Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Biloxi 3*

Крайне разочарован своим пребыванием (18.07–21.07).
При заселении мне сказали, что доступен только один номер. Сотрудники стойки регистрации были неприветливы и утверждали, что звонили мне раньше и говорили, что моя карта отклонена (хотя этого не произошло). При заселении с меня списали 949, 69 долларов — почти полную стоимость моего бронирования, но после выселения я обнаружил неожиданный счёт в размере 104, 70 долларов без внятного объяснения причин.
В номере было грязно: на унитазе были волосы и грязь, а на одеяле — пятна. Мне пришлось купить дезинфицирующее средство и перчатки, чтобы чувствовать себя комфортно. Когда я сообщил об этом, никаких извинений или решения, кроме как уборка номера и доставка нового постельного белья, не последовало.
Когда я позвонил, чтобы узнать о неожиданном списании 104 долларов, человек, с которым я разговаривал, был груб и назвал несколько разных причин (плата за домашнее животное, плата за корм, заниженная цена и т. Д. ). Только настояв на разговоре с руководством, я получил расплывчатое объяснение, не совпадающее с имеющимися у меня чеками.
В течение последнего года я останавливался исключительно в Hilton Garden Inns как по работе, так и на отдыхе, и никогда не сталкивался с таким низким уровнем обслуживания. Это пребывание в Билокси было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало бренду Hilton, которому я доверял до сих пор. Это был мой первый визит на побережье из многих, и я разочарован.