Hilton Garden Inn Biloxi

Этот отель был просто потрясающим! С момента регистрации Кимберли предоставила нам отличный номер с прекрасным видом на закат и океан. Она была профессиональна, дружелюбна и отзывчива, ведь я впервые в Билокси.
Давайте поговорим о подушках… Боже мой! Они ОГРОМНЫЕ, мягкие и пушистые — просто идеальные. Кровать была такой удобной, что не хотелось с неё вставать. В ванной комнате было много качественных принадлежностей, что было здорово, учитывая, что я брал с собой налегке. Кимберли даже добавила туда бритву и крем для бритья 😃
Чистый и современный вестибюль, великолепный и чистый бассейн с большими удобными шезлонгами. А расположение на берегу океана сделало этот отель одним из лучших в городе. Тёплый бриз с залива, дующий прямо с океана, был всем, и я обязательно вернусь, как только смогу!

Мы прекрасно провели время. Лучшие подушки и кровати, без сомнения. Я обожаю Hilton и всегда благодарен после долгого дня за возможность знать, как хорошо мне будет спать. Hilton никогда не разочаровывает.

Я останавливался здесь несколько раз по работе, и каждый раз Ким Дж. Работала. Она быстро и внимательно обслуживала, а также тепло принимала гостей. Оба моих друга проявили истинно южное гостеприимство, о котором мы слышали на Севере. Настоятельно рекомендую это место хотя бы из-за персонала.

Останавливались здесь несколько недель назад и остались очень довольны! Номера были чистыми, а персонал — превосходным. Особенно менеджер на ресепшене Рики Стэнтон был исключительно отзывчивым и дружелюбным!

В ванной не было геля для душа. Спустился на ресепшен, чтобы поговорить. Он пошёл искать ещё, а вернулся с мылом для рук! Нам буквально пришлось использовать детское мыло для моего малыша! Я был в ярости. Я спросил, почему не наполнили туалетные принадлежности. Нужно было отметить это во время уборки номера! И в номере, и в коридоре было душно, как будто им не хватает увлажнителя воздуха. Я, наверное, больше здесь не остановлюсь!

Крайне разочарован своим пребыванием (18.07–21.07).
При заселении мне сказали, что доступен только один номер. Сотрудники стойки регистрации были неприветливы и утверждали, что звонили мне раньше и говорили, что моя карта отклонена (хотя этого не произошло). При заселении с меня списали 949, 69 долларов — почти полную стоимость моего бронирования, но после выселения я обнаружил неожиданный счёт в размере 104, 70 долларов без внятного объяснения причин.
В номере было грязно: на унитазе были волосы и грязь, а на одеяле — пятна. Мне пришлось купить дезинфицирующее средство и перчатки, чтобы чувствовать себя комфортно. Когда я сообщил об этом, никаких извинений или решения, кроме как уборка номера и доставка нового постельного белья, не последовало.
Когда я позвонил, чтобы узнать о неожиданном списании 104 долларов, человек, с которым я разговаривал, был груб и назвал несколько разных причин (плата за домашнее животное, плата за корм, заниженная цена и т. Д. ). Только настояв на разговоре с руководством, я получил расплывчатое объяснение, не совпадающее с имеющимися у меня чеками.
В течение последнего года я останавливался исключительно в Hilton Garden Inns как по работе, так и на отдыхе, и никогда не сталкивался с таким низким уровнем обслуживания. Это пребывание в Билокси было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало бренду Hilton, которому я доверял до сих пор. Это был мой первый визит на побережье из многих, и я разочарован.

Грязь! Номера покрыты кудрявыми чёрными волосами на кроватях, раковине, полу и т. Д. Мы позвонили, чтобы попросить новые простыни, когда только заселились, и увидели, что все простыни были в волосах и «мусоре». На третий звонок ответила управляющая, сказав, что она здесь ЕДИНСТВЕННАЯ сотрудница и что она заменит простыни, как только сможет. Мы ушли исследовать город и вернулись почти в 22:00. Войдя в номер, мы сразу поняли, что никто так и не пришёл поменять простыни. Я снова позвонила на стойку регистрации, и она сказала, что не сможет подняться и поменять их раньше ПОЛУНОЧИ! Я спросила: «Так нам не спать?. » Она ответила: «Я не это имела в виду, но уборщица уже ушла домой, и больше никого нет. Я могу дать вам новые простыни, и вы можете постелить их на кровать». Не могу поверить, что в этом шестиэтажном отеле в субботу всего ОДИН сотрудник. И чья это вина? Генеральный менеджер, которая говорит мне, что не может помочь, потому что она одна! Я спросила ее, что она мне посоветует, и НАКОНЕЦ она сказала, что может поселить меня в другой номер. Я спустилась за новым ключом, и нас перевели на 3-й этаж. СНОВА повсюду были маленькие кудрявые волосы и грязь на всех поверхностях/ванне. Я так возмущена, но у меня не было выбора, кроме как остаться. Я ужасно разочарована грязными номерами и тем, насколько невнимательной была генеральный менеджер. Сплошные оправдания, никакой реальной помощи.

Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Он расположен в отличном месте, легко заселиться, он чистый, и Николь невероятно помогла мне, когда у меня возникла небольшая чрезвычайная ситуация. Мы фанаты на всю жизнь!

У нас был ужасный опыт во время нашего недавнего пребывания. По прибытии администратор на стойке регистрации заявил, что мы уже заселились, что было неправдой. Это был наш первый красный флаг.
Когда мы добрались до назначенного нам номера, это было совершенно неприемлемо. Номер был явно не убран и не подготовлен к новому гостю. На кровати лежал сэндвич Subway, кровати были не заправлены, и, что хуже всего, в ванной были оставлены лобковые волосы — явное проявление невнимания к чистоте или гигиене. Это было совершенно отвратительно.
Мы немедленно вернулись на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и хотя персонал в конечном итоге предоставил нам другой номер, отсутствие профессионализма и чистоты оставило ужасное первое впечатление. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали чистой и гостеприимной обстановки, а не номера, который выглядел так, будто кто-то только что вышел и оставил свой обед.
Определенно не то, чего вы ожидаете от проживания в отеле. Не рекомендую и не вернемся.

Завтрак "шведский стол" посредственный. Меню ужина крайне ограничено. Я пробыл 10 дней. Мой номер был на 4 этаже. В коридоре ужасный запах канализации. Персонал сказал, что это трубы. Хорошо, тогда почините трубы или переделайте/переместите трубы! Я проверил коридоры на других этажах, и там не было никакого запаха. Я не понимаю, как отель Hiltin beach так долго это прощал. Определенно подпортил общее качество обслуживания Hilton, которого я ожидал.

Положительно: Расположение. И также вы можете использовать ключ только от этажа, где находится ваш номер. Расположение, где они нас разместили, было потрясающим, вы могли видеть пляж Отрицательно: Еда была дорогой, и у них были волосы на полотенце, и также они не убирают ваш номер. Они убирают его только когда вы выезжаете.

Если вы можете получить апгрейд, как для номера, заканчивающегося на 01 или 02. Это угловые номера с потрясающим видом. Хорошая и чистая собственность и отель. Бассейн в хорошем состоянии. Хорошая зона отдыха в гараже. Хорошие места для сидения.

Я заплатил за 3 ночи в Хилтоне, заплатив 198 долларов за ночь. С моего первого приезда это было просто ужасно. Нэнси, супервайзер, стояла передо мной и объясняла белой паре, куда идти и как перемещаться по городу, но когда я спросил, она даже не смогла посмотреть мне в глаза. Когда я спросил, когда горничная убирает комнаты после моей первой ночи, мне сказали, что они убирают через день, что меня тоже шокировало. Как ты убираешься через день в таком заведении? Я нашел это ОЧЕНЬ антисанитарным и отвратительным. В итоге я остановился только на 2 ночи вместо оплаченных 3, и мне сказали, что я не имею права на возмещение. Со мной бегали и обращались так, будто я причиняю неудобства. Я обычно останавливаюсь в Хилтоне каждый раз, когда путешествую, и никогда не испытывал такого ужасного опыта. Я разочарован и очень недоволен. Нэнси ведет себя так, будто не может даже дать мне то, что я должен. Не бронируйте.

Номера устаревшие. Вестибюль отремонтирован и очень красивый. Трудно найти кого-нибудь за столом. Всегда есть табличка с надписью, что мы вернемся «через минуту». Мы сидели в вестибюле и наблюдали, как несколько клиентов подходят к столу и ждут 20 или более минут, пока представитель вернется к столу. Они явно недоукомплектованы кадрами. Персонал, с которым мы столкнулись, был очень приятным. Завтрак в этом месте не бесплатный.

Я впечатлен работой всего персонала отеля Hilton Garden Inn в Билокси. Во время моего длительного пребывания здесь в течение 1 месяца я чувствовал себя частью семьи: от заботливого и доброго персонала на стойке регистрации до внимательного и уважительного ведения домашнего хозяйства. В любой момент я чувствовал себя уважаемым гостем.
Конечно, во время моего пребывания в номере возникло несколько мелких проблем. Насколько я мог подробно рассказать о них, важно то, что персонал отеля решил их быстро и к моему удовлетворению.
Наконец, все это делает бармен, официант и повар Андре. Он держит ресторан в одиночку, несмотря на то, насколько вспыльчивыми могут быть некоторые люди. Мне бы очень хотелось, чтобы у него время от времени появлялась дополнительная рука или хотя бы рейз!
Спасибо всем за то, что сделали мое пребывание здесь незабываемым и моим первым выбором, если я когда-нибудь снова окажусь в Билокси! Я бы абсолютно рекомендовал это место всем, кто ищет отличное место для отдыха, оно находится недалеко от многих казино и ресторанов, которые также может предложить Билокси!

Очень дружелюбный сервис. Небольшой круглосуточный тренажерный зал, но мне все равно нужна была беговая дорожка. Обслуживание в баре ночью отличное! Бармен старался! Тем не менее, обслуживание номеров на их веб-сайте указано с 6:30 до 23:00, но они не обслуживают утром, когда я позвонил. У них есть шведский стол за 15 долларов, который был не так уж хорош. Я бы с удовольствием потратил гораздо больше, учитывая плату за обслуживание номеров в 4 доллара. Некоторые огни в комнате не работали, и я видел волосы, прилипшие к полотенцу и в душе.

Это было наше второе пребывание в этом отеле. Оба раза еда не соответствовала качеству и ценности Hilton. Завтрак был завышен в $16.00 за скудный шведский стол без вариантов ala cart. В целом обслуживание гостей было плохим Мы ожидали лучшего от бренда Hilton.