Homewood Suites by Hilton Shreveport Bossier City, LA

Хизер и Латания на ресепшене были очень любезны и услужливы во время регистрации. У нас был отличный двухкомнатный люкс с огромной душевой кабиной. Отель был очень чистым, и все общение с персоналом было приятным. Планирую останавливаться здесь каждый раз!

Хизер и Латания были невероятно отзывчивыми и приятными женщинами. Они прекрасно знали об отеле и подробно рассказали мне о работе с гостями. Они окружили меня заботой и гостеприимством, и я с нетерпением жду своего пребывания!

Мы останавливались здесь 30 сентября с семьёй. Мы приехали позже, чем ожидалось, но были приятно удивлены тёплым и дружелюбным приёмом персонала и улучшенным номером в подарок от менеджера на мой день рождения. Какой замечательный сюрприз! Совершенно неожиданно, но очень приятно. Номер был безупречно чистым, а персонал на ресепшене был просто потрясающим! Большое спасибо!

Мы приехали сюда на концерт Зака ​​Топа, и Маргарита была очень любезна с нами, она сделала всё возможное, чтобы нам помочь, она была невероятно милой. Добрались до отеля, всё было замечательно, пока мы не добрались до ванной комнаты. Ванная комната была вся в жидкой воде, занавески для душа отвратительные. Выбросил гель для душа, туалет был неисправен. Позвонил в офис, но никто не прислал помощь. Краска на стенах трескалась, и это было ужасно, но в остальном было очень спокойно.

Я был очень шокирован состоянием номера, учитывая, что это отель Hilton. Здание сильно устарело, и обслуживание было плохим. Мой номер был очень грязным: на полу была грязь, волосы на кровати и в ванной комнате. В шкафчиках была еда и крошки, оставшиеся от предыдущего гостя. Под конфорками электроплиты была еда. В ящике со столовыми приборами были крошки. Каждый угол номера был покрыт пылью и волосами. Я останавливался в этом отеле несколько лет назад, и у меня не было никаких проблем. Сегодня я был очень разочарован и больше не поеду. Мне приходили сообщения с вопросами о моем проживании. Я дважды отвечал фотографиями и комментариями, но так и не получил ответа. Не отправляйте гостям сообщения с вопросами о своем проживании, когда они жалуются, а не отвечайте.

Бернард — звезда. С другой стороны, я понимаю, что идёт ремонт, но прежде чем заселять кого-то в номер, убедитесь, что он готов.
Контроль качества ремонта требует улучшения, так как здесь это не отражено.
Не соответствует стандартам Hilton.
Решетки были в очень плохом состоянии и не готовы к использованию. Бассейн требовал очистки, так как в него попадали листья и саженцы с деревьев.
Эти проблемы были доведены до сведения персонала, большинство из них были устранены, но некоторые остались нерешёнными.
Ответ не требуется, если за выявленные проблемы начисляются баллы.

Это был просто ледяной отель, номера были хорошими, и всё работало отлично. Завтрак был удобным, а девушки, работающие там, были невероятно любезны и приветливы. Бассейн был хорошим, но у нас возникли некоторые трудности с ключом от номера, чтобы войти в бассейн, и джакузи не работало весь наш отдых. В отеле не было духовки, но были микроволновка, плита и тостер. Но, несмотря на эти мелкие неудобства, пребывание было очень приятным и приятным.

Виктория была одним из самых дружелюбных барменов/официантов, которые у меня когда-либо были. Она была очень внимательна и хорошо знала местность. Она рассказала мне о некоторых местных закусочных, которые стоит посетить. Она сделала мою поездку в Боссьер хорошей. С нетерпением жду следующего визита в город.

Виктория была превосходным барменом и хозяйкой. У меня была небольшая проблема с моим цифровым приложением Hilton, но Зак на стойке регистрации помог мне ее решить. Оба они были превосходны и дружелюбны. Я определенно остановлюсь в этом месте снова.

Я ужинал в ресторане вчера вечером, когда ночевал в этом отеле! Я часто здесь останавливаюсь, и это очень удобно, так как не нужно никуда выходить.
Шеф-повар ДеМаркус Брукс — потрясающий повар! Обслуживание превосходное! Моя еда всегда вкусная и приготовлена ​​идеально. Спасибо, шеф-повар!

Вероятно, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, а мы являемся членами Diamond Members. Пятна на простынях и диване. Волосы в ванне, когда я вошел, волосы на одеялах. Разве здесь не убирают? А еще по полу было неприятно ходить. А еще кондиционер явно не был убран. Не рекомендовал бы этот отель людям.

Виктория была просто фантастической за стойкой бара! Она была дружелюбной, быстрой и заставила каждого гостя почувствовать себя желанным гостем. Ее коктейли были приготовлены идеально, и она справлялась с оживленной толпой с легкостью и профессионализмом. Определенно один из лучших барменов, с которыми мне доводилось работать.

Наш номер был чистым, имел множество розеток и потрясающий кондиционер. Есть прекрасный внутренний дворик, и завтрак был восхитительным. Во всем городе было очень долгое отключение электроэнергии на несколько часов, и персонал справился с этим классно.

Дал 5 звезд за обслуживание клиентов. Персонал отеля был УДИВИТЕЛЬНЫМ. Комнаты, особенно ванну и душ, можно было бы хорошо потереть с помощью средства для удаления плесени. Тем не менее, в целом это был один из самых чистых отелей, которые я видел со времен Covid. За завтраком была дама, у которой на ноге был ботинок (из-за того, что она поранилась), и она была ангелом. Все, кого мы встретили в отеле, который там работал, были просто на высшем уровне. Молодцы менеджмент… потому что все начинается с вас и доходит до вашего персонала!

Люди ни в коем случае не были злыми, но обслуживание было не очень хорошим. Когда я даю сервису две звезды, я бы не сказал, что какой-то конкретный человек сделал что-то ужасное или плохое, просто обслуживание и уровень этого места были довольно низкими. Это включало уборку комнаты только через день. Мы попросили пополнить кондиционер, когда уезжали утром, а когда вернулись вечером, его так и не поменяли. Поэтому нам пришлось спросить еще раз. Детектор дыма буквально висел и свисал с потолка, а один из этих разбрызгивателей находился на потолке в очень поврежденном виде. Нам сказали, что если наши полотенца грязные, мы можем оставить их за дверью, чтобы их заменили. Это то, что мы сделали утром, а затем вернулись и обнаружили, что они взяли полотенца, но не заменили их. И у нас не было подписки «Не беспокоить». Когда мы позвонили на стойку регистрации и попросили полотенца, они попросили нас спуститься вниз и забрать их, потому что они не принесли их нам. Тем временем я уже был голый и собирался принять душ, когда заметил отсутствие полотенец. У меня никогда не было гостиницы. Попросите меня пойти, прийти, взять что-нибудь на стойке регистрации, что мне вообще забыли принести. Напор и температура душа были довольно хорошими. Однако в двери душа была щель, поэтому, даже когда она была закрыта, вода разбрызгивалась на пол и делала его очень мокрым, из-за чего нам приходилось гораздо быстрее протирать полотенца, чтобы впитать всю воду.

К сожалению, несмотря на недавний ремонт и дружелюбный персонал, здесь отказываются проводить ежедневную уборку номеров. Вызывает недоумение тот факт, что у них нет желания поддерживать отличное качество хорошо используемого помещения или снижать затраты на электроэнергию за счет ежедневной уборки помещений.

Замечательный опыт в Homewood Suites by Hilton Bossier City, LA. Номер был безупречным, без отвратительного ковра. Чистые деревянные и плиточные полы. Удобные кровати, много горячей воды, бесплатный завтрак, дружелюбная профессиональная стойка регистрации, включая прекрасное обслуживание Маргариты. Красивый вестибюль с красивой мебелью и камином, разрешено проживание с домашними животными и совсем рядом с любимым парком нашей собаки. Когда мы попросили чистые полотенца и дополнительные кофейные капсулы, их каждый вечер оставляли висеть на нашей двери. Если вам что-то понадобится, просто попросите. Мы останавливались в отеле по соседству с этим по той же цене в течение многих лет. Это было серьезное обновление и приятное изменение. Мы скоро вернемся.