AmericInn by Wyndham Wisconsin Dells

Принс, я тебе уже говорила в отеле, и скажу еще раз: твое обслуживание клиентов, профессионализм и отношение — худшее, с чем я когда-либо сталкивалась в отеле. Когда я тебе это сказала, ты попытался втянуть в разговор невинную пожилую пару, чтобы она тебя защитила. Это было отвратительно.
Для тех, кто это читает: я забронировала номер в отеле на одну ночь через сайт Noah's Ark. После бронирования я позвонила напрямую в отель, чтобы подтвердить, что они выдадут нам 4 пропуска в аквапарк при заселении. Это произошло в 20:44 25 мая 2026 года. Отель подтвердил, что в тот вечер на ресепшене работала одна из их горничных, и поскольку она не была постоянной клиенткой, даже несмотря на то, что она допустила ошибку, отель не будет выполнять ее обещанное подтверждение. А главного сотрудника на ресепшене звали Принс. Он не был заинтересован в сотрудничестве с нами, он хотел только спорить и отрицать вину отеля. Другие сотрудники вынуждены были его успокаивать, а мы разговаривали по телефону с корпоративной службой поддержки клиентов по громкой связи, когда он пытался заставить других клиентов защитить себя… им не понравилось его иррациональное поведение. Принц… увольняйся, это не та работа, которая тебе нужна. American Inn — хороший отель, но если вы остановитесь там, пока работает Принц, ожидайте ужасных впечатлений.

Отличное место для ночлега во время автомобильного путешествия. Персонал был приветливым. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был вкусным. Цена была приемлемой. Чего еще можно желать?

Спокойная атмосфера, недалеко от главных бульваров и людных мест. Предлагали абонементы в аквапарк, джакузи отличное, вода действительно горячая! Бассейны замечательные, открыты допоздна, до 22:00 для детей и до 24:00 для взрослых. Есть бар. Отличный выбор блюд на завтрак, уютный лаунж, персонал дружелюбный и гостеприимный. После такого замечательного опыта я больше не хочу останавливаться в дорогих отелях и долго ходить от номера до бассейна. Обязательно вернусь.

Положительные стороны: Номер был хороший. Отрицательные стороны: На ресепшене на нас напал настоящий стервятник, помешанный на таймшерах. Завтрак — ужасный. Я завтракала в 6 утра. В автомате для апельсинового сока не было апельсина. Яйца были как яичный суп. Ветчина была отвратительной. Тостер не работал.

Легко найти. Удобная кровать. Чистый номер. Приятный запах. На завтрак большой выбор блюд. Бассейн чистый и ухоженный, все работало исправно. Персонал очень приятный. Когда мы приехали, возникла проблема с нехваткой персонала, поэтому нам пришлось проверить, все ли в порядке в номере, прежде чем мы вошли. Я это оценила. В номере есть холодильник и микроволновка. Я выбрала номер с балконом. Прекрасный вид на небольшой ручей. Обязательно остановлюсь здесь снова. Достаточно места для парковки. Стены бетонные, поэтому соседей почти не слышно. Моя единственная крошечная претензия — отсутствие растительного молока на завтраке. Но что поделать. Честно говоря, я впечатлена. В этом месте просто царит хорошая атмосфера. Не очень большой, но вполне достаточный, и приятно, что не нужно идти километр до бассейна.

Процесс регистрации прошел гладко, и персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и отзывчивым. К сожалению, на протяжении всего нашего пребывания в отеле наблюдалась острая нехватка персонала, что повлияло на несколько аспектов нашего отдыха.
После посещения бассейна и спа-салона у всех моих детей появилась сыпь, что вызвало у нас серьезную обеспокоенность. Кроме того, нам понадобились дополнительные полотенца, и нам сказали, что они находятся в сушилке из-за нехватки персонала и будут доставлены в номер, но их так и не принесли.
Также произошла словесная перепалка между другими гостями у бассейна, сопровождавшаяся криками и нецензурной лексикой, что вызвало у нас дискомфорт и в конечном итоге заставило нас покинуть это место.
Хотя персонал старался изо всех сил и был добр, нехватка персонала, проблемы с чистотой/безопасностью и отсутствие контроля за выполнением обязательств сделали этот отдых разочаровывающим. При лучшем укомплектовании персонала и более тщательном контроле за удобствами этот отель мог бы обеспечить гораздо лучший уровень обслуживания.

В лучшем случае, пребывание было удовлетворительным, обслуживание было лучше со стороны сотрудников, не работавших в отеле, чем со стороны менеджеров, которые там работали. В любом случае, этот отзыв будет приходить до тех пор, пока они не вернут украденные деньги. 170 долларов за то, что мою семью обвинили в пятнах на полу и одеяле. При этом мы оставили номер чище, чем он был до нашего приезда. Нас никогда не предупреждали об этих штрафах, но они украли деньги с нашего счета. Мы перезвонили, и вместо того, чтобы исправить проблему, которую мы НИКОГДА не решали, нам сказали: «Ой, подождите 48 часов, вам перезвонят…» Нет, не надо… исправьте свою ошибку! И если вы хотите, чтобы за вами следили, как за преступником, вам сюда. Ах да, после того, как они перезвонили, я увидела еще один штраф в 250 долларов на своем счету. Клиенты всегда правы, но эта компания, по словам владельца, — жадные воры.

Как владелец бизнеса и частый гость отеля AmericInn by Wyndham Wisconsin Dells, мы с моим деловым партнером останавливались в этом отеле 27 раз за эти годы и неизменно рекомендовали его нашим клиентам благодаря положительному опыту в прошлом. Мы всегда ценили отличное обслуживание, доступ к бассейну и джакузи в позднее время суток, а также обычно надежный континентальный завтрак.
Однако во время нашего последнего пребывания 26 декабря 2025 года мы столкнулись с рядом проблем, которые нас разочаровали, особенно учитывая нашу историю с этим отелем. Войдя в номер, моя жена заметила картофелину в унитазе, что сразу же вызвало подозрения. К сожалению, это было только начало. Мы быстро поняли, что номер не был должным образом убран — полотенца были небрежно разбросаны, с видимыми бирками, а простыня даже не была аккуратно сложена. Кроме того, когда моя жена приняла душ на следующее утро, она обнаружила, что гель для душа был заменен лосьоном для тела.
Ситуация усугубилась тем, что полы не были вымыты, и мы обнаружили крошки, жемчужину от серьги и орехи, разбросанные по ковру. Было очевидно, что номер не был пропылесосен и не был должным образом приведен в порядок.
Ситуация ухудшилась, когда унитаз стал совершенно непригодным для использования, вероятно, из-за засора (мы подозреваем, что в сифоне могли оказаться картофелины), и нам пришлось воспользоваться туалетом в лобби.

Мы отправились в семейный отпуск на Рождество и были очень разочарованы нашим пребыванием. При регистрации персонал больше заботился о том, чтобы оформить нам таймшер Wyndham, чем о том, чтобы сообщить нам о неработающих основных удобствах — и всё это в то время, как четверо наших детей терпеливо ждали. Нам не сказали, что сломан подогреватель бассейна, не работает считыватель карт в тренажерном зале или что сломан автомат для игры в бильярд, а значит, бильярдный стол не работает. В автомате с клешнёй всё ещё были игрушки на Хэллоуин и твёрдые как камень конфеты.
Бассейн был главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, но он был ледяным, а позже и вовсе закрыт. У нас также были постоянные проблемы с ключ-картами от номера и батарейками в дверях. Завтрак был плохим — всё приготовленное было либо пережаренным, либо безвкусным. Персонал казался неприятным и неприветливым, без улыбок и хорошего обслуживания клиентов, когда мы обращались за помощью.
Нам предложили «бесплатные» абонементы в Чула-Висту, но мы уже купили их через отель. Когда мы спросили о возмещении, нам сказали подождать и посмотреть, починят ли бассейн — он не починили. Позже сотрудники заявили, что возмещение не будет произведено, поскольку мы заплатили по самой низкой цене. Низкая цена не должна оправдывать отсутствие удобств или плохое обслуживание. Это пребывание значительно не оправдало ожиданий от семейного отдыха.

Мой опыт общения с менеджером Трэвисом во время моего недавнего пребывания был ужасным. Его поведение было крайне грубым и непрофессиональным, и ему явно требуется переподготовка по вопросам гостеприимства и работы с гостями.
Через день после моего приезда с меня без моего разрешения была списана плата за размещение с животного, используя кредитную карту, данные которой были указаны в моем профиле. При бронировании мне специально сказали, что с меня не будет взиматься плата за размещение с животными, поскольку мой питомец — животное-помощник. Это подтвердилось при регистрации заезда, когда я попыталась предоставить справку от врача. Несмотря на это, списание было произведено без моего уведомления или согласия, пока я была на работе.
Кроме того, когда мы сообщили Трэвису, что телевизор в нашем номере выглядит небезопасным — кажется, что он может упасть с крепления — и что он постоянно тускнеет, превращаясь в черный экран, его ответ был пренебрежительным и грубым. Он заявил: «Никто никогда не жаловался так много, как вы». Когда я объяснила, что, учитывая сумму, которую мы платим, мои дети должны хотя бы иметь возможность смотреть телевизор, он ответил: «Ну, никто же не заставляет вас оставаться в номере».
Я несколько раз пыталась связаться с Трэвисом по поводу несанкционированного сбора за размещение с животными, но мне так и не перезвонили.
Этот опыт полностью испортил то, что должно было стать семейной поездкой.

Отличная альтернатива очень дорогим отелям в этом районе. Очень дружелюбный персонал. Они очень заботятся о комфорте своих гостей. Бассейн на территории отеля, но можно приобрести абонементы в местный аквапарк; мы планировали это сделать, но дети были в восторге от бассейна. Настоятельно рекомендую, если собираетесь в Деллс!

Боже мой, какой идеальный отдых! Я останавливался во многих местах в Висконсин-Деллс, и это было одно из самых дешёвых и приятных! Я заплатил 120 долларов за ночь за две ночи за кровать размера «king-size» и гидромассажную ванну. Нам достался номер для людей с ограниченными возможностями, поэтому он был немного меньше, чем более просторный номер с гидромассажной ванной, но размер был идеальным. Мы жили на первом этаже, что было неплохо для «люкса», и с балкона открывался потрясающий вид на ручей. Завтрак очень обильный и вкусный, хотя некоторые блюда были свежее других. Кровать невероятно удобная, я даже вздремнул через 5 минут после того, как лёг. Персонал был НЕВЕРОЯТНО дружелюбным, приём был невероятно тёплым. Мы приехали примерно на час раньше (в 15:00, когда заселение в 16:00), и на стойке регистрации мне сообщили, что мне придётся заплатить 25 долларов за раннее заселение. Я сказал: «О, ничего страшного, я могу подождать», и менеджер, стоявший позади меня, сообщил администратору на стойке регистрации, что мы можем отказаться от платы, учитывая наше дружелюбие. Это действительно хороший сервис. Они шутили с нами и создали ощущение невероятного гостеприимства. В номере было очень тихо, я не слышал ни соседей, ни других людей снаружи. Телевизор был простой, кабельный, без каких-либо услуг, поэтому возьмите с собой HDMI-кабель, если хотите подключить устройство.

Сам отель был хорошим, девушка на стойке регистрации была любезной и отзывчивой. Номер был хорошим. Я понимаю, что у продавцов есть работа, но после того, как мы трижды сказали, что не заинтересованы в презентации апартаментов, и нас несколько раз спросили, почему, мне в конце концов пришлось сказать, что мы просто хотим подняться в номер и отдохнуть после того, как приехали на годовщину, чтобы получить ключи. Это был единственный минус.

Номера были довольно чистыми, только не хватало зеркала в полный рост. Персонал был приветливым. Завтраку нужно поработать: мы поели в начале, но еда имела такой привкус, будто она уже давно лежала.

Мы прекрасно провели время в отеле Americinn. Обслуживание клиентов было превосходным, сотрудница, работавшая в вечернюю смену 7 и 8 ноября, была очень любезна и вежлива. Бассейн был очень чистым и теплым, и было здорово, что там есть детская площадка с фонтанами, а джакузи – это большой плюс! Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд. Наш номер был чистым и приятно пах! Никаких нареканий! Обязательно остановимся здесь снова.

Номер был как в описании. Современный и чистый. Без ковра. Плюсы и минусы. Возьмите с собой тапочки! Балкон с видом на лес был расслабляющим. В отеле разрешено проживание с домашними животными. Эх, если бы только моя собака любила путешествовать на машине! Завтрак был приличным. Отель расположен в верхней части долины. Я привык жить в нижней части, но всё находится в пределах 10 минут езды.

Дружелюбный персонал, парковка была ровная, а номер – приличный, но на ковре я нашёл какие-то таблетки, так что я порадовался, что не путешествую с детьми или домашним животным. Из мелких недостатков – вонючий лифт и мусор в нише в коридоре, так себе завтрак, а джакузи нуждается в более мощной струе, но, по крайней мере, температура воды в детском бассейне и джакузи была приемлемой. Вид на лес с заднего двора был приятным.