Отзыв об отеле City Express by Marriott New Orleans 1-10 3*

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ЛУЧШЕМ ЗАПАДНОМ! Это 7-этажный мотель, только 1 дежурный рабочий, только 2 чемодана Долли и 1 сломался! Полотенца были полностью испачканы, выглядело так, будто ими мыли пол, мы с женой ими не пользовались. Полотенца нам должны были выдать на стойке регистрации, согласно их правилам. Холл на 5-м этаже был грязным, на ковре была видна грязь, мусор на полу в коридоре, плохо пахло! Телевизор не работал, просили починить или поменять, никто так и не пришёл. Никакой микроволновки, как обещал менеджер, так и не пришла.
Никаких наволочек на подушках, как я просил, мне принесли наволочки, чтобы я их надел. Сотрудник стойки регистрации и региональный менеджер CR были в порядке, но другие были очень грубы! Мне сказали, что в мотеле ведутся ремонтные работы, однако никаких признаков того, что ремонт ведется.
Я выехал через 2 часа, пришлось искать другой мотель, чтобы провести 4 ночи в нашу годовщину! В Новом Орлеане на 4-й неделе июля! Запросил полный возврат средств! Полный возврат средств не был получен до 29 июля, а мы зарегистрировались и выехали 1 июля 2024 года. Неприемлемо! Мне пришлось привлечь специалистов по работе с клиентами Best Western, чтобы получить полный возврат средств. Я звонил, чтобы проверить возврат средств, сотрудники мотеля вешали трубку, они даже вешали трубку людям из отдела по работе с клиентами. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я должен сказать: это ненормально для Best Western! Я останавливался во многих отелях и всегда находил их чистыми, работоспособными и дружелюбным персоналом! Я думаю, одно плохое яблоко!