, чтобы сообщить ей о ситуации. В этот момент я понял, что не смогу преклонить голову в таком месте. Это было отвратительно. Затем я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что я выеду раньше и смогу ли я получить возмещение за непрожитые ночи. Когда дело дошло до этой информации, парень был непознаваем. Мы с мужем собрали вещи и выехали с Гизом.

Этот отель был совершенно неприемлем для гостей! От насекомых до пятен на занавесках для душа, кроватях и пятнах в коридорах! Нет воздуха в вестибюле отеля и ужасный завтрак (грязный! ) Я никогда в жизни не останавливался в таком плохом отеле. Уборка и менеджмент ужасны. Если вы хотите приятно провести время в Новом Орлеане, я настоятельно рекомендую вам не оставаться здесь.

Моя семья из одиннадцати человек и я прибыли в отель и сразу же были шокированы плохим обслуживанием, запахом, внешним видом и расположением. Это не то место, не рядом с улицей Бурбон. Ковры были в пятнах и ужасно пахли. Мы приехали, и женщина разговаривала с нами из задней комнаты, разговаривая по личному телефону с кем-то еще. Она сунула телефон в рубашку и продолжила разговаривать с ними, пока не успела нас зарегистрировать. Мы подошли к нашим комнатам (у нас их было три), в первой по всему полу был валялся хлеб и крошки, и это заняло им несколько часов, чтобы даже подняться туда, чтобы «почистить». В нашей второй комнате все еще стояла тележка для уборки, и комната была грязной и снова УЖАСНО пахла. Третья комната была приличной, кровати заправлены и т. Д. Мы сразу заметили, что на всех трех детекторах дыма была черная плесень. Все кондиционеры протекали. Мы ушли на улицу Бурбон и вернулись, моя комната была ОТКРЫТА. Дверь была открыта, и одна кровать была заправлена. Вокруг никого не было, и когда мы спустились вниз, чтобы сообщить им, что они снова разговаривают по телефонам в задней комнате. Туалетной бумаги почти не было. Все холодильники и телевизоры были отключены. Нам пришлось пойти купить себе чистящие средства. Они пришли убраться в нашей комнате, забрали наши полотенца и не дали новых. Мы пошли в бассейн, но нам сказали, что через двадцать минут он закрылся. Было примерно 9:05, а бассейн закрывается в десять.

При первом заселении нам дали номер. Нам не сказали ни о чем, что предлагал отель (время завтрака, информация о бассейне), нам дали ключ от номера, и все. Ее больше беспокоил личный телефонный звонок, по которому она разговаривала. Зашел в комнату, а комната выглядела неубранной. На кровати не было простыней. Подушки были разбросаны повсюду. Одеяло лежало на земле. В ванной на раковине было мыло. Мусор был завален мусором, а сам душ/ванна был сломан. Ручка не сделала даже больше, а в самой ванне была разобрана пробка, и она выглядела так, как будто она засорена, поскольку вы могли видеть, что вода была прямо наверху стока. На сиденье унитаза были фекалии. Мы пошли за чистыми простынями, новым мылом и тому подобным и сообщили им о номере. На следующий день, я думаю, менеджер вернул нам деньги за первую ночь, затем другой дал нам новый номер, так как мы не могли остаться в предыдущем номере. К сожалению, из-за смены номеров это вызвало проблемы со временем выезда на следующий день, которое до сих пор не изменилось только из-за смены номера. Они включили нас в свою систему как выписку в тот день, когда у нас была еще одна ночь. Технический персонал пришел на работу, пока мы еще были в номере. Мне пришлось позвонить в службу поддержки, потому что, хотя с моей стороны в моем лучшем западном приложении *показывалось*, что я все еще забронирован на еще одну ночь, но с их стороны, очевидно, говорилось, что нас должны выселить в тот же день.

Посмотрите в другом месте. Мы прибыли в отель, и ночной портье был радушен. Мы получили ключ и пошли на этаж, когда почувствовался запах плесени и плесени. На нескольких этажах был серьезный ущерб от воды, кладовки были просто открыты (подробнее об этом), а полы были отвратительными. Мы добрались до нашей комнаты, чтобы распаковать вещи, когда пойдем в ванную: на стойке просто лежит баллончик с аэрозольной грунтовкой Kilz для устранения запаха и пятен. Вода из ванны не сливала воду, так что определенно есть проблемы с сантехникой. Кровати были чистыми, мы проверили их перед сном. На следующий день мы уехали и вернулись около полуночи. У нас не было чистых полотенец и выстиранной одежды. Я встал рано, чтобы спуститься вниз и попросить постельное белье, когда увидел, что сотрудники спят в холле и в офисе. Я вернулся на наш этаж, потому что кладовая была открыта. Это была полная катастрофа, так как похоже, что люди уже искали чистое постельное белье. Оставшиеся дни мы даже не задерживались. Мы собрались и уехали. Цены были разумными, но теперь я знаю почему. Избегайте, если это возможно.

Отличное удобное расположение. Парковка была удобной. Бассейн был красивым и чистым. Номера и ванные комнаты были чистыми. Завтрак был свежеприготовленным и вкусным, единственным недостатком завтрака был только один вид немаркированного молока. Ковры в зале были в пятнах. Персонал был не очень ориентирован на клиента. Не то чтобы грубо, но следует подчеркнуть профессионализм. Владельцам нужно починить лифты, один не работал, другой работал очень медленно. Нет магазина в вестибюле. В номере нет холодильника, кофеварки и микроволновой печи. Типичные удобства, предлагаемые на их веб-сайте, здесь не были доступны.