Courtyard Baton Rouge South

Это был один из худших отелей, в которых мы останавливались за долгое время. Когда мы вошли в первый номер, запах плесени был просто невыносимым. Он напомнил мне мешок грязного белья после двухнедельного пребывания ребенка в летнем лагере. Держатель для туалетной бумаги был сломан, но это было мелочью по сравнению с вонью, в которой я не могла оставаться. Персонал был любезен и быстро переселил нас в другой номер. К сожалению, хотя в этом номере был только стандартный затхлый гостиничный запах, там были и другие проблемы. Прикроватная лампа болталась настолько, что могла вращаться на 180 градусов, и чуть не ударила моего мужа по голове, когда он попытался ее включить. С стены не было картины, оставив пустой крючок. Самое тревожное, что центральная часть оконной рамы отошла, оставив зазор шириной в палец наружу. Насекомые смогли проникнуть в комнату, пока мы не засунули полотенце в этот зазор. Раковина тоже была до смешного маленькой. Мы часто пользуемся лестницей в отелях, но эта лестница никогда бы не прошла проверку безопасности. Противоскользящее покрытие на нескольких ступенях полностью отваливалось, создавая опасность споткнуться. Мы путешествовали с семьей, и в номере моих родителей не работал кондиционер. Если этот отель был «недавно отремонтирован», как указано на TripAdvisor, то работы были выполнены дешево и некачественно.

Было очень печально видеть, в каком запущенном состоянии находится это заведение. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а номера чистыми! Моя главная претензия — к отсутствию технического обслуживания. Двери плохо закрывались, крышка кондиционера отваливалась, а бассейн сильно разочаровал. Крыша была сильно повреждена водой, бассейн имел зеленоватый оттенок, а «джакузи» было комнатной температуры. Фотографии в интернете не соответствовали реальному виду этого места.

На прошлой неделе я останавливался в отеле Courtyard by Marriott South (Батон-Руж) и остался крайне разочарован.
За завтрак, который должен был быть включен в стоимость проживания, я заплатил, однако за все шесть ночей мне так и не удалось нормально позавтракать. Завтрак рекламируется как начинающийся в 6:30 утра, но на самом деле персонал приходит только в это время, и ни одно кухонное оборудование не включено и не готово. Несмотря на то, что я сделал заказ ровно в 6:30 утра, еда так и не была готова к 7:00 утра, когда меня должны были забрать.
Обслуживание со стороны Алексис было особенно плохим. Дважды мой заказ был неправильным. Она не подтверждала заказы и не приветствовала клиентов. На третий день я перестал заказывать горячую еду и попросил только гранолу и йогурт. Когда их принесли, гранола выглядела старой, а на фруктах была видна плесень (см. Прилагаемое фото). Когда я обратила на это внимание Алексис, она лишь ответила: «Ну ладно». Никаких извинений, никакого предложения заменить еду, никакой альтернативы не было предложено.
Кроме того, на третий день закончился гель для душа. Я просила заменить его три дня подряд, и мне говорили, что в отеле совсем закончилось мыло. В результате я провела еще три ночи без жидкого мыла для тела.
Наконец, на второй день сломался лифт, и его ремонт занял два дня.
В целом, это пребывание намного ниже стандартов, которые я ожидаю от Marriott. Я крайне разочарована и больше не вернусь в этот отель.

Избегайте этого места!
Недостатки:
1. Кондиционер в первом номере звучал как двигатель самолета, готовящегося к взлету. Из-за наличия свободных номеров нам пришлось поменять номер с кроватью размера «кинг-сайз» на номер с кроватью размера «квин», но кондиционер работал тихо.
2. Телевизор не имел подключения к сети, но ремонтная служба смогла это исправить.
3. В душе была только еле теплая вода, что было непостоянной проблемой (в один раз нормально, в другой — холодно).
4. Кровать была вогнутой и провисала посередине.
5. Заказали завтрак и кофе в бистро, получили теплый кофе через 20 минут. Мы отменили заказ на завтрак через 35 минут.
6. Попросили на ресепшене еще один кофе для номера, нам сказали, что у них его совсем нет и есть только кофе без кофеина.
Заметьте, что отель был ПОЛНОСТЬЮ забронирован. Как они могли не предусмотреть полностью укомплектованное бистро и не заказать достаточное количество обычных упаковок кофе для номера?
Преимущества: персонал был замечательный, номер чистый.

Раньше Marriott славился хорошими отелями. Я планировал поездку на выходные для своей жены и сына с аутизмом в честь дня рождения. Сын хотел крытый бассейн, где он мог бы поплавать в марте. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью через Trivago. В отеле сказали, что Trivago забронировал одноместный номер, хотя в моем маршруте четко была указана двуспальная кровать. В итоге все номера были заняты, и нам предоставили только номер с раскладной кроватью. Номер был чистым, но напор воды был слабым. Холодильник тоже был сломан и не работал. В крытом бассейне было очень холодно. Даже джакузи оставалось холодным после часа работы. Часть потолка в бассейне пузырилась и демонстрировала признаки ржавчины. Мы были так разочарованы, что никто не смог сделать наше пребывание приятным, что уехали и сняли номер в Hampton Inn. Там условия были намного лучше.

Несколько недель назад приехали на семейный праздник, пребывание было замечательным, и персонал тоже! Мы приехали поздно, Кристал отлично провела регистрацию, кровати в номере были удобными, номер очень чистым. Я бы определенно остановился здесь снова! Хелен в бистро тоже была хороша.
Персонал снова был феноменален!
Никаких проблем у меня и моей семьи не возникло!

Если вы хотите заплатить за дорогой отель, но получить обслуживание на уровне 60 долларов за ночь, то это место для вас. Пятна крови или что-то подобное на матрасе, туалет, который не чистили бог знает сколько времени, ковер совершенно не пылесосили, нет мыла, а в душевой кабине плесень. Я провела там две ночи, и после первой ночи ожидала уборки номера, но убрали только полотенца, кровать не заправлена, а пол все еще грязный. Мертвые насекомые на свету. Я даже не стала принимать душ, потому что потом все равно бы испачкалась. Никакой воды или кофе не доливали! Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Я поехала в Батон-Руж с моим 4-летним сыном и сестрой навестить нашего племянника, который учится в колледже. Как участница программы Silver Elite, я часто останавливаюсь в отелях Marriott, это, пожалуй, моя любимая сеть. К сожалению, это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле Marriott. Во-первых, я забронировала этот отель специально из-за крытого бассейна с подогревом. В этом районе были и другие отели Marriott по более низким ценам, однако, поскольку я путешествовала с 4-летним ребенком, который обожает плавать, я выбрала именно этот. К моему ужасу, бассейн был неисправен! Я считаю, что об этом следует сообщать при бронировании, чтобы у клиентов была возможность выбрать другой отель, если это для них важно. В итоге, на выходные мы не смогли поплавать, что привело к истерике малыша, без которой я бы с удовольствием обошлась. Затем, когда мы вернулись в номер позже в субботу вечером, я поняла, что у нас нет мыла и нам нужны полотенца. Я попыталась ответить на звонок в номер, но он не работал. На квитанции также был указан неправильный номер комнаты, что говорит о том, что она была потеряна. Мне пришлось позвонить на ресепшн по мобильному телефону, и мне сказали, что я должна сама прийти на ресепшн и забрать полотенца и мыло, потому что никто не может мне их принести.

Это самое близкое к мотелю, что я когда-либо встречал в отелях Marriott. Неработающие лампы, явно отсутствующие светильники и поверхности, к которым просто не хочется прикасаться. О, у вас был долгий день? Подождите, пока вы сядете на унитаз, которого ждали 8 часов, и туалетная бумага упадет со стены… со мной такое случилось во ВТОРОМ НОМЕРЕ! В первом номере, куда меня поселили (как лояльного клиента), было всего четыре лампы… то есть, они освещали 5% комнаты. Из них работали только 2 из 4. Поэтому… я попытался позвонить на ресепшн, чтобы узнать, могут ли они предоставить мне другой номер… Через 2 минуты мне никто не ответил (да, я посчитал). Как гордый 27-летний представитель поколения Z, я лучше буду чувствовать себя некомфортно, чем доставлять неудобства другим, но состояние этого номера было неприемлемым. Я выбрал отель Marriott в 30 минутах от офиса моей компании, когда мог бы остановиться в отеле Hilton в 5 минутах от офиса моей компании. Огромная ошибка с моей стороны. Села на унитаз, и рулон упал со стены. Ковер перед шкафом… загадочное мокрое пятно. Мои носки были недовольны. Потянулась за лосьоном для тела… его не было. Хотя бы хотела положить грязную одежду в мешок для грязного белья… его тоже не было. Marriott превратился в MarriNOT, по моему мнению. Пока. Эй, Хилтон, ты не спишь?

К сожалению, это было очень разочаровывающее пребывание. Главная проблема заключалась в отношении персонала, которое часто казалось грубым и пренебрежительным. Во время завтрака мы просто спросили, какой кофе входит в оплаченный нами завтрак, и один из официантов позже начал обсуждать нас с другими гостями, заявив, что мы задаем ненужные вопросы, что было неловко и непрофессионально. Также были многочисленные проблемы с номерами, включая неработающий свет и протекающее окно во время дождя. Кроме того, после выезда нам сказали, что отель не будет хранить наши вещи даже несколько часов, без объяснения причин, хотя это стандартная вежливость в большинстве отелей. В целом, почти каждое взаимодействие с персоналом было недружелюбным, и из-за проблем с обслуживанием и номерами это пребывание не оправдало ожиданий. Наконец, также наблюдалась повторяющаяся ночная активность, когда люди приходили и уходили, что создавало впечатление противоправного поведения, что значительно снижало наше чувство комфорта и безопасности во время пребывания.

Мы с мужем останавливались здесь. Номер, который нам предоставили, не оправдал наших ожиданий. Мы вернулись на ресепшн и попросили номер получше. Кристал на ресепшене была очень дружелюбна и понимающа. Она без проблем предоставила нам номер более высокого класса. Номер был очень чистым и комфортным! Мы определенно рекомендуем этот отель и обязательно вернемся! Спасибо за предоставленное жилье!

Я остановлюсь только здесь, когда буду в Батон-Руж. Душ был отличным для нас, пожилых людей… но этот маленький туалет нам не понравился. В двери есть щель на месте предохранительной защёлки, номер 209, но это и всё недостатки. Мне очень нравится персонал, барная стойка и сам номер. Расположение тихое, а всего в нескольких шагах через дорогу находится отличный ресторан. Это наш второй дом, когда мы вдали от дома. У меня были плюсы, поэтому я был очень доволен.
J.

Положительные стороны: Отель мне совсем не понравился. Отрицательные стороны: неопытный персонал, нечистая мебель в номере, ванная комната на 3 балла, просто грязное место.

Ковёр во всём номере был влажным, и в комнате стоял затхлый запах плесени. Кровати были чистыми и удобными. Я также не знал, что завтрак не включён в стоимость.

Я сейчас здесь живу и искренне думала, что раз это отель Marriott, то будет лучше. Мне дважды пришлось вызывать техподдержку, потому что туалет засорился. Ковёр промок от кондиционера и пахнет плесенью. Они сказали, что кондиционер нельзя включать на меньше 21°C, из-за чего я теперь сгораю по ночам. Кондиционер тоже очень шумный, когда включён. Кровати удобные, а персонал приятный. Я просто ожидала большего. К тому же, отель очень старый.
Я позвонила в 22:30, чтобы починить туалет и оставить техподдержку «раньше», так что я не смогла воспользоваться ванной до утра. Попросила переселить меня в другой номер, но у них не оказалось места, куда нас переселить. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Неприятный опыт после того, как в 7 утра в субботу нас разбудил пылесос у нашего номера. Я вышел на улицу, попросил женщину прекратить, но она сказала: «Мы всегда так делаем», и продолжила пылесосить, когда я вернулся в номер. Я рассказал о случившемся администратору, когда позже утром выезжал. Она была равнодушна и не оказала никакой помощи. Прямо напротив этого места есть гостиница Residence Inn. В следующий раз я обязательно туда поеду.

От Marriot можно было бы ожидать чуть более высокого уровня. Вместо того, чтобы платить баристе в холле и брать по 5 долларов за каждый бесплатный завтрак в любом другом отеле, как насчёт того, чтобы исправить несуществующий напор воды? Добавить будильники в номер? Настроить кондиционер на 22 градуса, а не на 18 градусов.
Персонал был очень дружелюбным, кровать и удобства были хорошими. Розетка у кровати не работала, но это не проблема. По сути, это Super8, но только по завышенной цене. Кровать была очень удобной. В конце концов, это главное.