Hilton Kansas City Airport

Крис Фриман превосходно обслуживал в ресторане отеля! Он был компетентен, отзывчив и дружелюбен. Еда – стейк с картофелем и овощами, приготовленный идеально – была восхитительной и недорогой, учитывая огромные порции, которые мне подали! Пожалуйста, порекомендуйте этого замечательного человека!

Обычно в борьбе Hilton и Marriott в аэропорту я нахожу их вполне сопоставимыми, возможно, с небольшим преимуществом Hilton. Однако в MCI конкурентов нет; Marriott побеждает с разгромным счетом.
После долгого дня в дороге мне пришлось менять ключ-карту не один, а два раза, чтобы попасть в номер. «Сегодня автомат странно себя ведет», — сказали они.
Один лифт напоминал заброшенное ведро для подгузников. Парковка не только стоила 13 долларов, но и сама процедура была излишне запутанной.
Бассейн не работал. Ну да ладно, я всё равно устал, поэтому решил выпить. Бармен, похоже, управляла всем в одиночку и изо всех сил старалась, но было многолюдно; ей нужны были как минимум два человека, чтобы справляться.
Затем пожарная сигнализация вынудила всех выйти из номера на час перед сном. Не могу винить отель за неизвестную причину, но, находясь за кулисами и не получая никакой связи с персоналом, я чувствовал себя как будто проверяющим на выносливость. Искренние извинения с бутылкой воды или, не дай бог, несколько бонусных баллов были бы хоть чем-то.
Честно говоря, три звезды — это щедро.

Девушка на стойке регистрации была неприветлива. Спросила, где бассейн, и сказала, что он, «возможно», не работает, и нужно спуститься вниз, чтобы посмотреть. Так я и сделал. Департамент здравоохранения закрыл их. Может быть, разместить на сайте информацию о закрытии бассейна? Выбрал этот отель, потому что я рано закончил работу, и там был бассейн. Ночью сработала пожарная сигнализация… надеюсь, она работает и не сломана. Нам сказали, что это ложная тревога, без объяснений. Кондиционер в номере не справлялся. Обои, похоже, отклеиваются. В здании везде тепло. Я не оставляю много отзывов об отелях, но этому месту нужна помощь, особенно учитывая цену в 200 долларов за ночь. Хорошо, что у них запланирован ремонт.

Мы провели несколько дней в этом отеле в рамках съезда Американского общества орденов и медалей. У нас остались прекрасные впечатления, а персонал был просто феноменальным. Номера были великолепными и очень чистыми. Банкетная еда была очень, очень вкусной. Мы также провели время в баре – очень приятном, с большим выбором напитков и очень дружелюбным барменом. Этот отель удобно расположен недалеко от множества достопримечательностей, таких как музей Первой мировой войны.

Это, пожалуй, худший отель в Канзас-Сити. Я заселился и получил номер, который не запирался. Дверь можно было открыть без ключа-карты. Неприемлемо. Меня переселили в новый номер, но кондиционер едва работал. Я стоял в номере, потея. Сотрудник службы поддержки сказал, что всё в порядке, но кондиционер работает как положено. Когда я попросил третий номер, мне сказали, что отель переполнен. Затем я запросил возврат средств и ушёл искать номер в другом отеле (благодаря Towne Place Suites, которые предоставили чистый номер с ХОЛОДНЫМ кондиционером и исправным дверным замком). Прошёл целый месяц борьбы с отелем и отделом предварительных заказов Hilton, чтобы получить возврат средств. Я до сих пор его не получил. Мне сказали, что он придёт, что он одобрен, заявка отправлена, но возврата нет. Изначально я писал менеджеру службы приема и размещения, но с тех пор она перестала отвечать на мои письма и не отвечает на телефонные звонки. Будьте осторожны с этим отелем, как и с любым другим отелем Hilton, честно говоря, и их политикой предварительной оплаты. Если вы платите заранее, а отель вас не устраивает, то Конгресс просто требует возврата денег.

Бассейн нас очень разочаровал, так что если это одна из главных причин вашего выбора этого отеля, я бы не советовал. Мы пошли посмотреть, так как мои дочки с нетерпением ждали бассейна, но ушли разочарованными. Бассейн был полон мусора, и в нём даже плавала лягушка, которая пыталась выбраться.
В остальном, я бы сказал, что наше пребывание было неплохим. Номер был приличным, завтрак «шведский стол» был вкусным, в отеле есть отличный тренажерный зал и бизнес-зона/зона отдыха, где можно пообедать, если вам надоест сидеть в номере. Персонал был приветливым, и даже есть Starbucks, который закрывается в 11 утра. Подробнее я расскажу ниже.

Мы останавливаемся в отелях от 20 до 30 ночей в году, занимаясь спортом, работая и отдыхая. Я не ожидаю от отеля многого, всё, что я хочу, — это чистота, безопасность и хорошее обслуживание. Этот отель оправдал все три моих ожидания. Единственное, что меня не устраивает, — это парковка за 12 долларов в день, к чему я не привык в этой части страны.

У нас не работает туалет, да? Под кроватью мусор от тех, кто жил до нас. Шторы порваны. В полу клопы. Ванна не работает. Честно говоря, пока ничего хорошего сказать не могу. Однозначно не стоит того, чтобы там останавливаться и платить кучу денег, да ещё и 13 долларов в день за парковку.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, так как живу здесь, но люблю останавливаться там перед ранними рейсами. Он очень удобно расположен по отношению к аэропорту, и у них есть трансфер до аэропорта. Персонал очень дружелюбный. Номера всегда чистые. Это действительно делает ранние перелёты гораздо менее утомительными. С нетерпением жду следующего визита!

Мы с мужем останавливались здесь на пару дней. Хотя регистрация прошла нормально, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами. Несмотря на многочисленные просьбы, мы так и не получили чистые полотенца, свежие простыни или базовую уборку номера.
Как участники Diamond, мы ожидали более высокого уровня обслуживания. К сожалению, даже самые элементарные потребности в гостеприимстве были проигнорированы, что было и удивительно, и разочаровывающе.
Мы надеемся, что руководство отеля серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит обслуживание гостей в будущем.

Это хороший отель, и я планирую остановиться там снова. Разумные цены на номера. Наш номер был чистым, а кондиционер работал отлично и прохладно. Ночью было тихо. Кофе в номере был вкусным. Приятные удобства, такие как крытый/открытый подогреваемый бассейн и большой тренажерный зал с тренажёром Peloton. Элегантный вестибюль. Единственные минусы: завтрак не был включён в стоимость и был «нормальным» (как стандартный континентальный завтрак), кровать была немного жестковата для меня, не было дополнительных рулонов туалетной бумаги, и пришлось заплатить за парковку. В целом, это был приятный опыт для меня и моей семьи.

Как участник со статусом Diamond и человек, который проводит 3-4 ночи в неделю в отелях Hilton по всей территории США, я искренне не хочу слышать, когда мои запросы не выполняются.
Это одно из тех мест, которое есть буквально в 5-10% отелей, которые сейчас в моем списке «Не останавливайтесь». Бриллиантовый член для них ничего не значит.
Я бы сказал, поищите другое место, если хотите приятных впечатлений!

Я бы не рекомендовал оставаться здесь надолго. Возможно, одна ночь во время остановки будет терпимой. Я предоплатил парковку. Прибыл и мне сказали, что мне нужно скачать приложение и оплатить таким образом, но уже с предоплатой. Итак, после 14 часов пути мне пришлось потратить час и 15 минут на возню с этим жалким кодом прямо из логова сатаны. Когда компания наконец получила информацию, она указала, что цена за ночь будет почти на 6 долларов больше, чем указано на веб-сайте. Это наживка и подмена. Здесь 4 чрезвычайно долгих дня. Нет микроволновки. На самом деле негде было хранить. Был крошечный холодильник без контроля температуры, и он не работал. Было слышно, как он работает, но он не сохранял ничего холодного. Ванна была отвратительной. Его надо было заменить, а вместо этого он был покрашен и краска облупилась. Нет сетчатого фильтра для ванны или пробки. В эту канализацию можно потерять маленького ребенка. Я скажу, что дамы на стойке регистрации были исключительными, но они мало что могут сделать. На постельном белье были какие-то следы, пятна и грязь. Не думайте, что из-за названия «Хилтон» это место лучше. Это не.

Поездка приятеля на Гавайи! Бетти на стойке регистрации была невероятной! И женщина-водитель шаттла поздним вечером была такой же гостеприимной и отзывчивой. Мы пытались уговорить обоих поехать с нами в наше девичье путешествие! Номера были фантастическими, парковка удобная и безопасная. Трансфер первоклассный. Одна вещь… напитки в гостиной возмутительны. 13 долларов за слабый стакан на 8 унций, полный ледяной водки, газировки и бармена с плохим отношением.

Я забронировал этот отель на две ночи, когда застрял в аэропорту Канзас-Сити из-за снежной бури. Мой рейс перенесли на два дня, поэтому я знал, что мне нужен отель, поскольку уже провел несколько ночей в аэропорту. Забронировав этот отель на понедельник и вторник, я узнал в понедельник в полдень, что есть другой рейс, на который я могу поменяться, чтобы вернуться домой в понедельник вечером. Я знал, что отель не возместит мне всю стоимость моей поездки, поэтому я попросил их вернуть мне деньги за вторую ночь (вторник). Бетти резко сказала мне «нет», потому что я забронировал его через третью сторону. Затем третья сторона позвонила в отель, чтобы попросить разрешения на возврат денег за второй день. Им снова сказали «нет». Я надеялся на сострадание со стороны Hilton в аэропорту Канзас-Сити, поскольку я не просил ничего. Однако они ясно дали понять, что сострадания не будет. Я так и не зарегистрировался на свою поездку, потому что мне нужно было сесть в свой самолет. Но они все равно прислали мне электронное письмо и попросили меня оставить отзыв. Они получили отзыв Там и теперь здесь.

Зарегистрировавшись, мы обнаружили, что тип номера, который мы забронировали и заплатили, был «перепродан и недоступен». Достаточно плохо. Хуже того, не было ни одного извинения ни от одной из молодых женщин за прилавком. Никаких «извините», просто очень жаль, что у нас так. Поэтому мне пришлось бежать в Target в 22:30 и платить за надувной матрас и постельное белье, так как у них не было подходящих кроватей для троих (как мы забронировали). Наконец около 11:45 наш ребенок улегся на утреннюю футбольную игру! Далее, свет в коридоре настолько яркий, а дверь спроектирована так плохо, что свет из коридора полностью освещает нашу комнату… наш собственный (нежелательный) ночник! И вот настоящая вишенка на торте: не работает система отопления, вентиляции и кондиционирования. Здесь 77° и подъем. Этот Хилтон от меня больше никогда не повторится.
Обновление: изначально я написал это после нашей первой ночи. Стало еще хуже. Туалет перестал работать, когда мы проснулись на следующее утро. Они послали кого-то «исправить» это. Это вроде проработало около шести часов. Ночью, на вторую ночь, посреди ночи СНОВА перестало краснеть. На этом этапе мы сдались и продолжали спускаться вниз, пока не выехали позже тем же утром. Кровати хорошие с точки зрения комфорта, но размер КРОШЕЧНЫЙ. Там будет написано, что семья может разместиться на двух кроватях. Не так уж и много. Душ работает отлично. Отель очень устаревший. Отопление и охлаждение почти не работают. Туалеты не работают.

Будь мной. Супер устал. Хочу зарегистрироваться и врезаться, ночь, ночь. Отель: вы все заселились, вот QR-код для оплаты парковки. Я: пожалуйста, просто включите это в мой счет. Отель: нет, сэр, вы не понимаете, мы улучшили качество обслуживания клиентов, поэтому вам придется отсканировать этот QR-код и ввести ту же информацию, которая уже есть у нас в файле. Поверьте нам, это здорово! Я: сканирую QR-код. Введите информацию несколько раз. Еще несколько раз. И снова. И снова. Приложение: мы любим вас сейчас и решили принять информацию о вашей 31-й попытке. Я: это было весело, я рад, что это обновили, и теперь я могу во сне злиться на состояние нашего общества и его зависимость от полуготовых интерфейсов.