AmericInn by Wyndham Wisconsin Dells

Как владелец бизнеса и частый гость отеля AmericInn by Wyndham Wisconsin Dells, мы с моим деловым партнером останавливались в этом отеле 27 раз за эти годы и неизменно рекомендовали его нашим клиентам благодаря положительному опыту в прошлом. Мы всегда ценили отличное обслуживание, доступ к бассейну и джакузи в позднее время суток, а также обычно надежный континентальный завтрак.
Однако во время нашего последнего пребывания 26 декабря 2025 года мы столкнулись с рядом проблем, которые нас разочаровали, особенно учитывая нашу историю с этим отелем. Войдя в номер, моя жена заметила картофелину в унитазе, что сразу же вызвало подозрения. К сожалению, это было только начало. Мы быстро поняли, что номер не был должным образом убран — полотенца были небрежно разбросаны, с видимыми бирками, а простыня даже не была аккуратно сложена. Кроме того, когда моя жена приняла душ на следующее утро, она обнаружила, что гель для душа был заменен лосьоном для тела.
Ситуация усугубилась тем, что полы не были вымыты, и мы обнаружили крошки, жемчужину от серьги и орехи, разбросанные по ковру. Было очевидно, что номер не был пропылесосен и не был должным образом приведен в порядок.
Ситуация ухудшилась, когда унитаз стал совершенно непригодным для использования, вероятно, из-за засора (мы подозреваем, что в сифоне могли оказаться картофелины), и нам пришлось воспользоваться туалетом в лобби.

Мы отправились в семейный отпуск на Рождество и были очень разочарованы нашим пребыванием. При регистрации персонал больше заботился о том, чтобы оформить нам таймшер Wyndham, чем о том, чтобы сообщить нам о неработающих основных удобствах — и всё это в то время, как четверо наших детей терпеливо ждали. Нам не сказали, что сломан подогреватель бассейна, не работает считыватель карт в тренажерном зале или что сломан автомат для игры в бильярд, а значит, бильярдный стол не работает. В автомате с клешнёй всё ещё были игрушки на Хэллоуин и твёрдые как камень конфеты.
Бассейн был главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, но он был ледяным, а позже и вовсе закрыт. У нас также были постоянные проблемы с ключ-картами от номера и батарейками в дверях. Завтрак был плохим — всё приготовленное было либо пережаренным, либо безвкусным. Персонал казался неприятным и неприветливым, без улыбок и хорошего обслуживания клиентов, когда мы обращались за помощью.
Нам предложили «бесплатные» абонементы в Чула-Висту, но мы уже купили их через отель. Когда мы спросили о возмещении, нам сказали подождать и посмотреть, починят ли бассейн — он не починили. Позже сотрудники заявили, что возмещение не будет произведено, поскольку мы заплатили по самой низкой цене. Низкая цена не должна оправдывать отсутствие удобств или плохое обслуживание. Это пребывание значительно не оправдало ожиданий от семейного отдыха.

Мой опыт общения с менеджером Трэвисом во время моего недавнего пребывания был ужасным. Его поведение было крайне грубым и непрофессиональным, и ему явно требуется переподготовка по вопросам гостеприимства и работы с гостями.
Через день после моего приезда с меня без моего разрешения была списана плата за размещение с животного, используя кредитную карту, данные которой были указаны в моем профиле. При бронировании мне специально сказали, что с меня не будет взиматься плата за размещение с животными, поскольку мой питомец — животное-помощник. Это подтвердилось при регистрации заезда, когда я попыталась предоставить справку от врача. Несмотря на это, списание было произведено без моего уведомления или согласия, пока я была на работе.
Кроме того, когда мы сообщили Трэвису, что телевизор в нашем номере выглядит небезопасным — кажется, что он может упасть с крепления — и что он постоянно тускнеет, превращаясь в черный экран, его ответ был пренебрежительным и грубым. Он заявил: «Никто никогда не жаловался так много, как вы». Когда я объяснила, что, учитывая сумму, которую мы платим, мои дети должны хотя бы иметь возможность смотреть телевизор, он ответил: «Ну, никто же не заставляет вас оставаться в номере».
Я несколько раз пыталась связаться с Трэвисом по поводу несанкционированного сбора за размещение с животными, но мне так и не перезвонили.
Этот опыт полностью испортил то, что должно было стать семейной поездкой.

Отличная альтернатива очень дорогим отелям в этом районе. Очень дружелюбный персонал. Они очень заботятся о комфорте своих гостей. Бассейн на территории отеля, но можно приобрести абонементы в местный аквапарк; мы планировали это сделать, но дети были в восторге от бассейна. Настоятельно рекомендую, если собираетесь в Деллс!

Боже мой, какой идеальный отдых! Я останавливался во многих местах в Висконсин-Деллс, и это было одно из самых дешёвых и приятных! Я заплатил 120 долларов за ночь за две ночи за кровать размера «king-size» и гидромассажную ванну. Нам достался номер для людей с ограниченными возможностями, поэтому он был немного меньше, чем более просторный номер с гидромассажной ванной, но размер был идеальным. Мы жили на первом этаже, что было неплохо для «люкса», и с балкона открывался потрясающий вид на ручей. Завтрак очень обильный и вкусный, хотя некоторые блюда были свежее других. Кровать невероятно удобная, я даже вздремнул через 5 минут после того, как лёг. Персонал был НЕВЕРОЯТНО дружелюбным, приём был невероятно тёплым. Мы приехали примерно на час раньше (в 15:00, когда заселение в 16:00), и на стойке регистрации мне сообщили, что мне придётся заплатить 25 долларов за раннее заселение. Я сказал: «О, ничего страшного, я могу подождать», и менеджер, стоявший позади меня, сообщил администратору на стойке регистрации, что мы можем отказаться от платы, учитывая наше дружелюбие. Это действительно хороший сервис. Они шутили с нами и создали ощущение невероятного гостеприимства. В номере было очень тихо, я не слышал ни соседей, ни других людей снаружи. Телевизор был простой, кабельный, без каких-либо услуг, поэтому возьмите с собой HDMI-кабель, если хотите подключить устройство.

Сам отель был хорошим, девушка на стойке регистрации была любезной и отзывчивой. Номер был хорошим. Я понимаю, что у продавцов есть работа, но после того, как мы трижды сказали, что не заинтересованы в презентации апартаментов, и нас несколько раз спросили, почему, мне в конце концов пришлось сказать, что мы просто хотим подняться в номер и отдохнуть после того, как приехали на годовщину, чтобы получить ключи. Это был единственный минус.

Номера были довольно чистыми, только не хватало зеркала в полный рост. Персонал был приветливым. Завтраку нужно поработать: мы поели в начале, но еда имела такой привкус, будто она уже давно лежала.

Мы прекрасно провели время в отеле Americinn. Обслуживание клиентов было превосходным, сотрудница, работавшая в вечернюю смену 7 и 8 ноября, была очень любезна и вежлива. Бассейн был очень чистым и теплым, и было здорово, что там есть детская площадка с фонтанами, а джакузи – это большой плюс! Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд. Наш номер был чистым и приятно пах! Никаких нареканий! Обязательно остановимся здесь снова.

Номер был как в описании. Современный и чистый. Без ковра. Плюсы и минусы. Возьмите с собой тапочки! Балкон с видом на лес был расслабляющим. В отеле разрешено проживание с домашними животными. Эх, если бы только моя собака любила путешествовать на машине! Завтрак был приличным. Отель расположен в верхней части долины. Я привык жить в нижней части, но всё находится в пределах 10 минут езды.

Дружелюбный персонал, парковка была ровная, а номер – приличный, но на ковре я нашёл какие-то таблетки, так что я порадовался, что не путешествую с детьми или домашним животным. Из мелких недостатков – вонючий лифт и мусор в нише в коридоре, так себе завтрак, а джакузи нуждается в более мощной струе, но, по крайней мере, температура воды в детском бассейне и джакузи была приемлемой. Вид на лес с заднего двора был приятным.

Довольно чисто. Постельное белье и ванные комнаты были довольно хорошими, а вот полы — не очень.
Континентальный завтрак был хорошим, единственное, что мне не понравилось, — это то, что обеденная зона была ОЧЕНЬ тесной. Нужно больше места для обеда.
Все сотрудники, с которыми я общался, были замечательными!

У нас был номер с джакузи. Очень хорошо. Нам очень понравилось. Завтрак "шведский стол" предлагался каждый день. В нашем номере был балкон с видом на лес, так что мы видели диких животных. Думали, что в номере хотя бы раз за пять дней пребывания уберут, но этого не произошло. Бассейн у них ужасный. Вода в бассейне была холодной и мелкой. Глубокая часть была 90 см. Джакузи была очень горячей.

Наше пребывание в AmericInn было очень приятным. Тихий номер. Чистый. У нас был номер для людей с ограниченными возможностями (ADA), очень просторный. Ванная комната была хорошего размера. Холодильником пользовались, но не микроволновкой. Бассейн и джакузи были хорошими, и когда мы приехали, там было не так много людей. Также можно было посидеть на заднем дворике и насладиться приятной погодой. Однозначно остановился бы здесь снова.

Персонал отличный! Номер просторный. Завтрак был хороший, если бы его удалось заказать. Дизайн просто ужасный… еда должна быть подальше от сидящих. Напитки должны быть в одном месте. Было очень тесно, а очередь за вафлями была просто невообразимой. Тарелок не хватало. Хотелось бы также воспользоваться бассейном, но он был очень мутным и грязным. Джакузи было полно пены, что обычно означает, что там очень грязно… В ледогенераторе льда не было. Полагаю, у них просто не хватало персонала, чтобы поддерживать чистоту и запасы.

Трэвис на стойке регистрации был просто потрясающим! Он был невероятно дружелюбным, очень любезным и очень компетентным. Его обслуживание клиентов, безусловно, лучшее, что я видел за все годы пребывания в отелях. Он умеет делать несколько дел одновременно, помогая нескольким клиентам, и делает это безупречно, оставляя всех с улыбкой. Пока я разговаривал с ним и сотрудниками стойки регистрации, пока он помогал другим клиентам, он каким-то образом умудрился составить список того, что нужно проверить, и я даже не заметил, как он это сделал. Даже горничные меня поразили. Это были молодые мужчины, которых я раньше не видел, они знали английский и быстро помогали, где бы ни понадобилась помощь, даже до того, как их об этом попросили. Они тоже были дружелюбны и тепло улыбались. Трэвис на стойке регистрации действительно исключительный. Он обладает ценными навыками, которые могут принести огромную пользу КАЖДОМУ отелю. Я сказал ему, что ему нужно обучать каждый отель. Его талант так важен в индустрии гостеприимства, что его характер и опыт должны передаваться другим. Трэвис и его команда обеспечили моей семье исключительное обслуживание и оставили незабываемые впечатления. Спасибо!

Мне очень понравилось здесь! Персонал был приветливым и дружелюбным с момента регистрации до самого отъезда. Номер был чистым, комфортным и с прекрасным видом. Бассейн и ресторан были фантастическими, а расположение идеальным: близко к достопримечательностям, но в то же время тихо. Обязательно вернусь!

Уютный номер в отеле и прекрасные кровати! Наш номер был чистым и готовым к тому времени, когда они обещали. Много места для хранения багажа, обуви и всего остального, что вы берете с собой. Маленький холодильник и микроволновка хороши! Мы попросили раскладную кровать, так как нашим детям 14 и 9 лет, и они уже плохо спят вместе. Это было не очень удобно, но это ожидаемо. Зона бассейна была отличной, а джакузи была очень большого размера и ГОРЯЧЕЙ!
Мы в полной мере воспользовались бесплатными браслетами Noah's Ark и провели там день, прежде чем заселились в номер. Просто приехали в отель и получили браслеты!
Единственное, что можно было бы улучшить, так это завтрак. Сама еда была приличной, типичный отельный завтрак, но зона для еды слишком мала для такого количества людей, которые хотели есть. Может быть, можно было бы поставить дополнительные столики в игровой комнате во время завтрака?! Кроме того, похоже, что персонал не уделял должного внимания завтраку. Товаров не было в наличии слишком долго. Я понимаю, что с персоналом бывает трудно связаться, но несколько человек просто тусовались за стойкой регистрации и могли бы помочь единственному сотруднику отеля, который изо всех сил старался выносить мусор, приносить еду, кофе, следить за чистотой столов и т. Д.
Мы бы определенно остановились здесь снова, но я бы предпочел позавтракать где-нибудь вне отеля, если бы у нас было время.