Отзыв об отеле Best Western Inn & Suites - Lake Charles 2*

Это место можно назвать просто «Вестерн», потому что его лучшие времена давно прошли! Когда входишь в вестибюль, чувствуешь слабый запах плесени. Я сказал себе, что это потому, что Луизиана — болотистая местность, поэтому я должен был ожидать этого сырого, плесневого запаха. Там была вывеска, гласящая, что участники программы Best Western Rewards получают бутилированную воду и бесплатный автоматический поздний выезд. Я спросил об этом девушку на стойке регистрации. Она пыталась объяснить, как будто придумывала ответ, когда сказала, что все это я получу только при наличии определенного количества баллов. Я пошел в свой номер, и как только я сделал шаг внутрь, мой нос УДАРИЛ сильный запах плесени. Я сидел в номере, наверное, минут 5, надеясь, что смогу привыкнуть к запаху и больше его не замечать, но я не мог этого выносить. Я подошел к стойке регистрации и сказал девушке, что в номере пахнет плесенью. Она спросила, может ли она зайти и понюхать номер. Я согласился. Она последовала за мной в номер и начала громко вдыхать воздух. После третьего вдоха она подняла руки, как мем «Я не знаю» ¯\_ (ツ) _/¯, и сказала: «Все комнаты пахнут так». Я посмотрел на неё в шоке. Она просто сохраняла позу, пока я не сказал «хорошо». Так как было уже за полночь, я просто принял дополнительные таблетки от аллергии, засунул Викс себе под нос и лёг спать. На следующий день я поговорил со своим двоюродным братом, у которого была другая комната там. Я спросил его, не пахнет ли его комната плесенью. Он сказал, что пахнет очень странно, но не может сказать, чем именно. У моей другой кузины, которая заселилась в комнату на втором этаже, были свои проблемы; она заплатила за номер с кухней онлайн, но ей сказали, что у них нет кухни, только мини-кухня, которая представляла собой просто барную стойку и столешницу; её туалет переполнился, потому что он работал всю ночь, и ей сказали, что это её вина, потому что в каждой комнате были таблички с просьбой убедиться, что ручка унитаза поднята (никаких табличек не было) ; переселили в другой номер, который не был люксом, и сказали, что они не вернут ей разницу в стоимости номеров; и кондиционер в новом номере не работал. Она спустилась ко мне в номер. Она вошла и спросила, почему в моем номере пахнет. Я рассказал ей, что сказала девушка на стойке регистрации, и она сказала, что в ее номере пахнет не так, как в моем. Понюхав ее номер, я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить поменять мой номер на номер на втором этаже. Мой номер поменяли. В этом номере был запах сырости и плесени, как в вестибюле, за который я отнесся к болотистой местности. Однако, когда я мыл руки в раковине, которая по какой-то причине расположена за пределами ванной комнаты, на ковре, я заметил, что когда я немного включил воду, она разбрызгивалась широким конусом, потому что в кране отсутствовала деталь. Из-за этого вода стекала по крану, а затем капала на ковер, потому что вокруг крана не было герметика. Единственный способ предотвратить капание — включить воду на полную мощность, из-за чего мне на одежду попадали брызги. Кондиционер работал очень громко (но, по крайней мере, работал). Мой двоюродный брат попросил на стойке регистрации поменять ему номер из-за запаха. Ему сказали, что больше номеров нет. Мы были там 4 дня, и две из четырех машин были припаркованы на стоянке. Все это время. Было еще больше гостей, но утверждение, что не было номеров, куда можно было бы переселить его, было бы определённо неправдой. Я поставил 2 звезды за обслуживание из-за двух женщин, которые каждый день приходили убирать наши номера. Они были очень милыми, добрыми и отзывчивыми. Они были лучшей частью нашего пребывания. Девушки на стойке регистрации казались такими, будто мы беспокоим их, хотя у нас были обоснованные жалобы. Отель, очевидно, знает о проблеме с запахом плесени, потому что я видел, как они распыляли Odor-Ban в коридорах. Этому отелю нужно много обновлений: очень медленный лифт со сломанными кнопками, ковер, ванные комнаты, персонал на стойке регистрации и руководство! Мы провели там 4 дня, и нам сказали, что на месте нет ни администрации, ни номера телефона. Они сказали, что отправили электронные письма, но никто из администрации так и не связался с нами по поводу наших проблем. Я поставил 3 звезды за расположение, потому что до ресторанов, магазинов и казино было не более 15 минут езды.