Comfort Inn West Monroe near Sports & Events Center

Администратор на ресепшене был невероятно любезен и услужлив!
Номер и ванная комната были очень чистыми. Постельное белье было хорошим.
Моя единственная претензия заключается в том, что в отеле, а также в отдельных номерах, используется какой-то освежитель воздуха. Запах был для меня очень сильным, так как я не люблю такие искусственные, сладковатые запахи. Я бы никогда больше там не остановилась из-за этого запаха.

Недавно я останавливался в отеле Comfort Inn West Monroe и получил действительно положительные впечатления, во многом благодаря персоналу на ресепшене. С момента моего прихода меня тепло и приветливо встретила Шеннон, она быстро провела регистрацию, была дружелюбной, профессиональной и очень услужливой. Она уделила время, чтобы ответить на все мои вопросы об отеле и окрестностях, и было видно, что она действительно заботится о том, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Такой уровень обслуживания клиентов действительно запомнился и задал тон всему моему пребыванию.
В целом, хотя сам отель хорош за свою цену, именно персонал на ресепшене делает это место по-настоящему особенным. Я бы определенно остановился здесь снова из-за того, как хорошо ко мне относились.

Мы останавливались в этом отеле во время поездки на спортивное мероприятие, и в целом это был неплохой опыт, хотя и с некоторыми недостатками.
Расположение было превосходным, очень удобным относительно места проведения мероприятия и рядом с несколькими ресторанами, что значительно облегчило нам жизнь во время напряженной поездки. Сам отель был чистым и ухоженным, что мы оценили.
Однако было несколько проблем, которые повлияли на наше пребывание. Дверь в номер закрывалась с большим трудом, и приходилось несколько раз сильно хлопать, чтобы она как следует защелкнулась, что было очень неприятно. Кроме того, стены казались очень тонкими. Наши соседи совсем не шумели, но мы отчетливо слышали обычные разговоры, использование ванной комнаты и душ, что мешало нам спокойно выспаться.
В целом, отель имеет отличное расположение и чистый, но решение проблемы с дверью и улучшение звукоизоляции значительно повысили бы комфорт гостей.

Итак, имейте в виду… Когда подъезжаешь, возникает желание отменить бронь и поискать другое место. Парковка нуждается в ремонте. Весь внешний вид нуждается в доработке, чтобы стать более привлекательным. Сейчас он совсем не привлекателен. Внутри – совсем другая история. Там чисто и уютно. С момента входа чувствуешь запах чистоты, как в отеле. Конечно, у большинства отелей просторный вестибюль. Здесь же вестибюль небольшой. Ты стоишь у стойки регистрации, а потом можешь развернуться и пройти 1-1, 2 метра в зону ожидания, где обычно завтракают. Администратор очень милая/была очень милой лично. Правда, мне так и не удалось дозвониться до кого-либо, хотя я звонила 4 раза до приезда, в день приезда и даже после выезда. Номер (у меня была кровать размера «кинг-сайз») был чистым и красивым, даже под ультрафиолетом. Мебель в номере тоже была чистой и красивой. Минус – я не могла смотреть в окно из-за, наверное, пятен от жесткой воды и плесени. Плюс этого места в том, что все, что вам может понадобиться, находится буквально в шаговой доступности или в нескольких километрах от отеля. Вы можете припарковаться и дойти пешком до ресторанов Logans, Chili's, Buffalo Wild Wings, Don Chuy Mexican Bar and Grill. Несколько других заведений быстрого питания также находятся совсем рядом. В целом, это было приятное пребывание, и вам будет комфортно. В отеле даже есть мини-холодильник и микроволновка. Завтрака, правда, нет.

Я больше никогда там не остановлюсь. Вода была коричневой, поэтому я не приняла душ. Туалет не был прикреплен к полу. Телевизор был включен, когда я вошла в номер, поэтому я не была уверена, есть ли уже кто-то из гостей. Менеджер припарковал свою машину под навесом, чтобы «присматривать» за своей машиной, что заставило меня усомниться в безопасности моей собственной машины. Отель выглядел неплохо снаружи, администратор был очень любезен, но номер нуждался в ремонте.

Достаточно того, что я понятия не имел, что вода в Монро обычно желтоватая, но в моём первом номере унитаз вообще не смывал. Меня переселили в другой номер, где шторы на окне не закрывались до конца, и шторы тоже не закрывались. После 11 часов езды мне было всё равно, что было всего лишь 6:30, я хотел поспать в тёмном номере. Кровать и температура в номере были единственными комфортными моментами моего пребывания. Кому захочется принимать душ или пить кофе с желтоватой водой… только не мне. Я уехал оттуда до рассвета, но ни при заселении, ни при выезде не было администратора. Как у этого отеля может быть 4 звезды?

Сам отель расположен в хорошем месте, но это, пожалуй, единственное его достоинство.
Он очень обветшалый. Вода из крана и душа имеет неприятный запах. Когда мы включили душ, из слива вытекло что-то похожее на чёрную плесень, которая стекала на пол душевой.
Полы в номере тоже были очень липкими и грязными, мы даже не снимали обувь, когда ходили по нему.
Мы провели там всего одну ночь, но, честно говоря, не могли оттуда быстро выбраться.

Облупившаяся краска на ванной. Ванна и туалет медленно уходили. Простыни были чистыми, но в номере стоял запах. Завтрак в баре… колбаса подгорела дотла оба утра.
БЕЗОПАСНОСТЬ: ВСЯ! Замки на выходах в коридорах были сломаны, и ключи не требовались. Любой мог войти в отель – будь то гость или преступник. Дверь в бассейн была приоткрыта полотенцем, чтобы гости могли снять номер.
Персонал был вежливым и отзывчивым.
Думаю, мне должны вернуть деньги. Этого не случится. Но я никогда больше там не остановлюсь.

Хотя проживание было не совсем плохим, возникло несколько проблем, особенно связанных с уборкой и подачей завтрака, которые существенно повлияли на общее впечатление от моего пятидневного пребывания.
Проблемы с уборкой.
Уборка номера была постоянно неловкой и некачественной. Однажды, когда я попросил ещё одну мочалку, сотрудник сначала попросил меня принести грязную, что сделало обмен неудобным. Я пояснил, что мне нужны две мочалки — одна для лица, другая для тела, — и моя просьба показалась мне более сложной, чем следовало бы.
В другой день я обнаружил две тележки для уборки возле своего номера и оставил на обеих записку с просьбой убрать номер. Несмотря на все усилия, персонал заменил только полотенца; за все пять ночей мой номер ни разу не был тщательно убран. Кроме того, в небольшой кухонной зоне, где были раковина, кофеварка, микроволновая печь и холодильник, не хватало самых необходимых принадлежностей; не было ни мыла, ни полотенца для рук, чтобы помыть или вытереть посуду.
Проблемы с подачей завтрака.
Подача завтрака была неудовлетворительной, в первую очередь из-за недостаточного внимания к деталям в отношении пополнения запасов. Несколько раз по утрам персонал не обеспечивал своевременного пополнения всех предлагаемых блюд для клиентов. В один из дней диспенсер для сиропа был пуст, как и контейнеры для других маркированных продуктов. Было неприятно подходить к маркированному продукту и не находить внутри ничего.

Пришлось переехать, так как полы в первом номере были настолько липкими, что невозможно было ходить, не снимая обуви! Персонал был отзывчивым и гостеприимным. Несмотря на удобное расположение по отношению к шоссе, мы бы больше здесь не остановились.

Причин было множество. Полотенца и мочалки были ужасно изношены. Я отдал одно на стойку регистрации, сказав, что оно грязное. Администратор ответил, что оно не грязное, а просто сильно испачканное. Те, что нам дали, были с дырками. Фен не работал. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, мне сказали, что нас могут переселить в другой номер. Петли двери в ванную, особенно верхняя, были очень шаткими. Я сообщил об этом, думая, что, возможно, они попросят специалиста по ремонту подтянуть петли. НЕТ.
И последнее, но не менее важное: сосиски в столовой были использованы за день или несколько дней до этого. Они берут плату за номер как за мотель с оценкой 8, 2/8, 4, но на самом деле это скорее соответствовало мотелю с оценкой 6, 2.

Расположение было сложным. Вестибюль был неплохой, но стол и стулья в обеденной зоне были настолько большими, что находились почти на пути к главному входу. Они постоянно включали вентиляторы, и приходилось торопиться, чтобы поесть, иначе еда остывала. Дверь в наш номер была открыта, когда мы вошли. Пришлось силой задвинуть дверь, чтобы она надежно заперлась. В туалете была вода цвета коричневого, поэтому мы пару раз смыли, чтобы убедиться, что это не фекалии. Мы уже останавливались в отелях этой сети, но не с таким опытом. Очень шокированы и разочарованы.

Останавливаюсь в этом отеле уже много лет. В этом году впечатления были просто ужасными. Менеджер очень непрофессиональный, раньше никаких проблем не возникало. В этом отеле работают грубые сотрудники. Никогда сюда больше не вернусь. Я обязательно поделюсь впечатлениями от проживания и пребывания. Для меня это был полный провал. Но есть несколько замечательных сотрудников, которые очень помогли. Если бы не они, я бы поставил этому отелю ноль. И это именно то, что я имею в виду. Алекс, как менеджер, старался облегчить мне ситуацию. Менеджера нужно уволить, и да, её можно заменить.

Персонал был отличный. Номер чистый. Душевая кабина была просто великолепная. Еда очень вкусная. Однако кровать оказалась слишком низкой для человека с ограниченными возможностями. Мышцы ног у них были слишком слабыми, чтобы легко вставать из положения сидя. А матрас был крайне неудобным — с очень слабой подкладкой и поддержкой.

Отель нуждается в серьёзном ремонте и обновлении. В первую ночь в нашем номере возникло несколько проблем: холодная вода не отключалась, пол в ванной был очень скользким, а поручней не было, холодильник работал плохо и громко, вытяжка/вентилятор в ванной комнате работал очень шумно, освещение в номере было недостаточным, полотенца больше похожи на полотенца для рук, постельное бельё определённо нуждается в замене, а унитаз плохо наполнялся и смывался.
Мы попросили переселить нас в другой номер на следующее утро, и администратор был очень любезен. Второй номер был лучше, но всё ещё имел несколько проблем. Раковина была треснута, крышка бачка унитаза тоже была треснута, одна из лампочек в светильнике перегорела, шторы не поднимались, а телевизор работал не очень хорошо. Пульт дистанционного управления работал некорректно.
Обычно мы любим останавливаться в отелях Comfort Inn, но этому Comfort Inn нужно много работать.
Однако персонал был очень хорошим. Молодая девушка в зале для завтраков была очень любезна, обслуживающий персонал был замечательным, а сотрудники стойки регистрации были очень любезны.

Турнир по бейсболу, останавливался на 4 ночи.
ПЛЮСЫ:
• В номере есть холодильник приличного размера.
• Хороший напор воды и мягкая вода.
• Кондиционер работает хорошо.
• Завтрак приличный — вафли были приятным дополнением.
• Кофе был на удивление хорош.
• Персонал отличный — дружелюбный, внимательный и услужливый.
Особая благодарность АННЕ, которая постоянно делала все возможное каждое утро. Она заботилась о гостях, содержала кухню в чистоте и усердно работала, чтобы обеспечить отличное обслуживание.
МИНУСЫ:
• Полочка в душе отсутствовала, а настенные анкеры все еще были видны.
• Вода из крана имела коричневый оттенок (возможно, из-за местной бумажной фабрики? ).
• Пробка для раковины требовала соломинки для кофе, чтобы оставаться открытой.
• Краска отслаивалась от стен.
• Туалет работает, если не дергать ручку.
• Отсутствует руководство по кабельному телевидению.
• Устаревшие телевизоры.
• Ключи от номера часто переставали работать — их меняли шесть раз. Дверная фурнитура, похоже, изношена.
• Объект нуждается в обновлении и обслуживании.
КОММЕНТАРИИ ПЕРСОНАЛА:
Персонал был выдающимся на протяжении всего пребывания. ЛИЗА на стойке регистрации была дружелюбной и всегда готова помочь. АННА заслуживает особого упоминания за ее преданность делу и трудовую этику. К сожалению, персонал сталкивается с рядом проблем объекта, которые находятся вне их контроля.

У меня был хороший отдых. Вам нужно запросить полный сервис, потому что если вы этого не сделаете, они не заправят вам постель. Но номера были хорошими, и не было никаких неприятных запахов. Я не видел никаких насекомых. Кондиционер работал хорошо. У них есть хороший бассейн и фитнес-центр. Хотелось бы, чтобы у них был коврик для стирки. Но вы буквально можете дойти до Buffalo Wild Wings и других близлежащих ресторанов. Никто не взломал мою машину. Я не видел ни одного наркомана, разгуливающего вокруг. Это довольно престижный район.