Best Western Plus Desoto

Мое пребывание в отеле Best Western Plus DeSoto в Олив-Бранч, штат Миссисипи, оказалось крайне разочаровывающим. Сотрудница на ресепшене, Фелисия, с момента моего заселения вела себя пренебрежительно и большую часть времени игнорировала мои сообщения о проблеме с кредитной картой, а когда пришло время провести карту, мне пришлось объяснять все заново, потому что она меня не слушала с первого раза. Самой большой проблемой стало обнаружение клопа в моем номере на второй день моего пребывания. Когда я сообщила об этом, персонал, казалось, не проявил никакого беспокойства и не предпринял никаких дальнейших действий, как обещал. В итоге мне пришлось спуститься вниз самой, и единственным предложенным решением было переселиться в другой номер. В целом, отсутствие оперативности и беспокойства по поводу такой серьезной проблемы, как клопы, сделало это пребывание очень неприятным.

Я являюсь участником программы лояльности высшего уровня Diamond от Best Western, и никогда еще я не был так разочарован ни одним отелем этой сети, как этим. В моем пребывании здесь не было ничего приятного.

Персонал никогда не был особенно дружелюбным, за исключением сотрудницы, работавшей по вечерам в пятницу, субботу и воскресенье, она всегда была очень приветлива и готова помочь. Однако другие сотрудники, казалось, раздражались, когда я о чем-либо просил.

Сам отель довольно устаревший, мебель выглядит так, будто она из 90-х.

Самая большая проблема заключалась в том, что я буквально каждую ночь в течение двух недель моего пребывания жаловался на ресепшен, иногда несколько раз за ночь, на то, что кто-то в соседнем номере очень громко включал музыку с сильными басами, с шести или семи вечера до двух или трех утра, и они никогда не пытались выяснить, из какого номера доносится шум. Ничего не предпринимали. Это было худшее состояние отеля, в котором я когда-либо останавливался.

Мы с мужем приехали в пятницу вечером и обнаружили, что наш номер уже занят, а поскольку Мэри была беременна, в гостинице не было свободных мест. В итоге мы переночевали в машине, а на следующее утро пришли узнать, что можно сделать. Нас встретила самая чудесная, дружелюбная улыбка Анжелы! Она была такой понимающей и отзывчивой! Она стала для нас ангелом-хранителем после той ночи, которую мы пережили! Мы не можем выразить словами, насколько она ценный сотрудник Best Western Plus! Прекрасная, добрая, отзывчивая, дружелюбная, заботливая, и да, я перебарщиваю, потому что она этого заслуживает!! Настоящая жемчужина! Она определенно заслуживает повышения зарплаты!

Расположение отеля отличное, поэтому мы его и выбрали, но не уверены, что вернемся. Стул в номере был очень грязный. Нужно выбросить. Самое главное – отсутствие полотенец. Человек, который их стирает, уходит в час дня, и почему-то полотенец, кроме полотенец для вытирания пола, никогда не было в наличии. Не думайте, что так сложно каждый день заходить в каждый номер и брать полотенца для стирки в промышленной стиральной машине. Из двух лифтов работал только один, и это только в первый день. На второй день нам пришлось подниматься по лестнице. Две сотрудницы на ресепшене были милы, несмотря на все проблемы, но руководству определенно нужно что-то придумать. Ситуация с полотенцами слишком простая, чтобы ее испортить.

Плюсы: Большая комната, удобная кровать и отличный душ. Больше всего порадовал администратор, который нас заселил! Минусы: ""

Ужасное обслуживание клиентов. Слабый напор воды и проблемы со стоком в раковине в номере. Отказались выдать чистые полотенца, заявив, что их нет. В душе нет горячей воды. Завтрак однообразный. Пятна на полу, диване-кровати и простынях. Неприятный запах в холле и бассейне, нужно продезинфицировать и почистить. Больше не буду бронировать.

У меня был совершенно неприемлемый опыт пребывания в этом отеле. При заселении я обнаружил, что в первом номере был полный бардак: раковина была забита, диван-кровать был в пятнах и пахло мочой, а на полу валялись остатки еды и мусор.
Когда я пожаловался менеджеру Пересу, он переселил меня во второй номер, в котором, к моему удивлению, были те же проблемы. Отсутствие элементарной чистоты в двух отдельных номерах — серьёзный тревожный сигнал.
После выезда мистер Перес дал мне свою визитку и пообещал разобраться с официальной жалобой, которую я немедленно отправил, приложив фотографии и видео отвратительных условий. Однако с тех пор он игнорирует все мои письма и не отвечает.
Руководство отеля непрофессионально и неотзывчиво. Настоятельно рекомендую вам избегать этого отеля.

Номер был отличным, обслуживание – лучше. Единственное, что мне не понравилось, – это немного грязный холодильник и затхлый запах из ящиков для одежды. Выйдя из отеля, можно легко дойти пешком до соседнего магазина Walmart за 2 минуты. Горячая вода не слишком горячая, поэтому для детей это очень безопасно. Не уверен, связано ли это с тем, что я жил в номере для людей с ограниченными возможностями. В основном было тихо, если не считать позднего заезда. Но ничего не мешало. Кровать была жёсткой, а подушки – пушистыми. Бесплатный завтрак был горячим, очень вкусным и разнообразным. В номере поддерживалась хорошая температура даже в самую жару, пока шторы были почти полностью закрыты. Я бы определённо остановился здесь снова.

Потрясающий сервис! Прекрасный отель… Сотрудница на стойке регистрации была просто восхитительна! Не помню её имени, но хочу выразить ей благодарность. Это не осталось незамеченным. Спасибо за вашу доброту, терпение и просто доброе сердце. Рекомендую посетить Best Western, так как это мой первый опыт!

Я прекрасно провел здесь время с семьей и в целом остался доволен. Я чувствовал себя в безопасности, хорошо выспался и был рад, что все необходимое было рядом. Персонал помог нам почувствовать себя как дома, а в душе была отличная температура и напор воды, что мне очень понравилось. Моей семье очень понравились бассейн и конференц-зал.
Тем не менее, есть некоторые моменты, которые определенно требуют доработки. Best Western нужно повесить шторы, которые можно было бы задернуть, и сделать их плотными! 😩 Также купите очистители воздуха и какие-нибудь небольшие освежители воздуха. Мебель и ящики можно было бы немного почистить, а также предоставить больше полотенец без необходимости просить гостей. Ежедневное обслуживание номеров значительно бы сделало пребывание более комфортным.
Завтрак разочаровал — холодный кофе (1 день) и очень ограниченный выбор, который выглядит печально. Кроме того, персоналу следует сообщить, что поздний выезд бесплатный; мне сказали, что за это возьмут 20 долларов. Кроме того, с моей дебетовой карты дважды списали деньги, что было неприятно и до сих пор не решено. Несмотря на проблемы, я стараюсь относиться с пониманием, учитывая обстоятельства. Надеюсь, руководство проведёт необходимые улучшения, потому что у этого места большой потенциал.

Это был худший опыт за очень долгое время. Мы приехали в город на бейсбольный турнир, который ежегодно посещает мой сын.
По прибытии номер был чистым. Однако за все пять дней нашего пребывания нам не предложили услугу подготовки постели ко сну. Нам сказали, что для получения чистых полотенец нужно спустить грязные вниз. Мы их спустили, но когда мы спустились, нам сказали, что чистых полотенец нет. Горничная принесла нам два новых полотенца для рук, но на этом всё. Другая гостья была так любезна, что дала нам два банных полотенца, которые ей велели самой достать из сушильной машины для белья.
Лифт дважды застревал и был ужасен всё время нашего пребывания. Туалеты в лобби и у бассейна тоже были очень грязными.
Единственным плюсом было расположение рядом с бейсбольным стадионом. Завтрак был неплохим, но не слишком впечатляющим.
Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца, туалетную бумагу и заказать обслуживание номеров, нам сказали, что ничего из этого нет в наличии, и что менеджер в курсе, что этого недостаточно, но не хочет разговаривать с гостями. Он сказал девушкам на стойке регистрации «просто смиритесь с этим».
Уже второй год подряд у нас негативный опыт с Best Western, и никаких мер не предпринимается. Мы больше НИКОГДА не остановимся в этом отеле.

Итак, либо эти комментарии имеют низкие ожидания от 3-звездочного отеля, либо это проплаченные комментарии. 1. Я позвонил, чтобы убедиться, что мое бронирование было успешно до прибытия, и повесил трубку на Twice. 2. По прибытии леди на стойке регистрации пригрозила уйти и «предоставить отелю работать самому», потому что в очереди было 3 человека. Номера были нормальными. Но по какой-то причине у меня болела спина из-за кровати. На следующее утро яичница на завтрак была отвратительной, но я думаю, этого следовало ожидать. ЗОНА бассейна была довольно чистой, но ВСЕ дети заболели… Я имею в виду, что болели и плакали, потому что они сказали, что плохо себя чувствовали. После некоторого расследования я заметил, что бассейн не обслуживался НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ… Мне чуть не пришлось ехать в отделение неотложной помощи, потому что один из детей, который был там, жаловался, что горло жгло, и казалось, что он закрывается, сразу после того, как я вышел из бассейна. Лифт был грязным, его никогда не чистили. Даже когда я попросила официанта, который буквально держал в руках метлу, подмести номер… он сказал, что подметёт, но не сделал этого. Выставила грязные полотенца на улицу, чтобы они посмотрели, нужны ли мне новые… Вернулась через 7 часов и увидела, что они всё ещё там… проснулась сегодня, чтобы выехать, а они всё ещё лежали на полу. Если вы цените порядок, гигиену и чистоту, НЕ приезжайте сюда.

Эти выходные были просто ужасными. Сначала в бассейне были дети без присмотра, которые ныряли в него. Во-вторых, с 9:30 вечера до 4:00 утра мы не могли спать из-за детей, бегающих по полу, затем они хлопали дверями и напротив нас, и рядом с нами, хлопали дверью на лестнице, кричали во все горло. Все это время взрослые, наблюдавшие за ними, были внизу в вестибюле и пили. На следующую ночь мы услышали, как что-то ударило в нашу дверь, а затем выбежало из двери на лестнице. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они сказали, что ничего не могут сделать, потому что у всех были отдельные номера, и они не пришли группой, и они не знали о приходе группы. Они извинились, и на этом все закончилось.
Также на ободке унитаза была засохшая моча (коричневая). Мы были не единственными, кто жаловался на то, что дети мешают. Даже персонал был раздражен тем, что дети мешают. Я более чем раздражен всей этой ситуацией. Это был наш медовый месяц, и он был разрушен. Мы больше никогда не вернемся.
Если бы я мог, я бы поставил оценку 0 звезд.

Мне очень понравилось это место. Весь объект был чистым. Я почувствовал запах чистоты, когда открыл дверь в свою комнату. Персонал был очень гостеприимным, и расположение было отличным. Очень рекомендую!

До сих пор я останавливался там несколько раз. Я еду в отель, когда есть свободные места. Юджин был очень приятным, и персонал там тоже. Здесь чисто и тихо, а также в хорошем месте.

Комнаты не были чистыми, и обслуживание номеров даже не сняло одежду с предыдущих людей, диван рядом с кроватью выглядел и пах ужасно. Лифт работал очень громко, как будто хотел сломаться. Люди бегают и бьются в двери всю ночь. Абсолютно ужасно за свою цену.

Две жесткие и две мягкие подушки, отличная кровать. В номере было все необходимое, и было тихо, хотя в автобусе ехало 40 подростков. Горячий завтрак.
Ухоженная недвижимость, цена лучше, чем в Confort через дорогу.
Очень внимательный менеджер при заселении и выселении.