Fairfield Inn & Suites by Marriott LaPlace

Хочу сказать, что Карен, которая работает на ресепшене/администратор/менеджер (должность неизвестна), очень-очень неуважительна! Она бросает трубку, разговаривает непрофессиональным тоном и манерой, кричит на клиентов и т. Д.! Я бы НЕ рекомендовала этот отель. Уважение должно быть взаимным, а не односторонним, Карен! Совершенно позорно, что потребности клиентов не удовлетворяются, когда их вещи выносятся из номера/номеров во время их отсутствия. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы обязательно это сделала.

Этот пятизвездочный отель отличается превосходным сервисом, чистыми номерами, фитнес-центром, холодильником, просторной ванной комнатой с душем, рабочим столом и невероятным персоналом, таким как Бри. Она работает на ресепшене. Бри внимательна, отзывчива, общительна и хорошо знает Ла-Плейс, который находится менее чем в часе езды от Нового Орлеана. Настоятельно рекомендую останавливаться здесь как можно чаще. Когда вас встречают такие люди, как Бри, наслаждайтесь отдыхом и будьте благодарны, что есть люди, которые понимают и предоставляют первоклассное обслуживание клиентов.

В час ночи нас подвел другой отель в этом районе, так как наш номер с двумя двуспальными кроватями был занят, а нам нужен был номер с двумя кроватями, как мы и забронировали. Мы решили позвонить в отель Fairfield, и Кэмерон на ресепшене был не только дружелюбным, понимающим и очень отзывчивым, но и смог предоставить нам номер на ночь. На следующий день он приложил все усилия, чтобы связаться со своими коллегами из дневной смены и убедиться, что нас переселят в другой номер с двумя кроватями и раскладушкой. Кэмерон продемонстрировал превосходное обслуживание клиентов на протяжении всего пребывания, и мы не могли не выразить ему свою благодарность. Большое спасибо. Ваш профессионализм, сострадание и преданность делу не остались незамеченными.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites LaPlace. Хотя это и не роскошный или фешенебельный отель, он предоставляет именно то, что наиболее важно для комфортной поездки.
Расположение очень удобное: рядом магазины, рестораны и автомагистраль, что позволяет легко добраться куда угодно. Персонал был неизменно дружелюбным и приветливым, что действительно улучшило общее впечатление. Самое главное, номера были чистыми и ухоженными, что обеспечило мне спокойствие во время пребывания.
Если вы ищете надежное, комфортное место для проживания с хорошим сервисом и отличным расположением, этот отель — отличный выбор. Я бы определенно остановился здесь снова.

Один из лучших отелей, в которых я останавливался за долгое время. Персонал был невероятно любезным. Хочу выразить благодарность Бри и Кэмерону. Они были очень дружелюбны, компетентны и в целом замечательные люди. Мне очень понравилось с ними общаться. Отель был очень чистым, а завтрак – отличным. Очень тихо и спокойно. Рекомендую всем.

Просто чудесный опыт! Карен зарегистрировала меня и приняла как родную, и отнеслась ко мне как к хорошему другу. Она настоящий ценный сотрудник вашей организации. Настоящий профессионал! Номер был потрясающим, всё было очень уютно и комфортно. Я обязательно вернусь!

Ужасный опыт – Муравьи в кровати и грубый администратор.
Недавно я заселился в этот отель и был крайне разочарован. Войдя в номер, я обнаружил муравьев в кровати. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и администратор сообщила мне, что других свободных номеров нет. Она предложила сменить постельное бельё и обработать комнату от муравьёв, но мне было некомфортно находиться в номере, который уже кишел муравьями или скоро будет наполнен парами инсектицида.
Я вежливо спросил, может ли она поменять мой номер на другой, в который меня ещё не заселили. Она заявила, что единственный доступный номер – номер для людей с ограниченными возможностями, и отказалась его предоставить, сказав, что не даст его тому, кому он не нужен. Пока мы разговаривали, прибыл другой гость и заселился – явно не в номер для людей с ограниченными возможностями. Когда я указал на это, она заняла оборонительную позицию и назвала меня «имеющей право».
Её отношение было пренебрежительным и непрофессиональным. Она смеялась надо мной и продолжала называть меня высокомерной, хотя я сохраняла спокойствие и вела себя уважительно. Мы с мужем решили посидеть в зале для завтраков, пока занимались поиском другого отеля. К моему ужасу, приехал полицейский, заявивший, что его вызвали в связи с «нарушением общественного порядка». Я была в ужасе – ни разу я не повысила голос, не выругалась и не устроила никаких сцен.

Я живу здесь, пока мой парень работает. На этой неделе нам принесли уборку только один раз в неделю, потому что мой парень работает по ночам и спит. Сегодня его не было дома, и я решила уйти, чтобы мы смогли воспользоваться уборкой. Когда я вернулась, они как раз вынесли мусор и поменяли полотенца. Женщина, которая убиралась в моем номере, всё ещё была в коридоре, поэтому я спросила, не могла бы она поменять простыни, так как мы их ещё не меняли. Она ответила: «Я не принимаю вас сегодня на полную уборку», и ушла, сказав, что у неё ничего нет. Мне даже не нужен был полный комплект, я просто хотела новую простыню, так что ей не нужно было быть такой грубой. По-моему, ей не нужно было быть такой грубой. Я также заметила, что с ней была маленькая девочка, которая заходила в номера и фактически следовала за ней. Не знаю, насколько это профессионально, но, возможно, стоит найти людей, которые не против действительно выполнять свою работу.

Несмотря на то, что я читал несколько негативных отзывов об этом отеле, я забронировал его на короткий срок, чтобы навестить родственников в Новом Орлеане. Выбор оказался удачным.
Был Хэллоуин, поэтому в Новом Орлеане было довольно много мест.

Я так разочарован в Marriott и менеджере отеля, Мел. Я забронировал номер в этом отеле на две ночи, предварительно оплатив его за 255 долларов на среду и четверг. Я отменил бронирование, потому что мне пришлось перенести даты на четверг и пятницу. Я позвонил в Marriott Fairfield Inn Suites, и они сказали, что мне нужно сделать новое бронирование и не будут принимать предыдущее, оплаченное заранее. По сути, я потерял эти деньги, потому что это была предварительная покупка, и никаких изменений или изменений не было. Поэтому я поговорил и с Marriott, и с менеджером отеля, Мел. Никто не хотел мне помочь. Marriott, я уверен, — многомиллионная компания, только что потеряла лояльного клиента, потерявшего более 138 долларов. Это позор. Я являюсь участником программы Gold в Hilton и продолжу выбирать Hilton в качестве своего любимого отеля. Они вернули мне деньги, изменили и отменили всё, что мне нужно, потому что ценят мою лояльность. Позор!
*****edit***
Спасибо за возврат средств. Жаль, что всё зашло так далеко, и этого бы не случилось, если бы Мэл с самого начала приложила немного больше усилий, чтобы работать со мной. Я изменил оценку с 1 на 3. Возврат средств — это хорошо, но разочарование от всего этого — не так уж и велико.

Плюсы: Душ, персонал очень дружелюбный и чистый, обеденная зона, и там тоже хорошо обслуживают. Минусы: Нет, но можно было бы добавить немного каши на завтрак.

Это место было достаточно далеко, чтобы насладиться отдыхом, и достаточно близко, чтобы не пришлось ехать слишком далеко. Персонал был очень приветливым. Помещение было чистым и просторным. Я был очень благодарен команде Fairfield Laplace. Спасибо, ребята.

Кондиционер в номере шумел, но мы были настолько измотаны, что съехали. Нам предложили переехать, но мы отказались.
Как и их унылая очередь на завтрак – полный провал. Горячей еды почти не было.
Персонал был отличный, вежливый – это лучшее, что было во время нашего пребывания! 👍👏
Пятна на ковровом покрытии в коридоре и другие недостатки разочаровывали, учитывая, что отель довольно новый. В целом, требуется генеральная уборка.

Я прибыл в отель до времени регистрации, но Акира все равно распределила меня и мою семью по комнатам. Она сказала, что у нее есть только комната на первом этаже, и спросила, все ли в порядке. Мы с семьей только что проехали 8 часов на машине, прибыв в город на похороны моего тестя. Поэтому я принял распределение по комнатам. Нам дали комнату 102. Из-за долгой поездки мы просто хотели отдохнуть. Осмотрев комнату, я понял, что она не самая чистая. Хуже всего было то, что под стойкой регистрации были еда и обертки от еды (мусор). Я связался с стойкой регистрации, и Акира посоветовала мне перевести меня в другую комнату, но мне придется вернуться после 15:00 по центральному поясному времени. Мы с семьей собрали вещи и покинули отель. Мы вернулись примерно через час. Войдя, я заметил, что Акиры там больше нет. Я подошел к стойке регистрации и сказал, что уже зарегистрировался и приду, чтобы перевести меня в другую комнату. Представитель службы поддержки гостей, Кэмерон, попросил у меня удостоверение личности. Я сказал, что оставил его в машине, но попросил его просто проверить систему, чтобы понять, почему мне нужно переназначить номер. Он сказал, что видит только, что я запросил переназначение, но в бронировании не было никаких заметок с указанием причины. Он извинился и позвонил Акире. Вернувшись, он сказал: «Она сказала, что вы запросили новый номер, потому что на полу были крошки».

Номер был комфортным. Уборка может быть улучшена. Номерам требуется ремонт, как и дверям. Дружелюбный персонал на стойке регистрации. Завтрак был хорошим. Тихое место и хорошие бесплатные варианты парковки.

Цена, требуется небольшой ремонт. Отлично подходит для ночи. Стойка регистрации тоже отличная. Чисто! здесь используют отбеливатель. Iykyk. Небольшие проблемы с обслуживанием. Определенно хотели бы вы быть вдали от города, но близко к аэропорту.

Моя семья останавливалась здесь на 6 дней во время посещения Нового Орлеана, и были некоторые хорошие аспекты нашего пребывания, а некоторые не очень. Некоторые зоны отеля, такие как коридоры и столовая, были довольно чистыми и прилично ухоженными. Завтрак был на удивление хорош для еды в отеле, и они хорошо поработали над тем, чтобы смешать все, чтобы вам не приходилось есть одно и то же каждый день. Также были некоторые полезные варианты, такие как индейка, киш и много орехов и другие полезные овсяные начинки. Довольно приличный кофе, с настоящим молоком в качестве опции вместо только перегруженных химикатами сливок. Кровати также были очень удобными, некоторые из лучших, которые я видел. Все постельное белье также было чистым, а ванна/душевая зона недавно были отремонтированы и казались чистыми и современными. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и в целом дружелюбным. Некоторые не очень хорошие вещи: части номера действительно нуждались в обновлении — поцарапанная/потертая краска, неисправные электрические розетки и странное место, где под ковром была выбоина размером с пятно. В остальном номер был в основном чистым, за исключением мест вокруг плинтусов и под (слишком большой и неряшливо надетой) юбкой для попрошайничества, а также запятнанного ковра. Также обратите внимание, что уборка не пополняет запасы таких вещей, как мыло, кофе и т. Д. Нам пришлось попросить их прийти, но поменяли только полотенца.