HomeTowne Studios by Red Roof St. Louis - Airport/N Lindbergh

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Честно говоря, я никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным. Состояние номера было абсолютно неприемлемым. Туалет не смывался, в номере были насекомые, а на постельном белье были видны пятна. Было ощущение грязи и запущенности. Ситуацию усугубляло отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов. Отсутствие должного руководства и ресепшена сыграли большую роль в этом инциденте. Мы отменили бронирование вскоре после его оформления из-за состояния отеля, и даже после дополнительной оплаты страховки от отмены, у нас возникли проблемы с возвратом денег. Этому месту срочно необходима генеральная уборка, ремонт номеров и переобучение персонала основам обслуживания клиентов и профессионализма. Я искренне надеюсь, что кто-то, кому действительно небезразличен этот бизнес, увидит эти отзывы и внесет серьезные изменения, потому что с гостями нельзя так обращаться. Я редко оставляю негативные отзывы, но люди заслуживают знать правду, прежде чем тратить здесь свои деньги. И Expedia и Tripadvisor должны удалить этот отель из списка рекомендованных. Это плохой бизнес.

Место неплохое, но полно подозрительных личностей. Совсем не подходит для путешественников. Это отель для недельного проживания, и там много полицейских.
На парковке, похоже, происходила какая-то сделка с наркотиками. Машины то въезжали, то выезжали, паркуясь рядом. Фу.
А что касается чистоты моего номера?
ПЛОХО. Возьмите с собой мистера клинс. Он вам понадобится.

Первоначальная регистрация прошла хорошо, девушка была милой и без проблем заселила меня в номер.
Прошло около 30 минут, и датчик дыма начал пищать, у него разрядилась батарея. Я немедленно сообщил об этом персоналу, что в то время было непривычно.
Они сказали, что ремонтная бригада приедет только в понедельник. Я сказал им, что сдача номера с неисправным датчиком дыма является нарушением правил пожарной безопасности, они ответили, что пришлют специалиста.
Я несколько раз обращался на ресепшн, и мне говорили, что кто-то уже в пути. Я снова сообщил новому сотруднику на ресепшене, что это нарушение правил пожарной безопасности, и что мне либо нужно вернуть деньги, либо поменять номер.
Я уже собирался позвонить в пожарную службу, но после 3 часов сидения в номере с постоянно пищащей сигнализацией (каждые 30 секунд) оба владельца гостиницы наконец-то пришли проверить номер (к этому моменту перестала работать подсветка в ванной, а основной свет так и не заработал) и согласились поменять мне номер.
В номере также были остатки еды, оставшиеся после кого-то, в морозильной камере.
В следующем номере, куда меня поселили, кондиционер работал с перебоями. Прикрепленные фотографии сделаны во втором номере. Постельное белье тоже было в пятнах. В ванной комнате раковина работала с перебоями, и на ней были надписи. В телевизоре была дыра (он все еще работал), микроволновка была отвратительной и нечищеной, в ней не было вращающейся пластины.

Положительные стороны: Охрана следит за машинами ночью. Отрицательные стороны: Менеджер отеля груб, считает себя всемогущим. Он сказал мне, что у него будет дом, когда он покинет мотель, и что я ему не нужна. Мне нужно место для ночлега. Он говорил очень глупости, потерял деньги за два дня аренды.

Мой номер был ужасен. Раковина заржавела, морозильная камера ужасно грязная, холодильник снаружи тоже грязный, не было стула, туалет тоже грязный. Ванная комната тоже ржавая. Я заплатила 479 долларов. Это даже не 2 звезды. Очень недовольна.

Ноль звезд. Заселились. Зашли в номер, а он выглядел так, будто его не убирали! Ни подушек, ни простыней. Ни занавески для душа, ни полотенец. Мусор на полу. Пахло так, будто кто-то только что курил сигарету в номере. Свет освещал только прихожую, часть с кроватью была темной и создавала жуткую атмосферу! Подошли к ресепшену и вернули ключ-карту. Не останавливайтесь здесь!

Удобное расположение, но если бы обслуживание было плохим, это был бы кошмар. Забронировали по телефону, приехали, ждали 20 минут на ресепшене, пока женщина вернется, постоит там и скажет: «Скоро к вам подойдет менеджер, чтобы показать номер перед оплатой». Слава богу, нам показали, потому что я сидел в тюремных камерах, которые были чище и пахли лучше, чем тот номер, который нам показали. В номере пахло чистой мочой, как будто на дверь разбрызгали кровь, а менеджер сказал, что они убрали, но запах не выветривается. Я посмотрел на жену и 6-летнего ребенка и сказал: «Думаю, мы откажемся». После осмотра номера я там не остановился, не рекомендую его ни одному цивилизованному человеку с хорошими санитарными условиями. Место нужно снести. Также по телефону я спросил человека, который бронировал, ведутся ли какие-либо ремонтные работы в отеле или внутри него. Оказалось, что первый этаж недавно затопило, и они ремонтируют повреждения.

Пребывание в этом отеле оставило у меня прекрасные впечатления. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал на стойке регистрации, горничные не стучат в дверь по 10 раз в течение получаса, как во многих других местах, если вы опоздали на несколько минут. Удобное расположение на углу 270 и Линдберг, так что практически всё рядом. За 100 долларов за ночь это место — просто находка.

Вполне приличный отель за свои деньги. Цены ниже, чем в соседних отелях.
Номер был довольно пустым, но в то же время довольно чистым. Мне показалось, что полы не мешало бы подмести и определённо вымыть. Раковина в ванной протекала.
Если не считать этих недостатков, проживание здесь по работе было для меня недорогим. Я бы остановился здесь снова.

Администратор KB на стойке регистрации — просто замечательный человек, очень отзывчивый и всегда готов помочь гостям! Он почти всегда на месте и отлично справляется со своей работой! Очень приятные джентльмены 🖤.

Я забронировал номер за 4 дня до заезда, на 12 июля 2025 года. Когда я пришёл на регистрацию и показал удостоверение личности, мне сообщили, что мест нет, так как отель был переполнен. Нам никто не позвонил, чтобы сообщить об этой проблеме, и нам пришлось искать другое место. Это очень неуважительно, учитывая, что мы ехали несколько часов.
Честно говоря, я рад, что мы не остались, потому что, когда мы подъехали, снаружи стояли три полицейские машины, а когда вошли, из другой двери выглядывал офис. Останавливаться здесь показалось небезопасно.

Единственная причина, по которой я ставлю 2 вместо 1, заключается в том, что мы с женой смогли остаться здесь на ночь. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» за 72 часа до мероприятия, и нам позвонили в день мероприятия и сказали, что у них нет нашего номера, но деньги не возвращаются. Я попросил номер с кроватью размера «queen-size», но они не вернули разницу в цене. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ действий типа «заманить и подменить» здесь при бронировании.
Наконец, мы появляемся после очередного фиаско в отеле в тот же день (вернули первоначальный план и взяли номер с кроватью размера «queen-size»). Когда мы приехали, на стойке регистрации нам дали ключ-карту, и мы наконец-то отправились в путь. Мы поднялись в номер, открыли его, и он был в полном беспорядке. Очевидно, его еще не убирали, простыней не было, кровать вытащили, а мусор был разбросан повсюду. К тому времени, как мы наконец получили другой номер, мы уже опоздали на концерт и пропустили первые два выступления. (Первый акт был пропущен из-за другого отеля, который мы попробовали, прежде чем вернуться к первоначальному плану, второй акт был из-за этого отеля. ) Будьте очень осторожны, бронируя здесь.

Мы не вносили предоплату, но забронировали номер за 6 недель до заезда. Они позвонили за 30 минут до заезда и уехали (2 часа езды), чтобы отменить бронирование, так как они забронировали больше, чем нужно. Позже выяснилось, что есть свободные номера, но люди пришли. Накануне вечером мы подтвердили, что будем там, оставили кредитную карту на случай, если потребуется взимать плату. Иоланда была груба и ненавистна, когда я спросила, с кем связаться, чтобы убедиться, что ничего не будет взиматься. Затем отругала меня за попытку понять (я не стала громкой или грубой). Не рекомендую, если вам нравится приличное или даже базовое обслуживание клиентов.

Я забронировал номер для работы. Я путешественник (работник здравоохранения) и получил отличный опыт… персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Джанель и ее команда были такими милыми и всегда заставляли меня чувствовать себя как дома, хотя я был так далеко от дома. Мой номер был очень чистым, и все работало идеально. Я продолжу бронировать и останавливаться здесь в течение всего моего контракта. Я также чувствовал себя в полной безопасности во время своего пребывания. Еще раз спасибо за прекрасное место, которое можно назвать домом на некоторое время.

Иоланда на стойке регистрации была восхитительна и очень приветлива! Это мой первый визит в Сент-Луис, и я работаю здесь медсестрой по туризму, и меня обманули, выдворив из квартиры, и мне некуда было идти. Я поговорила с Иолундой по телефону о наличии мест на выходные, и она была очень вежлива и профессиональна. Она смогла забронировать для меня номер, несмотря на ограниченное количество мест. Она сделала процесс регистрации гладким и легким! Пожалуйста, повысьте должность Иолунды! Впечатления от пребывания в отеле становятся намного приятнее, когда имеешь дело с людьми с ее характером. Да благословит ее Бог!

Дебра хорошо держалась, когда сталкивалась с трудной ситуацией. Персонал в целом хороший. В номерах есть холодильник приличного размера с морозильной камерой. Цена за номер для длительного проживания, которую ищут люди, находится на нижней границе за день. Также никаких ошибок. Я большой сторонник отсутствия ошибок. Если что-то пойдет не так, просто поговорите с персоналом как с человеком. Вы разберетесь.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене был очень услужлив и обеспечил отличное обслуживание клиентов. Отрицательные стороны: В целом очень грязно из-за коврика в прихожей. В лифте пахнет дымом, в нем все еще был мусор, скорее это была точечная уборка с сильным запахом, который перекрывал запах холодильника. Ужасно, ванная комната просто грязная. Этот отель больше похож на приют для бездомных или реабилитационный центр.