Candlewood Suites Olive Branch by IHG

После не очень хорошей регистрации на стойке регистрации и узнав, что они не предлагают континентальный завтрак. Я был приятно удивлен, попав в свой очень большой номер с полноценной кухней. Шкаф был заполнен всеми приборами и кухонными принадлежностями для приготовления небольших блюд. Я уже упоминал о полноразмерном холодильнике и посудомоечной машине.

Мы можем сравнить этот объект с другими объектами бренда IHG, поскольку это было наше шестое пребывание в течение наших путешествий. Этот объект ощущался как расположенный в коммерческом районе рядом с автострадой, поэтому для выбора блюд требовалась поездка. Цена была разумной, особенно учитывая, что мы путешествовали с небольшим домашним животным. Но номер нуждался в ремонте, особенно ковер. Было приятно иметь мини-кухню, которая была хорошо укомплектована посудой.

Мы заселились в Olive Branch Candlewood Suites 1 декабря 2024 года. Нам пришлось кричать, чтобы вызвали клерка. Вечером и следующим утром на стойке регистрации никого не было.
Нам дали номер на третьем этаже. Когда мы вышли из лифта, дым в холле чуть не сбил нас с ног. Мы спустились к стойке регистрации и снова кричали, чтобы кто-то подошел к стойке регистрации. Затем мы рассказали им о дыме в коридоре. Объект должен быть БЕЗ КУРЕНИЯ, как и большинство или все объекты IHG. Клерк сказал, что они выяснят, кто курит в отеле, и заставят их бросить. На следующее утро мы все еще чувствовали запах дыма. Номер был чистым, а уровень шума был хорошим. Ванная комната была чистой, а душ работал хорошо. Если эта недвижимость является корпоративной собственностью IHG, IHG должна принять меры для обеспечения ответственности за недвижимость. Если недвижимость является франчайзинговой, IHG должна провести встречу с франчайзи, чтобы устранить эту проблему.

Это место начиналось хорошо, и там была мини-кухня с полноразмерным холодильником и плитой, если вы хотели что-то приготовить. Однако мы жили рядом с соседней комнатой, и человек в другой комнате курил, это было отвратительно, так как дым шел прямо в мою комнату. Я думала, что это место для некурящих, но, похоже, нет.
Мы останавливались только на одну ночь, поэтому на следующий день, когда мы были готовы уйти, лифт не работал. Мы были на третьем этаже. Мой муж понял это, когда спустился вниз, чтобы взять тележку, чтобы отвезти наши вещи.
По словам женщины на стойке регистрации, на третьем этаже не работала только кнопка, она сказала, что как только мы уйдем, она увидит нас на камеру и активирует лифт для нас, чего так и не произошло, мне пришлось спуститься вниз, чтобы вызвать лифт самой.
Мы с мужем останавливались во многих отелях по всей стране, как я уже упоминала, этот начинался нормально, но мы больше здесь не остановимся… Нет, спасибо😕

Я скажу, что этот объект был чистым, и все в номере было таким, как и ожидалось. Но на этом хорошее для меня закончилось. Я привык, что меня приветствуют, когда я прохожу мимо персонала в других объектах, но единственное взаимодействие, которое я получил от персонала, было, когда я регистрировался и когда я выписывался. Они оставались за стеной около 95% времени, и я могу вспомнить только, что они выходили у стойки регистрации, где-то дважды за 5 дней пребывания. Когда я проходил мимо уборщиков, они ни разу не поздоровались и даже не заметили, что я прохожу мимо них. Было такое ощущение, что они не хотели встречаться со мной взглядом или даже предлагать общее «как дела? ». Я не уверен, так ли это обычно, потому что это был мой первый раз, когда я останавливался здесь, но я довольно хорошо разглядел работу за 5 дней, что я был там. Я скажу, что когда я зарегистрировался, леди была мила и информативна, но меня проверила другая леди, и она, казалось, просто не была заинтересована в том, чтобы быть гостеприимной или даже поблагодарить меня за пребывание там. В общем, я бы не остановился здесь снова, и единственной причиной, по которой я это сделал, было желание сэкономить немного денег для своей компании, но я бы с радостью заплатил на 100 долларов больше за ночь, чтобы на самом деле остановиться в месте, где меня ценят за то, что я там остановился.

Действительно разочарован этим местом.
Мы остановились в нескольких во время поездки по пересеченной местности и подумали, что после целого дня езды мы будем рады увидеть другое место.
Эта комната отвратительна.
Пол мокрый и липкий, в душе волосы, на двери ванной грязная грязь, а зеркало в спальне не мыли несколько недель, я в этом уверен.
Кэндлвуд, пожалуйста, обратите внимание на это место, потому что, к сожалению, нам нужно найти новый отель, где разрешено проживание с домашними животными для поездок :/

Отлично подходит для длительного проживания. Персонал всегда дружелюбный и услужливый. Номера чистые, район тихий.

На передней и задней части двери ванной были отпечатки пальцев. Ванны не имеют противоскользящего покрытия и скользкие, как лед. Если вы останавливаетесь на какой-то период времени, в отеле нет бассейна и никакого континентального завтрака. Вы, вероятно, встретите более чистую комнату и более приятный персонал в маленьком мотеле за 50 долларов в сутки, расположенном дальше по дороге. Определенно не стоит своих денег.

Мой бог…. Больше никогда. Им нужно начать с этого отеля с нуля. Первоначальная комната была такой отвратительной. Пахло мокрыми собаками. Во второй комнате запах был немного лучше, но все равно не на должном уровне. Я никогда не был в Кэндлвуде настолько плохим. Поездка на день рождения испорчена. 😓😪😥

Не оставайтесь здесь, если вам не нравится грязь на подушках, коричневые и черные полосы на полотенцах и отсутствие ответственности со стороны руководства. Несмотря на многочисленные жалобы и просьбы, они не предоставили никаких средств правовой защиты, кроме допроса меня о том, почему в комнате грязно. Вам лучше пойти по улице за ту же цену проживания.

Было комфортное пребывание на одну ночь. Удобное расположение. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и спросил, все ли было удовлетворительно после регистрации (так и было). Номер был немного устаревшим, но чистым, за исключением небольшого пятна на пуховом одеяле. Ванная была очень чистой. Ледогенератор в морозильной камере работал плохо, но это была единственная проблема, с которой мы столкнулись.

Добраться туда легко, и регистрация была немного пугающей из-за отмены, о которой мы не знали, и нам не позвонили по поводу отмены, которую отель произвел из-за повреждения водой и проблем, а также отсутствия дежурного уборщика. Это был спокойный отдых, и цена была неплохой. Возможно, я вернусь в это место. Это не было ужасно. Просто могло быть намного лучше.

Когда мы приехали в нашу комнату, в двери туалета была дыра, и я спустился вниз, чтобы убедиться, что я проинформировал персонал на стойке регистрации, чтобы с меня не взяли за это плату. Она сказала мне, что кто-нибудь придет и проверит это, но он так и не сделал этого.
Я также спустился вниз, чтобы сказать им, что пол в нашей ванной комнате был очень грязным и выглядел так, как будто его давно не мыли. Она сказала, что попросит кого-нибудь прийти и позаботиться об этом, но никто так и не сделал этого.
Я считаю, что персоналу стойки регистрации требуется дополнительная профессиональная подготовка. Несколько раз, когда мы с мужем выходили из отеля, я видела сотрудников стойки регистрации, разговаривающих по мобильным телефонам, а одна женщина даже носила шляпку, чтобы прикрыть волосы. ПОЛНОСТЬЮ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО!
Положительным моментом является то, что в душе в ванной комнате был отличный напор воды, и температура воды была идеальной, если вы похожи на меня и любите горячий душ. Кроме того, бесплатные стиральные машины и сушилки были очень удобными. В целом, я бы не рекомендовал этот отель.

Ужасный персонал недружелюбный.
Холодильник издавал очень громкий шум. Они не предложили нам переехать или предложить кому-нибудь посмотреть на это.
Боковая дверь отеля даже не закрывается полностью, поэтому отель небезопасен.
У нас были муравьи по всей кухонной раковине и рабочему месту, и мы не оставили никакой еды, чтобы привлечь их.
Мой фен не работал, и они сказали мне, что у них нет замены в отеле, поэтому я сидела с мокрыми волосами, чтобы высушить их.
На следующий день мне пришлось разыскивать горничных, и чудесным образом они нашли его за 10 минут и принесли в мой номер, потому что персоналу на стойке регистрации было бы все равно! Их часто можно было застать либо с гарнитурами на персональных компьютерах, либо курящими у входа.
Мы переехали в другие отели!
Мы связались с генеральным менеджером после нашего пребывания, и ее очень общий ответ был: “Мне жаль, что у вас был такой опыт, который не соответствует нашим ожиданиям, пожалуйста, попробуйте еще раз“.
Ее отношение в электронном письме было таким, что ей было все равно, и когда мы ответили ей об этом, она сказала, что просто делала то, что должна была делать, отвечая на наши негативные комментарии, и что она не планировала кредитовать нас или предлагать нам проживание в будущем.
Ее отсутствие эмпатии и обслуживания клиентов определенно сказывается на ее команде!

Я позвонил 3-4 раза, чтобы забронировать несколько номеров для моей семьи. Агент на ресепшн (женщина) звучала так, как будто я только что разбудил ее. Она казалась усталой, сонной, и хуже всего то, что она меньше заботилась. Vey плохие услуги. Я знаю, что им не платят много за работу на стойке регистрации отеля, но все же это работа, и вам за нее платят. Обслуживание клиентов ужасное; Менеджер по продажам/менеджер стойки регистрации никогда не был доступен.

Этот отель является продуктом трудолюбивого менеджера и персонала, который стоит рядом с ней. Собственность хорошо ухожена внутри и снаружи. Любые вопросы или запросы обрабатываются оперативно. Бесплатный кофе из автомата рядом с лобби имеет более высокое качество, чем ожидалось. Белье для ванной прекрасное, как и постельное белье. Кровать была более чем удобной. Шкаф был просторным и вмещал довольно много вешалок (не обычных 2 или 3). Даже телевизор и пульт дистанционного управления были современными и более чем достаточными. Так приятно иметь настоящую мини-кухню во время путешествий. Этот был хорошо ухожен и хорошо оборудован.
Отсутствие бассейна означало, что не было детей, бродящих и кричащих все часы. Так как мы путешествовали без наших, это было определенно оценено.
Все вместе солидный выбор отеля. Однозначно остановились бы здесь еще раз.

Очень чистый очень дружелюбный замечательный место, разумно цены❤️♥️