Comfort Suites Lake Charles

Отель старый и нуждается в ремонте. В лифтах видны ржавые углы. Номер чистый; однако в коридорах либо плесень, либо грибок, так как люди, проживающие здесь длительное время, готовят еду в номерах, и я не думаю, что это отель для длительного проживания.

Чистое место для проживания, разумные цены и приятный персонал на ресепшене. Интерьер немного устаревший, но в целом отличное место для остановки на некоторое время.

При заезде и оформлении бронирования я специально запросила номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Хотя нам его изначально и предоставили, в номере стоял ужасный запах дыма. Затем нас переселили в другой номер, не приспособленный для людей с ограниченными возможностями, что создало еще одно серьезное неудобство из-за состояния здоровья моей матери. Вдобавок ко всему, в номере были насекомые.
Компания Comfort Suites, вы должны предложить полный возврат средств за отвратительный запах дыма, отсутствие запрошенного номера, приспособленного для людей с ограниченными возможностями, а также за тараканов и других насекомых в номере.

В номере не было мыла. Мы сообщили об этом на ресепшене при выезде. Мы использовали шампунь для мытья в душе, но, честно говоря, это было излишним. Мы понимали, что если позвоним на ресепшен, нам принесут мыло в номер, но кто будет выходить из душа в 6:30 утра, чтобы позвонить? Мы просто приняли душ и ушли.

Очень недоволен своим недавним пребыванием. В нашем номере были дыры в полу, в номере было очень душно и пахло мокрой собакой. Цена была выше, чем в других отелях поблизости, поэтому я думал, что всё будет в приличном состоянии, но я ошибался. Фотографии очень обманчивы. Если бы не полночь, когда я заселился, я бы смирился с потерей и забронировал другой отель. Это однодневное пребывание не стоило ничего дороже 50 долларов за ночь.

Этому отелю требуется полная реконструкция. Плитка на полу лифта отслоилась и разваливается. Ковёр в номере потёртый и грязный. Шторка в душе слишком короткая – вода заливала пол. Кондиционер выключился около 21:00 и больше не включался. Мы весь день ехали на машине и очень устали, поэтому не стали вызывать сервисный центр. Я упомянул о проблеме с кондиционером при выезде. Я также допустил ошибку при бронировании, и третье лицо, которому я нечаянно позвонил, взяло с меня дополнительные 55 долларов за бронирование, что вызвало некоторую путаницу при заселении. Персонал отеля был любезен, и мы это оценили, так как наша поездка была в последнюю минуту из-за семейных обстоятельств.

Сотрудница стойки регистрации Пэм была грубой и высокомерной. На стойке регистрации не было бейджа, только повседневная одежда, и она вела себя так, будто ей не хотелось быть на работе. Она ни разу не поздоровалась, не поинтересовалась, как прошло наше пребывание или как прошел день. Родственники рекомендовали нам отели класса люкс, и мы остались крайне разочарованы ни этим отелем, ни персоналом на стойке регистрации!

Персонал был превосходным – и на стойке регистрации, и в уборке. Они были дружелюбны, отзывчивы и профессиональны. Завтрак был обильным и вкусным. Кофе был потрясающим! Всё было чисто, но немного обшарпанным. Единственным серьёзным минусом нашего пребывания были клопы.

Отели Comfort Inn and Suites приходят в упадок. Они уже не так хороши, как раньше. После пандемии COVID завтраки стали просто неинтересными. Вы хвастаетесь вафлями во всех своих рекламах. Не все едят вафли. В этом заведении предлагали только хлеб. Мы любим маффины, датские булочки или бублики на завтрак.

Запах плесени разносился по коридорам и комнатам.
Чувствовались пружины в кровати.
Кондиционер работал неважно.
А когда стемнело, люди с улицы начали собираться у двери, и моим коллегам по работе стало не по себе. Когда мы вышли поесть и вернулись с ужина, эти люди с улицы просили сигарет, денег, а один даже предложил моей коллеге заняться сексом. Снаружи пахло марихуаной. Это был просто ужасный отель, а тот раньше был очень хорошим, но теперь всё иначе. Мы останавливаемся в отелях каждую неделю по работе. Поэтому мы просто уехали на следующий день.

Номер был в порядке, но прачечная отвратительная! Пришлось чистить стиральную машину, прежде чем я смог ей воспользоваться! Следовало прислушаться к предупреждению. Одежда не отстиралась, а сушилка её не высушила. Крайне недовольны! Завтрак был обычным.

Наше пребывание в Comfort Inn было ужасным. Сначала наш номер был грязным, словно они никогда не протирали ни одну настольную лампу, затем наша гладильная доска и утюг были сломаны, а коврик сгорел. Затем у нас не работал пульт от телевизора, а также не работал дозатор шампуня и кондиционера, да и вообще ни того, ни другого не было. Худший опыт пребывания в любом месте, где я путешествовал, – это стыд, что я и моя мама – инвалиды. То, что я заплатил, того не стоило, какое разочарование.

Это был самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал был крайне груб и отвратительно относился ко всему. Матрасы были в пятнах мочи и, похоже, крови. Подушки тоже были в пятнах. Как только входишь в отель, сразу ощущается затхлый запах. Я думал, что это из-за влажности, но я ошибался. В отеле, где повсюду расклеены таблички «курение запрещено», в наших двух номерах стоял запах, как из пепельницы. На дымовых извещателях я обнаружил пластиковый пакет, так что неудивительно, что там так ужасно пахнет. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, сотрудник на стойке регистрации удивился. Сомневаюсь, что номера убирают, потому что запах сразу же ударяет в лицо. Я был там по заказу, и когда я сдал на стойку регистрации документы об освобождении от уплаты налога, меня встретили с хамским отношением. Наши номера были забронированы до пятого числа, потому что заказы меняются, и мы не хотим постоянно продлевать номера. Когда я выехал раньше, с меня взяли плату за «ранний выезд», о которой я никогда не слышал. Честно говоря, я не понимаю, как этот отель до сих пор работает. Руководству нужно работать лучше.

Кровати были чистыми, как и большинство видимых поверхностей. На плитке лежал кусок мёртвого жука (не таракана), а на ковре между тумбочкой и кроватью лежало много мусора. Коврика в ванной не было, а тюбик шампуня в душе был пуст. Углы в душе тоже были грязными. Wi-Fi работал исправно. Кондиционер работал хорошо и без неприятного запаха.
Утром я поговорил с сотрудником на стойке регистрации. Он сказал, что попросит уборщицу подняться и тщательно убраться в моём номере. Когда я вернулся, большинство проблем были решены. Единственное, до чего они так и не дошли руки, – это до добавления шампуня.
Завтрак был среднестатистическим для такого бюджетного отеля. Белая подливка была вкусной, с кусочками колбасы.

Номер был грязным, чёрный пододеяльник вокруг кровати был в отвратительных белых пятнах, изголовье кровати было грязным, абажур был порван и покрыт пылью. В номере стоял запах плесени. Полотенца видали лучшие времена. Все негативные отзывы предыдущих постояльцев – правда, и на все они получают один и тот же ответ от отеля: они сожалеют и говорят, что постараются исправить ситуацию. Это место нужно отремонтировать и сделать генеральную уборку, прежде чем сдавать его гостям. Очень обидно. Фотографии на сайте не соответствуют действительности. Нам также пришлось внести депозит в размере 100 долларов за это место! Просто ужасно! Очень обидно!

Завтрак был хорошим, а женщина, которая его готовила, была очень милой и приветливой. Сотрудники стойки регистрации были готовы выполнить все мои просьбы. Матрас на диване-кровати был в пятнах. Сотрудники стойки регистрации предложили два других номера, и матрасы были такими же грязными и в пятнах. Поменяли на тот, который был менее грязным. В остальном всё хорошо.

Неожиданные изменения в наших планах потребовали от нас забронировать 2 номера еще на 1 ночь. Дополнительная ночь не была забронирована в рамках вознаграждений участников: один номер стоил 115 долларов за ночь, а другой номер (номер точно такого же типа) стоил 165 долларов за ночь. Хотя накануне вечером они оба стоили одинаково. Никто на стойке регистрации не мог сказать мне, почему. Сказал, что мне нужно поговорить с менеджером. Хорошо, могу я поговорить с ними? Нет, они уехали из города. В номерах ужасно пахнет плесенью. В коридоре подключен какой-то аппарат для удаления влаги. В одной комнате нет света в ванной, в другой комнате в сантехнике две разные лампочки без крышек… только лампочки. На прикроватной тумбочке была ножка жука. Ржавчина на лампе. USB-штекер на той же лампе погнут и не работает. Телевизор криво висит на стене, в пульте нет батареек, зубная нить на выступе у кровати, пожарная сигнализация свисает со стены, изголовья кроватей грязные (брызги чего-то 😬 на них и на стене и жирные отпечатки рук), я упоминал запах? Пахнет ужасно. В одной комнате отсутствует зеркало в пол на стене. Ковер испачкан плохо. Номера ужасного качества. Мы являемся участником Choice около 10 лет, и это, безусловно, худшая гостиница Comfort Inn, в которой мы когда-либо останавливались. Плохое управление. Делай лучше.