Отзыв об отеле Tru By Hilton Greenville 2*

Я останавливался в отеле на 2 ночи в середине февраля. Когда я попытался попасть в свой номер, обнаружил явные признаки взлома двери, что меня немного насторожило. Внутри не было света. Как оказалось, не было и лампочек. Менеджер переселил меня в другой номер (где свет был), но утром (в 6:30) горячей воды не было. Она была в лучшем случае еле теплой, и я убедился, что водопровод не перепутан. Вода была либо еле теплой, либо холодной. На завтраке автомат с соками не работал, и еды не осталось. Возможно, я пришел раньше, чем ее пополнили, но все равно — горячей еды не было. Я попытался сообщить о проблеме с водой, но администратор был на телефоне, и у меня не было времени ждать. В течение дня я получил текстовое сообщение: «Добро пожаловать, как проходит ваше пребывание? Можете чем-нибудь помочь? » (поскольку я являюсь участником программы Diamond, это нормально). Я ответил на сообщение об отсутствии горячей воды, но ответа не получил. Я сообщила об этом сотруднику на ресепшене, когда вернулась в 17:30, но он сказал: «Я всего лишь ночной дежурный», как будто это не его проблема. День 2 — снова нет горячей воды. Я являюсь членом программы лояльности Hilton Diamond около 15 лет и провожу в командировках 100-150 ночей (так что я многое повидала), но это, без сомнения, худший отель Hilton, в котором я останавливалась. Снаружи он выглядит новым, но внутри отель обветшалый и изношенный — очень разочаровывает. Однако больше всего меня расстроило то, что они (как всегда) связались со мной по СМС, чтобы убедиться, что все в порядке, но мое сообщение было полностью проигнорировано. Не стоит отправлять СМС, если вам все равно. Меня определенно не ценили как лояльного члена программы Hilton.