Candlewood Suites Olive Branch by IHG

Мы были в командировке. Помимо нескольких проблем с чистотой номера в первый день, на ресепшене нам поменяли номер, и в целом пребывание было неплохим. Владельцам этого отеля действительно нужно переобучить свой персонал по уборке номеров, чтобы они действительно УБИРАЛИ номера, а не просто меняли простыни и полотенца. В остальном, персонал здесь замечательный, все очень добрые и отзывчивые. Отель немного старый, но они активно обновляют и ремонтируют номера. Все требует времени. Они оперативно решили все возникшие у нас проблемы, и после первого дня наше пребывание прошло гладко! Я бы остановился здесь снова.

Очень приятный персонал. При заселении сотрудница ресепшена Мария сразу же бесплатно повысила категорию моего номера, так как я путешествую с семьей. Номер чистый, уютный, персонал приятный.

Номер отменили еще до моего заселения. Когда я наконец попала в номер, там ужасно пахло. Посудомоечная машина была полна отвратительной воды и не сливала ее! В душе вместо геля для душа был лосьон для тела, а когда я подошла к стойке регистрации, чтобы его взять, его там не оказалось!

Я захожу в свой двухкомнатный номер, и кофеварка грязная и отвратительная, внутри кофемашины лежит совершенно сухой использованный пакетик кофе. На самой кофемашине, кажется, засохший осадок. На тумбочке была ржавчина, когда я останавливался здесь в прошлый раз, и на дозаторах, которые они блокируют, повсюду отвратительные остатки. Они пытались снова взять с меня плату за номер, потому что сразу же отдали его другому человеку, хотя я использовал свои бонусные баллы, которые я им доверил, чтобы они оплатили мое проживание здесь. В общем, персонал здесь неплохой, но не на 100% уверенный: унитаз засорился, и я не смог его смыть.

Номера чистые и довольно ухоженные. Номера не отличаются особой современностью. Мини-кухня вполне пригодна, но политика отказа от континентального завтрака столь же абсурдна, сколь и дешева. Выбор телевизоров оставляет желать лучшего, а услуга «бесплатной прачечной» — мягко говоря, жалкая.

В целом, все хорошо, никаких проблем. Был здесь всего одну ночь, хотел остаться подольше, но не смог.
Что касается стирки, то в субботу мне удалось постирать часть белья, а в воскресенье утром закончить. К сожалению, проблема в том, что люди оставляют свои вещи в стиральных машинах. Номера расположены на трех этажах, поэтому здесь много людей, и на каждого приходится по две машины. Я бывал в отелях сети Candle Wood, где машины есть на каждом этаже, и это очень удобно.
Сам номер был комфортным, все работало.
С нетерпением жду возможности вернуться сюда в другой раз.

Это один из худших отелей сети Candlewood и IHG, в которых я останавливался. Я был в командировке, и в предоставленном мне номере не было электричества в большинстве розеток. На устранение проблемы ушло больше часа, мне даже не предложили поменять номер. Так что после целого дня в дороге и на встречах с клиентами ждать еще час, чтобы получить электричество, было настоящей проблемой.
В номере не было гладильной доски. В кухонной раковине не было горячей воды, и была замечательная функция: брызги разбрызгивались до уровня живота, когда я поворачивал рычаг в определенном направлении, пытаясь найти несуществующую горячую воду.
Ванна была покрыта чем-то вроде противоскользящего покрытия, расположенного под странным углом. Оказалось, это была заплатка, закрывающая дыру в боковой стенке ванны. Она находилась прямо посередине ванны, так что избежать ее было невозможно. Напор воды в душе был очень слабым, но, по крайней мере, была горячая вода.
Набор принадлежностей для кофеварки в номере был несовместим. Так что вместо кофейника, который ждал меня после душа, мне пришлось отмывать целую кастрюлю кофе по всему полу и столешнице.
В посудомоечной машине не было воды и распылителя. Поэтому мыть свою личную посуду вручную в раковине в ванной в последний вечер было настоящим удовольствием.
В последний день, при выезде, лифт был полон запаха марихуаны, что насторожило другого гостя. Отличный вариант, если вы путешествуете по работе и встречаетесь с коллегами или клиентами на объекте.

Не вносите предоплату за номер через третьих лиц. Я оплатил номер там за три недели. При заселении мне сказали, что оплата не поступила, хотя номер бронирования и квитанция были у меня на телефоне. С меня снова списали деньги за тот же номер, который я уже оплатил, и сказали, что менеджер заселится только в понедельник. Девушка на стойке регистрации сказала, что с гостей не взимается плата за номер до их прибытия.

Обычно я остаюсь в Marriot, но в этом году хотел попробовать ihg. Я останавливаюсь в отелях всего около 80 ночей в году. Я обязательно вернусь в Марриотт. Сегодня днем ​​я беру выпивку в номер, а сегодня вечером другая женщина говорит мне, что мне придется за нее заплатить, они ничего не взимают с номеров и берут наличные. Да, я уезжаю завтра. Похоже, она просто хотела прикарманить деньги себе. Также худшее обслуживание клиентов. Она не переставала смотреть на свой компьютер даже ради того, чтобы взглянуть на меня. Как чертова леди, я пытаюсь помочь выплатить тебе зарплату.

Положительные стороны: Место небезопасное. Работает только один сотрудник, и её возможности по решению проблем гостей ограничены. Отрицательные стороны: Произошла ссора между мужчиной и женщиной, из-за которой я почувствовала себя в опасности по прибытии. Я не смогла получить немедленную помощь, потому что единственный сотрудник отсутствовал, обслуживая других гостей. Я не чувствовала себя в безопасности в этом заведении и ушла.

Рэйчел была просто лучшей помощницей на свете. Она старалась изо всех сил, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Размещение в номере было образцовым и даже больше, чем мы ожидали, что, безусловно, было плюсом. Определенно будет постоянным гостем.

Я поставил им ⭐⭐⭐ только потому, что при первом посещении Priceline взималась плата за одну ночь в размере 74, 25 доллара 30 января 25 года, когда я регистрировался в Candlewood Suites; они также взимали плату за ущерб в размере 83, 98 долларов. При втором посещении Candlewood Suites 12.02.25 — 14.02.25 через Priceline они взимают 251 доллар США за проживание в течение трех дней и ночей, а также несоответствующую плату за ущерб в размере 150 долларов США. Кроме того, при выезде они взимают с меня отдельную общую сумму в 226 долларов, как будто я заплатил им вместо прейскуранта, поэтому я попросил вернуть свои деньги у консьержа у пожилой кавказской женщины больших размеров, которая работает в первую смену. Она изводила меня до 16.02.25 с добавлением: я уважаю, что она, возможно, всего лишь следует рекомендациям! Наконец, я был полон решимости поговорить с ним, действуя ей на нервы, владелец любезно пытался мне объяснить; но между нами все еще много недопониманий. Так что, надеюсь, когда растает снег, мы сможем сесть и обсудить рассматриваемый вопрос. Давайте помолимся🙏когда мы с владельцем сядем обсуждать ситуацию, мы не разрушим его офис. Давайте оставим ЛаШона, Калила и Пи-Ви наготове!

После не очень хорошей регистрации на стойке регистрации и узнав, что они не предлагают континентальный завтрак. Я был приятно удивлен, попав в свой очень большой номер с полноценной кухней. Шкаф был заполнен всеми приборами и кухонными принадлежностями для приготовления небольших блюд. Я уже упоминал о полноразмерном холодильнике и посудомоечной машине.

Мы можем сравнить этот объект с другими объектами бренда IHG, поскольку это было наше шестое пребывание в течение наших путешествий. Этот объект ощущался как расположенный в коммерческом районе рядом с автострадой, поэтому для выбора блюд требовалась поездка. Цена была разумной, особенно учитывая, что мы путешествовали с небольшим домашним животным. Но номер нуждался в ремонте, особенно ковер. Было приятно иметь мини-кухню, которая была хорошо укомплектована посудой.

Мы заселились в Olive Branch Candlewood Suites 1 декабря 2024 года. Нам пришлось кричать, чтобы вызвали клерка. Вечером и следующим утром на стойке регистрации никого не было.
Нам дали номер на третьем этаже. Когда мы вышли из лифта, дым в холле чуть не сбил нас с ног. Мы спустились к стойке регистрации и снова кричали, чтобы кто-то подошел к стойке регистрации. Затем мы рассказали им о дыме в коридоре. Объект должен быть БЕЗ КУРЕНИЯ, как и большинство или все объекты IHG. Клерк сказал, что они выяснят, кто курит в отеле, и заставят их бросить. На следующее утро мы все еще чувствовали запах дыма. Номер был чистым, а уровень шума был хорошим. Ванная комната была чистой, а душ работал хорошо. Если эта недвижимость является корпоративной собственностью IHG, IHG должна принять меры для обеспечения ответственности за недвижимость. Если недвижимость является франчайзинговой, IHG должна провести встречу с франчайзи, чтобы устранить эту проблему.

Это место начиналось хорошо, и там была мини-кухня с полноразмерным холодильником и плитой, если вы хотели что-то приготовить. Однако мы жили рядом с соседней комнатой, и человек в другой комнате курил, это было отвратительно, так как дым шел прямо в мою комнату. Я думала, что это место для некурящих, но, похоже, нет.
Мы останавливались только на одну ночь, поэтому на следующий день, когда мы были готовы уйти, лифт не работал. Мы были на третьем этаже. Мой муж понял это, когда спустился вниз, чтобы взять тележку, чтобы отвезти наши вещи.
По словам женщины на стойке регистрации, на третьем этаже не работала только кнопка, она сказала, что как только мы уйдем, она увидит нас на камеру и активирует лифт для нас, чего так и не произошло, мне пришлось спуститься вниз, чтобы вызвать лифт самой.
Мы с мужем останавливались во многих отелях по всей стране, как я уже упоминала, этот начинался нормально, но мы больше здесь не остановимся… Нет, спасибо😕

Я скажу, что этот объект был чистым, и все в номере было таким, как и ожидалось. Но на этом хорошее для меня закончилось. Я привык, что меня приветствуют, когда я прохожу мимо персонала в других объектах, но единственное взаимодействие, которое я получил от персонала, было, когда я регистрировался и когда я выписывался. Они оставались за стеной около 95% времени, и я могу вспомнить только, что они выходили у стойки регистрации, где-то дважды за 5 дней пребывания. Когда я проходил мимо уборщиков, они ни разу не поздоровались и даже не заметили, что я прохожу мимо них. Было такое ощущение, что они не хотели встречаться со мной взглядом или даже предлагать общее «как дела? ». Я не уверен, так ли это обычно, потому что это был мой первый раз, когда я останавливался здесь, но я довольно хорошо разглядел работу за 5 дней, что я был там. Я скажу, что когда я зарегистрировался, леди была мила и информативна, но меня проверила другая леди, и она, казалось, просто не была заинтересована в том, чтобы быть гостеприимной или даже поблагодарить меня за пребывание там. В общем, я бы не остановился здесь снова, и единственной причиной, по которой я это сделал, было желание сэкономить немного денег для своей компании, но я бы с радостью заплатил на 100 долларов больше за ночь, чтобы на самом деле остановиться в месте, где меня ценят за то, что я там остановился.