Hilton Garden Inn Biloxi

Я путешествую в составе группы и сотрудничала с Ким при бронировании номеров. Она была великолепна! Все было как и ожидалось, или даже лучше!
Иэн позаботился о том, чтобы наши чемоданы были доставлены по прибытии и забраны при отъезде. Все было на своих местах и ​​​​обращено бережно.
Отель расположен в отличном месте — удобно добираться пешком до множества мест, где можно поесть, посмотреть достопримечательности и чем заняться.
Я бы определенно остановилась здесь снова!

Мы приятно провели время в отеле Hilton Garden Inn Biloxi. Номер был просторным, чистым и комфортным, с уютной домашней атмосферой. Кровать была удобной, а расположение — отличным. В основном мы останавливались здесь на ночь, но если бы остались подольше, это было бы удобно, так как рядом много ресторанов и достопримечательностей.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, особенно девушка, которая нас заселяла. Она была очень приветлива и даже поговорила с нами о Миссисипи, так как мы возвращались домой из Флориды.
Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, — это завтрак. Мы приехали за 15 минут до окончания завтрака, и, к сожалению, казалось, что почти ничего не было в наличии. Мы понимаем, что приехали ближе к концу, но во время наших предыдущих остановок в отелях Hilton у нас никогда не было такого опыта. Мы ожидали большего от отеля Hilton.
В целом, нам понравился номер, чистота и гостеприимство. Обычно мы выбираем отели сети Hilton для проживания, и хотя этот опыт не был идеальным, остальные аспекты нашего пребывания были очень хорошими.

Номера неплохие для этого места. Однако уборка проводилась не так часто, как следовало бы. Не помешала бы хорошая химчистка или замена ковра. Кроме того, у них есть неплохой тренажерный зал, но велотренажер Peloton не подключен к сети. Когда я позвонила в службу поддержки Peloton, мне сказали, что это из-за истечения срока действия подписки отеля. Когда я упомянула об этом на ресепшене, мне сказали, что эту проблему может решить только менеджер, и многие другие гости жаловались на это… Так почему же менеджер не исправил это? На ресепшене также сказали, что проблема в том, что участники постоянно вводят свои собственные данные, и именно это приводит к отключению сети. Это очень обидно, потому что я очень хотела попробовать тренировки на велотренажере Peloton…

Наше бронирование в этом отеле было оформлено на 19-21 июня 2026 года. Будьте осторожны: мы забронировали номер через Booking. Com, и через 30 минут увидели предупреждение о тропическом шторме, приближающемся к району Миссисипи на этой неделе, и о возможном наводнении в Билокси, после чего связались с компанией, чтобы отменить бронирование. Через час нас пустили в гущу событий, которые ни к чему не привели. Сотрудники Booking. Com сообщили нам, что они не против отмены, а сотрудники Hilton Garden Inn заверили нас, что отмена бронирования менеджером должна быть простой. Нам также сказали, что если мы бронируем через Hilton, то отмена бронирования будет простой. Мы немедленно связались с менеджером по электронной почте. Мы не получили никакого ответа от менеджера, г-жи Дюкот, но на следующее утро получили электронное письмо от отеля с подтверждением бронирования. Когда мы снова связались с отелем, нам сообщили, что менеджер сделал пометку о том, чтобы не отменять бронирование и предоставить полный возврат средств. Мы отменили бронирование через Booking. Com, и нам сказали, что для отмены необходимо уложиться в срок не менее 6 дней. Мы забронировали номер за день, а через 30 минут захотели отменить бронирование. Вся эта попытка удержать деньги за ночь – это крайне бестактно. Вдоль побережья Мексиканского залива – от Хьюстона до Луизианы и Билокси – бушует тропический шторм, сейчас и на этой неделе ожидаются наводнения.

Отель уникален тем, что в нем нет первого этажа. Деревья вокруг отеля очень красивые. Номер был чистым, а кровать удобной. Вид хороший, но не отличный, если вы хотите видеть воду. На парковке МНОГО мест, некоторые из них крытые. Единственный недостаток номера — раздвижная дверь в ванную, которую было трудно открыть, и она СОВСЕМ НЕ ПРИВАТНАЯ. Тем не менее, это гораздо лучший вариант, чем отели в непосредственной близости. Расположение хорошее, но может быть сложно выехать на дорогу с парковки.

Я прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn в Билокси, штат Миссисипи. Николь на ресепшене была невероятно приятной, приветливой и отзывчивой на протяжении всего моего пребывания. Мой номер был очень чистым, комфортным и ухоженным. На всей территории отеля царила тихая, расслабляющая и гостеприимная атмосфера. Мне действительно понравилось мое пребывание, и я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Билокси!

Плюсы: Хорошее расположение, красивые виды, в шаговой доступности. Минусы: Завтрак был ужасным. Я думала, что он бесплатный, но это оказалось не так, я бы разочаровалась, если бы он был бесплатным. Я узнала, что он стоит 15 долларов с человека, только после того, как мы съели оставшуюся сосиску и булочку, которые мы разделили на двоих.

Хотелось бы поблагодарить Кимберли за стойку регистрации отеля Hilton. Оба раза, когда мы с семьёй останавливались здесь, Кимберли делала всё возможное, чтобы нам было комфортно и у нас было всё необходимое. Она всегда очень приветлива и отзывчива, настоящая находка! Надеюсь, она получит компенсацию за свою отличную работу! Обязательно вернусь.

Номера и кровати были удобными, но подушки ужасные! Сотрудница на ресепшене не обратила внимания на наш бриллиантовый статус, и нам не принесли бесплатную воду. Они взяли 13, 95 долларов за завтрак, который представлял собой тот же самый завтрак, который вы получаете бесплатно в любом другом отеле.

Кровать размера «кинг-сайз» была очень жесткой, подушки совершенно плоские. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезной и оперативной. Парковка была более чем достаточной. Возможно, просто нужно заменить кровать и подушки. Напор воды в душе был слабым.

Этот отель был просто потрясающим! С момента регистрации Кимберли предоставила нам отличный номер с прекрасным видом на закат и океан. Она была профессиональна, дружелюбна и отзывчива, ведь я впервые в Билокси.
Давайте поговорим о подушках… Боже мой! Они ОГРОМНЫЕ, мягкие и пушистые — просто идеальные. Кровать была такой удобной, что не хотелось с неё вставать. В ванной комнате было много качественных принадлежностей, что было здорово, учитывая, что я брал с собой налегке. Кимберли даже добавила туда бритву и крем для бритья 😃
Чистый и современный вестибюль, великолепный и чистый бассейн с большими удобными шезлонгами. А расположение на берегу океана сделало этот отель одним из лучших в городе. Тёплый бриз с залива, дующий прямо с океана, был всем, и я обязательно вернусь, как только смогу!

Мы прекрасно провели время. Лучшие подушки и кровати, без сомнения. Я обожаю Hilton и всегда благодарен после долгого дня за возможность знать, как хорошо мне будет спать. Hilton никогда не разочаровывает.

Я останавливался здесь несколько раз по работе, и каждый раз Ким Дж. Работала. Она быстро и внимательно обслуживала, а также тепло принимала гостей. Оба моих друга проявили истинно южное гостеприимство, о котором мы слышали на Севере. Настоятельно рекомендую это место хотя бы из-за персонала.

Останавливались здесь несколько недель назад и остались очень довольны! Номера были чистыми, а персонал — превосходным. Особенно менеджер на ресепшене Рики Стэнтон был исключительно отзывчивым и дружелюбным!

В ванной не было геля для душа. Спустился на ресепшен, чтобы поговорить. Он пошёл искать ещё, а вернулся с мылом для рук! Нам буквально пришлось использовать детское мыло для моего малыша! Я был в ярости. Я спросил, почему не наполнили туалетные принадлежности. Нужно было отметить это во время уборки номера! И в номере, и в коридоре было душно, как будто им не хватает увлажнителя воздуха. Я, наверное, больше здесь не остановлюсь!

Крайне разочарован своим пребыванием (18.07–21.07).
При заселении мне сказали, что доступен только один номер. Сотрудники стойки регистрации были неприветливы и утверждали, что звонили мне раньше и говорили, что моя карта отклонена (хотя этого не произошло). При заселении с меня списали 949, 69 долларов — почти полную стоимость моего бронирования, но после выселения я обнаружил неожиданный счёт в размере 104, 70 долларов без внятного объяснения причин.
В номере было грязно: на унитазе были волосы и грязь, а на одеяле — пятна. Мне пришлось купить дезинфицирующее средство и перчатки, чтобы чувствовать себя комфортно. Когда я сообщил об этом, никаких извинений или решения, кроме как уборка номера и доставка нового постельного белья, не последовало.
Когда я позвонил, чтобы узнать о неожиданном списании 104 долларов, человек, с которым я разговаривал, был груб и назвал несколько разных причин (плата за домашнее животное, плата за корм, заниженная цена и т. Д. ). Только настояв на разговоре с руководством, я получил расплывчатое объяснение, не совпадающее с имеющимися у меня чеками.
В течение последнего года я останавливался исключительно в Hilton Garden Inns как по работе, так и на отдыхе, и никогда не сталкивался с таким низким уровнем обслуживания. Это пребывание в Билокси было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало бренду Hilton, которому я доверял до сих пор. Это был мой первый визит на побережье из многих, и я разочарован.

Грязь! Номера покрыты кудрявыми чёрными волосами на кроватях, раковине, полу и т. Д. Мы позвонили, чтобы попросить новые простыни, когда только заселились, и увидели, что все простыни были в волосах и «мусоре». На третий звонок ответила управляющая, сказав, что она здесь ЕДИНСТВЕННАЯ сотрудница и что она заменит простыни, как только сможет. Мы ушли исследовать город и вернулись почти в 22:00. Войдя в номер, мы сразу поняли, что никто так и не пришёл поменять простыни. Я снова позвонила на стойку регистрации, и она сказала, что не сможет подняться и поменять их раньше ПОЛУНОЧИ! Я спросила: «Так нам не спать?. » Она ответила: «Я не это имела в виду, но уборщица уже ушла домой, и больше никого нет. Я могу дать вам новые простыни, и вы можете постелить их на кровать». Не могу поверить, что в этом шестиэтажном отеле в субботу всего ОДИН сотрудник. И чья это вина? Генеральный менеджер, которая говорит мне, что не может помочь, потому что она одна! Я спросила ее, что она мне посоветует, и НАКОНЕЦ она сказала, что может поселить меня в другой номер. Я спустилась за новым ключом, и нас перевели на 3-й этаж. СНОВА повсюду были маленькие кудрявые волосы и грязь на всех поверхностях/ванне. Я так возмущена, но у меня не было выбора, кроме как остаться. Я ужасно разочарована грязными номерами и тем, насколько невнимательной была генеральный менеджер. Сплошные оправдания, никакой реальной помощи.