Tru by Hilton Stoughton

Не останавливайтесь здесь, если используете медицинское устройство.
Меня совсем не обрадовало отсутствие плотных штор в номере. А обрезки ногтей на полке в ванной выглядели отвратительно.
Хуже всего было, когда мы легли спать. Через 15 минут в номере отключилось электричество. Я встала, чтобы осмотреться, и оно снова включилось. Еще через 15 минут это повторилось.
Для меня это настоящая проблема, потому что мне нужен аппарат CPAP во время сна. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, что происходит. Мужчина, с которым я разговаривала, сказал, что это датчик движения, который отключает питание, когда нет движения. Я объяснила, что мне нужен мой CPAP, и он сказал, что ничего не может сделать. Датчик движения нельзя отключить, и он есть в каждом номере отеля. Он также сказал, что отель занят, но я могу попытать счастья в другом месте или получить скидку 10%.
Я сказала, что останавливалась в нескольких других отелях сети Tru, включая этот, и никогда не было проблем.
Утром я попытался поговорить с новым администратором. Когда он перестал смотреть в телефон, сказал, что никогда раньше о таком не слышал. Он сказал, что я не смогу поговорить с менеджером до 10 часов.

Мы с женой и одной кошкой останавливались здесь на четыре ночи в рамках поездки в Стоутон в связи с переездом. В городе всего 3 отеля, и это был единственный, где разрешалось проживание с животными. Поскольку это отель сети Hilton, я ожидал более высокого уровня обслуживания. Признаюсь, я не изучал бренд "Tru", поэтому был удивлен, получив обслуживание уровня Motel 6.
Вот проблемы отеля "Tru by Hilton":
* Первый номер, который нам дали, был двухместным, именно таким, какой я забронировал. Но кровать была не заправлена, и на ней были темные ворсинки или, возможно, следы помета насекомых. Нас переселили в номер с кроватью размера "king-size".
* Номер с кроватью размера "king-size" обычно такой же, как и двухместный, поэтому я ожидал большего пространства. Этот номер с кроватью размера "king-size" оказался даже меньше двухместного. Никогда раньше такого не видел.
* Номер крошечный и аскетичный. Нет комода (нет ящиков для хранения вещей).
* Нет шкафа.
* Нет столешницы, чтобы заменить столешницу комода.
* Стол очень маленький.
* Есть только один стул и нет стола. В комнате нет места для еды вдвоем.
* В комнате нет микроволновки.
* Мы сидели на кровати и читали, и свет выключился сам по себе. Извините, я выключу свет, когда захочу.
* Кран в раковине выключается сам по себе, прежде чем я успеваю помыть посуду или почистить зубы. Извините, я не хочу, чтобы комната этим управляла.
* Главная дверь не закрывается полностью сама по себе. Это то, что я ХОЧУ, чтобы комната делала сама.

Персонал превзошел все ожидания! Габби, Брук и Макс были замечательными людьми, как и весь персонал, хотя и не запомнили всех по именам. Номера были прекрасными, чистыми и комфортными! Они помогли нам заселиться немного раньше, чтобы мы успели на свадьбу к фотосессии. А когда невеста не могла найти ключи, они даже помогли поискать их в мусорном ведре. К счастью, их нашли в кармане. Я очень рекомендую отель True by Hilton в Стоутоне, если вам нужно место для проживания в этом районе. Также водитель трансфера была лучшей. Она тоже превзошла все ожидания, очень дружелюбная. (Не уверена, звали ли ее Мэри)

Очень дружелюбный персонал. Лобби отличное — много разных мест для сидения, игр, много окон. Бассейн так себе — небольшой, нет джакузи, но чистый, и полотенец много. Хороший небольшой тренажерный зал. Все рядом. Отлично подошло для нашей семьи — двое активных мальчиков, им очень понравилось.

Положительные моменты: Сотрудники на ресепшене были очень любезны, но персонал по уборке совершенно не реагировал. Отрицательные моменты: Мы попросили убрать наши номера (нам этого не сделали, хотя нас не было в номерах, когда мы просили). Мы попросили мусорные мешки, чтобы помочь поддерживать чистоту в номере. Мы попросили пропылесосить номер. Нас выселили из номеров, хотя мы заплатили заранее, и с нас взяли дополнительную плату за уборку.