Wingate by Wyndham Biloxi - Ocean Springs

Номера были, мягко говоря, отвратительными. Запах был гнилостный и затхлый, плесень была в светильниках, вентиляционных решетках, изголовье кровати и душевой кабине. Полы были липкими и не мылись. Ванная комната не была убрана, так как в ванне, раковине и на полу были волосы. Туалет вонял так, будто его не чистили несколько месяцев. На матрасе были пятна, похожие на следы биологических жидкостей. Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Не бронируйте здесь.

Мы останавливались в этом отеле в рамках группового мероприятия. Расположение очень удобное: рядом магазины, рестораны и другие местные достопримечательности, а до шоссе всего несколько минут езды. Обслуживание клиентов и персонал были очень отзывчивыми и дружелюбными. Парковка была удобной. Номер был просторным; у нас была полностью оборудованная кухня. Нам было комфортно во время нашего пребывания, что для нас очень важно при путешествии и бронировании отеля. Я бы рекомендовал этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, если/когда буду в этом районе.

На фонарных столбах и внутри вентиляционного отверстия кондиционера была плесень. На простынях — кровь. Дверь в наш номер была повреждена в результате взлома. В постели были насекомые. Когда я попросила вернуть деньги, пара, которая заселилась буквально перед нами, выезжала по тем же причинам. Абсолютно отвратительно. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Если я увижу списание средств с моего счета, я обязательно обновлю этот отзыв. Когда две пары, собиравшиеся заселиться, попросили показать фотографии, сотрудница на ресепшене сказала, что они ведут себя так, будто это касается всех номеров, а на самом деле это был только один, и я сказала им, что предыдущая пара просто ушла. Эти две пары увидели фотографии и тоже ушли. Не останавливайтесь здесь.

В субботу вечером (2 мая 2026 г. ) около 16:00 мы с дочерью и её подругой добрались до отеля. Сразу же пошли проверить номера. В номере дочери не работали лампы, поэтому ей и её подруге пришлось переселиться в другой номер. Во-первых, меня обманули при бронировании, сказав, что номера могут быть рядом. Мой номер был на первом этаже, а номер дочери — на втором. Две лампы в моём номере не работали, но мне не хотелось переезжать, поэтому я просто смирилась с этим. Дочь не могла играть на PlayStation 5, потому что на телевизоре не было сигнала. Лифт был сломан, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице. Телефоны в отеле не работали ни в одном из наших номеров. Wi-Fi отеля не подключался к нашим телефонам. Чтобы получить свежие полотенца, нам пришлось идти на ресепшн и возвращать использованные. В номерах был странный запах, хорошо, что у меня были свои чистящие средства. Это было ужасно, и я не планирую возвращаться. Единственным плюсом пребывания были цены на номера, они были доступными. Сайт нуждается в обновлении, поскольку отсутствует возможность раннего заезда или позднего выезда.

Положительные моменты: Создавалось впечатление, что они хотя бы кровь со стен должны были отмыть. Отрицательные моменты: Было грязно, в стене была дыра, раковина в ванной протекала и затопила ванную. Это было похоже на комнату, о которой забыли на третьем этаже в самом конце коридора.

В нашем номере не было датчика дыма, только провода, свисающие с потолка. Пол был мокрым, когда мы вошли в номер. В ванной и душе не было ни куска мыла, ни жидкого мыла. В 6:00 утра в комнате прямо над нами ходило такое ощущение, будто стадо слонов расхаживало взад-вперед 😞😞 Хорошая новость: мне удалось поспать 4 часа 😫 Плесень в душе.

Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала. Муж моей мамы забронировал этот отель на одну ночь, а я бы предпочла поехать домой. Мы жили в номере 220.
Лифт не работал, на лампе была плесень (об этом сообщалось более месяца назад в другом посте), спринклер заржавел, датчик дыма висел, не говоря уже о какой-то случайной дыре в потолке, а дверь в ванную не закрывалась. Гель для душа закончился, к счастью, я беру с собой свое мыло. Хотя я не платила за отель, я бы не выбрала этот отель. Раньше Wyndham ассоциировался с роскошью, как мне казалось.

Наш номер был слишком мал для королевского, горячая вода не работала. Розетки и лампы не работали. Лампы держались на честном слове, приклеенные скотчем. В номере была плесень. Постельное белье было грязным, и когда я попыталась сообщить об отсутствии горячей воды, работник сказал, что номера только что отремонтировали, поэтому все должно работать нормально. Вдобавок ко всему, лифты были сломаны, а входные двери не открывались, их нужно было открывать, чтобы войти. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.

Начну с того, что номера были в отличном состоянии, очень чистые. На этом, пожалуй, все хорошее, что я могу сказать. Я забронировала номер 8 января онлайн, и цены в разных приложениях были разные, но примерно одинаковые. Поскольку телефон разрядился до завершения бронирования, я решила оплатить в отеле и была шокирована, потому что онлайн цена была от 65 до 75 долларов, а на ресепшене мне сказали 107 долларов за стандартный одноместный номер, и сказали, что принтер сломался, поэтому я даже не смогла получить чек. Я даже не стала спорить, потому что платила с телефона, и чек есть в моей выписке. Поскольку было уже поздно, я решила подождать до следующего утра и попросить поговорить с владельцем. На следующее утро я позвонила в офис, там, очевидно, работал другой сотрудник. Я спросила, не опечатка ли это, потому что мне показалось, что с меня взяли слишком много, особенно после того, как я не получила чек. Она сказала, что если я согласилась на такую ​​цену, то это моя вина. Я сказала, что мне нужно поговорить с владельцем. Она сказала, что нет. Я спросила, во сколько пришел владелец, она сказала, что мне это знать не нужно. Хорошего дня! Это лишь доказывает, что в этом отеле очень сильно не хватает профессионализма. После того, как я с этим закончу, они, вероятно, будут нанимать людей хотя бы с коммуникативными навыками, но здесь определенно есть куда расти, и я бы никому не рекомендовал это место на побережье Мексиканского залива или туристам, планирующим сюда приехать.

Отель находится в состоянии полного беспорядка. Торговые автоматы не работают. «Магазин» пуст. Кондиционеры сломаны. Дверь в ванную комнату даже не запирается. И если всего этого недостаточно, одна из горничных вошла в номер уже после нашего приезда, даже не сообщив нам об этом. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

Положительные стороны: Уборка номеров не проводилась в течение 5 дней вашего пребывания. Если вам нужны были чистые полотенца или постельное белье, сначала нужно было отнести все грязные полотенца и простыни на ресепшн, там их пересчитывали, и только потом вам приносили чистые полотенца и постельное белье. Этот отель — худший. Отрицательные стороны: Все было плохо, не останавливайтесь здесь.

Ух ты! С чего начать? Просто не делайте этого! Я забронировала номер онлайн в спешке и не прочитала отзывы заранее — большая ошибка. Мне следовало насторожиться, когда на стоянке были только грузовики со строительных площадок. Начну с регистрации — когда я приехала, на стойке регистрации никого не было. На стойке лежала рукописная табличка с инструкцией позвонить по указанному номеру для регистрации. Мне пришлось вернуться к машине, чтобы взять телефон и позвонить. Я позвонила — звонок, звонок, звонок — никто не ответил. Я опаздывала и ехала 10 часов, поэтому осмотрела лобби в поисках места для ночлега. Я услышала работающий в коридоре механизм и пошла проверить — ночной менеджер откачивал воду из сломанного водонагревателя. Она подошла к стойке регистрации, чтобы заселить меня, и тут я заметила еще одну табличку, на которой было написано: «Все гости ОБЯЗАНЫ внести залог в размере 100 долларов за любой ущерб и т. Д. ». Я спросила, что это значит, и она сказала, что на случай, если в номере курят. Я сказала, что не курю, поэтому она взяла с меня всего 25 долларов дополнительно. Затем она сказала, что номеров на первом этаже нет, поэтому мне нужно будет остановиться на третьем этаже. Я сказала, что это нормально, и ТОГДА она сказала, что лифт не работает. Я хотела уехать, так как в этом районе есть как минимум 6 других отелей, но было поздно, поэтому я осталась.

Мы не остались. Мы приехали и заселились в номер, который ужасно пах плесенью. Хозяйка поменяла нам номер на этаж выше, и там пол был влажный. Казалось, что пол вот-вот обвалится. Мы вернулись и высказали хозяйке свои опасения, что чувствуем себя в небезопасной и нездоровой обстановке. Затем мы попросили вернуть деньги, но нам отказали. Я сообщила об этом инциденте команде Wyndham, а также на hotel. Com и в свою компанию-эмитента кредитной карты, поскольку до сих пор отель отказывается вернуть мне деньги, несмотря на то, что признает обоснованность моих претензий.

Условия, с которыми мы столкнулись, были не только ужасающими, но и опасными, особенно учитывая, что мы путешествовали с трёхмесячным младенцем.
Войдя в номер, мы сразу же обнаружили чёрную плесень на стенах и лампе, что представляло серьёзную угрозу здоровью, особенно для беззащитного младенца. Мы также обнаружили оголённые электрические розетки, сломанную дверь, обваливающиеся стены и воду на полу – всё это делало номер небезопасным и непригодным для проживания. Общая обстановка была грязной и запущенной, что было совершенно неприемлемо по любым стандартам гостеприимства.
Что ещё хуже, когда мы попытались обратиться к персоналу с этими проблемами, мы столкнулись с отвратительным обслуживанием и безразличием. Никто не проявил никакой срочности, не извинился и не попытался переселить нас в более безопасный и чистый номер.
Этот опыт был не просто неприятным – он представлял серьёзную угрозу безопасности, и я в шоке от того, что такие условия допускались в заведении, открытом для публики! Мы пытались вернуть деньги, но ни Hotels. Com, ни персонал не помогли, и мы даже не остановились в отеле, а сразу нашли более безопасный отель для нашей семьи! Не останавливайтесь здесь и не пользуйтесь Hotels. Com! Разочарованы и отвращением!

Мы с семьёй запланировали поездку в последнюю минуту, и фотографии отеля в интернете выглядели прилично, учитывая, что нам просто нужно было где-то поспать/помыться и вернуться в путь. На 10/10 не рекомендую сюда ехать… Если у вас есть лишние деньги, обязательно забронируйте другой отель. Шторки для душа выглядели отвратительно, ванна постоянно забивалась водой, в номере стоял запах сырости, а простыни и покрывала выглядели так, будто их не стирали целый день, а шторка в номере ДАЖЕ НЕ РАБОТАЛА😂. На завтрак не оказалось ни чашек для сока, ни кофе, ни молока, ни тарелок. Мне пришлось попросить об этом, но девушка на ресепшене, похоже, немного раздражалась, что ей приходится выполнять свою работу, а тарелки нам так и не принесли, лол…

Когда я приехал в отель, я простоял в вестибюле почти 15 минут и продолжал кричать «привет-привет». Никто не приходил и не регистрировал меня, поэтому я постучал в дверь менеджера, никакого ответа, затем я увидел дверь с надписью «Только для персонала», и я открыл дверь. Только чтобы увидеть стоящую там женщину, и я сказал ей, что на стойке регистрации никого нет. Она огрызнулась на меня и сказала, что занята стиркой. Я объяснил ей, что ей все равно нужно работать на стойке регистрации, если это часть ее работы. Подождав несколько минут, она появилась на стойке регистрации и снова огрызнулась на меня, говоря: «Когда вы видите на двери табличку «Только для персонала», вы не открываете эту дверь! ». Я сказал ей, что стою в вестибюле почти 15 минут и не могу никого заставить меня обслуживать, и что она, возможно, захочет изменить свое поведение, учитывая, что она работает в службе поддержки клиентов. Она ответила: «Вы никогда не добьетесь того, чтобы меня уволили. Я замужем за владельцем». Она была груба, невнимательна и совершенно некомпетентна! Затем я встретила в вестибюле ещё одну пару, которая сказала, что им пришлось звонить в Wyndham по номеру 800, чтобы она приехала и зарегистрировала их, потому что она не прекращала своих дел, чтобы обслужить их! Когда я сказала ей, что я не единственный гость, жалующийся на её обслуживание, она недвусмысленно дала понять, что никогда не слышала никаких жалоб на неё!

Это первый отель, в котором я останавливался, и он не соответствовал моим требованиям. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь! На стойке регистрации не было ни одного сотрудника, когда я вошел в отель. Они не предложили никакого Wi-Fi, также не было никаких дополнительных салфеток или полотенец. В коридорах было жарко и вонюче. Ковер был грязным, и было шумно все время, пока я там был. Пожалуйста, никогда не останавливайтесь в этом отеле. Я очень недоволен своим пребыванием. Всем, кто когда-либо владел этим местом, нужно дать пинка под зад за ведение такого бизнеса! Ноль во всем!