К сожалению, наше недавнее пребывание в (Название отеля) было омрачено несколькими серьезными проблемами, которые сильно повлияли на наше общее впечатление. По прибытии мы были разочарованы, обнаружив, что у бассейна нет полотенец. Несмотря на то, что сотрудники просили полотенца, нам неоднократно говорили, что их «отсутствует», что вынуждало нас прибегать к заказу полотенец через службу доставки, чтобы наша семья могла вытереться после купания.
Кроме того, в нашем номере не хватало полотенец, и, несмотря на просьбу еще, мы получили тот же ответ, что их нет в наличии. Отсутствие элементарных удобств было разочаровывающим и неудобным, особенно с маленькими детьми в нашей группе.
Один из самых тревожных инцидентов произошел, когда моя 7-летняя дочь случайно вышла через дверь возле бассейна, которая, по-видимому, была обозначена как запасной выход. Сотрудник, которого описали как маленького чернокожего мужчину, в ответ агрессивно обругал моего ребенка и пригрозил штрафом в 50 долларов за использование не той двери. Вывеска, указывающая на это, не была четко видна и не находилась на уровне глаз, а близость этой двери к главному выходу усугубляла путаницу.
Ситуация обострилась без необходимости, поскольку сотрудник продолжал ругать и кричать на нас более 20 минут, создавая враждебную и некомфортную обстановку. Чувствуя себя небезопасно из-за его поведения и угроз, я запросил возмещение за оставшуюся часть нашего пребывания, поскольку наши основные ожидания безопасности и гостеприимства явно не оправдались.
К сожалению, за время нашего двухдневного пребывания мы не получили ни новых полотенец, ни постельного белья, что усугубляло наш дискомфорт и неудовлетворенность обслуживанием в целом.
В заключение, хотя сами удобства отеля были адекватными, отсутствие необходимых удобств, таких как полотенца, и непрофессиональное поведение сотрудника испортили то, что могло бы быть приятным пребыванием. Мы надеемся, что руководство оперативно решит эти проблемы, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем и повысить общую удовлетворенность гостей. 🗣️ Что-то продолжает кусать меня за ноги. Я ненавижу это здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, в нашем номере не хватало полотенец, и, несмотря на просьбу еще, мы получили тот же ответ, что их нет в наличии. Отсутствие элементарных удобств было разочаровывающим и неудобным, особенно с маленькими детьми в нашей группе.
Один из самых тревожных инцидентов произошел, когда моя 7-летняя дочь случайно вышла через дверь возле бассейна, которая, по-видимому, была обозначена как запасной выход. Сотрудник, которого описали как маленького чернокожего мужчину, в ответ агрессивно обругал моего ребенка и пригрозил штрафом в 50 долларов за использование не той двери. Вывеска, указывающая на это, не была четко видна и не находилась на уровне глаз, а близость этой двери к главному выходу усугубляла путаницу.
Ситуация обострилась без необходимости, поскольку сотрудник продолжал ругать и кричать на нас более 20 минут, создавая враждебную и некомфортную обстановку. Чувствуя себя небезопасно из-за его поведения и угроз, я запросил возмещение за оставшуюся часть нашего пребывания, поскольку наши основные ожидания безопасности и гостеприимства явно не оправдались.
К сожалению, за время нашего двухдневного пребывания мы не получили ни новых полотенец, ни постельного белья, что усугубляло наш дискомфорт и неудовлетворенность обслуживанием в целом.
В заключение, хотя сами удобства отеля были адекватными, отсутствие необходимых удобств, таких как полотенца, и непрофессиональное поведение сотрудника испортили то, что могло бы быть приятным пребыванием. Мы надеемся, что руководство оперативно решит эти проблемы, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем и повысить общую удовлетворенность гостей. 🗣️ Что-то продолжает кусать меня за ноги. Я ненавижу это здесь.