Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Milwaukee Downtown 2*

Моя оценка — минус 1 звезда! Это ужасное место! Мое ​​пребывание в отеле Hampton Inn & Suites Milwaukee Downtown оказалось очень разочаровывающим. Долгожданная поездка сестер превратилась в сплошное разочарование от начала до конца.
Мы приехали вскоре после 16:00, значительно позже времени заселения в 15:00, и нам сказали, что наш номер не готов, и попросили подождать еще 15-20 минут. Это сразу же отложило наше прибытие и заставило нас спешить на ужин и в театр на 18:00.
Когда мы наконец получили ключи от номера, работал только один из трех. Нам сказали, что автомат для ключей неисправен и что нам принесут новые ключи — но этого так и не произошло.
Вскоре после того, как мы вошли в номер, отключилось электричество, похоже, из-за перегоревшего предохранителя. Сотрудник пришел, чтобы восстановить электроснабжение, и мы также указали на то, что в номере было очень холодно. Нас заверили, что все проблемы, включая отопление и замену ключей, будут решены примерно за 30 минут. К сожалению, ждать мы не могли из-за уже и так отложенных планов.
Когда мы вернулись около полуночи, ничего не было решено. В номере по-прежнему было очень холодно, дополнительных ключей не предоставили, а следующая смена на ресепшене ничего не знала о предыдущих проблемах. Единственным предложенным решением было переселиться в другой номер в другой части отеля поздно ночью, что было крайне неудобно.
Что еще хуже, я остался на следующее утро специально, чтобы поговорить с менеджером (как мне сказали, это можно сделать с 9:00 до 9:30 утра), но мне сообщили, что менеджер уже решил предложить скидку 20% — не будучи полностью информирован обо всем произошедшем. Это отсутствие коммуникации еще больше усилило разочарование.
Задержка регистрации, сломанные ключи, проблемы с электричеством, ледяной номер, отсутствие контроля, плохая коммуникация между сменами и неадекватное решение проблем — все это значительно ниже того уровня, которого я ожидаю от отеля сети Hilton.
Исходя из полученного опыта, я бы не рекомендовал это место.