Отзыв об отеле AmericInn by Wyndham Wisconsin Dells 3*

Как владелец бизнеса и частый гость отеля AmericInn by Wyndham Wisconsin Dells, мы с моим деловым партнером останавливались в этом отеле 27 раз за эти годы и неизменно рекомендовали его нашим клиентам благодаря положительному опыту в прошлом. Мы всегда ценили отличное обслуживание, доступ к бассейну и джакузи в позднее время суток, а также обычно надежный континентальный завтрак.
Однако во время нашего последнего пребывания 26 декабря 2025 года мы столкнулись с рядом проблем, которые нас разочаровали, особенно учитывая нашу историю с этим отелем. Войдя в номер, моя жена заметила картофелину в унитазе, что сразу же вызвало подозрения. К сожалению, это было только начало. Мы быстро поняли, что номер не был должным образом убран — полотенца были небрежно разбросаны, с видимыми бирками, а простыня даже не была аккуратно сложена. Кроме того, когда моя жена приняла душ на следующее утро, она обнаружила, что гель для душа был заменен лосьоном для тела.
Ситуация усугубилась тем, что полы не были вымыты, и мы обнаружили крошки, жемчужину от серьги и орехи, разбросанные по ковру. Было очевидно, что номер не был пропылесосен и не был должным образом приведен в порядок.
Ситуация ухудшилась, когда унитаз стал совершенно непригодным для использования, вероятно, из-за засора (мы подозреваем, что в сифоне могли оказаться картофелины), и нам пришлось воспользоваться туалетом в лобби.
Вдобавок ко всему, бассейн не работал во время нашего пребывания, что стало большим разочарованием, так как мы с нетерпением ждали возможности отдохнуть в нем после долгого дня.
Мы немедленно сообщили о проблемах на ресепшен, и сотрудник, спустившийся осмотреть номер, согласился, что он не соответствует обычным стандартам отеля. Они извинились, и мы начали искать решение, понимая, что никто не идеален и проблемы могут возникать. Нам сказали, что с владельцем свяжутся для обсуждения возможной компенсации или возможности повторного пребывания в качестве жеста доброй воли. Однако, несмотря на то, что мы впоследствии обращались к сотрудникам по электронной почте, до сих пор не получили ответа.
Как постоянные гости, я надеялся на более активное общение и решение проблемы, соответствующее прочным отношениям, которые мы выстроили за эти годы. Учитывая отсутствие обратной связи, мы решили отныне бронировать недельные номера в других местах, либо через дорогу, либо неподалеку, поскольку мы больше не уверены в стабильном качестве обслуживания, которым мы когда-то наслаждались здесь.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и будет работать над улучшением чистоты и обслуживания клиентов в будущем. В прошлом у нас было много замечательных остановок в этом отеле, но, к сожалению, этот опыт оставил у нас больше вопросов, чем ответов.