Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Biloxi 3*

Грязь! Номера покрыты кудрявыми чёрными волосами на кроватях, раковине, полу и т. Д. Мы позвонили, чтобы попросить новые простыни, когда только заселились, и увидели, что все простыни были в волосах и «мусоре». На третий звонок ответила управляющая, сказав, что она здесь ЕДИНСТВЕННАЯ сотрудница и что она заменит простыни, как только сможет. Мы ушли исследовать город и вернулись почти в 22:00. Войдя в номер, мы сразу поняли, что никто так и не пришёл поменять простыни. Я снова позвонила на стойку регистрации, и она сказала, что не сможет подняться и поменять их раньше ПОЛУНОЧИ! Я спросила: «Так нам не спать?. » Она ответила: «Я не это имела в виду, но уборщица уже ушла домой, и больше никого нет. Я могу дать вам новые простыни, и вы можете постелить их на кровать». Не могу поверить, что в этом шестиэтажном отеле в субботу всего ОДИН сотрудник. И чья это вина? Генеральный менеджер, которая говорит мне, что не может помочь, потому что она одна! Я спросила ее, что она мне посоветует, и НАКОНЕЦ она сказала, что может поселить меня в другой номер. Я спустилась за новым ключом, и нас перевели на 3-й этаж. СНОВА повсюду были маленькие кудрявые волосы и грязь на всех поверхностях/ванне. Я так возмущена, но у меня не было выбора, кроме как остаться. Я ужасно разочарована грязными номерами и тем, насколько невнимательной была генеральный менеджер. Сплошные оправдания, никакой реальной помощи. Это не дешевый отель, и очевидно, что у них работает костяк персонала, грязные удобства и нулевые стандарты. Больше всего меня беспокоит ее невнимательность. Она говорила так, как будто я должна чувствовать себя виноватой из-за того, что она одна за стойкой, но как генеральный менеджер, она составляет расписание, так как это означает, что я должна спать на нестиранных простынях?!