Отзыв об отеле City Express by Marriott New Orleans 1-10

Если бы я мог поставить этому отелю 0, я бы поставил. Это был худший опыт в моей жизни с жильем. Когда я приехал 5 июля, у стойки регистрации не было очереди, но персонал казался равнодушным и непрофессиональным. Как только я зарегистрировался, потребовалось некоторое время, чтобы собрать все наши сумки и подняться наверх. Подойдя к номеру, было замечено, что работал только один лифт, что затрудняло и долго ожидание, чтобы добраться до номера. Мы были на 2 этаже. Выйдя из лифта, я заметил, что ковер УЖАСНЫЙ. По всему коридору были пятна, на стенах были дыры и вмятины, потолки протекали, и это было просто невыносимо. Зайдя в номер, можно было сказать, что в отеле идет ремонт. Я чувствовал, что смогу справиться с комнатой, потому что мы собирались остаться только на две ночи. Мне пришлось попросить у экономки полотенца и мочалки, потому что в нашей комнате их не было. По прибытии. Что довело меня до последнего предела в этом отеле, так это то, что я зашел в ванную. Его не убирали. В унитазе ВЕЗДЕ были КАКИ от предыдущих гостей. Я немедленно пошел за экономкой, чтобы сообщить ей о ситуации. В этот момент я понял, что не смогу преклонить голову в таком месте. Это было отвратительно. Затем я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что я выеду раньше и смогу ли я получить возмещение за непрожитые ночи. Когда дело дошло до этой информации, парень был непознаваем. Мы с мужем собрали вещи и выехали с Гизом. Гиз позволила нам поговорить с одним из генеральных менеджеров по телефону, поскольку ее там не было. Ее звали Ким. Ким заверила меня, что выпишет меня в тот же день и позвонит в Priceline, чтобы они вернули мне полный возврат средств.
Этого действительно не произошло. 6 июля я позвонил в отель, чтобы узнать, могу ли я поговорить с Ким, но ее там не было. Женщина, с которой я разговаривал, взяла мою информацию и сказала, что передает ее менеджеру, который был на дежурстве в тот день. Я до сих пор не получил никаких звонков или чего-то еще. Сегодня утром я снова позвонил и поговорил с другим представителем, который сообщил мне, что меня выписали 6 июля. Завтра утром я свяжусь с корпоративным офисом, так как моя проблема, похоже, не может быть решена на уровне руководства. Этот отель не пригоден для приема гостей, и его следует НЕМЕДЛЕННО закрыть, пока он не будет ПОЛНОСТЬЮ отремонтирован и не станет безопасным. Условия этого отеля должны быть незаконными.