Hilton Garden Inn Oshkosh

Этот отель HGI просто замечательный. Номера чистые и свежие. Лобби/зона для завтрака просторная и светлая. Персонал отеля был очень дружелюбным и тепло нас встретил. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я люблю приезжать сюда и бываю здесь часто. Персонал дружелюбный, гостеприимный и делает всё возможное, чтобы мне было комфортно. Номера чистые, бассейн и джакузи отличные.

Не совсем то, чего я ожидал от Garden Inn. Номера были чистыми, и это было нормально. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Тренажерный зал был крошечным для отеля такого размера. Одна беговая дорожка, один эллиптический тренажёр, один велотренажер и гантели втиснуты в комнату размером примерно в половину гостиничного номера. Обычно я использую коврик для йоги, чтобы потренироваться на равновесие, но на полу буквально не было места. В какой-то момент мы втроём пытались воспользоваться комнатой одновременно, и это было очень неудобно.
Обычно в Garden Inn ожидаешь увидеть настоящий ресторан, бар и место, где можно посидеть и расслабиться за ужином. Вместо этого, этот отель больше похож на Hampton Inn, но с вас возьмут полную стоимость ресторана. Бар и ужин подаются в холле, где многолюдно, как и у всех остальных, кто там случайно оказался. Мы думали, что, возможно, однажды вечером поужинаем в отеле или позавтракаем, но, честно говоря, поблизости можно было найти гораздо более вкусный завтрак за меньшие деньги, а ужин или напитки в ярко освещённом лобби, где толпились люди, не производили особого впечатления. Я помнил, как кто-то комментировал бар на крыше, поэтому с нетерпением ждал этого. Такого я так и не увидел.

Когда мы заселились в номер, унитаз был забит. Мы подумали, что его прочистили. Покатались на велосипедах, вернулись и воспользовались унитазом, который всё ещё был забит. Мы сообщили об этом администрации, но никто нам не помог. Казалось, им было всё равно, и они сказали, что заняты техническим обслуживанием. Мы пользовались туалетом в бассейне в конце коридора до следующего утра.
Это нужно было исправить немедленно или предоставить другой номер. Думаю, в этом номере до сих пор забит унитаз. Они знали, что в этом номере есть проблема.

Когда мы приехали, Аймен встретил нас на стойке регистрации очень приветливо и приветливо. Номера были чистыми, бассейн тёплым и чистым. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Замечательный, чистый отель без посторонних запахов! Остановился бы снова, если бы был в этом районе! Есть парковка для полуприцепов.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы посетить мероприятие в Брайтон-Эйкрес (примерно в 8 минутах езды).
Регистрация прошла быстро и легко. Мы могли бы зарегистрироваться по телефону, но не сделали этого заранее. Наш номер был чистым и комфортным. Напор воды в душе был отличным, полотенца большие и пушистые, кондиционер легко настраивался и работал тихо.
Кровать тоже была удобной. Есть чай, кофе и мини-магазин, где можно купить закуски. Есть ресторан, где можно поужинать или позавтракать, но ничего из этого не включено в стоимость проживания. Мы решили поесть в другом месте.
Здание было в хорошем состоянии, и мы бы остановились здесь снова. Парковка бесплатная и просторная. Отель расположен в самой южной части Ошкоша.

Номера и обслуживание обычные. В моём номере шатается сиденье унитаза и шатается кран в ванной. Расположение рядом с региональным аэропортом Виттман очень популярно во время июльских слётов EAA, так как оттуда открывается потрясающий вид на авиашоу. При регистрации я сказал администратору, что никогда раньше не останавливался в отеле за 700 долларов за ночь и что, держу пари, номер просто потрясающий. Он ухмыльнулся и ответил: «Возможно».

Номера просторные, в вестибюле есть хороший выбор закусок, а бар открыт до 9 вечера. Причина, по которой я даю этому отелю четыре звезды, а обслуживанию — только одну, заключается в том, что каждый день мы просили, чтобы номер обслужили, но его так и не обслужили ни разу.

Одна звезда – позорный опыт брачной ночи моей дочери.
10 мая 2025 года — в день свадьбы моей дочери — отель Hilton Garden Inn в Ошкоше полностью подвел нас самым худшим образом, который только можно себе представить.
За несколько месяцев до мероприятия моя дочь зарезервировала блок номеров в этом отеле для своей свадьбы и гостей из других городов. Она также зарезервировала номер для себя и своего нового мужа, надеясь, что Hilton — всемирно уважаемый бренд — обеспечит профессионализм и гостеприимство, которых можно ожидать от такого важного события.
То, что произошло вместо этого, было ужасающим. После долгого, радостного и эмоционального дня жених, невеста и несколько участников свадебной вечеринки прибыли в отель только для того, чтобы узнать, что их номера отданы. Свободных номеров не было. Никто. Гостям, забронировавшим номер заранее, было отказано. Некоторым пришлось ехать домой рано утром после целого дня празднования — измученные, растерянные и разъяренные.
Представьте себе, как ваша дочь в свадебном платье стоит в полночь в вестибюле отеля, и ей негде спать в брачную ночь. Это воспоминания, которые подарил нам Hilton Garden Inn.
Это не была маленькая техническая ошибка. Это был массовый провал.
Это место подорвало наше доверие к бренду Hilton. Я призываю всех, кто планирует свадьбу, групповое мероприятие или даже простое пребывание, дважды подумать, прежде чем доверять этому отелю что-то важное.

Исключительный опыт благодаря Мисси Хольц и Киту Смиту!
Наша недавняя семейная поездка стала поистине незабываемой благодаря выдающемуся обслуживанию Мисси Хольц и Кейта Смита. Путешествуя с группой из 19 человек (включая детей и внуков), мы — опытные путешественники с большими ожиданиями — и этот опыт превзошел их.
Изначально мы забронировали жилье на Airbnb, но из-за непредвиденных проблем с обслуживанием наше бронирование было отменено в последнюю минуту. К счастью, мне удалось забронировать для всей нашей группы пять номеров с двуспальными кроватями. Мисси и Кейт сделали все возможное, организовав сгруппирование наших комнат вместе с прилегающим доступом, что создавало ощущение, будто у нас есть собственное частное крыло.
Мисси была невероятно информативной, гарантируя, что мы получили лучшие доступные цены, и давала отличные советы о местных достопримечательностях и мероприятиях. Кейт также нашел время, чтобы поделиться увлекательной историей и планами на будущее, что добавило дополнительный уровень связи с нашим пребыванием.
Сами номера были чистыми, просторными и удобными, с современными удобствами, которые работали безупречно. Уборка номеров обеспечивала своевременное и эффективное обслуживание на протяжении всего нашего визита, а завтрак «шведский стол» понравился всем. Это было особенно удобно для нашей большой группы — каждая семья могла пообедать в свободное время, при этом все расходы легко переносились на наши номера, что упрощало весь процесс.

Номера и удобства были в порядке. Чуть выше среднего. Однако менеджер Мисси невероятно груба. Если вы не любите свою работу и не умеете уважительно относиться к гостям. Найдите другую работу. Не вернусь.

Очень хороший отель. Комфортное пребывание. 08.03.25 в 15:00 при заселении сотрудник на стойке регистрации был очень профессиональным и любезным, я не запомнил его имени, но он был воплощением отличного персонала/менеджера (если он был менеджером). Не было абсолютно никаких проблем. Номер был очень чистым, кровати удобными, бассейн чистым, фитнес-центр чистым. Отличный отель. Отличный персонал. Удобный и чистый.

Персонал здесь был одним из самых приятных, с кем мы сталкивались. Все были очень дружелюбны и любезны. Хотелось бы знать все их имена, чтобы перечислить здесь. Мужчина, работавший на стойке регистрации ночью, был очень мил и замечательно общался со всеми детьми нашей группы. Дама, которая была барменом, тоже была очень мила. Наш номер был просторным, чистым и удобным.

Исключительный отдых в красивом, чистом и доступном отеле. Бассейн и гидромассажная ванна отличные. Персонал не имеет себе равных!

Кровать была удобной. В ванной комнате нет вентилятора, двери сарая и никакой приватности. Очень грязно.

Клопы и плохое обслуживание клиентов.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Во время моего пребывания в октябре 2024 года во время деловой поездки я испытал серьезные укусы постельных клопов на руках, шее, голове и кистях. Я сообщил об этом в отель на следующий день, и мне поменяли номер, однако уже на следующий день укусов стало больше, поэтому я выписался пораньше и поселился в другом отеле.
Если одних только постельных клопов было недостаточно для неприятных впечатлений, определенно нужно было иметь дело с руководством отеля. Мне потребовалось 4 недели, чтобы связаться с менеджером отеля после завершения опроса, оставления сообщений на стойке регистрации и, наконец, после того, как служба поддержки клиентов Hilton разыскала менеджера.
Мисси, менеджер отеля, подтвердила, что в номерах действительно были обнаружены клопы и что с тех пор номера были обработаны. Она спросила, как они могут все исправить, и я сообщил ей, что полный возврат средств или 4 ночи баллов Hilton будут хорошим началом. Она согласилась и посоветовала мне проверить баланс через несколько дней. Через несколько дней я проверил свой баланс и увидел, что она начислила 30 тысяч баллов, чего недостаточно даже для проживания на 1 ночь практически в любом отеле Hilton.
Когда я снова попыталась связаться с ней по поводу баллов, она еще 4 недели игнорировала все звонки и сообщения. Все это время я был очень терпелив и вежлив с персоналом, а также со всеми моими звонками и сообщениями.