Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott LaPlace 2*

Я прибыл в отель до времени регистрации, но Акира все равно распределила меня и мою семью по комнатам. Она сказала, что у нее есть только комната на первом этаже, и спросила, все ли в порядке. Мы с семьей только что проехали 8 часов на машине, прибыв в город на похороны моего тестя. Поэтому я принял распределение по комнатам. Нам дали комнату 102. Из-за долгой поездки мы просто хотели отдохнуть. Осмотрев комнату, я понял, что она не самая чистая. Хуже всего было то, что под стойкой регистрации были еда и обертки от еды (мусор). Я связался с стойкой регистрации, и Акира посоветовала мне перевести меня в другую комнату, но мне придется вернуться после 15:00 по центральному поясному времени. Мы с семьей собрали вещи и покинули отель. Мы вернулись примерно через час. Войдя, я заметил, что Акиры там больше нет. Я подошел к стойке регистрации и сказал, что уже зарегистрировался и приду, чтобы перевести меня в другую комнату. Представитель службы поддержки гостей, Кэмерон, попросил у меня удостоверение личности. Я сказал, что оставил его в машине, но попросил его просто проверить систему, чтобы понять, почему мне нужно переназначить номер. Он сказал, что видит только, что я запросил переназначение, но в бронировании не было никаких заметок с указанием причины. Он извинился и позвонил Акире. Вернувшись, он сказал: «Она сказала, что вы запросили новый номер, потому что на полу были крошки». Я поправил его, сказав, что мне предложили новый номер, потому что на полу был мусор, и я согласился. Затем я протянул ему своё удостоверение личности. Он выделил мне номер и вручил ключи. Он так и не сказал мне номер комнаты. Поэтому, когда я посмотрел на конверт с ключом, там был указан номер 102. Я обернулся и спросил, какой номер у меня. Кэмерон сказал, что он написал его на обороте. Я сказал: «Тот же номер, из которого я только что вернулся? » Он продолжил унижать меня, говоря, что видит в компьютере, что мне выделили номер на третьем этаже, и что номер 102 — это новый номер. Я несколько раз сказала ему, что номер 102 мне изначально дали. Он продолжил спорить со мной в вестибюле, перед другим гостем, о том, что я ошибаюсь, что номер 102 был моим перераспределением, и он не собирается его менять. Затем я позвала мужа в вестибюль и, прежде чем уйти, спросила его, в каком номере мы находимся. Он ответил, что 102, и даже назвал местоположение номера. Я сказала (МОЕМУ МУЖУ) : «Спасибо. А то он выставляет меня идиоткой, не знающей своих номеров или что-то в этом роде». Кэмерон снова начал спорить со мной, говоря, что не собирается слушать, как я его оскорбляю. Перепалка продолжалась некоторое время, теперь в вестибюле были другие гости. Затем я заявила, снова своему мужу, что позвоню в Marriott. Кэмерон снова вмешался, сказав, что я могу позвонить. В этот момент я сказала ему, что проблема была в нём, и что он был с самого начала, и снова попросила меня перевести меня в другой номер. В конце концов, он дал мне новые ключи. Он так и не извинился. Он даже не проявил сочувствия к тому, что мне причинили неудобства, а ошибка была не по моей вине.
В дополнение к ужасному обслуживанию, точнее, его отсутствию, на следующее утро, примерно в 7:30 утра, начал срабатывать датчик дыма. Вместе с мужем и двумя несовершеннолетними детьми мы вышли из номера и направились к лестнице. В этот момент я поняла, что в коридоре не срабатывает сигнализация, и другие гости не выходят из номеров. Затем я прошла по коридору, прислушиваясь к сигналам в других номерах, и, к моему удивлению, их не было. Я позвонила на стойку регистрации, и мне сказали, что сейчас нажмут кнопку, чтобы отключить сигнализацию. Через несколько секунд сигнализация замолчала. В очередной раз мне и моей семье пришлось столкнуться с неудобствами, связанными с этим отелем. Позже, тем же вечером, кондиционер перестал работать на полную мощность.
Худший опыт пребывания в Marriott!