Tru By Hilton Greenville

Кровать была ужасной.
Качество воды было откровенно сомнительным. Табличка, оставленная персоналом рядом с туалетом, о том, что вода с коричневыми пятнами из города и безопасна для использования, нисколько не повысила моего комфорта и уж точно не оправдала цену отеля Hilton.
Настолько, что я отказался от бесплатного кофе и просто уехал утром…
Но всё это не причина, по которой я пишу этот отзыв. Мне противоречит моя натура — оставлять плохие отзывы. Посмотрите мой профиль, я ставлю только 5 звезд.
Но обслуживание клиентов было просто нулевым. Заявления о том, что мы ничего не можем сделать, и последующее молчание — это не обслуживание клиентов.
Я никогда больше не остановлюсь в отеле Hilton.

В целом, впечатления неплохие. Тем не менее, к уборке номеров через день нужно привыкнуть. Также двух комплектов полотенец на четверых недостаточно. Однако персонал был приятным и услужливым. Бесплатный завтрак был приятным бонусом.

Я останавливался в отеле на 2 ночи в середине февраля. Когда я попытался попасть в свой номер, обнаружил явные признаки взлома двери, что меня немного насторожило. Внутри не было света. Как оказалось, не было и лампочек. Менеджер переселил меня в другой номер (где свет был), но утром (в 6:30) горячей воды не было. Она была в лучшем случае еле теплой, и я убедился, что водопровод не перепутан. Вода была либо еле теплой, либо холодной. На завтраке автомат с соками не работал, и еды не осталось. Возможно, я пришел раньше, чем ее пополнили, но все равно — горячей еды не было. Я попытался сообщить о проблеме с водой, но администратор был на телефоне, и у меня не было времени ждать. В течение дня я получил текстовое сообщение: «Добро пожаловать, как проходит ваше пребывание? Можете чем-нибудь помочь? » (поскольку я являюсь участником программы Diamond, это нормально). Я ответил на сообщение об отсутствии горячей воды, но ответа не получил. Я сообщила об этом сотруднику на ресепшене, когда вернулась в 17:30, но он сказал: «Я всего лишь ночной дежурный», как будто это не его проблема. День 2 — снова нет горячей воды. Я являюсь членом программы лояльности Hilton Diamond около 15 лет и провожу в командировках 100-150 ночей (так что я многое повидала), но это, без сомнения, худший отель Hilton, в котором я останавливалась. Снаружи он выглядит новым, но внутри отель обветшалый и изношенный — очень разочаровывает.

Я бы никогда больше здесь не остановилась. Номера отвратительные. На простынях были коричневато-красные пятна, а в номере завелись насекомые. К тому же ванная комната разваливалась. Этот отель самый новый в Гринвилле, но он ужасно обветшал.

Не понимаю, зачем вы решили заблокировать вдвое больше моих денег на дебетовой карте, и когда я упомянула об этом на ресепшене, предположив, что она утренний менеджер, она явно сделала вид, что я не понимаю, о чем говорю.
Полотенец в этом отеле практически нет. С таким же успехом можно брать свои полотенца из дома.
Номера в целом неплохие, но с момента открытия качество ухудшается.
РАЗМЕСТИТЕ МОИ СРЕДСТВА.

Номер чистый, но за все 5 ночей у меня ни разу не было горячей воды. Иногда мне даже нравится холодный душ, так что я смирилась с этим. Также у меня не работал телевизор, и после двух дней обращений на ресепшен я починила его сама, ха-ха. Наверное, это один из лучших отелей в этом районе, так что вот так.

Грузовик моего мужа взломали и украли вещей на 500 долларов. Мы попросили показать видеозапись, и нам сказали составить протокол в полицию, что мы и сделали, но они всё равно отказались показать запись. Это наводит на мысль, что кто-то из сотрудников может этим заниматься. Я работаю там медсестрой по контракту и получила специальную скидку на проживание, и я попросила их списать деньги с моей карты, на что они ответили, что уже списали их. Сегодня я получила электронное письмо о том, что я должна 600 долларов, хотя ещё вчера вечером я якобы должна была 280 долларов. Худшее место для проживания!

Так обидно видеть новый отель в таком ужасном состоянии. Он такой грязный и вонючий. Не могу поверить, что он от «Hilton» приносит ему такую ​​дурную репутацию. Им действительно нужно заняться этим местом. Номера отвратительные, грязные и вонючие. Душевые выглядят так, будто их никогда не мыли. Мусорные баки из нержавеющей стали, но полны грязи, капель и пятен неизвестно чего! Ковролин самый отвратительный, что я когда-либо видел! Я бывал в старых и ГОРАЗДО более чистых отелях. Очень обидно. Даже не буду заморачиваться с возвратом денег, потому что заранее знаю, как все будет: если я спрошу на стойке регистрации, они скажут: «Номера не грязные, они очень чистые», и они просто будут со мной спорить. Это нормально, оставайтесь с деньгами, но это определенно будет последний раз, когда я останавливаюсь здесь.

Здание новое и чистое, завтрак и обслуживание были превосходными. Но матрас уже видал лучшие времена, и мы плохо спали. Постоянно скатывались на середину.

День 1 — 21 июля. Это мой первый и последний раз, когда я останавливался здесь. Отель нуждается в хорошей уборке, все общие помещения грязные и в плохом состоянии! Ковровое покрытие во всем отеле нуждается в чистке, кофейня грязная, и в 7:30 утра нет утреннего кофе, зона завтрака очень грязная, так что я не смог есть, лифт грязный, фасад нуждается в мойке под давлением, на стойке регистрации никого нет, невероятно! Постарайтесь стать лучше!
День 2 — 22 июля. После разговора с несколькими сотрудниками ничего не изменилось! Не рекомендую этот отель из-за грязной обстановки, из-за этой грязи я не смог снова позавтракать! Полностью разочарован и возмущен общим качеством и впечатлениями! Вам всем нужно убрать это место!

Номера новые, но грязные. Вода коричневая, и даже бутылок воды не предложили. Кондиционер работает плохо. Я путешествую, чтобы зарабатывать на жизнь, и это было довольно плохо. Весь город в очень плохом состоянии. Грязные носки в моей ванной и не совсем белые полотенца. На простынях были волосы, а на подушке — косметика. Все липкое, и влага на поддельных деревянных полах. Это место не красит Hilton. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным в Home 2. Номера очень маленькие, в них нет микроволновки и, возможно, холодильника. Персонал был приятным, но это не типичный для меня опыт проживания в Hilton. Над фонтанчиком с водой висит табличка с надписью, что пустые бутылки можно купить на стойке регистрации. В коридоре должны были предупредить меня об этом заранее. Коробки из-под пиццы и мусорные баки у лифта полны. Пятна на стенах.

Это был не самый приятный отдых. Когда-то это был наш любимый отель в Гринвилле. Мы приехали и обнаружили, что в номере нет полотенец. Когда мы подошли к стойке регистрации, они сказали, что не знают, есть ли они у них. Три или четыре гостя жаловались на ту же проблему с полотенцами. Они вернулись и дали нам одно полотенце для лица и одно банное. Я был удивлен, прочитав предыдущий пост и увидев, что проблема с наличием полотенец существует уже несколько месяцев и не решена. В ванной комнате висело ламинированное сообщение о том, что, хотя вода была коричневой, она всё ещё хорошая. Мы пошли в ванную комнату в холле, и там не оказалось бумажных полотенец. Когда мы выезжали, компьютер не работал, и не удалось распечатать чек. Мне пришла квитанция по электронной почте, но цена не соответствовала той, на которую я согласился онлайн. Я владелец бизнеса, и этот отель, хотя он и не очень старый, похож на предприятие, у которого финансовые проблемы и которое, возможно, скоро закроется. Как может семья приезжать в отель и делить одно полотенце? Я НЕ вернусь.

Плюсы: тихо, парковка хорошо освещена, просторная ванная комната и удобные кровати. Минусы: номер был не очень чистым; на мебели были пятна от еды, душ требовал ремонта, а лифт оставался грязным на протяжении всего пребывания (с пятницы по воскресенье).

Как «ценный» бриллиантовый участник, они не заставляют вас выглядеть так уж много. Забронировал номер в отеле на 4 ночи… Захожу в приложение, чтобы использовать свой цифровой ключ, и замечаю, что там указано, что дата моего выезда завтра, и это моя вторая ночь. Когда допрашивают сотрудников отеля, они говорят, что перенесли даты моего бронирования, потому что у них забронировано мероприятие, поэтому всем нужно выехать из отеля. Никаких предупреждений, никакой связи, ничего. Просто пришлось самой разобраться и найти другие варианты размещения в отеле, работая по 16 часов в день, и переехать. Очень рад, что заметил это и не оставил все свои вещи в номере. Крайне разочарован этой ситуацией с «нет другого решения», кроме как сменить отель. Проблема Hilton свалена на клиента как «слишком плохая, такая грустная». Забирайте свои вещи и убирайтесь из нашего отеля. Нам плевать на ваше бронирование.

К сожалению, это был не очень хороший опыт, учитывая, что мы были в этом районе на похоронах и остановились в этом отеле более чем на 5 дней. Не хватало горячей воды. Это вызывает беспокойство, поскольку еда готовится для бара на завтрак. Нам часто говорили, что техобслуживание прибудет около 9 утра, а администрация вернется позже. Вода оставалась теплой только в течение ограниченного времени. Наш номер не убирали в соответствии с опубликованным графиком. Мусор выносили, но они не заправляли постель. Мы попросили простыни, чтобы застелить постель самостоятельно. Полотенец было недостаточно. Нам предложили банные полотенца без мочалок. Мы работаем в сфере гостеприимства более 15 лет, и я никогда не сталкивался с таким плохим отражением бренда Hilton.

Я полностью доверяю личному опыту, поэтому внимание к деталям всегда является плюсом. Мы остаемся только на день или два при каждом посещении, и наше пребывание обычно хорошее, за исключением того, что не всегда есть полотенца. Г-жа Кайла приветствует нас с улыбкой и, кажется, ждет нашего приезда, что очень гостеприимно. Люби ее! Я ловлю себя на том, что ищу ее, когда вхожу. Давайте обязательно оставим ее при себе. В целом я поставлю этому объекту оценку «отлично».

Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи. Мы из района Гринвилля и приехали в Гринвилл на мероприятие. Мы были очень разочарованы удобствами и отсутствием удобств по цене более 150 долларов за ночь. В комнатах нет ни микроволновых печей, ни шкафов, внутри очень маленькие настолько, что человеку большого роста будет трудно передвигаться по комнате. Другие клиенты в вестибюле жаловались на то, что микроволновая печь внизу в зале для завтраков тоже не работает. Сообщается, что кофе, который предлагался на завтрак, был чуть теплым. Ручка на заднем входе в отель была сломана и ждет ремонта. Нам сказали просто подпереть дверь открытой, пока мы вносим свой багаж. Раковина в ванной почти не сливала воду, и нам дали только половину рулона туалетной бумаги и почти пустую коробку бумажных салфеток. В душе был красный осадок снаружи из-за отсутствия надлежащей очистки. В мусорных баках не было дополнительных вкладышей. Этот отель не стоит тех денег, которые за него берут. Хорошей новостью является то, что персонал был потрясающим. Мы встретили молодого человека по имени Джун, который работал в отеле, и он сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание терпимым. Он сокровище и хранитель.