Saint Louis Airport Hotel

Забронировали через Booking. Com, и по прибытии обнаружили, что номер был ужасно грязный. Простыни валялись на полу, повсюду была грязь. Попросили убрать или предоставить другой номер. Предоставили другой номер, более низкого уровня, чем был в пакете услуг. Мы внесли полную предоплату, но нам не вернули деньги. Также мы внесли залог за животное, и сотрудник Энтони сообщил нам, что нужно внести второй залог, чтобы оставить животное у себя. На этом этапе у нас возникли серьезные подозрения, и мы уехали. Попытались связаться с администрацией, чтобы уладить ситуацию, и обнаружили, что с нас второй раз списали залог за животное. Они его не вернули, поэтому с нас дважды списали один и тот же залог, плюс за номер, в котором мы так и не остановились, после того как нас переселили в номер более низкого уровня из-за отсутствия свободных мест.
Сейчас мы пытаемся оспорить платеж по кредитной карте из-за неправильной суммы, и после многочисленных попыток связаться с администрацией, они до сих пор не ответили.
Я рекомендую держаться подальше от этого места. Они определенно работают честно.

«Мне очень понравилось пребывание в отеле St Louis Hotel By STL Lambert Airport. Номер был невероятно комфортным и безупречно чистым, что создало очень расслабляющую атмосферу. Удобства были на высшем уровне, а персонал был дружелюбным и внимательным, обеспечивая удовлетворение всех моих потребностей. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет приятное и комфортное пребывание».

Положительные стороны: Отель был очень грязным. Бассейны не чистили месяцами, в джакузи появилась плесень. Кроме того, моя еда испортилась в холодильнике. Персонал отказался подать жалобу, номера были грязными и вонючими, номер меняли несколько раз. В стенах были дыры. Отрицательные стороны: Администратор была очень грубой и попросила меня уйти после того, как обнаружила это. Я нашла жалобу, за которую меня выгнали, когда я спрашивала о решении проблемы.

В ванной лобковые волосы.
Нет интернета (точнее, меньше 1 Мбит/с).
Нет телевизора (потому что есть интернет).
Ужасно неудобная кровать/подушки.
Автоматическое включение света ночью.
Жалюзи, которые не пропускают свет.
Обогреватель, издающий звук реактивного самолета.
Весь пол пахнет марихуаной.
Нужно очень постараться, чтобы было так плохо. По крайней мере, клопов не было.

Этот отель хорошо выглядит на фотографиях, но на самом деле он не очень хорош, как и обслуживание.
В первую ночь мы хотели чистое постельное белье для одной из кроватей, потому что то, что было на ней, было в пятнах, и моя дочь не хотела на нем спать. Мы попытались позвонить на ресепшн с телефонного номера, но обнаружили, что он отключен. Моя дочь спустилась на ресепшн, чтобы попросить другое постельное белье, и ей дали только одеяло, которое тоже было в пятнах.
Во втором номере (мы забронировали два номера) отопительный прибор был настолько отсоединен от стены, что было видно улицу. Нам пришлось накрыть детей двумя одеялами, чтобы они не замерзли на улице. Температура была около 0 градусов Цельсия.
Льдогенераторы не работали.
Одна из дверей лифта не закрывалась до конца. Нам пришлось открывать двери, чтобы сесть в другой.
Мы провели там три ночи, и ни разу горничные не приходили в наши номера, чтобы вынести мусор, заправить кровати, дать нам свежие полотенца. Ничего. Это был НЕприятный опыт ни для моей семьи, ни для меня. Я бы здесь больше не остановился и никому бы не порекомендовал это место.

Провели 3 ночи, 2 из которых не было горячей воды. Я много путешествовал, и должен сказать, что никогда не видел такого безразличия. Персонал больше времени проводил, пялясь в телефоны и просматривая видео, чем заботясь о клиентах. Одна сотрудница сидела в лаунже и смотрела видео на телефоне. Одна из клиенток подошла проверить, но она не двинулась с места и сказала: «Выбросьте ключ от номера в ведро». Обслуживание хорошее. Трансфера до аэропорта нет. Не знаю, есть ли у них вообще кофе по утрам, я его не видел. А ещё приятно ночью чувствовать запах травки. Если у вас есть выбор, не останавливайтесь здесь.

Прибытие, регистрация прошла гладко. Когда я зашёл в номер, на кровати не было ни простыни на резинке, ни одеяла, только три простыни. Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы получить одеяло, мне отказали. Администрация была груба, просто заявила, что у нас нет дополнительных одеял, но сказала, что на каждой кровати должно быть тонкое одеяло и стеганое одеяло. Зачем сдавать номер, который не заселён? Просто скажите, что у вас нет свободных номеров. Оставайтесь здесь, если хотите промёрзнуть всю ночь и получить от администрации отвратительное обращение.

В номере не было мусорного ведра. Из труб в ванной протекал единственный рулон туалетной бумаги. Когда мы попросили полотенца, чтобы убрать следы от протекающих труб, персонал был раздражен. Скрепки торчали из ковра, и мой сын наступил на одну из них и поранил ногу. Персоналу сообщили об этом. Персонал пожал плечами. Абсолютно грязный, плохо оборудованный и в плохом состоянии, а грубый и неприветливый персонал – всё это отпугнёт нас от повторного посещения.

Парковка была приличной, а персонал – приятным. Номер сначала казался чистым, но при ближайшем рассмотрении полотенца оказались грязными и грязными. Номер, коридор и выключатель выглядели так, будто на них была плесень, поэтому я в итоге протер их салфетками Lysol. Потолок был с облупившейся краской. Шторка для душа была очень тонкой и, похоже, с прожженными дырками. В коридоре стоял сильный запах сигаретного дыма, а стены были тонкими – было слышно практически всё. Микроволновая печь в холле тоже была грязной.
Из положительных моментов: кровать была удобной. Однако плотные шторы были бы приятным дополнением. В целом, проживание было приличным, но чистоту и порядок определённо можно улучшить.

Мы остановились здесь на несколько часов перед вылетом. По прибытии мы оставили машину под крышей у главного входа, чтобы зарегистрироваться, а затем собирались её переставить, и девушка с гневом заявила нам, что парковаться там нельзя. Когда мы вернулись, на одном и том же месте было припарковано несколько машин. Отель выглядит чистым, но если присмотреться, то становится ясно, что он не очень чистый. В ванной были волосы, на тумбочке – липкие пятна. Холодильник не очень холодный. Полотенца очень тонкие. Пол в ванной был грязным, когда его протирали полотенцем, а на двери были пятна. Когда мы вошли в номер, там сильно пахло сыростью. Персонал был нормальный, но выглядел непрофессионально. Кровать была удобной. Отель недорогой и расположен недалеко от аэропорта.

ПЛОХО! На простынях была кровь, какая-то непонятная влажная жидкость, повсюду были как новые, так и старые пятна. Когда я попросил новые простыни, мне сказали, что в здании нет чистых. Я попросил одеяло, чтобы прикрыть простыни, но и одеял не было. Мы поменялись номерами, и в новом номере на простынях была свежая кровь, а часть кровати была мокрой, некоторые пятна были желтоватыми, некоторые коричневатыми, а некоторые прозрачными. Администратор рассмеялся, когда мы высказали свои опасения. В итоге пришлось уехать той же ночью, и мне не вернули деньги, включая депозит в 50 долларов, который оказался неожиданной тратой при регистрации. Обычно я терплю, но здесь я действительно чувствовал себя в опасности. Мы поговорили с полицейским, который был в отеле, и он сказал, что это последнее место, где он бы порекомендовал остановиться, и что отель покупает отзывы, и это единственная причина, по которой у них есть положительные. Я также оставил свой багаж в камере хранения в течение дня перед заселением, и когда я попросил его вернуть, персонал был настолько растерян, что не мог понять, где находится мой багаж или как попасть в комнату, где он находится.

Самое лучшее в этом отеле — это, безусловно, персонал и отличное обслуживание клиентов. Все сотрудники, с которыми мне довелось общаться, были потрясающими. Они очень отзывчивы к проблемам и проблемам, и в целом они очень дружелюбные люди, что замечательно. Проблема отеля в том, что это очень простой отель. Это буквально отель, в котором вы просто спите. Это не место, где можно остановиться на романтический уикенд или отпуск, потому что там просто не так много удобств, и нет почти ничего с едой и напитками, кроме торгового автомата, который очень дорогой. Номера очень старые и устаревшие, нуждаются в значительном ремонте и лишь в элементарном уходе, таком как покраска, генеральная уборка и замена некоторых вещей. Wi-Fi был ужасным. Мне приходилось выключать его, чтобы что-то сделать на телефоне, и даже это было трудно. Также не так много настроек для телевизора. Мой пульт не работал, поэтому мне приходилось вставать, чтобы включить или выключить телевизор, и я не мог нажимать кнопки на пульте, но я мог нажимать «вверх-вниз», когда телевизор был включен. В номере есть холодильник. В холле есть микроволновая печь для гостей, а также зона отдыха со столами и стульями. Если вы не взяли с собой закуски, вам придется полагаться на очень дорогой торговый автомат, если только вы не хотите идти в местный магазин, которые есть в этом районе. Отель находится недалеко от аэропорта, так что если вы из тех, кто летает туда-сюда, это идеальное место.

Плюсы: Персонал невероятно дружелюбный, а номера очень чистые и просторные. Также понравилось, что для того, чтобы подняться на лифте в номер, требуется ключ-карта — это придавало нам чувство полной безопасности. Спасибо!

Этот отель находится в паре миль от аэропорта Ламберт. Он немного староват, но чистый и в хорошем состоянии. Персонал дружелюбный. Завтрак и трансфер до аэропорта не предоставляются. Рядом есть рестораны. Мы обязательно остановимся здесь снова.

В моём номере (522, Superior King) не было ни мыла в раковине, ни мыла, ни геля для душа. Я ожидал, что в отеле будет мыло, поэтому не взял своё. Принял душ только водой, но в нём не было подкладки, а была только занавеска. Сам номер/отель был приятным, включая процесс регистрации и сотрудницу на стойке регистрации, которую, кажется, звали Тиа. Она была очень любезна. И наконец, в отеле нет завтрака, что меня удивило, учитывая его размеры и общую роскошь. В целом, я бы рекомендовал St. Louis Airport Hotel за его соотношение цены и качества и, возможно, остановился бы здесь снова.

Действительно отличный отель, особенно за ту цену, которую мы заплатили. Я был скептически настроен после бронирования номера, а затем прочитал несколько отзывов, которые были не такими уж хорошими, но мы с дочерью останавливались здесь на 4 ночи с 16 по 20 июля, и у нас не возникло ни одной проблемы за все время пребывания. С момента нашего прибытия все сотрудники были очень дружелюбны и даже рассказали нам о некоторых бесплатных вещах, которые можно сделать в Сент-Луисе. Дневной персонал был замечательным и всегда дружелюбным, и это касается всех сотрудников, включая тех, кто просто убирался в номерах. Мы были там, чтобы посетить ипподром, поэтому каждый вечер мы возвращались в отель между 23:30 и полуночью, и каждый раз, когда мы приходили, даже поздней ночью, персонал отеля всегда был очень любезным. Номер был очень чистым, когда мы приехали, и я не нашел ни одной проблемы. Я тщательно проверил кровати, когда мы приехали, и в нем не было насекомых, ковры были чистыми, душ и раковина были безупречными, все освещение / лампы работали, блок питания работал отлично. В отеле и вокруг него никогда не было слишком шумно, поэтому нас никто не беспокоил, будь то постояльцы или соседи. В окрестностях полно мест, где можно поесть или купить продукты. Да, требуется кредитная карта с депозитом в 50 долларов за весь период проживания, но, честно говоря, это обычное дело для всех, кто останавливается здесь, так что будьте готовы, если планируете остановиться здесь.

Расположение в аэропорту было хорошим, потому что я вылетал. Обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Дама была очень непрофессиональной. Она была в темных очках ночью на стойке регистрации. Я не был в своем номере 20 минут, и я увидел клопов по всей моей кровати. И мне сказали, что их нет. Они солгали. И они не вернули мне мои деньги. До этого дня я так и не получил свои деньги обратно. Я бы не рекомендовал этот отель. У них плохие книги, и они не вернут вам ваши деньги. Я был гостем из другого города. Я был опустошен из-за клопов и того, что мне не вернули мои деньги.