Cobblestone Suites - Oshkosh

Джакузи не работало. Мы узнали об этом только после бронирования отеля. В интернете нигде не было информации о поломке джакузи. Дети бегали по коридорам без присмотра, шумели и трогали дверные ручки номеров. Женщина на ресепшене больше утруждала себя пролистыванием ленты в телефоне, чем помощью моей подруге, когда мы обратились к ней с просьбой о помощи. Лифт был грязный, на полу валялись куски ветчины. Кроме того, мы прожили три дня, и горничные ни разу не попытались что-либо сделать в нашем номере или предложить немного прибраться.

1. Невыполнение подтвержденного бронирования.
Я забронировал номер категории «люкс» с большой двуспальной кроватью и круглой ванной на две ночи через Hotel Engine. В моем бронировании и подтверждении четко указывался этот тип номера, и я уже полностью оплатил его.
При регистрации меня поселили в совершенно другой номер (с двумя двуспальными кроватями). Когда я предъявил подтвержденное бронирование генеральному менеджеру, она заметно разозлилась и несколько раз заявила, что Hotel Engine «допустил ошибку» и что она «теряет деньги», потому что я бронировал через третью сторону. Вместо того чтобы подтвердить бронирование, она взяла с меня дополнительную плату просто за проживание в номере, за который я уже заплатил.
Такое поведение не только непрофессионально, но и вызывает опасения по поводу обманных или недобросовестных методов ведения бизнеса.
2. Непрофессиональное поведение генерального менеджера.
На протяжении всего общения генеральный менеджер вела себя пренебрежительно, раздраженно и конфронтационно. Она ни разу не попыталась решить проблему профессионально или вежливо. Для моей работы необходимы надлежащие условия, и тон и враждебность, с которыми я столкнулась, были излишними и неприемлемыми.

Прекрасный номер. Бассейн был идеален для шестилетней внучки. Я смогла расслабиться в джакузи, а она плавала как рыба! Игровая комната тоже, завтрак был просто потрясающим! Персонал очень приветливый. Я обязательно вернусь!

Я редко оставляю негативные отзывы, но недавний опыт пребывания в этом отеле меня глубоко разочаровал. Хотя удобства были приличными, а большинство персонала – вежливыми, поведение генерального менеджера было шокирующе грубым и пренебрежительным. Когда я выразил обеспокоенность её тоном, вместо того, чтобы выслушать и предложить решение, менеджер вела себя снисходительно и резко. Я почувствовал себя униженным и нежеланным гостем. Руководитель службы гостеприимства должен задавать тон уважительному и отзывчивому обслуживанию – к сожалению, в данном случае этого не произошло. Надеюсь, отель серьёзно отнесётся к этому отзыву и решит проблему, поскольку ни один гость не должен испытывать подобных чувств.

В этом отеле есть несколько дополнительных удобств, которые выгодно отличают его от других подобных отелей. В просторных люксах есть полноценный холодильник, посудомоечная машина, микроволновая печь и набор посуды.
В лобби круглосуточно подают кофе с ароматизированными сиропами, бесплатный завтрак по утрам, а также есть прекрасный бассейн, детский бассейн и гидромассажная ванна.

Номер очень большой, очень чистый, и мне очень понравились контейнеры с гелем для душа и т. Д. Висящие в душе. Мы приехали туда на свадьбу. Прекрасное место и вкусная еда. Единственное, что нам не понравилось, — это то, что он плохо обозначен. Мы проезжали мимо несколько раз, и не только мы жаловались, что постоянно проезжали мимо. Нужно больше указателей и подстриженных деревьев, чтобы всё было в порядке. Прекрасные выходные, ехали 3 часа, наслаждались свадьбой, персонал очень дружелюбный и любезный.

У нас был просторный номер с превосходными удобствами. Сара на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива. Наша группа наслаждалась напитками в баре, бармен был очень приветлив и приветлив. Завтрак был хорошим. Вафли были вкуснее и хрустящими, чем обычные отельные вафли.

Номер был просторным, с удобной кроватью и подушками, множеством туалетных принадлежностей, хорошим кофе и чистотой! Я бывал в отелях и подороже, но чистота там не соответствовала моим ожиданиям.
Меня немного расстроило отсутствие горячей воды около 22:00. Я встал пораньше на следующее утро, чтобы принять горячий душ. Всё было хорошо. Горячая еда к 8:00 почти закончилась, но я с удовольствием попробовал горячую вафлю и ещё пару блюд. Позже я вернулся выпить кофе, и всё было снова. Должно быть, к открытию отеля был ажиотаж.
Девушки на стойке регистрации были очень отзывчивыми и вежливыми. Я бы остановился здесь снова!

Выходные для мамы и дочки через неделю после EAA. Прекрасный отель, фантастический номер, удобные кровати, отличная зона с бассейном и джакузи. Понравилось, что дети уходили в 10. Отличный опыт посещения бара – пришлось научить бармена готовить коктейль «Олд Фэшн» (в Висконсине! ). Ванная комната была немного тесновата, но терпимо. Завтрак был хорошим, правда, картофель слишком острый. В номере не было телепрограммы, что расстроило, но на стойке регистрации пошли навстречу. Мне назвали цену, но в счёте было указано, что с меня взяли на 26, 02 доллара больше. Жду объяснений. В целом, отлично провели время!

На этой неделе я много узнал об отелях Cobblestone. На следующей неделе в этом районе Висконсина пройдёт авиашоу. Из-за возросшего спроса на проживание сеть отелей Cobblestone без стеснения и колебаний повышает цены на эту неделю вдвое, втрое и вчетверо, даже для постоянных клиентов. Только на эту неделю. И они делают это, не заботясь о лояльности клиентов. Знаете, они не считаются с такими людьми, как я, которые арендуют у них номера месяц за месяцем и год за годом. Они хотят взять с меня 500 долларов за ночь за номер, который обычно стоит около 100 долларов. Откуда я это знаю?
Я знаю это, потому что разговаривал с высокомерным руководителем Cobblestone, который устанавливает цены для всей сети отелей Cobblestone. И он не стал извиняться. Он хвастался этим, когда я говорил ему о непомерных ценах на следующую неделю. Он хвастался этим.
Он также сказал, что предпочтёт рискнуть тем, что клиенты вроде меня уйдут и уйдут куда-нибудь ещё, лишь бы он мог обдирать их одну неделю из пятидесяти двух в году. Они получают 500 долларов за ночь за номер в мотеле за 100 долларов. Вот это высокомерие!
Когда я вернусь в Ошкош и Эпплтон в следующем месяце на две недели, я остановлюсь в отеле Marriott Suites по соседству. И буду останавливаться там по две недели в месяц в течение следующих нескольких лет. С Cobblestone Hotels покончено.

Исключительный отдых – настоятельно рекомендуем!
Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер был очень чистым, а кровати невероятно удобными – идеально для спокойного сна. Персонал действительно поразил своим тёплым, приветливым и отзывчивым обслуживанием, благодаря которому мы чувствовали себя как дома.
Завтрак превзошёл наши ожидания, предлагая огромный выбор вкусных блюд. Бассейн и зона джакузи также были очень чистыми, а температура воды в них была идеальной. Нам особенно понравилось то, что купаться можно только взрослым с 22:00 до полуночи – это очень продуманный подход!
Я обязательно остановлюсь здесь снова и без колебаний порекомендую этот отель другим.

Очень чистые номера и замечательная гидромассажная ванна. Уютный бар. Вкусный завтрак каждое утро.

Отель отлично подошел для нашей встречи. Бар/гостиная были превосходны. Они позволили нам использовать пространство, чтобы играть в карты, тусоваться и есть в часы, когда завтрак не подается. Бассейн, джакузи и детский бассейн были потрясающими. Все дети были в восторге.
Кровати были очень удобными.

Один из двух отелей, в которых у нас был свадебный блок, и они были, безусловно, самыми организованными! Отлично общались о блоке (цены, сколько человек забронировали и т. Д. ). Очень чисто, и я слышал, что люди действительно оценили бар на территории, джакузи и включенный завтрак.

Отель очень чистый, отличное расположение, но континентальный завтрак невыразительный, ничего особенного. Бассейн и джакузи были закрыты все выходные, когда я там был. К вашему сведению, уборка в номере производится только раз в 2 или 3 дня.

Очень хороший отель. Было чисто, все работало, персонал был очень дружелюбным, рядом с баром есть очень хороший бассейн! 😉

Очень хороший отель, чистые и просторные номера. Хотелось бы видеть больше вариантов завтрака и иметь телегид/список для посетителей из другого города.