Courtyard Milwaukee Airport

Мое недавнее пребывание в отеле Courtyard рядом с аэропортом Милуоки было разочаровывающим и заметно не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от бренда Marriott.
Хотя в большинстве отелей Marriott в номерах есть микроволновые печи, в этом отеле в ресторане нет подходящей посуды для разогрева еды. Когда я попросил, мне дали пенопласт, который небезопасен для разогрева и вызывает опасения по поводу здоровья.
Несмотря на то, что отель взимает одинаковую плату за номер каждую ночь, ежедневная уборка не предоставляется — даже по запросу.
Холодильник, рекламируемый на сайте, вводил в заблуждение. Холодильник в моем двухкомнатном люксе был меньше половины того, что было показано онлайн.
Как участник программы Gold Elite, я не получил бутилированную воду, не получил повышение категории номера и не получил подтверждения своих привилегий.
В целом, этот отель не соответствует стандартам сети Marriott. Исходя из моего опыта, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.

Хочу выразить признательность генеральному менеджеру Рейчел Уилфонг и всей команде отеля Courtyard Milwaukee Airport за один из лучших опытов обслуживания клиентов за последние годы.
Мы забронировали номер с трансфером. Когда мы приземлились, а водителя трансфера не оказалось, я позвонила в отель, ожидая типичного ответа «извините». Но вместо этого я получила прямо противоположное. Рейчел ни секунды не колебалась… она сразу сказала «нет проблем» и тут же вызвала нам Uber. К тому времени, как я дошла от зоны выдачи багажа до места посадки, Uber уже ждал нас.
Это не удача. Это лидер, который создал культуру ответственности, оперативности и искренней заботы об опыте гостей. Рейчел превратила то, что могло бы стать неприятным завершением поездки, в момент, который действительно заставил меня улыбнуться.
Вот как должно выглядеть настоящее гостеприимство. Браво, Рейчел! И браво всей команде Courtyard Milwaukee Airport.

Не останавливайтесь в этом отеле! Мы с мужем забронировали номер на 28 февраля. Наши планы изменились, и я отменила бронирование 25 февраля, получив номер подтверждения отмены. 27 февраля я перезвонила, потому что заметила, что с моей карты все еще списана сумма, и мне сказали, что моя отмена подтверждена и списание будет произведено в течение нескольких дней. Две недели спустя сумма все еще оставалась на моей карте, поэтому я позвонила в отель Courtyard Marriott Milwaukee Airport, и мне сказали, что я забронировала номер через стороннего брокера (об этом мне НИКОГДА не говорили; на самом деле, я спросила человека, с которым разговаривала, был ли он в отеле, и он ответил утвердительно). После ПЯТИ звонков менеджер сказала мне, что они ничего не могут сделать, хотя отель на территории отменил мой номер, и менеджер подтвердила, что отмена была своевременной, но поскольку я бронировала через стороннего брокера (о котором я не знала), они не могут вернуть мне деньги. Я сказала, что мне трудно поверить, что я первый человек, столкнувшийся с этой проблемой, и она заявила, что это не так. Она посоветовала мне позвонить стороннему брокеру, через которого я бронировала. Конечно же, там сказали, что ничего не могут сделать. Вот это обман!

Я прекрасно провела время, и одним из самых ярких моментов была атмосфера и персонал, особенно Келли, барменша во внутреннем дворике. Ее энергия, заинтересованность и искренняя любовь к своей работе действительно скрасили мой день. Приятно встретить человека, которому действительно небезразлично то, что он делает, и этот позитивный настрой сделал все пребывание еще лучше. Именно такие мелочи превращают хорошее пребывание в отличное. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Туалеты текли всю ночь и постоянно засорялись. Пришлось сменить номер. Телевизор не работал. Еда была простой. Несколько раз чего-то не хватало. Трансфер был ужасным. Постоянно срабатывала пожарная сигнализация. Несколько сотрудников были услужливы. В целом, очень разочарован.

Бассейн был очень грязный и неухоженный. Я пошла поплавать и увидела столько кудрявых коротких волос. Меня чуть не стошнило. Но это понятно, ведь был Новый год.

Номера безупречно чистые. Телевизор с Netflix. Персонал добрый и приветливый. Мне понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь во время следующего визита.

Это был отличный отдых, особенно когда мы вернулись домой 29 ноября. Мы возвращались из Майами, и из-за метели рейсы задержали и отменили, так что мы задержались на 2 часа. В какой-то момент я отменил бронирование, потому что мы сообщили им об отмене рейса, но потом всё же успели. Я перезвонил им и снова попросил номер. Они отлично с нами справились! В 2:30 ночи за нами прислали Uber, и мы немного поспали. Номер очень удобный и хороший. Отличное место!

Отличный отель при аэропорте. Очень чистый и современный. Удобный доступ к аэропорту. Удобный трансфер. Персонал очень дружелюбный.

Отель расположен в отличном месте. Очень ухоженный и чистый. Приветливый персонал и бесплатный доступ в тренажерный зал и бассейн. Комфортно и тихо.

Хороший отель недалеко от аэропорта, есть трансфер, недалеко от многих мест в центре города, куда легко добраться. Хорошая парковка. Рядом есть кафе и бар, а также кафе внутри и бар. Приятные зоны отдыха внутри и снаружи с местом для костра. Бассейн небольшой, тренажерный зал неплохой, но тоже небольшой, есть стиральные и сушильные машины. Во время моего пребывания все льдогенераторы работали, персонал был очень дружелюбным, место было чистым и аккуратным. Номер был хороший, кровати средней мягкости, удобное кресло и офисный стул. Телевизор был нормальным, шкаф и холодильник с кофеваркой, но не было микроволновки. Ванная комната была хорошей и укомплектованной хорошими туалетными принадлежностями.

В этом Courtyard не было ничего особенно плохого. Я бы сказал, что здесь было то, к чему я привык от Courtyard. Было просто много мелочей, которые не совсем правильные.
Позвольте мне начать с того, что персонал был очень дружелюбным.
Вот некоторые замечания в произвольном порядке …
Бассейн был закрыт всю неделю, когда я был там. Я где-то читал в отзыве, что гости заметили это 14 июля или ранее и были разочарованы, так как они планировали, что их дети пойдут туда. Это небольшой бассейн, но все же. Возможно, отелю стоит разослать людям предупреждения. Я имею в виду, что я уже получил кучу ненужных писем о своем пребывании.
Всю неделю салфетки в спортзале были пустыми. Я указал на это в первый день, и мне сказали, что горничные позаботятся об этом. Также не было полотенец. На второй день я столкнулся с кем-то, и он принес полотенца для бассейна, которые были немного великоваты, но они работали. Всю неделю полотенца продолжали накапливаться, так как никто не опустошал корзину.
Отель чистый, но кое-где не помешало бы немного освежить.
Я ценю контейнеры для шампуня/кондиционера/геля для душа за то, что они создают меньше пластиковых отходов в душе, но последний был пуст. Я подошел к стойке регистрации, и когда я вернулся вечером, меня ждал новый.
Столики в зоне бистро, наверное, можно было бы протирать почаще.
Я видел, как кто-то подходил к бистро с пустым ведром для льда и просил лед. Подозреваю, что там был сломанный льдогенератор.

Отличное расположение! 5 минут езды до аэропорта! Номера и обслуживание были нормальными. Еда в бистро так себе.

Новый отель, большая парковка, чистые номера, близко к аэропорту, скользкий душ, так что будьте осторожны, во время нашего пребывания ни на одном этаже не работал льдогенератор или он не работал, есть мини-холодильник, но нет микроволновки, в мужском туалете на первом этаже пахнет мочой.

Понравилось наше пребывание. Хороший номер! Пользовались тренажерным залом. Хороший небольшой крытый бассейн и открытая терраса. Отличное место для проживания!

Положительный: Персонал очень услужливый и дружелюбный. Отель чистый и тихий. Понравилось!

Courtyard Milwaukee Airport был очень приятным местом для проживания. Он предлагает чистые номера по разумной цене. Персонал очень дружелюбный. Отель выглядит так, как будто его недавно отремонтировали, с современным колоритом. В нашем бронировании был указан бесплатный завтрак, но это была ошибка в бронировании. Не беспокойтесь. Отель выдал нам ваучеры на бесплатный завтрак в их бистро. В нескольких шагах от отеля есть три ресторана. Я бы порекомендовал этот отель для проживания в Милуоки.