Cotton House, Cleveland, a Tribute Portfolio Hotel

С того момента, как я вошла, меня встретили улыбающиеся лица и праздничный декор.
Ужинала в баре/ресторане на крыше, слушая живую музыку.
Завтрак тоже был восхитительным.
Весь персонал был профессиональным и дружелюбным — на ресепшене, в службе технического обслуживания и в обоих ресторанах.
Обязательно к посещению, если вы окажетесь в этом районе.
— пока.

Я очень старался, чтобы этот отель соответствовал бренду Marriott, который я так полюбил и знаю. Однако дошло до этого. Моя компания прислала чек на оплату. Я убедился, что чек и форма об освобождении от уплаты налогов были у них до моего приезда. Мне сказали, что так и есть. Однако, выписавшись из отеля и посмотрев выписку из банка спустя несколько недель, я обнаружил, что они действительно списали с моей кредитной карты деньги за проживание. Если бы я не проверил, отель удержал бы оплату в размере 703, 05 долларов, не уведомив меня и не вернув её.
Давайте поговорим о попытках вернуть деньги на мою кредитную карту и о возврате 273, 05 долларов, или переплате по отправленному чеку. Похоже, потребовалось немало усилий Конгресса, чтобы убедить их, что мне полагается возврат средств. Однако после нескольких телефонных звонков и электронных писем мне удалось снять эти деньги с моей кредитной карты. Однако прошло уже почти два месяца с тех пор, как я просил вернуть переплату по месту работы. Я работаю в муниципалитете, и мне приходится ежемесячно отчитываться за свои средства. Ожидание возврата денег неприемлемо.
Теперь поговорим о моём номере. Я ОЧЕНЬ хотел, чтобы проблемы с номером остались в отеле и решались там. Однако решение, к которому мы пришли с генеральным директором, так и не было реализовано. В номере было немало проблем. На кровати были волосы, на стульях – пятна, а мебель и двери были потёрты (фактически, поцарапаны).

Какое огромное разочарование. Я знаю (как вы можете видеть из моих более чем 200 отзывов об отелях), что обычно я останавливаюсь в роскошных пятизвездочных отелях, но во время нашей поездки из Нэшвилла в Новый Орлеан это был единственный вариант в нескольких часах езды к югу от Мемфиса.
Сам Кливленд кажется довольно милым маленьким городком с очаровательной главной улицей.
Отель, с физической точки зрения, выглядит вполне приемлемо и, кажется, отделан по высоким стандартам, но войдите внутрь — и там хаос.
Мы подошли к входной двери, и не было парковщика — хорошо. Не было посыльного — хорошо. Но всего лишь одна очень сварливая и недружелюбная сотрудница на ресепшене, регистрирующая очередь из полудюжины гостей, с характером, сравнимым с паспортным инспектором Джона Кеннеди, – это НЕПРИЕМЛЕМО.
Итак, после того, как мы протащили наши сумки через ресепшен и ждали регистрации (несмотря на то, что использовали приложение Marriott для онлайн-регистрации и запросили мобильный ключ) по меньшей мере полчаса, мы наконец добрались до нашего номера категории «Кинг-люкс» на втором этаже.
Опять же, все выглядело нормально, но при входе мы подумали, что телевизор включен, но нет – стены и двери совершенно не звукоизолированы, а это был соседний номер, и мы буквально слышали все!
Стулья были странным образом все еще сложены вверх дном на маленьком столике, а когда мы их убрали, стол был покрыт пятнами от кофе.

The Cotton House в Кливленде — потрясающий бутик-отель! Номера чистые, стильные и невероятно комфортабельные. В отеле столько удобств — от бара на крыше, ресторана на территории, фитнес-центра и уютных лаунж-зон — что вы почувствуете себя как в роскошном отеле в Дельте. Отель идеально расположен в самом центре города, рядом с магазинами и ресторанами.
В целом, это был невероятный опыт. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если будете в Кливленде, штат Миссисипи!

Это пятизвёздочный отель. Номера потрясающие и очень чистые. Лучший отель в городе. Однако персонал оставляет желать лучшего. Что касается стойки регистрации, бара и т. Д. Ресторан мог бы быть потрясающим, но он просто так себе. Похоже, все думают: «Ну, и так неплохо».
Это может всё изменить.

Положительные стороны: Прекрасный отель в небольшом городке Кливленд. Единственный отель, который стоит бронировать. Ресторан внутри был действительно хорош, обслуживание отличное. Отрицательные.

Мы с коллегой останавливались в отеле Cotton House в августе прошлого года. Мы были в городе несколько дней по делам, и отель расположен в хорошем месте. Однако у нас возникло несколько проблем с персоналом и руководством. Мы бронировали номера, понимая, что нам предоставят одну цену, а когда нам прислали счёт, с нас взяли почти на 100 долларов больше за ночь. За последние полторы недели я несколько раз обращался в отель, чтобы исправить ситуацию. Сотрудник стойки регистрации, Донован, отвечал на мои звонки в основном. Один раз он бросил трубку. Я связался с Ebony примерно через 3 или 4 дня. Я обсудил с ней этот вопрос, и она сказала, что ей придётся поговорить с руководством, прежде чем она сможет решить этот вопрос с нами. Я упомянул, что некоторые мои коллеги пользовались этим отелем в прошлом по этой цене и для прямого выставления счёта, но она сказала, что не может этого сделать. Когда я спросил, в чём заключается изменение, она отказалась отвечать. Она дала мне прямой номер обратного звонка, но так и не перезвонила. Я пытался поговорить с менеджером отеля, но мне также не перезвонили.

Довольно приятный и чистый отель. Номера просторные. Однако есть несколько недостатков: на стойке регистрации было очень холодно, никакой информации не предоставили. Сотрудник, с которым мы встретились чуть позже, показался нам гораздо более приветливым. В отеле очень мало услуг (завтрак не включен, нет бассейна, нет прачечной). В остальном, отель довольно удачно расположен на приятной улице.

Дружелюбный и отзывчивый персонал от офиса до персонала по приему гостей. При выборе отеля я ищу доступность местоположения с улицы или шоссе/легкость поиска, чистоту и комфорт. В Cotton House было все три. Кроме того, мне нравятся такие удобства, как холодильник и сейф, интернет и кабельное телевидение. Единственное, чего не хватает, — это микроволновая печь, которая может быть в улучшенном номере. Вот мой анализ. Чистота и комфорт: Гигиена: Мой номер и ванная были чистыми, и в них были легко доступны туалетные принадлежности. Постельное белье и удобства в номере: Удобные кровати, плотные шторы и тихая обстановка были действительно плюсом. Мне удалось хорошо выспаться ночью. Размер и планировка номера: Размер и планировка номера в номерах размера «queen-size» удовлетворят ваши потребности, особенно если вы любите много пространства, но в то же время хотите уюта. Варианты питания: в отеле есть недорогие рестораны на территории отеля, но нет бесплатного завтрака. Безопасная среда: Хорошо освещенные общие зоны в передней зоне приема и на передней парковке. Коридор на этаже, где я остановился, нуждается в более ярком освещении. В целом, я чувствовал себя в безопасности и остался доволен пребыванием. Если снова окажусь в этом районе, обязательно вернусь в этот отель.

На первый взгляд, это, кажется, хороший отель. Однако уборка могла бы уделять больше внимания деталям. Во время нашего пребывания туалет не был убран, а душ был заметно грязным. Нам пришлось вызвать дополнительную уборку, после чего прибыл сотрудник службы техобслуживания и почистил душ, при этом он был в уличной обуви внутри душа, пока мыл его.

Cotton House — мой любимый отель, когда я приезжаю в Дельту. Сам отель красивый и ухоженный, плюс на территории есть два очень хороших ресторана. Расположение в центре города и доступ к отличным магазинам и ресторанам поблизости — беспроигрышный вариант. Настоятельно рекомендую!

Недавно я останавливался здесь и не был принят в этом отеле, и меня зарегистрировала Тринити. Когда я вошел в номер, я начал осматриваться. Ванная была грязной, поэтому я использовал свои салфетки Clorox, чтобы вытереть ее. Я даже встал на четвереньки, чтобы сделать это. В номере были таблетки, и вся ванная была не тщательно вымыта. Затем, когда я заглянул под кровать, там было полно бумаги и крошек. Я позвонил на стойку регистрации, рассказал Тринити о том, что я испытал, и никаких извинений не последовало, но она сразу же прислала кого-то, чтобы убрать. Молодой человек был очень вежлив, извинился и также вытер пол. Я спустился на следующий день и спросил о скидке, Кэтрин сказала, что передаст менеджеру, который придет следующим утром, но когда я зашел на стойку регистрации, его там не было, там была другая молодая девушка из ресторана. Я сказал ей, что слышал крики в ранние утренние часы, и люди постоянно хлопали дверями. Она записала мою жалобу и номер телефона, но так и не получила ответа от кого-либо. За цену более 300$ за ночь я больше никогда здесь не остановлюсь. Цена слишком высока за такое плохое обслуживание и грязные номера. Не стоит того.

Мы с мужем останавливались в номере 202 с четверга 8 мая 2025 года по понедельник 12 мая 2025 года, и персонал на стойке регистрации был очень груб. Когда мы заселились, они вели себя так, будто не хотели нас там видеть, когда бы мы ни входили или выходили из отеля, они никогда нас не замечали. В воскресенье Темека ночной портье был груб, когда мой племянник, который остановился в номере 218, и мой муж спросили ее, есть ли у них автомат со льдом, он даже не успел вымолвить ни слова, прежде чем она очень грубо сказала «нет», она даже не взглянула на них. Тем не менее, уборка была очень хорошей, но номера были убраны не очень хорошо. Я протираю каждую комнату, прежде чем положить свои вещи на комоды и в ящики, когда я протирала свою комнату салфетками Clorox, они были грязными: телефон, лампы, комод и тумба в ванной были грязными, как будто они только что сменили постельное белье на кровати. И полы нужно лучше подмести. Когда вы входите, он выглядит чистым, но на самом деле это не так. Вашим людям нужно пойти в Holiday Inn Express и позволить им научить их, как обращаться с клиентами. Если бы они не обновляли свои номера, я бы остановилась там. Я приезжаю в Миссисипи с 2009 года, и мы с мужем всегда останавливались в Holiday Inn Express. Возможно, мне придется попробовать Lyric Hotel в следующем году.

При цене более 200 долларов я ожидал, что комната будет чистой. Кливленд — небольшой город с населением чуть более 10 тысяч человек. Отель очень хороший! Я обожаю еду и расположение. И я чувствовал себя в безопасности. Однако персонал (регистрация, экономка и официантка) не был дружелюбным. Они не были грубы, я не чувствовал южного гостеприимства. Однако я думаю, что моим официантом в воскресенье утром был Джош. У него была улыбка такая же большая, как у Техаса, и это делало меня счастливым. Я искал USB и слегка сдвинул тумбочку. Это было грязно. Я уронил крышку продукта в ванную, и она укатилась под раковину. Это тоже было грязно.

Я использовал этот отель для блока номеров на мои свадебные выходные. Работать с Эбони было абсолютным удовольствием, и на все мои вопросы были даны быстрые ответы. Эбони — прекрасное дополнение к этому персоналу, и я продолжу вести дела с Cotton House из-за обслуживания клиентов. Номера великолепные с очень хорошими удобствами и в пешей доступности от всего, что вам может понадобиться. Cotton House стал великолепным дополнением к центру Кливленда, и я надеюсь, что люди продолжат посещать наш замечательный маленький городок!

Место красивое! Столько внимания к деталям в дизайне интерьера! Очень рекомендую! Нам очень понравился весь отель и номера! Ресторан хороший. Все отполировано! Наши громкие дети были хорошо приняты и никаких жалоб. Не могу дождаться, чтобы вернуться.

В Кливленде не так много хороших отелей. Этот красиво оформлен, номера просторные, кровати удобные с множеством подушек, ванные комнаты хорошего размера. Холодильник и кофемашина Keurig в номере, но нет микроволновки. Фитнес-центр хороший, но не очень большой — 2 беговые дорожки, 1 эллиптический тренажер, свободные веса. Телевизор находится за беговыми дорожками, поэтому его трудно смотреть, пока вы на них. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Много парковочных мест. Расположен на главной улице через центр города и в нескольких минутах от Университета штата Дельта.