Fairfield Inn & Suites by Marriott New Orleans Metairie

Вполне стандартный отель Fairfield. Очень удобные кровати и хорошая уборка. Нам понравилось наше пребывание, но мы попросили поздний выезд в 16:00 (это гарантированное преимущество для участников программы Platinum Elite), и нам ответили отказом, что это не гарантировано и зависит от наличия свободных номеров. Это испортило наши планы на вторую половину дня. Позже я позвонил в Marriott, где подтвердили, что выезд гарантирован, а не зависит от наличия свободных номеров, и подали жалобу на отель. Кажется, персонал должен знать основные правила программы лояльности или хотя бы попытаться разобраться в этом.

Моя жена и дети остановились там на время волейбольного турнира. На следующий же день они приняли душ, но во время второго душа слив начал переполняться. Раковина засорилась, и комнату затопило. Это их очень отвратило, так как неизвестно, что вызвало засор в водопроводе.
Мы обратились на ресепшн, и сначала нам сказали, что ничего не могут сделать. В конце концов, нам поменяли номер. Жена спросила, могут ли они предоставить нам бесплатный номер. Нет. Но они могут начислить нам много баллов. Жена дала мне информацию о моих бонусах Marriott, не понимаю, почему она забронировала что-то, не спросив меня сначала, есть ли у меня бонусы, но все в порядке. Они сказали, что добавят баллы. Ну, это было 3 дня назад, так что, похоже, Йерлин Кастро (менеджер) солгал. Больше туда точно не вернусь. Категорически не рекомендую.

Положительные стороны: В целом, пребывание в отеле понравилось. Персонал был дружелюбным и услужливым. Номер был чистым. Отрицательные стороны: Ничего особенного я не заметил.

Мы провели в этом отеле почти две недели после того, как купили дом и обнаружили, что он непригоден для проживания. Отель невероятно чистый. Я наблюдала, как люди убираются изо дня в день. В холле всегда была горячая вода, кофе и ледяная вода. На стойке регистрации также стояли бутылки с водой для гостей. Все сотрудники были очень любезны, но Летрисия на стойке регистрации была просто великолепна! Она очень помогла мне, когда мы поняли, что нам нужно продлить наше пребывание. Еще один замечательный сотрудник – Джон, который, кажется, работал в службе поддержки. Он был рад помочь и всегда улыбался. Я очень оценила их доброту, чистоту и уборку номера через день с пополнением запаса полотенец, выносом использованных и выносом мусора. После дня, проведенного в нашем доме, было так приятно вернуться в отель, где все было прекрасно ❤️ И огромное спасибо Летрисии и Джону!

В номере пахнет плесенью. На каркасах кроватей плесень. Отель удобно расположен, но сам отель отвратительный.

Это прекрасный отель в очень приятном районе за пределами Нового Орлеана. На завтрак было мало веганских блюд. В день моего заселения чернокожая сотрудница вела себя со мной грубо и непрофессионально.

На первом этаже нет кондиционера, лифтов нет. Включайте горячую воду в душе примерно за 10 минут до принятия душа.

Лифты сломаны, и ремонт не планируется. Скидки, дополнительные места или другие варианты смягчения ущерба не предлагаются. Недоступный отель.

Удобные кровати, чистые номера. Лифты были сломаны в те дни, когда я там был, и, похоже, кондиционер в холле на первом этаже тоже был сломан. Из-за этого завтракать было некомфортно из-за сильной жары. Если бы не эти два недостатка, я бы поставил 5 звёзд. Безопасное расположение, хороший выбор еды, 12 минут езды от аэропорта.

Во-первых, я хочу заявить, что этот Fairfield находится в безопасном и удобном месте для шопинга, ресторанов и т. Д. И не особенно далеко от туристических зон в центре Нового Орлеана. Сказав это, у меня и моего мужа был абсолютно раздражающий опыт пребывания в отеле.
Кабельное телевидение в отеле не работало. Это на самом деле не было большой проблемой, но нам солгали и сказали, что проблема будет устранена вскоре после того, как мы заселились. Отель солгал! Мы так и не увидели никаких работников в отеле, и когда я спросил, могут ли нас переселить в номер, где телевизор действительно работает, наглый и грубый менеджер на стойке регистрации очень саркастически ответил нам: «Даже не спрашивайте. Этого не произойдет».
Нам также выставили счет за парковку, хотя нашей машины на территории не было. Это просто предполагалось. Наша машина была припаркована в гараже у квартиры члена семьи через дорогу. Я не спорила с этим, потому что нам ничего об этом не сказали, пока я не заметила списание в моем счете Marriott Visa.
Наконец, мы должны были получить анкету оценки, а также окончательный счет после выезда. Мы не получили ни того, ни другого. Я очень хотела оставить этот отзыв на веб-сайте Bonvoy, но не смогла, потому что не получила ссылку на отзыв.
Мы с мужем останавливаемся исключительно в отелях Marriott, когда они доступны, однако мы никогда больше не остановимся в этом отеле и рекомендовали бы всем избегать людей, которые некомпетентны, лгут, явно неэффективны и грубы.

Прибыли в 16:00 под проливным дождем и обнаружили под крытым входом местный внедорожник. Нам пришлось разгружаться под дождем, как и другим гостям. Мы вернулись в 21:30 с ужина, а внедорожник все еще был там. Я предполагаю, что гость не так уж важен.
Затем попытайтесь посмотреть телевизор перед сном, но телевизор не работал. Ночной сотрудник сказал, что мы можем подождать до завтра, и в 22:00 перевел нас в другую комнату.
На следующее утро моя жена пытается работать, но ей сказали, что бесплатный Wi-Fi не работает. Они предлагали Wi-Fi за 4, 95 доллара в день, но не могли гарантировать, что он будет работать.
Я не планирую когда-либо снова останавливаться в Fairfield и даже не уверен, что это отель Marriott.

Наше пребывание было наполнено проблемами.
1. Персонал припарковался под навесом во время ливня, а гости в течение 5 часов разгружались под дождем.
2. Пульт от телевизора не работал. Ночной аудитор не знал, как это запрограммировать. Ничего не предлагал, пока мы не спросили, какие есть варианты. Это привело к смене комнаты в 9 часов вечера после распаковки вещей.
3. Бесплатный Wi-Fi не работал. Сотрудники выходного дня сказали, что все должно работать, но не знали, как перезагрузить маршрутизатор. Нам сказали, что мы можем заплатить 4, 95 в день за платный Wi-Fi. Никакой гарантии, что это сработало. У меня тоже не работала точка доступа… Совпадение? На драйве все заработало…
4. Платить за парковку на своей стоянке?
Не фанат… Но персонал был дружелюбным, хотя и в значительной степени неподготовленным к, казалось бы, повседневным оперативным вопросам.

Отличный персонал и очень понимающий! Я бы порекомендовал всем в Новом Орлеане! Джозеф был великолепен! Если бы я был здесь менеджером, я был бы очень рад иметь в своей команде такого человека! Спасибо Джозефу и персоналу!

Менеджер Кэтрин и девушка по бронированию ЛаТриша помогли нам со всем, что нам нужно. Учел все наши просьбы. Они сделали наше пребывание идеальным для нас. У нас была вечеринка из 6 человек.

Обычно это солидный 4-звездочный отель, но за парковку на собственной стоянке без охраны взимается дополнительная плата. Ни один из других отелей в этом районе не делает этого. Вокруг отеля также имеется много уличных парковочных мест. Я не рекомендую поддерживать компании, которые применяют подход Ticketmaster к ценообразованию.

В целом неплохо. Это действительно плата за парковку. У них есть собственная парковка, зачем вам брать с гостя плату за парковку на вашей собственной парковке? Я бы понял, если бы это был центр города и какой-нибудь гараж, но это буквально на парковке отеля.

Они начали взимать плату за парковку (как пригородный отель с ограниченным обслуживанием на шоссе).
Деловые путешественники не у всех имеют доступ к Sertifi на стойке регистрации, даже если вы позвоните заранее. Ожидайте времени ожидания при регистрации.