Three Bears Lodge

На первый взгляд отель кажется чистым и хорошо организованным, но ему не хватает внимания к деталям, необходимого для получения настоящей 5-звездочной оценки.
Самым ярким моментом нашего пребывания стал ресторан. Мегда обеспечила исключительное обслуживание, а повара неизменно готовили восхитительные блюда, которые превзошли наши ожидания от гостиничных закусок. Еда была превосходной и очень выгодной по цене для гостиничного питания, настолько, что мы несколько раз выбирали обед и ужин именно там. Хотя в отзывах говорилось о пяти ресторанах, на самом деле был только один, так как меню было одинаковым во всех. Я также был приятно удивлен, обнаружив, что многие сувениры в сувенирном магазине были по разумным ценам. Я бы посоветовал добавить в сувенирный магазин и некоторые туалетные принадлежности. Кроме того, бассейн был хлорирован, относительно чистый, а сотрудники офиса всегда были дружелюбны, приветливы и готовы помочь, за исключением одного спасателя, который постоянно дремал.
Многие удобства также были сломаны или нуждались в ремонте. Волновой бассейн не работал один день, джакузи не работали, игровая комната и лазерный лабиринт не работали два дня.
Несмотря на несколько положительных моментов, общее впечатление от пребывания в отеле оказалось неудовлетворительным, поскольку остальная часть персонала не обеспечивала такого же уровня заботы и внимания к деталям, как персонал ресторана.

Мы отдыхали в Three Bears Resort на выходных в праздничные дни группой из восьми человек. К сожалению, фотографии в интернете не соответствовали действительности. Честно говоря, я почувствовала себя обманутой.
Крытый и открытый аквапарки были в плохом состоянии. Было 80 градусов и солнечно, но все спасатели собрались в офисе спасателей, в то время как открытый аквапарк оставался закрытым. Когда я спросила, когда он откроется, молодой спасатель ответил: «Возможно, около 15:00, в зависимости от того, кто придет на работу».
К счастью, сотрудница на ресепшене оказалась замечательной. Я рассказала ей о случившемся, и она немедленно связалась со спасателями. Она ясно дала понять, что если часы работы аттракционов меняются, они должны сообщить об этом на ресепшен — чего они не сделали. Я очень оценила, насколько профессионально и оперативно она отреагировала на ситуацию. Открытый бассейн открылся в течение пяти минут, и это было всего около 11 утра.
Эта же сотрудница на ресепшене была исключительной на протяжении всего нашего пребывания. Ее внимательное отношение к клиентам, доброта и искренняя улыбка стали приятным напоминанием о том, что прекрасное гостеприимство все еще существует.
Номера были неплохие, хотя могли бы быть и чище. Я и так обычно убираю гостиничные номера сама, поэтому для меня это не было большой проблемой. Завтрак был простым, но доступным — 6 долларов за ребенка.

Этот отель старый и изношенный. Мебель в номерах облупилась и поцарапана. Кровати — это просто каркасы с матрасами. Один из телевизоров в номере не работал. Повсюду ведра с краской и кучи мусора. Четверть игровых автоматов сломаны. Есть только один «ресторан», где продают дорогущие закуски. Это не ресторан. Аквапарк неплохой. Не все удобства работают. Вода немного мутная. Все покрыто известковым налетом — люди вырезали на нем свои имена.
Плюсы: персонал добрый. В выходные детям бесплатно делали татуировки с блестками. Они очень терпеливы с детьми, которые пытаются выйти за рамки дозволенного. Очевидно, что персонала не хватает. В субботу с открытия до закрытия работали одни и те же спасатели. Они выглядели измученными. В закусочной был всего один человек, и пиццу пришлось ждать больше часа.
За такие цены, как в отеле класса люкс, это того не стоит. В отеле Dells такой же уровень сервиса и качества.

Сегодня мы отмечали там день рождения дочери. Арендовали беседку, что было здорово. Вода была комфортной температуры, и, на мой взгляд, спасателей было достаточно. Больше всего меня расстроило то, что они запретили приносить что-либо с собой. Однако на вечеринках по обе стороны от нас было огромное количество привезенных вещей. Целый стол с едой! Они принесли свои напитки, чипсы, овощные и фруктовые тарелки и т. Д. Нам же сказали, что можно принести только торт. Очень разочарованы. Зачем запрещать, если вы все равно не собираетесь это контролировать? Это не круто.

Мы отдыхали с детьми на день рождения одного из них и были разочарованы аквапарком. Горки были закрыты большую часть дня в субботу. Один из спасателей сообщил нам, что менеджер принял такое решение, потому что им трижды приходилось вытаскивать других гостей из воды после того, как они скатились с горок. Эти три инцидента испортили все впечатление остальным гостям курорта, что стало огромным разочарованием. Завтрак не был бесплатным и был дорогим для своего качества. Шведский стол с небольшим выбором блюд, и вкус еды разочаровал. За такую ​​цену номера нам могли бы предложить хотя бы бесплатный завтрак, как это делают большинство отелей. Еда в ресторане была неплохой на обед и ужин, пицца была приличной. Цены на пиво/напитки были немного завышены. Я понимаю, что год назад сменились владельцы, но брать деньги за каждую мелочь — это не способ вернуть курорт на прежний уровень. Игровые автоматы тоже были невероятно дорогими, а призы не стоили своих денег.

В целом, курорт был очень чистым, как и наш номер. Аквапарк был хорошо оборудован, с бассейнами с идеально подобранной температурой воды, развлечениями для всех возрастов (нашим детям от 1 до 7 лет) и большим количеством спасателей/персонала. Сотрудники стойки регистрации были внимательны. Несколько игровых автоматов были сломаны. Зона питания нуждается в улучшении, но это, возможно, просто проблема с персоналом. Мы ждали 1, 5 часа, чтобы получить крендельки и сырные шарики, и, кажется, это был первый отель, в котором нам пришлось платить отдельно за завтрак (10 долларов с человека, что довольно дорого за то, что предлагалось). В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы бы вернулись.

Недавно мы останавливались в отеле Three Bears Resort в Уорренсе, штат Висконсин, и, к сожалению, наши впечатления были очень разочаровывающими.
Самой большой проблемой была нехватка персонала на всей территории отеля. Особенно в аквапарке ощущалась нехватка персонала. Приходилось долго ждать помощи, наблюдался ограниченный контроль, а некоторые аттракционы были либо закрыты, либо работали не в полную силу. Общая атмосфера казалась неорганизованной и запущенной.
Во время нашего пребывания сломалась гидромассажная ванна, что особенно расстроило, поскольку это одно из главных удобств, которым мы рассчитывали воспользоваться. Никакой четкой информации о том, когда и будет ли она отремонтирована, предоставлено не было.
В нашем номере также были проблемы с техническим обслуживанием. Душ не работал должным образом, что затрудняло его комфортное использование. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали базовых удобств, таких как работающий душ и доступ ко всем заявленным функциям.
В целом, у отеля есть потенциал, но нехватка персонала и неисправные удобства испортили нам впечатление от пребывания. Мы надеемся, что руководство решит эти проблемы, чтобы будущие гости могли получить лучший опыт.

Мы останавливались здесь в прошлые выходные. Не читали отзывы перед бронированием, потому что наши родственники останавливались здесь около 5 лет назад и говорили, что это было потрясающе. Определенно видно, что это место деградировало. Наш номер был в целом чистым (насколько я понимаю). Однако наши электронные ключи не работали, и они пробовали несколько новых ключей, говоря, что утром придут специалисты по техническому обслуживанию, но так и не пришли. Также у нас были проблемы с отоплением, которое всю ночь включалось и выключалось, не давая нам спать, и они обещали приехать и посмотреть, но не приехали. Аквапарк большую часть времени нашего пребывания был закрыт из-за проблем с персоналом. К счастью, детям все равно было весело. Однако их кожа сильно раздражалась от воды. Кроме того… удобства определенно не соответствуют описанию. Наш обед в субботу принесли через полтора часа. Пицца в пятницу на обед была нормальной… вероятно, потому что там никого не было. Отель рекламируется как курорт с полным спектром услуг. Определенно не соответствует описанию. Мы все равно хорошо провели время, и в целом аквапарк нам понравился, но я бы здесь больше не остановилась.

С чего начать? Всё в этом месте меня очень разочаровало. Я поехала туда с семьёй на выходные 17 января, и, слава богу, осталась всего на одну ночь. Во-первых, когда я зашла на территорию курорта, мои ожидания были завышены, но потом мне пришлось их снизить, а затем ещё больше. Ничто не создаёт ощущения уюта и гостеприимства. Бассейн нуждается в срочной чистке! Сама вода не выглядит грязной, но на стенках бассейна много тёмной грязи. Когда я вошла в воду, она была ледяной! Температура воды в джакузи соответствовала температуре воды в бассейне. Мои дети недолго оставались в воде, потому что замерзли. Не хватало надувных кругов для «ленивой реки», большинство из них были спущены, возможно, те 5, что были, уже использовались, и люди не стали делиться, они принесли свои круги с собой. Казалось, все купались в джакузи, потому что это было единственное место с приемлемой температурой воды. На фонтанчике для питья был слой пыли толщиной в полдюйма, а сверху лежала ржавая отвёртка. (Это было бы нехорошо для маленького ребенка) Все спасатели моложе 18 лет, они только ходят и разговаривают, не обращая внимания ни на кого и ни на что вокруг, как будто витают в облаках.
В номере, где мы провели ночь, казалось, что отопление включалось целую вечность. Под столом в нашем номере были винты. На следующее утро я заметила насекомых под занавеской, когда отдернула ее. Москитная сетка была порвана, лампа сломана. Внутри вентилятора в ванной была черная пыль.

Мы возлагали большие надежды на этот отель, но он нас полностью разочаровал. Мы приехали рано, поэтому еще не успели заселиться в номер, что, в общем-то, нас устроило. Нам выдали билеты в аквапарк, чтобы мы могли насладиться им до того, как номер будет готов. Однако, войдя в аквапарк, я сразу же почувствовала себя не в восторге. Спасатели сидели на стульях в спортивных штанах и толстовках, полусонные. Надувные круги были почти полностью спущены и свалены в углу. Ни один двухместный круг не был надут. Вдобавок ко всему, вода была ЛЕДЯНОЙ. Наши маленькие дети не смогли пользоваться бассейном больше 20 минут. Чтобы согреть их, мы пошли в джакузи, вода в котором больше напоминала теплую ванну. В целом, место выглядело обшарпанным и грязным, повсюду валялись остатки еды, а в бассейне – мусор. Мы пробыли там меньше часа, прежде чем решили, что это место не стоит того, чтобы здесь останавливаться. Стоит отметить, что персонал на ресепшене был любезным и отзывчивым, и нам разрешили выехать из номера бесплатно. Я бы посоветовал всем остановиться здесь, пока ситуация не уладится. Судя по другим отзывам, похоже, что в последнее время курорт переживает спад. Очень разочарован.

Мы остановились в отеле Three Bears Resort на ночь, отмечая 8-летие моей дочери, вместе с двумя другими взрослыми и пятью детьми. Мы бывали здесь несколько раз за эти годы, потому что он находится недалеко от дома и, как правило, имеет разумную цену. В целом, мы прекрасно провели время — детям очень понравилось, и они посчитали, что это было лучшее время в их жизни!
Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Мы забронировали номер на восемь человек, в который входит раскладной диван. Когда мы развернули диван, матрас был явно грязным, с крошками или хлопьями, а наматрасник выглядел испачканным и грязным. Также не было предоставлено ни простыней, ни постельного белья, хотя мы забронировали номер на всю вместимость. Это была, пожалуй, наша самая большая (и единственная существенная) претензия.
Мы заказывали еду и напитки несколько раз в течение дня. В начале дня персонал был очень любезен, хотя обслуживание было несколько медленным. Позже вечером казалось, что работала другая команда — они были не такими дружелюбными, но еда и напитки нам все равно понравились.
Кажется, что аквапарк и курорт в целом немного пришли в упадок по сравнению с предыдущими посещениями. Думаю, это отчасти связано с нехваткой персонала и, возможно, меньшим количеством гостей — наши последние несколько визитов были очень тихими, что нам, как гостям, даже понравилось, но, вероятно, это сказалось на состоянии курорта.

Останавливались здесь с женой на выходные. Это место просто кипит от восторга сотрудников. Все лица сияли улыбками, особенно у Майка. У владельцев есть мечта о курорте «Три медведя», и сотрудники помогают её воплотить в жизнь. Есть ли недостатки? Конечно, но какой отель или курорт без них?! Нужно видеть хорошее во всём, иначе ты обречён на всю жизнь быть несчастным, и мы убедились в этом лично. Владельцы и сотрудники всегда готовы сделать ваше пребывание максимально комфортным. Единственное, чего им не хватает, – это персонал, но с тем, что у них есть, и с командой, которую они создали, всё становится ещё лучше. Некоторые работают подолгу (более 14 часов), но при этом остаются довольными и воодушевлёнными, как будто это их первый рабочий день. Если вы ищете замечательный персонал, готовый помочь вам, и не хотите, чтобы было слишком многолюдно, это место для вас. Если вам нужно всё сделать немедленно, то какого чёрта вы вообще в отпуске? Расслабьтесь и наслаждайтесь. Владельцы и сотрудники всё сделают за вас, просто проявите немного терпения. Мы с женой обязательно вернёмся и будем рады увидеть те же дружелюбные лица, которые просто хотят угодить клиенту. Отнеситесь к негативным отзывам с долей скепсиса и убедитесь сами. Если вы хоть немного похожи на нас, вы не разочаруетесь.

Группа друзей сняла номер 457 в «Romeo's Retreat» – просторный домик для большого количества людей. Честно говоря, это было худшее место, где я когда-либо останавливалась. Ни полотенец, ни туалетной бумаги (для 13 девочек), ни бумажных полотенец. Стены были в грязи, крови и отслаивающейся краске. Полы были грязными. Постельное белье отвратительное. Не останавливайтесь здесь. Кроме того, трава не была подстрижена… вокруг костра. Морозильная камера и холодильники были покрыты коркой. Это был кошмар. Мы много раз звонили на стойку регистрации, чтобы попросить продукты и т. Д. Но ничего не принесли. Выглядываешь в окно – повсюду мусор, разбросанная обувь, хлам и т. Д. Проблема в том, что некоторые люди снимают жилье рядом с вами – мусор во дворах, сломанные машины и т. Д. Не останавливайтесь здесь.

При заселении царила полная неразбериха. Казалось, что никто из сотрудников не понимал, что делает.
Мы провели здесь две ночи. Мы приехали в пятницу, и обслуживание в баре было ужасным… бармен был повсюду, одному из посетителей пришлось бежать за стойку, чтобы помочь ему с заказом напитков. (Было два столика, и за барной стойкой сидело, наверное, 6-7 человек). Еду заказать было невозможно, потому что бармен к нам так и не подошёл. Мы ушли и пошли в ресторан неподалеку. На следующее утро нас ждал шведский стол, ничего особенного. Вечером мы зашли в бар, и обслуживание было таким же, как и раньше, мы были практически невидимы. В этот раз нас даже не обслужили, поэтому мы ушли, так как за все выходные мы так и не смогли ни поесть, ни сделать заказ. (За все выходные видел только одного сотрудника, работавшего в баре и на завтраке — бедняге нужно повышение зарплаты, казалось, что персоналу очень не хватает, особенно в выходные, посвященные фестивалю клюквы). Джакузи было закрыто (мало кто из нас с нетерпением ждал возможности расслабиться в джакузи ночью). На патио полно ос (из-за этого не удалось воспользоваться балконом). Ограниченная парковка (иначе пришлось бы парковаться далеко у пандуса). Также показалось, что отель — город-призрак. Видел несколько групп, но виллы, похоже, были более популярны среди большого количества людей. Необходимо провести много модернизации. Место нуждается в генеральной уборке. На первом этаже пахло плесенью, плесенью и плесенью.

Честный отзыв – Это место испортилось.
Я редко оставляю отзывы, но считаю своим долгом предупредить других, прежде чем они забронируют номер.
Качество проживания в отеле Three Bears Lodge значительно упало.
Да, надо отдать должное – добавление напитков и закусок на вынос на стойке регистрации – разумный ход. Но, к сожалению, это, пожалуй, единственный плюс, который я могу отметить.
Игровой зал – Здесь невыносимо жарко, температура может превышать 40 градусов. Влажно, неуютно, и он расположен прямо над аквапарком. Вы будете вспотеть, играя, и вряд ли вам удастся найти что-то приличное, если только вы не выложите 200 долларов за несколько булочек Tootsie Rolls.
Температура везде – Во всём здании невыносимо жарко, и, похоже, кондиционер в общих зонах работает некорректно.
Лифт – Он трясётся, трясётся и, честно говоря, кажется небезопасным. Я в шоке, что он ещё не застрял. Льдогенераторы и повреждения от воды – Над льдогенераторами вода настолько сильно повредила помещение, что кусочки от неё отваливаются на сам льдогенератор.
Благовония – Запах резкий и тошнотворный. Не понимаю, зачем этим пользуются по всему отелю.
Чистота в номере – В нашем номере было отвратительно. Повсюду валялись старые финики, засохшие носки, резинки для волос, заколки и волосы. Совершенно неприемлемо. Ручка душа отвалилась, а на двери нет предохранительной защёлки.
Парковка – Её мало, и если припаркуетесь перед зданием, на вас накричат ​​сотрудники отеля.

Наш семейный отдых был осложнён рядом неприятных моментов. Во-первых, разочарование наступило сразу по прибытии. Ранее на этой неделе мне сообщили, что аквапарк будет доступен для посещения до времени заселения, но когда мы приехали, он уже не работал. Нам пришлось потратить несколько часов на беготню по делам, чтобы скоротать время до заселения. Когда мы наконец смогли заселиться, нам сказали, что наш номер был готов всё это время – просто они не знали, что он чистый и свободен.
К сожалению, даже когда мы добрались до нашей виллы, я бы не назвал её чистой. На некоторых простынях были видны загрязнения, которые пришлось стирать, а на вентиляционных отверстиях, стенах и столешницах скопилась грязь. Ванные комнаты были в плохом состоянии, с нарушенной функциональностью и неподходящими сиденьями для унитаза, что мешало нашим детям комфортно ими пользоваться.
Качество каркасов кроватей и матрасов было крайне низким. Любое движение вызывало громкий скрип и тряску, из-за чего было практически невозможно спать с кем-то в одной кровати или даже в одной комнате. На верхнем этаже настольные лампы были хаотично расставлены на полу, а в обеденной зоне не хватало места для всего количества гостей, на которое рассчитана вилла.
Также отсутствовали основные удобства: в некоторых ванных комнатах не было мыла для рук, шампуня/кондиционера, средства для мытья посуды и дополнительных мусорных мешков.

Снизьте свои ожидания… А затем снизьте их ещё раз!
Останавливались на выходные в День труда, прочитав недавние отзывы и скорректировав свои ожидания. Но даже с таким настроем мы были разочарованы и в итоге уехали раньше времени.
* Ложная реклама: Мы выбрали эти выходные, потому что и крытые, и открытые удобства были заявлены как открытые. По прибытии открытая зона оказалась закрыта на сезон, а крытое и открытое джакузи были полностью выведены из строя.
* Волейбольная площадка: Мусор в песке, спущенный мяч, ржавые гвозди, торчащие из судейской вышки — небезопасно и запущено.
* Номер: Просторный, но полы грязные. Возьмите с собой сандалии. Сетка на патио сломана, поэтому насекомые и пчёлы сделали её непригодной для использования.
* Ресторан: Работает только один ресторан. Завтрак был ненадёжным — иногда не было персонала, иногда оборудование было сломано.
* Игровая комната: Сломанные автоматы, отсутствие вентиляции, жарко и влажно.
* Лазертаг: Бесплатное пользование, но большинство фонарей и лазеров не работали. * Аквапарк: Подходит для детей до 12 лет, но надзор спасателей вызывает беспокойство. Большинство были совершенно невнимательны — читали, спали или просто отключились. Только один выглядел внимательным. Смотрителю пришлось несколько раз приказать спасателю патрулировать детский бассейн, но он так и не двинулся с места.
Единственный постоянный плюс? Горячий кофе — почти всегда.