Fairfield Inn and Suites by Marriott Lake Charles - Sulphur

Сразу же почувствовали запах плесени и грибка в вестибюле. Отель совсем не похож на фотографии. Хотя персонал был дружелюбным, они мало что могут сделать для ремонта, который совершенно необходим. Территория снаружи заросла. Мульча наполовину отсутствует во всех клумбах. Внутри так же неухоженно, как и внутри. Напор воды ужасный. Ванна ржавая. Уборка минимальная. Нам сказали, что у них нет дополнительных полотенец. Бассейн не работает, так как в пятницу утром провели дезинсекцию. При этом мы знали, что на выходные здесь останавливаются несколько детских команд. Стиральная машина не работала, поэтому не было возможности постирать форму. Кофе не было, кроме времени завтрака. Открытая терраса очень узкая и грязная. Для отеля марки Marriott это место — просто посмешище. Marriott не должен носить свое имя на здании, если они позволяют такое. Несколько номеров не работают. Нам предложили номер и сказали, что он не запирается.

Это был, безусловно, один из худших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. От грязных полотенец и постельного белья до ржавых ванн. Кто-то покрасил ванну в белый цвет, я полагаю, чтобы скрыть то, что находится под краской, поэтому у всех нас были белые пятна на ногах. Номер был настолько грязным, что я даже не рискнул пойти завтракать. В холодильнике были продукты от предыдущего гостя. Я останавливался всего на одну ночь. Персонал, правда, был очень любезным. Просто очевидно, что отель плохо управляется и плохо убирается.

Мне очень понравился персонал. Они были очень внимательны. Они обучали нового сотрудника, и всё прошло без сучка и без задоринки.
В номере сильно пахло плесенью. Конечно, я живу в районе Лейк-Чарльза, так что, возможно, это характерно для большинства номеров здесь. Кровать была очень неровной. Подушки были очень старые. Пол очень скрипел. В окнах была влага.
Ещё раз повторюсь, персонал был замечательный, и расположение отличное. Я не просила переселить меня в другой номер. Я просто устала, и не знаю, изменило бы что-нибудь. Мне повысили категорию номера, и мне должны вернуть деньги за некоторые услуги. Цена номера по сравнению с другими номерами в этом районе была очень разумной.
Ещё раз, я очень довольна персоналом!

Мы останавливались здесь 6 марта 2026 года. Постельное белье не меняли. Было очевидно, что на постельном белье были волосы и обрезанные ногти на руках или ногах. Ночной дежурный извинился и переселил нас в другой номер. В этом номере тоже были грязные простыни. Я бы НЕ рекомендовала останавливаться здесь. Обратите внимание, что в истории отзывов об этом часто упоминается.

С меня взяли дополнительные 13 долларов, прежде чем мне выдали ключи от номера. Мне сказали, что это из-за местных налогов. Вот тогда мне следовало уйти, но было уже 12 часов ночи. Я провела своей картой через их считыватель. Кто знает, что они сделали с моей информацией? Потом у них сломался Wi-Fi. В номере пахло химикатами. Потом пропала жалюзи между шторами и окном. Я бронировала номер через Super. Com. Я связалась с отелем и Super. Com, но ни один из них не хочет мне помочь, говоря, что возврат средств должен инициировать другой. Угадайте, отель скажет, что меня там никогда не было. Мои бронирования прилагаются. Я также разговаривала с сотрудницей на ресепшене по имени Лейкин.

При регистрации сотрудник отеля, очень приятный мужчина, сообщил мне, что интернет не работает. Моя бронь была на три ночи, и я сказал, что интернет для меня важен. Я бронировал номер, используя баллы, и приехал поздно днем. Я собирался выехать и остановиться в другом отеле сети Marriott, но проверил другие отели Marriott, и везде требовалось больше баллов, чем у меня было. Я спросил сотрудника, не могли бы они вернуть мне часть баллов, если я останусь на три ночи, и он сказал, что с удовольствием это сделают, но это зависит от менеджера, которому он немедленно позвонил, и она ответила утвердительно. Войдя в номер, я заметил, что там определенно требуется обновление и ремонт, например, дверца микроволновой печи была сломана и висела на шкафу. Бассейн был закрыт из-за поломки детали, и, конечно же, проблема с интернетом, как я позже узнал, длилась уже несколько недель. Мне сказали, что несколько клиентов отменили бронирование и уехали, узнав об этом. При выезде я попросил поговорить с менеджером о обещанных мне баллах, но она была недоступна. Впоследствии я позвонил ей, и она была резка и груба, сказав, что максимум, что она может мне дать, это 10 000 баллов. Однако я платил 13 000 баллов за ночь и считал, что хотя бы за одну ночь, потраченную на баллы, в отеле почти ничего не осталось. После долгих споров я сдался и просто сказал, что это того не стоит, и согласился на 10 000 баллов.

Это не тот Marriott, к которому мы привыкли. Лакиин, сотрудница на ресепшене, была очень приятной и доброй. Женщина, отвечающая за завтрак, тоже была очень милой. Нам понравились вафли и яичные блюда. К счастью, кровать была удобной!
Теперь о минусах: ванная комната была не очень чистой, особенно ванна. Шторка для душа нуждалась в пластиковой подкладке, потому что тканевая шторка была испачкана снизу. Некоторые полотенца тоже были в пятнах, поэтому не уверена, хорошо ли их постирали.
Отопление никогда не выключалось, поэтому нам приходилось держать температуру на уровне 65 градусов, чтобы наконец-то не чувствовать себя как в сауне.

Никогда больше. Кроме вежливого парня на стойке регистрации, ничего хорошего о пребывании здесь сказать не могу. Кондиционер в номере не работал. Напор воды в душе был очень слабым… в лучшем случае, еле-еле. Кабельное телевидение работало не очень хорошо. Тренажерный зал был очень простым, но терпимым.

Номер нуждается в капитальном ремонте/обновлении главного входа, большая часть столба была полностью сломана. Номер был чистым, но простыни не мешало бы обновить, а на душевой занавеске были дырки. Номер 103.
Персонал очень приветливый, матрас очень удобный. Уборка номеров производится только через день.

С самого момента прибытия мы поняли, что отель находится в очень плохом состоянии. Лифт скрипел и издавал неприятные звуки, а как только мы вышли в коридор, в воздухе витал сильный неприятный запах.
В самом номере стоял запах дыма и сырости, словно его давно не убирали как следует. Проверив матрас (я всегда так делаю, когда сомневаюсь в чистоте), я обнаружил неприятные пятна, похожие на плесень. Дополнительные одеяла были пожелтевшими и грязными, тоже в пятнах.
Во всем номере стоял затхлый и неопрятный запах, а ванная комната была старой, в пятнах и в плохом состоянии. За 121 доллар за ночь это совершенно неприемлемо. Доплатив немного, можно было легко найти гораздо лучшее место для проживания.
В итоге я спал на диване, укрывшись полотенцами из ванной, потому что спать было просто невозможно. К сожалению, мы приехали около 22:00, поэтому выбора не оставалось, кроме как остаться на ночь.
Этот отель отчаянно нуждается в серьёзной уборке и ремонте. Я бы никому не рекомендовал его, пока не будут сделаны серьёзные улучшения.

Номер был чистым. Кровать была удобной. Заезд и выезд прошли легко. Завтрак был нормальным.
Тканевая занавеска для душа была в пятнах и сильно пахла плесенью. Было бы неплохо использовать крючок, чтобы не тереться о неё во время принятия душа. Сливной клапан в ванной не работал и нуждается в ремонте. Номер 210.
По какой-то причине все ящики/шкафы были открыты, а фильтры кондиционера были сняты.
В зоне завтрака нужна ловушка для плодовых мух, роящихся под диспенсером для сока. Для этого достаточно немного уксуса, воды и мыла.

Скажу честно, у меня были ожидания от Marriott, и это пребывание было крайне разочаровывающим! Я даже не виню в этом название Marriott, просто район, я думаю. Я заселился 22 июня 2025 года после долгой поездки, готовый лечь спать! Я захожу в комнату САМОГО БЕЗУМНОГО БРОДОТВА! Комната была разгромлена! Я иду за другим ключом и в следующую комнату?! РАЗБИТО! Никто не убирал в двух комнатах на двух разных этажах. Наконец я добрался до своей третьей комнаты, и мне пришлось смириться! Влажно, с запахом плесени/затхлости, все фильтры кондиционера выбиты и не работают так, как должны (показывало 68, но было 73). Так что с моими двумя предыдущими номерами чистота была сомнительной, и я был прав! Грязный душ с волосами на стене, а на фотографиях видны другие вещи, которые я поймал, а также заплесневелые фрукты в холодильнике! Как я могу чувствовать себя комфортно в запятнанных/мягких чехлах?! Мне пришлось ехать в Walmart за освежителями воздуха Lysol и Frebreeze для номера!
В здании отключился интернет, и во время моего пребывания они не смогли никого заселить. У меня есть опыт в электронике, и я разбираюсь в устранении неполадок, и мне удалось настроить систему! Я просто не мог сидеть сложа руки и смотреть, как они мучаются, пытаясь решить проблему со службой поддержки по телефону. Я чуть не забыл про мошек в зоне завтрака! Боже мой!
Это, безусловно, худшее пребывание в отеле Marriott, которое я когда-либо совершал.

Я не из тех, кто оставляет отрицательные отзывы, но я посчитал важным поделиться своим опытом в надежде, что руководство более внимательно рассмотрит, что можно сделать, чтобы вернуть этому отелю его прежнее качество. Я останавливался здесь раньше и имел положительные отзывы, что делает это недавнее пребывание еще более разочаровывающим.
По прибытии персонал был не особенно приветлив. Хотя это не является решающим фактором, дружелюбное приветствие имеет большое значение — особенно в обстановке гостеприимства. Я также заметил неприятный кислый, затхлый запах по всему отелю, и мошки были явно видны — даже в лифтах. Сами лифты издавали громкий визжащий звук, который казался тревожным и заставлял меня беспокоиться об их состоянии.
Номер казался довольно чистым, и я оценил это, но все казалось странно влажным — мокрые столешницы и даже слегка влажная туалетная бумага делали обстановку неуютной. Утром завтрак был ограничен яичницей с беконом, что было неожиданно для отеля, который ранее предлагал полноценный завтрак. Опять же, не серьезная проблема, но еще одно небольшое разочарование.
Что действительно меня встревожило, так это то, что я увидел мухобойку, размещенную на стойке очень близко к зоне для завтрака, окруженную мошками. Хотя я понимаю, что предпринимаются попытки решить проблему с насекомыми, этот конкретный метод вызвал серьезные опасения по поводу чистоты и безопасности продуктов питания.

Пол был очень грязным, а кондиционер никогда не выключался. Стойка регистрации была неадекватной. Я останавливался во многих отелях Fairfield Inn, и этот был худшим из всех. Менеджер солгал мне, так как я чуть не погиб, упав в душ, так как пол был очень скользким. Менеджер сходила за ковриком для душа, но немного опоздала, так как повредила колено. Менеджер сказала, что она зачислила нам дополнительные баллы, но этого не произошло. С нас взяли слишком много, так как мы уехали на день раньше, но остались там на четыре дня. Они должны были разобраться с расходами и позвонить мне, но этого не произошло. Еда была нормальной на завтрак, но ничего особенного. Надеюсь, это поможет другим не совершать ту же ошибку, что и я, и найти отель, который заботится о своих гостях.

Не был признан за мой статус Platinum Elite, который они обязаны предоставлять, не был предложен выбор бесплатных подарков, который является частью моего уровня статуса. В первом номере была большая лужа воды на полу и струя из кондиционера. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы убрать это. Я потребовал новый номер, так как было очевидно, что уборка не решит проблему. Они должны были отправить мне копию моего фолио пребывания по электронной почте, но я до сих пор его не получил, хотя прошло уже 5 дней.

Я останавливаюсь в отелях бренда Marriott довольно часто. Это, должно быть, одно из моих самых сложных пребываний. Номер был очень неудобным и не соответствовал стандартам бренда. Мои простыни были обесцвеченными и влажными. Ванная комната была не убрана должным образом. Это мой последний раз, когда я доверяю названию Fairfield. Я продолжу останавливаться в других местах, но не в этом.

Внешнее состояние отеля Fairfield Inn & Suites в Салфуре, штат Луизиана, очень разочаровывает. Ландшафтный дизайн выглядит запущенным: возле парковок разбросаны заросшие участки, увядающие растения и мусор. Еще большее беспокойство вызывает наличие открытых электрических компонентов и упавших электрических опор вокруг объекта, особенно возле нагнетателей Tesla. Это не только выглядит неприглядно, но и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности. Для гостиничного бренда, который обычно поддерживает более высокие стандарты, это место явно не соответствует требованиям. Руководству необходимо оперативно решать эти внешние проблемы, поскольку они создают плохое первое впечатление и создают некомфортную среду для посетителей.