Wingate by Wyndham West Monroe

Давайте поговорим о единственном хорошем, что было в моем опыте, — это обслуживание на ресепшене. Изначально я забронировал этот 3-звездочный отель на 2 ночи. В итоге мне пришлось отменить бронирование на вторую ночь из-за состояния номеров. Сначала они попытались поселить меня в номер для инвалидов. Хорошо, я сказал, что справлюсь. Ничего страшного. Но как же я ошибался! В этом отеле действует строгая политика запрета курения, но, к сожалению, в номере 109 пахло как в большой старой пепельнице. Честно говоря, им должно быть стыдно за то, как выглядел и пах этот номер. Я подошел к ресепшену, чтобы узнать о возможности поменять номер. Джентльмен на ресепшене был очень вежлив и любезен. Он переселил меня в номер 220. Я надеялся, что чистота улучшится. Простыни были, пожалуй, самой чистой частью номера, без клопов и волос. Однако было видно, что все остальное было упущено. Душ был отвратительным, с заплесневелой занавеской. Держатель для туалетной бумаги был сломан и представляет опасность для здоровья, если кто-то получит им ножевое ранение или порез из-за того, как сильно он выступает. Пол не мыли и не пылесосили неизвестно сколько времени (мои белые носки были черными снизу). Стул в номере был сильно испачкан. Я нашел марихуану на полу возле одной из прикроватных тумбочек. Микроволновая печь представляет собой пожарную опасность из-за обилия ржавчины. На стене лежало раздавленное мертвое насекомое. Диван в холле тоже отвратительный.

Это отличное место для проживания с разумными ценами и хорошим расположением. Номера были очень чистыми, а кровати удобными. Персонал был потрясающим. Диджей сделал все возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности. Он никогда не ставил перед собой задачу выполнить нашу просьбу. Я настоятельно рекомендую!

Я бы, наверное, поставила 2 звезды ⭐… однако один человек полностью изменил мое впечатление и сделал наше пребывание легким и достойным 5 звезд ⭐.
Мисс Кэнди на ресепшене — настоящая находка для этого отеля. С момента нашего прихода она встретила мою семью с искренней улыбкой и сразу же создала ощущение радушного приема. Регистрация прошла быстро и гладко, и что действительно запомнилось, так это то, как она справлялась со всем вокруг, приветствуя гостей, входящих и выходящих, и при этом уделяя нам все свое внимание. Она упомянула, что она новенькая, но, наблюдая за ее работой, этого никогда не скажешь. Она справлялась со всем уверенно и профессионально, как опытный профессионал. Гостеприимство явно дается ей от природы. Вдобавок ко всему, она порекомендовала ресторан на ужин, который оказался потрясающим, так что ей за это тоже отдельная благодарность!
Что касается номера, он был в основном чистым, но нам пришлось попросить полотенца и туалетную бумагу по прибытии, так как их не было в наличии. Немного странно, но не критично… мы справились.
Нам также очень понравился крытый бассейн, это было именно то, что нужно нам с детьми для расслабляющего дня, пока мой муж играл в гольф.
Одно предложение по улучшению… отелю действительно пошло бы на пользу наличие небольшого магазина или лавки на территории. Сейчас это есть во многих местах, и это определенно улучшило бы общее впечатление гостей.
В целом, мисс Кэнди действительно сделала наше пребывание незабываемым.

Я не возлагала больших надежд на это место, но мы решили попробовать, так как остальные члены нашей группы уже забронировали здесь номер. Хотя нам и удалось хорошо выспаться, это место очень устаревшее, разваливается и нуждается в капитальном ремонте. Ванные комнаты были грязными, когда мы приехали, в пульте от телевизора батарейки были заклеены скотчем, стул был в пятнах от времени и так далее. Постельное белье, по крайней мере, казалось чистым. В лобби тоже все очень старое: отсутствуют потолочные плитки, туалетные кабинки не работали или не запирались. Персонал показался достаточно приятным, судя по тому небольшому общению, которое у нас было. В целом, я думаю, это просто очень плохо содержащийся отель сети Wyndham, который годами находится в запущенном состоянии.

Остановились здесь на одну ночь и больше не вернутся. Состояние номера было ужасным. Ковер и шторы были в пятнах, на полу валялся мусор от предыдущих гостей, а ванная комната была грязной — дверь была серой от грязи, унитаз и раковина были грязными, а вантуз остался от чьего-то предыдущего пребывания. Мы не хотели пользоваться раковиной или душем, поэтому чистили зубы бутилированной водой.
Я не ожидала ничего особенного за одну ночь, но цена (145 долларов) показалась мне грабежом, учитывая состояние номера. После нашего пребывания я ответила на опрос, и представитель связался со мной по СМС, чтобы уточнить детали. Я рассказала им о номере и попыталась отправить фотографии, но они сказали, что не получают их. Я попросила адрес электронной почты, и они сказали, что у них «ограниченный доступ», то есть у них нет «доступа к электронной почте». Очень неприятно, что со мной связались, чтобы получить конкретный отзыв о моем пребывании, и не предоставили лучшего способа предоставить фотодоказательства.

В ванне просто валялся излив крана. Вода протекала в стену. Когда я пошла на ресепшн, чтобы сообщить об этом, мне сказали, что свободных номеров нет. Я сказала сотруднице на ресепшене: «Хорошо, тогда отмените мое бронирование на завтра». Она отменила две ночи. Она, видимо, разговаривала по телефону и предположила, что я так и сказала, но не расслышала. Я сказала: «Завтрашний отдых отменяется». Она снова вошла в мой номер, но перед этим снова списала деньги с моей карты. Без моего разрешения. Я не совершила такой ошибки, как вы. Что здесь происходит? Они просто обворовывают гостей отеля? Я советую вам поехать в другой отель, где не воруют деньги и где ванные комнаты работают исправно.

Должна сказать, что за время нашего пребывания здесь нам оказали просто потрясающее обслуживание… персонал был невероятно отзывчивым и очень приятным… вежливым… сострадательным… понимающим… особенно учитывая количество номеров, которые им приходится убирать, и очень внимательным ко всем проживающим… большинство сотрудников остаются в номерах на ночь, чтобы убедиться, что о нас всех позаботились! Ни разу я не видела, чтобы кто-то был груб или неуважителен… ни со стороны персонала, ни со стороны проживающих! Уверена, что сотрудники очень устали, но по их поведению этого не скажешь… доброта… готовность помочь! Я определенно рекомендую этот отель всем, к кому приезжают родственники.

Наш консьерж Ди-Джей был просто замечательным. Нам понадобились дополнительные подушки и одеяла для обслуживания 4 взрослых, так как мы оказались в ледяном шторме, который начался совершенно неожиданно. Он был просто сокровищем. Я его безумно люблю. Огромное спасибо, мистер Ди-Джей. А теперь найдите мне стул, и я стану вашим лучшим другом навсегда.

Во-первых, сотрудница на ресепшене была очень милой. Кажется, её звали Белинда.
Сам номер был ужасным. Очень старый, повсюду ржавчина, душ, ванная комната, туалет. Фена не было, его просто оторвали от стены. Кровать была удобной. Определенно не стоит своих денег. Завтрак был невкусным.

Положительные стороны: Персонал был очень отзывчивым и добрым. От сотрудников ресепшена до горничных. Отрицательные стороны: Мое предложение — обработать номера от насекомых; в ванной комнате были насекомые.

Кровать выглядела так, будто кто-то выехал, её заправили и разрешили нам остаться. Ванная была грязная, унитаз и ванна нуждались в чистке. Мы не слишком беспокоились, просто проезжали мимо. На следующее утро, когда мы проснулись, чтобы выехать, в ванной был большой таракан. Пора уезжать. Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь. Низкая цена объясняется определенными причинами.

Этот отель совершенно вводит в заблуждение. Одно только описание номеров настолько далеко от реальности. Номера были отвратительными, с видимыми пятнами на всей мебели, ковре и стенах. Ванна разваливалась, унитаз не смывал, телевизор не работал, поэтому пришлось пользоваться планшетами, стационарный телефон не работал, поэтому мы не могли звонить ни в другие номера, ни на стойку регистрации. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Честно говоря, я не понимаю, как этот отель вообще передал код.

Крайне важно отметить многочисленные недостатки этого отеля, требующие полной реконструкции. В номерах витал стойкий запах плесени и затхлости. Лампа над зеркалом у входа не работала. На простынях было большое чёрное, размазанное пятно. Отсутствие держателя для туалетной бумаги и мыла было неприятным. Смывной механизм унитаза был неисправен и в конечном итоге сломался. Мы сообщили о сломанном унитазе на стойку регистрации в 7:30 утра и в итоге уехали в 11:30, так и не воспользовавшись работающим туалетом. Персонал стойки регистрации, похоже, ничего не знал о состоянии ремонта перед выездом из отеля.
Вернувшись в номер в 15:30, мы обнаружили, что унитаз всё ещё сломан. Несмотря на предложение сменить номер, в новом номере также стоял запах плесени и сырости.
Наша просьба о чистых полотенцах для лица в 23:30 не была выполнена, так как чистых полотенец для лица не оказалось. Одной багажной тележки в отеле было недостаточно для всего отеля.
Учитывая плачевное состояние отеля, они не должны брать больше 59, 99 долларов за номер.
К сожалению, соседние отели были полностью забронированы из-за бейсбольного турнира, так что у нас не осталось выбора. Этот опыт был крайне разочаровывающим, и мы всерьез подумывали о том, чтобы переночевать в машине.

Мы забронировали другой отель. Номер в другом отеле был отвратительным. Их бассейн был заполнен черной жижей. Мой друг, который был с нами, и моя младшая сестра начали обзванивать отели, этот отель помог нам забронировать номер, когда мы приехали, номер был потрясающим. У них был отличный горячий завтрак. Мои дети сразу же пошли в бассейн. Они порекомендовали нам разные места, где можно поесть, и они следили за тем, чтобы у нас был горячий завтрак каждое утро, если он заканчивался, они спрашивали, хотим ли мы еще еды. Горничные всегда приносили мне дополнительные полотенца, так как мои дети жили в бассейне, пока мы там были. Они удостоверились, что если нам что-то понадобится, они спросят. Хотели ли мы, чтобы он застелил наши кровати в это время, мы сказали нет, потому что нам это не было нужно, потому что мои дети просто испортят ее снова через пять минут. Они были потрясающими. Я не мог и мечтать о лучшем отеле для проживания. Это также будет единственный отель, в котором я остановлюсь с этого момента, когда поеду в Луизиану.

Плюсы: Завтрак и удобное расположение от трассы. Минусы: На момент нашего пребывания не было кабельного телевидения, в номере были только одно полотенце и мочалка, отсутствовал держатель для туалетной бумаги, кран в ванной болтался, и сложно было переключить воду в режим душа. Полы в обоих лифтах были липкими. Персонал на стойке регистрации некомпетентен в обслуживании клиентов.

Я НИКОГДА не чувствовала такого отвращения к номеру за всю свою жизнь, а я останавливалась в не самых приличных местах. Все выглядело так, будто его испортила вода. В воздухе чувствовался запах и затхлость. Свет не выключался из-за сломанного выключателя. Попыталась позвонить на стойку регистрации, но обнаружила, что телефон в номере не работает. 140 долларов за ночь! Я останавливалась и в лучших номерах Super 8 и Red Roof. Я бы уехала как можно скорее. Однако мой жених — водитель грузовика, и он отдыхал так, как будто все было нормально!

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. С меня взяли дополнительные 50 долларов только за раннее заселение. Номер не стоит двухсот за ночь. Наволочка была в пятнах, в номере был мускусный запах и вода, у кровати нашли обертку от конфет Reese's. Занавеска еле держалась, даже штанга была найдена на полу. Нет горячей воды. Кондиционер был грязным и сломанным. Уборка, должно быть, шутка. Весь отель нуждается в ремонте. Зона для завтрака была переполнена людьми, кашляющими над ней. Завтрака почти не было. Меню завтрака было буквально отстойным, и я приехал в 7:30 утра на завтрак. Приехал из Техаса на ночь. Никогда больше. Поехал бы в Hilton или Fairfield, но они оба были забронированы. Не говоря уже о том, что маленький белый мальчик плевал в бассейн и на мою дочь у бассейна. Его мама попросила его не плевать и не делать этого. Он ответил: «Если я должен плюнуть, я должен плюнуть». Не смог насладиться нашим пребыванием ни на йоту. Этот отель ужасен и нуждается в обновлении. Худший отель, в котором я когда-либо был. Я свяжусь с корпорацией. Им тоже нужна проверка. Во многих розетках провода были оголены.