New Orleans Marriott Metairie At Lakeway

Карлос и Кэт, работавшие в баре в воскресенье вечером, были образцом обслуживания клиентов. Веселые, гостеприимные и невероятно дружелюбные. Несмотря на то, что отель немного устарел, я обязательно вернусь сюда только из-за них.

Какой замечательный отдых! С того момента, как я заселился… Девин, он ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЙ! Персонал ресторана в отеле был очень внимательным. Я ОБЯЗАТЕЛЬНО остановлюсь здесь в следующий раз, когда приеду в Новый Орлеан! Единственный минус — еда в клубной зоне была покрыта мошками, которые летали вокруг. Им нужно накрыть еду в клубном лаунже. Это было ужасно. Я сообщил об этом мистеру Уилларду на стойке регистрации и показал ему видео.

Я останавливаюсь в Marriott Lakeway по работе пару раз в месяц. Хотя отель находится на очень необходимом ремонте, что создает некоторые неудобства, персонал компенсирует это.
Персонал парковщиков (особенно Ронни и Оланден), Шевроле на стойке регистрации и, прежде всего, потрясающие Кэрол и Карлос в баре, очень заботятся обо мне.
Карлос, в особенности, заставляет меня смеяться и заставляет чувствовать себя членом семьи. Я всегда с нетерпением жду, когда увижу его улыбающееся лицо, когда приезжаю. Очень благодарен им всем.

Это свойство прекрасно внизу и устарело на верхних уровнях. Ковер был старый, вонючий и слипшийся так сильно, что было трудно катить мой чемодан. Номер был просторным, но декор и отделка были устаревшими. Верхний этаж и вестибюль принадлежат двум разным заведениям.

Положительно: Мне понравился вид из номера (на воду), мужская комната отдыха с закусками и Starbucks. Отрицательно: Мне не понравилось, что нужно платить за парковку, когда вы останавливаетесь в отеле. 26, 00 в день безлимитный въезд и выезд или 8, 00 в час в 20, 00 для парковки в отеле. Мне не понравилось ограниченное время работы ресторана и Starbucks. Нет бассейна!

Взять с меня плату за свадебные номера через 3, 5 месяца после проживания там — это безумие! Весь мой опыт был неудовлетворительным. Я забронировал этот отель примерно за 6 месяцев вперед, и хотя по пути возникли проблемы с коммуникацией, я все равно оставался оптимистом. Единственным ярким моментом этого места были парковщики, они были исключительными! В общем, НЕ ТРАТИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ЗДЕСЬ! Это не ваш обычный Marriott.

Хорошая еда и чистый номер.
Благодаря моему уровню я получил доступ в зал ожидания, но это было довольно хорошо.
Единственное предостережение — фитнес-центр. Хотелось бы, чтобы он был немного просторнее.
В остальном мне понравился этот отель.

Я хочу выразить позитивный взгляд на этот отель. После многих долгих недель в дороге я встретил очень щедрого сотрудника по имени Кэрол. В m-club не было закусок, но этот сотрудник вызвал улыбку в моем опыте и предложил мне это в баре-ресторане. Спасибо Marriott и тебе, Кэрол, в ресторане. Ты сделала мой день. 007

Мой отзыв основан на отличном обслуживании при доставке детского снаряжения в качестве независимого поставщика качества с BabyQuip.
Служащие помогли мне с легкостью оставить вещи еще до прибытия гостя. Со мной был собственный ребенок, и камердинер помог мне занести вещи внутрь, предоставил мне багажную бирку и хранил вещи в кладовке до тех пор, пока гость не зарегистрировался.
Я доставлял детское оборудование во многие отели города, и мой опыт работы с Marriott Lakeway был лучшим! Вы никогда не забудете отличный сервис!

Возможно, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, особенно за такую ​​цену. Этот отель нам порекомендовали на рабочем мероприятии, на котором была моя девушка, так как оно было близко к мероприятию. Оглядываясь назад, я бы предпочел остановиться буквально в любом другом месте. Во-первых, работал только один лифт из обычного лифтового банка. И работа — это щедрое слово. Каждый раз, когда открывались двери, они останавливались, а затем продолжали открываться. Лифт все еще двигался, когда они впервые открылись. Ужасно. Поэтому блестящим решением отеля было сделать грузовой лифт для персонала доступным для гостей. Неприемлемо. И он работал так же плохо и грязно. Я не платил за использование грузового лифта. Ковры во всех общественных коридорах порваны и заклеены упаковочной лентой. Или они пузырятся и представляют опасность для спотыкания. У другой группы из нашей группы переполнился туалет, и отель дал им номер сантехника и полотенца, чтобы высушить его. В нашем номере подушки были ужасными. На полотенцах уже были пятна. Ковер был старый и грязный. Кровати совсем не удобные. Наш телевизор волшебным образом переключал каналы сам по себе и не выключался, пока его не выдернули из розетки. Казалось, что кран в душе может развалиться в любой момент. Окна постоянно запотевали. Одна лампа в ванной мигала и гасла. Когда мы связались с Marriott по поводу всех этих проблем, они сказали, чтобы мы напрямую связались с отелем и дали им шанс все исправить. Чушь.

Если бы существовало такое шоу, как «Спасение в баре», но для гостиничного бизнеса, эти ребята были бы идеальным кандидатом. Marriott должно быть стыдно, а их руководству необходимо действовать под прикрытием и оставаться в этом отеле, чтобы оценить общий опыт. Если вы привыкли к 4-стартовому опыту, пробелы будут настолько очевидны. Я начал очень рад остановиться в этом отеле, увидел рейтинг 4, пошел дальше и забронировал номер. Звучит как побитый рекорд для дорогих гостей, но это, конечно, не настоящий 4-звездочный отель, ОСОБЕННО за такую ​​цену. Ванные комнаты действительно отвратительные, клянусь, пружины в кровати шумели и тыкали меня в спину, постельное белье не пахло чистым, а комнаты просто старые, темные и грязные. Как и раньше, ковер в коридорах может сбить вас с толку из-за того, что похоже на кабель, идущий посередине пола, а мебель была просто грязной и грязной. Слова не могут передать должного, поэтому делюсь фотографиями моей комнаты и впечатлениями. У меня нет сил описывать обслуживание клиентов, еще раз, они не 4 звезды, извините, что делюсь.

Место у озера Пончартрейн было прекрасным, но мы специально выбрали это место вдали от событий (Французский квартал), и все же… рвота все еще оставалась на тротуаре перед домом в течение нескольких часов.
Плюс… мы решили повысить стоимость номера с видом на озеро. Проверьте мои фотографии. Мы успели это увидеть. Ресторан был хорошим, и вестибюль отеля был красивым. Но странная деформация всех ковров может представлять опасность для спотыкания. Наш номер был просторным, но, конечно, не таким чистым, как в устаревшем отеле. Я действительно считаю, что этот отель был приличным за свою цену. Легко добраться из отеля. Мы выбрали парковщика, и это было легко.

Команда Valet исключительна и заслуживает 5 звезд.
Как и у многих других рецензентов, у меня также был неприятный опыт общения с персоналом стойки регистрации. Их грубость довольно очевидна, и им все равно, особенно ночной команде.
«Ну, ты не настойчивый, так что я дам тебе хорошую комнату»,
«Они знают, взимать плату или нет».
«Вы здесь впервые? » в грубой форме. Мы платим гостям, зачем грубить, зачем так обращаться с людьми? Ночной персонал особенно груб и непрофессионален.
Честно говоря, отель не всегда был таким. Когда Ким вместе со своей командой руководила стойкой регистрации, отель оставил у нас приятные впечатления. Я вошел в ТОП-50 по количеству гостей в этом месте. Я перестал приходить из-за плохого обслуживания клиентов. Новый персонал не соответствовал тому, что можно было ожидать от отеля Marriott. Имейте в виду, я член титановой элиты.
Когда я зарегистрировался, у меня закончилась долгая смена. Вам нужны теплые улыбки, манеры и класс. Не такое непослушное поведение.

К сожалению, у меня не было лучшего опыта здесь. Как уже говорили другие, это не похоже на 4-звездочный отель с простыми номерами и небольшим количеством удобств. Очень маленький фитнес-зал и «бизнес-центр», никаких других удобств и т. Д. Единственное, что побудило меня оставить отзыв, это то, что при оформлении заказа я попросил пару часов присмотреть за моими сумками, пока не будет готов следующий номер возле отеля. Французский квартал. Они дали мне квитанцию ​​о проверке багажа и сказали, что положат ее в свою охраняемую камеру хранения. Когда я вернулся и вручил им билеты на проверку багажа, я увидел, что мой багаж все еще находился там же, где я его оставил, сбоку от стойки регистрации, незащищенный и никогда не отдававшийся в камеру хранения. Если бы у вас были другие варианты, отказался бы от этого отеля!

Достойный опыт, персонал очень услужливый. Коридоры и декор номеров устарели. Средний лифт немного пугает. Персонал бара был замечательным. Напитки были крепкие, а клуб индейки был довольно хорош. Этот отель находился в прекрасном месте для шопинга, достопримечательностей Нового Орлеана и аэропорта.

Я останавливался в отелях по всему миру, и мое пребывание в этом Marriott было худшим из всех. Когда мы заселились в пятницу 12/6/24, я подтвердил свою цену бронирования на два номера. Затем нам сообщили, что электричество в отеле будет отключено следующим утром с 8 утра примерно на 6 часов, включая основные лифты, поэтому нам придется воспользоваться грузовым лифтом, чтобы подняться на 14-й этаж. Нам сказали, что мы можем пойти в другое место бесплатно, но искать новый отель так поздно вечером для нас и наших двух внуков было неразумно.
Когда мы прибыли на наш этаж, мы обнаружили, что ковры в коридорах были заклеены скотчем во многих местах. Номер был недостаточно убран, на полу были маленькие кусочки бумаги.
Позже тем вечером мы обедали в ресторане отеля, и в одном из наших завышенных гамбургеров был кусок веревки.
В воскресенье утром, когда мы выезжали, было замешательство относительно моего восприятия согласованной цены, которую они применили только к одному из наших двух номеров. Я поговорил с менеджером, который не оказал мне никакой помощи. Я оплатил счет и ушел, чтобы никогда больше не возвращаться.
Несколько дней спустя я получил запрос на оценку моего пребывания. Я предоставил ту же информацию по этому запросу, что и изложенная выше. Я получил приятное электронное письмо от женщины в отеле, но ничего не произошло. Я позвонил в Marriott по поводу вышеуказанных проблем и беспокойств, и они не были решены.

Цена 4 * за 1 * разочаровывающее пребывание — не стоит своих денег.
Недавно мы остановились в отеле New Orleans Marriott Metairie в Лейквее и были глубоко разочарованы этим опытом. За такую ​​стоимость номера мы ожидали гораздо лучшего качества и обслуживания.
Наш опыт:
Начальная комната (1028) :
Изначально нам был отведен номер 1028, который находился в неприемлемом состоянии:
Постельное белье было грязным, с красным пухом и, похоже, не все было заменено.
В комнате стоял сильный неприятный запах.
Стул был явно грязным.
Кровать скрипела, даже когда просто сидела на краю, а сам матрас был грязным и в плохом состоянии.
На кровати не было покрывала, а мебель была устаревшей и не соответствовала цене.
Вторая комната (1022) :
После того, как мы высказали свои опасения, нас перевели в номер 1022. Хотя он был немного лучше, он все же далеко не оправдал ожиданий:
Кровать была ужасно неудобной, изношенной и явно нуждалась в замене.
Полотенца имели странный неприятный запах.
Щель в двери пропускала свет всю ночь, нарушая наш сон.
Двери во всем здании громко хлопали, если только гости сознательно не закрывали их тихо, неоднократно будя нас всю ночь.
Ковер в комнате был грязным, как и ковры в коридоре, которые опасно коробились. Мы с мужем споткнулись об них.
Общие впечатления:
Уровень обслуживания, чистоты и комфорта в отеле New Orleans Marriott Metairie в Лейквее был шокирующе низким.