С чего начать? Всё в этом месте меня очень разочаровало. Я поехала туда с семьёй на выходные 17 января, и, слава богу, осталась всего на одну ночь. Во-первых, когда я зашла на территорию курорта, мои ожидания были завышены, но потом мне пришлось их снизить, а затем ещё больше. Ничто не создаёт ощущения уюта и гостеприимства. Бассейн нуждается в срочной чистке! Сама вода не выглядит грязной, но на стенках бассейна много тёмной грязи. Когда я вошла в воду, она была ледяной! Температура воды в джакузи соответствовала температуре воды в бассейне. Мои дети недолго оставались в воде, потому что замерзли. Не хватало надувных кругов для «ленивой реки», большинство из них были спущены, возможно, те 5, что были, уже использовались, и люди не стали делиться, они принесли свои круги с собой. Казалось, все купались в джакузи, потому что это было единственное место с приемлемой температурой воды. На фонтанчике для питья был слой пыли толщиной в полдюйма, а сверху лежала ржавая отвёртка. (Это было бы нехорошо для маленького ребенка) Все спасатели моложе 18 лет, они только ходят и разговаривают, не обращая внимания ни на кого и ни на что вокруг, как будто витают в облаках.
В номере, где мы провели ночь, казалось, что отопление включалось целую вечность. Под столом в нашем номере были винты. На следующее утро я заметила насекомых под занавеской, когда отдернула ее. Москитная сетка была порвана, лампа сломана. Внутри вентилятора в ванной была черная пыль. Ночью мои дети были так разочарованы и чувствовали себя некомфортно, что спрашивали меня, могут ли они пойти домой.
Мы также ужинали здесь, о чем я тоже жалею, наш заказ был неправильным и холодным. Затем нам принесли остальное через час, и оно снова было холодным. Это место действительно ужасно, потому что оно находится в глуши, и там не так много других вариантов питания.
Я упомянула и обсудила все эти проблемы с сотрудницей на ресепшене утром перед отъездом. Она повела себя со мной грубо. Вместо того чтобы извиниться передо мной и предложить возврат денег, она повела себя по-хамски. О, и я видела, что они любят писать в комментариях о том, что вы не обратились к ним до отъезда, даже не надо, вы обратились к ним хорошо. После того, как я попросила позвать ее менеджера, она заявила, что она и есть менеджер, что было нелепо. В конце концов, она дала мне визитку с его именем. Ник.
Невеста Пателя, там было написано. Я позвонила. Этот парень ответил на звонок в понедельник утром, он был непрофессионален, просто сказал «привет». Мне пришлось спросить его, тот ли это человек. После того, как я заявила, что хочу вернуть деньги, и по поводу состояния курорта и сотрудников, он сказал, что с ним свяжется сотрудник. Этого так и не произошло. После того, как я услышала о происходящем, можно было бы ожидать, что он попросит показать фотографии, но он этого не сделал, однако я все равно отправила фотографии. Я так и не получила от него ответа. Он не должен управлять курортом. Я больше сюда не вернусь, и любой, кто думает сюда приехать, бегите отсюда подальше, это мошенничество, судя по фотографиям от прежнего владельца, которые они до сих пор используют. И это обман! Я бронировала через Choice Hotels, сотрудница на ресепшене сказала, что не может вернуть деньги по этой конкретной причине, что, как я выяснила, тоже неправда. Надеюсь, вы скоро получите ответ от BBB (Бюро по защите прав потребителей). Не отвечайте на мой комментарий, в этом нет необходимости, вы уже украли мои деньги, и вас разоблачат. Если бы я могла разместить здесь все фотографии, я бы обязательно это сделала, но они отключили или убрали эту возможность, поэтому все фотографии сделаны год назад, когда этим местом управлял другой человек.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере, где мы провели ночь, казалось, что отопление включалось целую вечность. Под столом в нашем номере были винты. На следующее утро я заметила насекомых под занавеской, когда отдернула ее. Москитная сетка была порвана, лампа сломана. Внутри вентилятора в ванной была черная пыль. Ночью мои дети были так разочарованы и чувствовали себя некомфортно, что спрашивали меня, могут ли они пойти домой.
Мы также ужинали здесь, о чем я тоже жалею, наш заказ был неправильным и холодным. Затем нам принесли остальное через час, и оно снова было холодным. Это место действительно ужасно, потому что оно находится в глуши, и там не так много других вариантов питания.
Я упомянула и обсудила все эти проблемы с сотрудницей на ресепшене утром перед отъездом. Она повела себя со мной грубо. Вместо того чтобы извиниться передо мной и предложить возврат денег, она повела себя по-хамски. О, и я видела, что они любят писать в комментариях о том, что вы не обратились к ним до отъезда, даже не надо, вы обратились к ним хорошо. После того, как я попросила позвать ее менеджера, она заявила, что она и есть менеджер, что было нелепо. В конце концов, она дала мне визитку с его именем. Ник.
Невеста Пателя, там было написано. Я позвонила. Этот парень ответил на звонок в понедельник утром, он был непрофессионален, просто сказал «привет». Мне пришлось спросить его, тот ли это человек. После того, как я заявила, что хочу вернуть деньги, и по поводу состояния курорта и сотрудников, он сказал, что с ним свяжется сотрудник. Этого так и не произошло. После того, как я услышала о происходящем, можно было бы ожидать, что он попросит показать фотографии, но он этого не сделал, однако я все равно отправила фотографии. Я так и не получила от него ответа. Он не должен управлять курортом. Я больше сюда не вернусь, и любой, кто думает сюда приехать, бегите отсюда подальше, это мошенничество, судя по фотографиям от прежнего владельца, которые они до сих пор используют. И это обман! Я бронировала через Choice Hotels, сотрудница на ресепшене сказала, что не может вернуть деньги по этой конкретной причине, что, как я выяснила, тоже неправда. Надеюсь, вы скоро получите ответ от BBB (Бюро по защите прав потребителей). Не отвечайте на мой комментарий, в этом нет необходимости, вы уже украли мои деньги, и вас разоблачат. Если бы я могла разместить здесь все фотографии, я бы обязательно это сделала, но они отключили или убрали эту возможность, поэтому все фотографии сделаны год назад, когда этим местом управлял другой человек.