Отзыв об отеле City Express by Marriott New Orleans 1-10

При первом заселении нам дали номер. Нам не сказали ни о чем, что предлагал отель (время завтрака, информация о бассейне), нам дали ключ от номера, и все. Ее больше беспокоил личный телефонный звонок, по которому она разговаривала. Зашел в комнату, а комната выглядела неубранной. На кровати не было простыней. Подушки были разбросаны повсюду. Одеяло лежало на земле. В ванной на раковине было мыло. Мусор был завален мусором, а сам душ/ванна был сломан. Ручка не сделала даже больше, а в самой ванне была разобрана пробка, и она выглядела так, как будто она засорена, поскольку вы могли видеть, что вода была прямо наверху стока. На сиденье унитаза были фекалии. Мы пошли за чистыми простынями, новым мылом и тому подобным и сообщили им о номере. На следующий день, я думаю, менеджер вернул нам деньги за первую ночь, затем другой дал нам новый номер, так как мы не могли остаться в предыдущем номере. К сожалению, из-за смены номеров это вызвало проблемы со временем выезда на следующий день, которое до сих пор не изменилось только из-за смены номера. Они включили нас в свою систему как выписку в тот день, когда у нас была еще одна ночь. Технический персонал пришел на работу, пока мы еще были в номере. Мне пришлось позвонить в службу поддержки, потому что, хотя с моей стороны в моем лучшем западном приложении *показывалось*, что я все еще забронирован на еще одну ночь, но с их стороны, очевидно, говорилось, что нас должны выселить в тот же день. Так что нам приходилось все это время ждать, чтобы что-то сделать, пока они не исправили это со своей стороны. На следующий день, после того, как их «починили», в номер все еще приходили люди из службы уборки номеров, как будто мы собирались выехать. Продолжил наш вечер и вернулся рано, чтобы иметь возможность поплавать и насладиться бассейном, когда мы попросили полотенца для бассейна, когда мы сказали им, что хотим поплавать, она проводила нас к бассейну за несколько часов до закрытия бассейна, а затем сказала бассейн был закрыт, когда она вручила нам полотенца. Женщина, которая вернула нам деньги за первую ночь, очень помогла. Был некоторый услужливый персонал, но, к сожалению, плохие стороны перевешивали хорошие. Комната, в которую мы наконец попали, была убрана, была красивой и удобной, но там постоянно возникало слишком много препятствий и мелочей, которые делали эту поездку более беспокойной, чем она должна была быть, и их можно было бы предотвратить, если бы сотрудники общались друг с другом после решения определенных вопросов.