Tru By Hilton Greenville

Обычно нам нравятся отели Hilton, но в этот раз мы посчитали, что цена не оправдана. В целом отель был неплохим, но не показался идеально чистым. Душ нуждался в чистке, как и полы, а в ванной комнате скопилась грязь. Коридоры также не были пропылесосены.

С момента нашего прибытия обслуживание клиентов было исключительным. Все, с кем мы общались, были искренне дружелюбны, приветливы и готовы помочь, благодаря чему мы чувствовали себя как дома.
Наш номер был просторным, безупречно чистым и хорошо оборудованным, с продуманными удобствами, такими как мыло, шампунь и лосьон. Кровать была удобной, а подушки — идеальными, что обеспечило нам прекрасный ночной сон.
Современный декор отеля и открытые зоны для встреч создали веселую, уютную атмосферу. Нам очень понравилась современная атмосфера во всем отеле — он выглядел стильно, не жертвуя комфортом.
В целом, это было замечательное пребывание, и мы определенно выбрали бы этот отель снова. Настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет чистый, комфортабельный отель с превосходным сервисом и прекрасной атмосферой!

За всё время моего пребывания у меня было два положительных момента.
В отеле Tru by Hilton самая лучшая коричневая вода, которую я когда-либо пробовал.
Женщина, работающая на ресепшене ночью, заслуживает трёх звёзд. Она милая и заботливая, и сделает всё возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Она умеет вести беседу и является лучшим сотрудником ресепшена, с которым мне довелось работать, а я путешествую каждую неделю.
Остальная часть отеля заслуживает оценки 1.
Уборка моего номера не была выполнена, как обещали. Пришли в последнюю ночь и поменяли только полотенца. Оставили всё остальное неубранным: кровать, мусор и т. Д.
Мне пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО брать мыло для душа на ресепшене, потому что бутылки были пусты. Судя по другим отзывам, у меня создаётся впечатление, что они никогда их не пополняют.
Был заказ на уборку моего номера, потому что полы были скользкими, как будто ходишь по мылу. Работники так и не пришли.
Кровать была удобная, но постельное бельё — нет. Одеяло было жестким, а края пледа были покрыты странным тонким материалом, что создавало неприятные ощущения.
Мне предоставили две двуспальные кровати, хотя я бронировала кровать размера «кинг-сайз». Меня не уведомили об изменении.

В целом нам нравится эта сеть отелей, потому что они обычно новые, современные, чистые и предсказуемые. К сожалению, это было худшее место, где мы останавливались до сих пор.
Положительные стороны в основном соответствуют ожиданиям от нового отеля: здание и парковка в хорошем состоянии, номера оформлены в современном стиле, установлены новые телевизоры, а полы заменены на твердые, а не на старый ковер.
К сожалению, на этом положительные моменты для нас закончились.
Самой большой проблемой был матрас. Он был похож на самый дешевый пружинный матрас, какой только можно себе представить — очень тонкий, практически без поддержки. Сидя на краю, можно было практически почувствовать доску под ним. Поскольку хороший ночной сон — главная причина бронирования отеля, это стало большим разочарованием.
Мы также обнаружили, что дозаторы мыла в душевых не были пополнены, что является элементарной ошибкой при уборке номеров.
Обслуживание было непостоянным. Сотрудник, который нас заселял, был заметно недружелюбен, в то время как утренние сотрудники были гораздо приятнее. Большинство взаимодействий были краткими, но один случай особенно запомнился. Мы заранее оплатили номер с большой двуспальной кроватью через Booking. Com. По прибытии нам сказали, что номеров с большой двуспальной кроватью нет в наличии, так как они распроданы, и вместо них нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями. Мы не стали поднимать шум, так как останавливались всего на одну ночь, но ответ нас разочаровал.

Кровать была ужасной.
Качество воды было откровенно сомнительным. Табличка, оставленная персоналом рядом с туалетом, о том, что вода с коричневыми пятнами из города и безопасна для использования, нисколько не повысила моего комфорта и уж точно не оправдала цену отеля Hilton.
Настолько, что я отказался от бесплатного кофе и просто уехал утром…
Но всё это не причина, по которой я пишу этот отзыв. Мне противоречит моя натура — оставлять плохие отзывы. Посмотрите мой профиль, я ставлю только 5 звезд.
Но обслуживание клиентов было просто нулевым. Заявления о том, что мы ничего не можем сделать, и последующее молчание — это не обслуживание клиентов.
Я никогда больше не остановлюсь в отеле Hilton.

В целом, впечатления неплохие. Тем не менее, к уборке номеров через день нужно привыкнуть. Также двух комплектов полотенец на четверых недостаточно. Однако персонал был приятным и услужливым. Бесплатный завтрак был приятным бонусом.

Я останавливался в отеле на 2 ночи в середине февраля. Когда я попытался попасть в свой номер, обнаружил явные признаки взлома двери, что меня немного насторожило. Внутри не было света. Как оказалось, не было и лампочек. Менеджер переселил меня в другой номер (где свет был), но утром (в 6:30) горячей воды не было. Она была в лучшем случае еле теплой, и я убедился, что водопровод не перепутан. Вода была либо еле теплой, либо холодной. На завтраке автомат с соками не работал, и еды не осталось. Возможно, я пришел раньше, чем ее пополнили, но все равно — горячей еды не было. Я попытался сообщить о проблеме с водой, но администратор был на телефоне, и у меня не было времени ждать. В течение дня я получил текстовое сообщение: «Добро пожаловать, как проходит ваше пребывание? Можете чем-нибудь помочь? » (поскольку я являюсь участником программы Diamond, это нормально). Я ответил на сообщение об отсутствии горячей воды, но ответа не получил. Я сообщила об этом сотруднику на ресепшене, когда вернулась в 17:30, но он сказал: «Я всего лишь ночной дежурный», как будто это не его проблема. День 2 — снова нет горячей воды. Я являюсь членом программы лояльности Hilton Diamond около 15 лет и провожу в командировках 100-150 ночей (так что я многое повидала), но это, без сомнения, худший отель Hilton, в котором я останавливалась. Снаружи он выглядит новым, но внутри отель обветшалый и изношенный — очень разочаровывает.

Я бы никогда больше здесь не остановилась. Номера отвратительные. На простынях были коричневато-красные пятна, а в номере завелись насекомые. К тому же ванная комната разваливалась. Этот отель самый новый в Гринвилле, но он ужасно обветшал.

Не понимаю, зачем вы решили заблокировать вдвое больше моих денег на дебетовой карте, и когда я упомянула об этом на ресепшене, предположив, что она утренний менеджер, она явно сделала вид, что я не понимаю, о чем говорю.
Полотенец в этом отеле практически нет. С таким же успехом можно брать свои полотенца из дома.
Номера в целом неплохие, но с момента открытия качество ухудшается.
РАЗМЕСТИТЕ МОИ СРЕДСТВА.

Номер чистый, но за все 5 ночей у меня ни разу не было горячей воды. Иногда мне даже нравится холодный душ, так что я смирилась с этим. Также у меня не работал телевизор, и после двух дней обращений на ресепшен я починила его сама, ха-ха. Наверное, это один из лучших отелей в этом районе, так что вот так.

Грузовик моего мужа взломали и украли вещей на 500 долларов. Мы попросили показать видеозапись, и нам сказали составить протокол в полицию, что мы и сделали, но они всё равно отказались показать запись. Это наводит на мысль, что кто-то из сотрудников может этим заниматься. Я работаю там медсестрой по контракту и получила специальную скидку на проживание, и я попросила их списать деньги с моей карты, на что они ответили, что уже списали их. Сегодня я получила электронное письмо о том, что я должна 600 долларов, хотя ещё вчера вечером я якобы должна была 280 долларов. Худшее место для проживания!

Так обидно видеть новый отель в таком ужасном состоянии. Он такой грязный и вонючий. Не могу поверить, что он от «Hilton» приносит ему такую ​​дурную репутацию. Им действительно нужно заняться этим местом. Номера отвратительные, грязные и вонючие. Душевые выглядят так, будто их никогда не мыли. Мусорные баки из нержавеющей стали, но полны грязи, капель и пятен неизвестно чего! Ковролин самый отвратительный, что я когда-либо видел! Я бывал в старых и ГОРАЗДО более чистых отелях. Очень обидно. Даже не буду заморачиваться с возвратом денег, потому что заранее знаю, как все будет: если я спрошу на стойке регистрации, они скажут: «Номера не грязные, они очень чистые», и они просто будут со мной спорить. Это нормально, оставайтесь с деньгами, но это определенно будет последний раз, когда я останавливаюсь здесь.

Здание новое и чистое, завтрак и обслуживание были превосходными. Но матрас уже видал лучшие времена, и мы плохо спали. Постоянно скатывались на середину.

День 1 — 21 июля. Это мой первый и последний раз, когда я останавливался здесь. Отель нуждается в хорошей уборке, все общие помещения грязные и в плохом состоянии! Ковровое покрытие во всем отеле нуждается в чистке, кофейня грязная, и в 7:30 утра нет утреннего кофе, зона завтрака очень грязная, так что я не смог есть, лифт грязный, фасад нуждается в мойке под давлением, на стойке регистрации никого нет, невероятно! Постарайтесь стать лучше!
День 2 — 22 июля. После разговора с несколькими сотрудниками ничего не изменилось! Не рекомендую этот отель из-за грязной обстановки, из-за этой грязи я не смог снова позавтракать! Полностью разочарован и возмущен общим качеством и впечатлениями! Вам всем нужно убрать это место!

Номера новые, но грязные. Вода коричневая, и даже бутылок воды не предложили. Кондиционер работает плохо. Я путешествую, чтобы зарабатывать на жизнь, и это было довольно плохо. Весь город в очень плохом состоянии. Грязные носки в моей ванной и не совсем белые полотенца. На простынях были волосы, а на подушке — косметика. Все липкое, и влага на поддельных деревянных полах. Это место не красит Hilton. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным в Home 2. Номера очень маленькие, в них нет микроволновки и, возможно, холодильника. Персонал был приятным, но это не типичный для меня опыт проживания в Hilton. Над фонтанчиком с водой висит табличка с надписью, что пустые бутылки можно купить на стойке регистрации. В коридоре должны были предупредить меня об этом заранее. Коробки из-под пиццы и мусорные баки у лифта полны. Пятна на стенах.

Это был не самый приятный отдых. Когда-то это был наш любимый отель в Гринвилле. Мы приехали и обнаружили, что в номере нет полотенец. Когда мы подошли к стойке регистрации, они сказали, что не знают, есть ли они у них. Три или четыре гостя жаловались на ту же проблему с полотенцами. Они вернулись и дали нам одно полотенце для лица и одно банное. Я был удивлен, прочитав предыдущий пост и увидев, что проблема с наличием полотенец существует уже несколько месяцев и не решена. В ванной комнате висело ламинированное сообщение о том, что, хотя вода была коричневой, она всё ещё хорошая. Мы пошли в ванную комнату в холле, и там не оказалось бумажных полотенец. Когда мы выезжали, компьютер не работал, и не удалось распечатать чек. Мне пришла квитанция по электронной почте, но цена не соответствовала той, на которую я согласился онлайн. Я владелец бизнеса, и этот отель, хотя он и не очень старый, похож на предприятие, у которого финансовые проблемы и которое, возможно, скоро закроется. Как может семья приезжать в отель и делить одно полотенце? Я НЕ вернусь.

Плюсы: тихо, парковка хорошо освещена, просторная ванная комната и удобные кровати. Минусы: номер был не очень чистым; на мебели были пятна от еды, душ требовал ремонта, а лифт оставался грязным на протяжении всего пребывания (с пятницы по воскресенье).