Недавно я останавливался в отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott в ЛаПлейсе, штат Луизиана, с пятницы 17 июля по среду 22 июля, и был крайне разочарован уровнем обслуживания.
Когда мы заселились, номер показался нам хорошим, но мы быстро обнаружили, что в душе только холодная вода. Сотрудники службы технического обслуживания пришли в наш номер, чтобы выяснить проблему, но я уже был в душе.
Еще большее разочарование вызвала уборка номеров. За все пять ночей нашего пребывания постельное белье ни разу не меняли. Менеджер заявил, что его меняют только через день, что, в принципе, нормально, но нам не предоставили его ни разу! Нам пришлось дважды просить дополнительные полотенца, потому что их не пополняли, и нам приходилось складывать использованные полотенца в пакет и ставить его на тележку для уборки. Менеджер также заявил, что нехватка полотенец связана с травмой, что является неубедительным оправданием, учитывая сумму, которую мы заплатили.
Менеджер заверил нас, что наш номер уберут за день до нашего выезда. Однако, когда мы вернулись вечером, кровать не была заправлена, номер не был убран, и единственное, что нам оставили, — это несколько больших полотенец. Мочалок вообще не было — только банные и полотенца для рук. Хуже того, занавеска для душа была снята с карниза, из-за чего нам пришлось принимать душ без нормально повешенной занавески.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. За эти годы я останавливался во многих отелях сети Marriott и никогда не сталкивался с таким ужасным уровнем уборки и невнимательностью к гостям. Я искренне потрясен тем, как был организован этот визит, и ожидал гораздо лучшего от отеля Marriott.
Я работаю директором, и мой приоритет — это мои клиенты и сотрудники, но, видимо, эта менеджер была некомпетентна!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы заселились, номер показался нам хорошим, но мы быстро обнаружили, что в душе только холодная вода. Сотрудники службы технического обслуживания пришли в наш номер, чтобы выяснить проблему, но я уже был в душе.
Еще большее разочарование вызвала уборка номеров. За все пять ночей нашего пребывания постельное белье ни разу не меняли. Менеджер заявил, что его меняют только через день, что, в принципе, нормально, но нам не предоставили его ни разу! Нам пришлось дважды просить дополнительные полотенца, потому что их не пополняли, и нам приходилось складывать использованные полотенца в пакет и ставить его на тележку для уборки. Менеджер также заявил, что нехватка полотенец связана с травмой, что является неубедительным оправданием, учитывая сумму, которую мы заплатили.
Менеджер заверил нас, что наш номер уберут за день до нашего выезда. Однако, когда мы вернулись вечером, кровать не была заправлена, номер не был убран, и единственное, что нам оставили, — это несколько больших полотенец. Мочалок вообще не было — только банные и полотенца для рук. Хуже того, занавеска для душа была снята с карниза, из-за чего нам пришлось принимать душ без нормально повешенной занавески.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. За эти годы я останавливался во многих отелях сети Marriott и никогда не сталкивался с таким ужасным уровнем уборки и невнимательностью к гостям. Я искренне потрясен тем, как был организован этот визит, и ожидал гораздо лучшего от отеля Marriott.
Я работаю директором, и мой приоритет — это мои клиенты и сотрудники, но, видимо, эта менеджер была некомпетентна!