Best Western Inn & Suites - Lake Charles

Я приехала в отель и получила ключ от номера 210. Первое неприятное событие произошло, когда я вошла в лифт и нажала кнопку 2 для второго этажа: она провалилась в стену. Мне пришлось просунуть руку в отверстие, чтобы нажать кнопку. Я вошла в номер, он был приличный, но в нем был неприятный запах. Я заметила, что дверь не закрывается автоматически за мной. Я вышла из номера и закрыла дверь. На этот раз я попыталась открыть дверь без использования карты-ключа, и, к моему удивлению, она открылась. Я попыталась захлопнуть дверь, и она снова открылась без карты-ключа. Другой член семьи, который также забронировал номер, сказал, что администратор сначала пытался заселить их в номер, но дверь не была заперта. Любой мог войти без карты-ключа. Я не чувствовала себя в безопасности, оставаясь в этом отеле с детьми, и отменила бронирование. Я связалась с booking. Com, чтобы сообщить об отмене. Они связались с этим отелем, и я тоже обратилась к ним по поводу возврата денег. Ни один менеджер не отвечает на мои звонки, и никто не отвечает на телефонные звонки. Ужасный опыт. Не рекомендую здесь останавливаться.

Честно говоря, это, пожалуй, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал был приятным, но это единственный положительный момент. Во-первых, весь отель пропах смесью канализации и плесени. Wi-Fi вообще не работал, даже просьба перезагрузить его не помогла. Нет дополнительного постельного белья. Лифт и освещение работали с перебоями. Ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь здесь.

Остановились на ночь во время путешествия. Чистый номер, удобная кровать и горячий душ. У нас был номер люкс с одной большой двуспальной кроватью, и он оказался намного лучше, чем я ожидал за эти деньги. Персонал был очень любезным и внимательным. Завтрак был стандартным, если говорить о меню, но должен сказать, что яйца и сосиски были одними из лучших, что я когда-либо пробовал в отеле. Настоятельно рекомендую.

Положительные стороны: Обслуживающий персонал был очень услужлив. Отрицательные стороны: Мне дали не тот номер. Горячая вода была недостаточно горячей. В отеле стоял неприятный запах. Я обжегся на старой вафельнице, которая постоянно поджигала вафли.

Не останавливайтесь в этом месте. Я забронировал и оплатил онлайн. Когда я заселился после работы, им понадобилась моя карта для залога в 50 долларов, но они снова списали с меня полную стоимость номера. Моя жена заметила это на следующее утро и позвонила мне, чтобы я всё уладил. Я остановился всего на одну ночь. В итоге они это сделали, но через 3 дня решили списать с моей карты 94 доллара. Видимо, они думали, что мы не заметим. Прошло уже 4 недели и множество звонков, чтобы вернуть деньги, но "Жасмин" любит играть в игры и притворяться, что ничего не понимает. Мы отправили им банковские выписки о списаниях, а она всегда отвечает: "Я скажу своему менеджеру". Это полная чушь, и неизвестно, сколько ещё человек они списали с моей карты после выезда.

Обслуживание в целом неплохое, персонал хороший, но холодильник, телефон в номере и пульт не работали. Лампа в ванной упала, повсюду были осколки стекла, которые могли причинить вред нашим детям или нам самим, и они так и не заменили светильники. Ключи от номера постоянно не принимались, и мне, как и многим другим гостям, приходилось постоянно искать замену. Нужно что-то с этим делать. За такие деньги отель должен быть намного лучше, чем Super 8, но это определенно не так‼️

Пожалуй, самый грязный отель во всей Америке.
Витрины у входа должны были сказать нам всё. На всех твердых поверхностях, окнах и зеркалах был слой жирного чистящего средства. Просто посмотрите на окна у входа.
Номер был ужасно грязный. Похоже, его не протирали от пыли больше месяца. Пыль была буквально на всём.
Мы даже не остались на бесплатный завтрак.
Мерзко и грязно, отвратительно. Мы устали, а кровать, казалось, была вымыта и застелена чистыми простынями?
Диски.

Украдут ваш депозит. Они требуют внести залог наличными. У меня возникли проблемы с засором туалета, когда я приехал. Я обратился на стойку регистрации, и мне дали вантуз. Он снова засорился, когда я уходил. Сотрудница на стойке регистрации проверила номер перед этим, смыла воду, и он переполнился, поэтому она не вернула мой депозит, заявив, что я испортил номер. О проблеме с туалетом уже сообщалось. Я подам жалобу в главный офис Best Western и в BBB.

Это место можно назвать просто «Вестерн», потому что его лучшие времена давно прошли! Когда входишь в вестибюль, чувствуешь слабый запах плесени. Я сказал себе, что это потому, что Луизиана — болотистая местность, поэтому я должен был ожидать этого сырого, плесневого запаха. Там была вывеска, гласящая, что участники программы Best Western Rewards получают бутилированную воду и бесплатный автоматический поздний выезд. Я спросил об этом девушку на стойке регистрации. Она пыталась объяснить, как будто придумывала ответ, когда сказала, что все это я получу только при наличии определенного количества баллов. Я пошел в свой номер, и как только я сделал шаг внутрь, мой нос УДАРИЛ сильный запах плесени. Я сидел в номере, наверное, минут 5, надеясь, что смогу привыкнуть к запаху и больше его не замечать, но я не мог этого выносить. Я подошел к стойке регистрации и сказал девушке, что в номере пахнет плесенью. Она спросила, может ли она зайти и понюхать номер. Я согласился. Она последовала за мной в номер и начала громко вдыхать воздух. После третьего вдоха она подняла руки, как мем «Я не знаю» ¯\_ (ツ) _/¯, и сказала: «Все комнаты пахнут так». Я посмотрел на неё в шоке. Она просто сохраняла позу, пока я не сказал «хорошо». Так как было уже за полночь, я просто принял дополнительные таблетки от аллергии, засунул Викс себе под нос и лёг спать. На следующий день я поговорил со своим двоюродным братом, у которого была другая комната там. Я спросил его, не пахнет ли его комната плесенью.

Мне было стыдно, и пахло ужасно. Затхлый запах сырости. Чихала почти каждую ночь. Проблемы с дверью в номер. Администратор был недружелюбен. Прождал 10 минут. Неудобный район. Не стоит своих денег! Худший отель Best Western!

Исключительное гостеприимство и комфорт!
Этот отель превзошёл все мои ожидания. Номер был современным, уютным и в отличном состоянии. Мне понравились такие приятные мелочи, как мягкие полотенца и спокойная атмосфера. Персонал был невероятно любезным и всегда готов помочь с улыбкой. Всё, от регистрации до выезда, прошло гладко и без стресса. Видно, что здесь заботятся о своих гостях. Я обязательно вернусь и порекомендую его друзьям и семье!

Плюсы: Очень дружелюбный персонал, хорошее отношение, отличный завтрак. Минусы: В номере был затхлый запах, но чисто. На стойке регистрации никогда никого не было, и не было звонка или чего-либо ещё, чтобы связаться с персоналом. Приходилось ходить по округе в поисках.

Плюсы: Персонал, включая уборщиц, которые готовили завтрак! Работали просто потрясающе! Минусы: Кто-то открыл мою дверь в четыре утра! Ничего не было сказано и сделано, а потом их утюг прожег дыру в моей одежде! И дверь сбоку не запирается. Любой может войти сбоку. Могли бы выдавать полотенца получше.

Очень жаль, что нельзя поставить ноль звёзд. В номерах стоял ужасный запах, моя кровать пахла мочой и уксусом, на стенах, лампах и в туалете была плесень, в номере были пауки и паутина. Я попросил другой номер и получил номер, который был ничуть не хуже. Мне дали наматрасник, чтобы прикрыть матрас с запахом мочи, но в нём была дыра от горелого матраса. Персонал отеля также списал с моей дебетовой карты деньги за номер, хотя я отдал её им в качестве залога. Зачем у меня просят данные моей кредитной карты, если они просто использовали мою дебетовую карту для оплаты номера? Этот отель ужасен!

Когда мы заселились, мы сообщили девушкам на ресепшене, что наш замок в номере сломан пополам, и они сказали, что техобслуживание починит его до того, как мы вернемся на ночь. Ничего не было починено, телевизор не работал, на двери висела табличка о конфиденциальности, и они продолжали приходить без предупреждения. Однажды мы вернулись, чтобы забрать еще одежды из номера, и одна из девушек на ресепшене была в нашем номере и ушла, не сказав ни слова, когда мы спросили, почему она там, когда наша дверь широко открыта. Мы несколько раз просили дополнительные полотенца и даже ждали 7 часов, чтобы получить дополнительные. НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА! Персонал на ресепшене — маленькие чудаки, которые приходят случайно, чтобы проверить, все ли вы еще там. Также по всему номеру и ванной комнате были случайные гвозди на пальцах ног/рук.

Плюсы: Мне не понравился отель, потому что он был отвратительным, не было кондиционера, кровать была отвратительной и пахла мочой. Минусы: Я заплатил за него, но мне нужно было найти более выгодное предложение. Я бы не стал останавливаться в другом отеле.

Мы с семьей ехали 10 часов, приехали в город на похороны. Зайдя в комнату, судя по всему, она выглядела чистой. У нас были двуспальные кровати, когда моя дочь откинула одеяло на кровать, на ней были пятна мочи и запах, я поднял простыню, и пятно просочилось на наматрасник, на котором лежало 2 человека, на одном из наматрасников также росла плесень. Я посмотрел на другую кровать, она была чистой, без пятен, но она была заправлена ​​должным образом, 1 наматрасник, простыня на резинке, простыня и одеяло, что заставляет меня задуматься, знал ли тот, кто застилал эту кровать, что в ней была моча. Бумажные стаканчики в комнате были сложены так, как будто они были новыми, нижний стаканчик был использован и просто поставлен на дно, в нем все еще была какая-то жидкость, занавеска для душа была покрыта плесенью, ванна была грязной. Лампа на тумбочке грязная и отвратительная, мы сказали об этом молодой девушке на стойке регистрации, которая была очень мила и сострадательна во всем, она даже пришла, чтобы посмотреть на вещи, нас не могли переселить в другой номер, потому что не было свободных мест. Поэтому на одной двуспальной кровати было 3 человека. Я больше не вернусь в этот отель. Я остановлюсь в Holiday Inn Express, мы просто хотели остановиться там, где остановилась вся семья, а не разделяться. Честно говоря, это место вообще не заслуживает звездного рейтинга.