Timber Ridge Lodge and Waterpark

Мы отлично провели время в Timber Ridge! Отдельное спасибо сотруднице аквапарка Джессике Вест! Она помогла моему сыну преодолеть страх перед спуском с большой водной горки и дала ему специальную карточку, которую он обменял на сувенирный стаканчик! Замечательные впечатления!

Отличные впечатления.
Номера были чистыми, хотя в них не хватало посуды, а дозатор мыла был пуст. Было удобно, что была отдельная спальня, так что дети могли спать в гостиной и ложиться спать раньше нас.
Аквапарк был веселым и отлично подошел нашим детям 5 и 2 лет, хотя в субботу там было так много народу, что повезет, если удастся найти надувной круг в «ленивой реке», и многие шли без кругов, что, в принципе, нормально, но, видимо, противоречит правилам.
Небольшой магазин, главный ресторан и снэк-бар были хорошими. Немного дороговато, но это ожидаемо от еды в отеле. Персонал всегда был очень дружелюбным.
Единственная реальная претензия – мы забронировали номер по акции «Черная пятница» и не знали, что аквапарк закрывается на частное мероприятие в понедельник в полдень после открытия в десять. Когда я позвонила, чтобы узнать, могут ли нас заселить раньше из-за этого, мне сказали, что нет, потому что все забронировано, и самое раннее время для посещения аквапарка – 13:30. Мне кажется, мы пропустили значительную часть времени в аквапарке в понедельник. Они сказали, что эта информация была размещена в октябре на баннере на сайте, но я не помню, чтобы видела его, возможно, он совпал с баннером о скидках в Черную пятницу, поэтому отображался только он. В любом случае, мы вернемся с нашими малышами, просто будем особенно внимательны, чтобы не совпадать с этим ежегодным недельным частным мероприятием.

Я живу в Лейк-Женеве, и однажды остановилась в отеле Sky Lodge – это было ужасно. А на следующий день забронировала номер в Holiday Inn Express and Suites – просто потрясающий отель. Обслуживание было отличное. Расположение тихое и приятное. Номера великолепные. Идеальная чистота. Завтрак был восхитительный, как шведский стол. Это было прекрасно. Весь отель был прекрасен. Цена была приемлемой. Всего 110 долларов за кровать размера «кинг-сайз». Это было великолепно. Думаю, если вы останавливаетесь где-нибудь в Элкхорне или в районе округа Уолл, то это место – доступный вариант, оно прекрасное. Оно того стоит. У них есть бассейн, но нет джакузи, это небольшой минус, но в остальном все было прекрасно.

В целом, место хорошее. Однако меня разочаровало, что обе ванные комнаты были недостаточно чистыми — в обеих душевых кабинах были волосы, что было неприятно. Зона джакузи также была очень скользкой. Я чуть не упала, когда мы с дочерью заходили в душ, и ударилась коленом, что было очень больно. Я настоятельно рекомендую разместить предупреждающие знаки в этой зоне, чтобы гости были в курсе и могли быть более осторожными. Из кухонной раковины исходил неприятный запах, когда я включила воду, ужас! Кроме того, меня разочаровало, что тренажерный зал не работает круглосуточно, так как мы с мужем обычно тренируемся около 4 утра.
В ресторане Moose and Maple были действительно хорошие завтраки — мы даже ели там дважды! К сожалению, нам не удалось попробовать ничего, кроме завтрака, но, исходя из этого, я бы определенно вернулась в этот ресторан снова.
Хочу добавить еще одно обновление! Хотя завтраки в ресторане действительно хороши, пожалуйста, внимательно проверяйте свои счета. Мы дважды посещали ресторан, и мой муж оба раза расплачивался своей картой, но с моей карты всё равно списали деньги, потому что она была зарегистрирована в системе.
Я пытаюсь получить возврат средств уже три недели и предоставила доказательства использования карты моего мужа. Я отправила документы по электронной почте в понедельник, и по состоянию на пятницу ответа так и не получила.

Нам очень понравилось пребывание в аквапарке Timber Ridge. В аквапарке хорошо следили за порядком, было много спасателей. Горки, «ленивая река» и крытая/открытая гидромассажная ванна доставили массу удовольствия. Большой игровой зал также добавил развлечений. Номер был очень просторным, чистым и тихим. Он был немного устаревшим и нуждался в небольшом обновлении, но в целом соответствовал нашим потребностям. Нам особенно понравились полностью оборудованная кухня, балкон и удобная гостиная. Единственная неприятность возникла при регистрации, когда на стойке стояла большая кружка с изображением Трампа. Не хочу показаться слишком чувствительным, но последнее, чего хочется во время дорогого отдыха, — это иметь дело с политикой. Аквапарк Timber Ridge — отличное и удобное место для отдыха, особенно если удается найти выгодное предложение на номер в будний день. Рекомендую.

Мы останавливались там с 7 по 8 января в номере 172. Во-первых, я соглашусь с другим отзывом о том, что дверь № 5 трудно закрыть. Каждый раз, когда мы пытались ею воспользоваться, она уже была открыта. Мы с нетерпением ждали, когда зайдем в номер, но сразу же разочаровались. Чистота сильно ухудшилась. В ванне были волосы, стены в душевой были грязные, все 3 бутылки геля для душа, шампуня и кондиционера были совершенно пустыми, кухонная раковина ужасно пахла, и я поняла, что это из-за измельчителя отходов, который, я уверена, никогда не чистили, ободок вокруг раковины был отвратительным, у нас было 2 вилки, 3 ножа для масла и 7 ложек, и нам несколько раз приходилось приходить в номер, чтобы принести дополнительные вилки, лопатку и щипцы, хотя мы просили их одновременно, наша посуда была грязной, и даже к лопатке, которую нам принесли, прилипли остатки пищи, а внутренняя часть посудомоечной машины тоже никогда не чистилась. Видно, куда стекает мыло, мы даже пытались его отмыть, но оно так сильно въелось, что нужна губка для мытья посуды или что-то подобное. Им нужно нанять новый персонал для тщательной уборки, потому что эти люди явно делают лишь минимум работы, и ужасно, что мы платим такие деньги за проживание в таком грязном месте. Моим детям очень понравился аквапарк, за исключением одной придирчивой женщины, которая постоянно пилила их по любому поводу. Игровые автоматы были забавными, за исключением игр с клешнёй, которые явно обманывают.

Это было идеальное место для отдыха от южных пригородов Чикаго. Номер был потрясающий, с мансардой, отдельной спальней для взрослых и раскладным диваном. Отель был достаточно просторным, но не таким огромным, как некоторые другие крытые аквапарки. Очереди на горки были небольшими, а для маленьких детей была отличная игровая площадка. Также ежедневно проводились различные мероприятия. У меня дети от 3 до 11 лет, и все они были в восторге!

Этот отель был ужасно грязным. В лифтах валялись бублики и обертки от них. Лестницы были полны крошек и прочего мусора. Я также видела в предыдущих отзывах упоминания о той же проблеме. В одном из отзывов говорилось о нашествии насекомых, и, к сожалению, у нас тоже была такая проблема. Персонал отнесся к ситуации очень пренебрежительно и практически не предложил никакой помощи. Если вы не планируете подвергаться нашествию насекомых во время своего пребывания, найдите другой отель. Я разочарована этим курортом из-за такого пренебрежения к подобным ситуациям. Тот, кто отвечает, похоже, просто отвечает ради ответа, ничего не делая. Отзыв, который я видела, был оставлен 4 дня назад, но мы уже забронировали номер, поэтому я пыталась дать отелю шанс. Могу с уверенностью сказать, что это больше не повторится. Возьмите на себя ответственность!

Регистрация прошла гладко.
Но номер, с другой стороны…
В нем пахло рыбой.
В ванне плесень, основание раковины разваливается из-за повреждения водой.
Я приезжаю в Grand Geneva Resort около 23 лет, и эти номера такие же плохие, как и номера в Holiday Inn. Похоже, номера в Grand Geneva — это приоритет. Немного разочарован. Это же курорт.

Мы уехали домой на день раньше — это был наш пятый и, вероятно (надеюсь), последний визит. С момента нашего первого посещения в 2017 году отель TRL сильно испортился.
Даже не поинтересовавшись, как всё прошло, сотрудники стойки регистрации не спросили нас на выходе, хотя мы уехали на целый день раньше. Они не спрашивают, потому что знают ответ: там много народу, еда плохая, очереди длинные, в номере множество проблем с техническим обслуживанием, и ужасно шумно. В конце нашего визита интернет для гостей был перегружен/отсутствовал. Дверь №5 наружу трудно закрыть до конца (любой может войти).
Плохое поведение в аквапарке практически не контролируется — ожидайте детей, лазающих по скалам, агрессивных игр в «ленивой реке», криков, бега и детей, слоняющихся внизу водных горок. Раньше за такое поведение свистели гостям, а теперь всё идёт как по маслу. Клянусь, раньше там было больше надувных кругов для сплава по реке, а теперь, чтобы получить один, нужно кого-то подкупить.
Аквапарк и «ленивая река» были закрыты большую часть нашего вечера 22 декабря из-за слухов о том, что в воде оказалась какашка. Ладно, наверное, они сами туда какашку не положили, но это стало символом нашего визита, омраченного катастрофой.
Игровой зал по-прежнему интересен — обычно мы тратим здесь около 120-180 долларов, и этого достаточно, чтобы выиграть несколько игрушек в автомате с клешнёй и несколько тысяч билетов, которые можно потратить в кассе.

Несколько лет назад мы там были, и всё прошло неплохо. Наш недавний визит был полной противоположностью. Нам пришлось очень долго ждать регистрации, потому что, похоже, они не могли найти бронирование людей перед нами. Персонал был невероятно груб с теми, у кого были доказательства бронирования, и даже не извинился за доставленные неудобства. Наша собственная регистрация прошла быстрее, но была такой же грубой. Зона бассейна оставила неприятное впечатление. Надувные круги в «ленивой реке» были переполнены до такой степени, что мы даже не могли пройти по ним, не вставая, чтобы их передвинуть, а спасатели кричали на нас за то, что мы вставали, чтобы убрать круги. Но они не предприняли никаких усилий, чтобы убрать десятки кругов, которые блокировали путь примерно четырёх человек в «ленивой реке». Раздевалок не было, и было очень трудно получить полотенца у человека, читающего книгу за стойкой. Пицца была неоправданно дорогой. Вероятно, это был один из самых равнодушных и неприветливых сотрудников, которых мы когда-либо видели на отдыхе.

Забронировали номер для родственников, которые приехали из другого города, чтобы они нас там встретили. С момента заселения до выезда обслуживание было просто ужасным. Номера не были отремонтированы, а в одном из них не было отопления; когда мы попросили переселить нас, нам сказали, что других свободных номеров нет, хотя парковка и бассейн были практически пусты. Зона бассейна была очень грязной, и создавалось впечатление, что мы мешаем спасателям, пользуясь бассейном. Полное отсутствие дружелюбия и общее впечатление, что все были несчастны. Совершенно не рекомендую. Лучше уж забронировать обычный отель со стандартным бассейном.

Мы останавливались в Timber Ridge несколько раз. Регистрация прошла легко, и на стойке регистрации было отличное обслуживание. Правда, в этот раз мы дважды просили детскую кроватку, нам сказали, что её принесут в номер, но так и не принесли. Поэтому к восьми вечера я в третий раз спустился к стойке, чтобы получить детскую кроватку сам. Сотрудник на стойке был очень любезен и сказал, что в систему ни разу не поступал запрос на доставку детской кроватки в номер!
В любом случае, поскольку у нас всегда были прекрасные впечатления от пребывания здесь, мы решили забронировать вечеринку в честь дня рождения. Какая же это была ужасная ошибка! Во-первых, Билли Джин была просто кошмаром. С ней невозможно было связаться. Я просил о дополнительных услугах, домике, бронировании номера и т. Д. Но ответа так и не последовало. Пришлось самой позвонить и попросить кого-нибудь ещё. Я не запомнил её имени, но она очень помогла мне добавить номер в моё бронирование, помогла с организацией вечеринки и объяснила все детали, которые не смогла предоставить Билли Джин. Затем меня перевели на стойку у бассейна, чтобы забронировать домик. Женщина, с которой я разговаривала, тоже была очень любезна. Так как мы уже были там и заранее забронировали домик, я знала, какой домик мне нужен. Когда я бронировала, все домики были свободны. Она сказала мне выбрать один, и я выбрала 5 по конкретной причине: новорожденный ребенок и рядом с джакузи.

Мы впервые останавливаемся в аквапарке Lake Geneva Timber Ridge Lodging. Я из большой семьи, которая обожает аквапарки и каждый год отдыхает в Деллах. Теперь, когда мы живём в Гарварде и находимся всего в получасе езды от этого места, мы думаем, что это может стать нашим новым местом для мини-отдыха! В этот раз нас было двое: я, моя шестимесячная дочь, моя девушка и её шестилетний сын. Мы остановились в воскресенье и уехали во вторник утром. Отдых был очень хорошим. Поскольку мои родители уже немолоды и не любят путешествовать, нам хочется куда-нибудь съездить, а теперь, когда наша семья подросла, мы хотим иметь возможность съездить в аквапарк и развлечься по-взрослому. Мы бы с удовольствием остались и, возможно, посетили более крупный курорт. Посмотрим, как пройдёт следующий приезд, и тогда решим, подойдёт ли это место нашему новому отдыху!
Кстати, красивые украшения, вы зажгли глаза моего малыша!

Ходили с детьми в аквапарк Timber Ridge, им очень понравилось! Персонал был невероятно щедрым, особенно Тьерра! (кажется, её так зовут) – она так обрадовалась, когда сообщила детям, что завтра к ним придёт Санта. Когда мы выходили, мы что-то уронили, она это схватила, быстро нашла и вернула. Не могу выразить ей свою благодарность!

В номере 250 в отеле Timber Ridge Lodge было довольно шумно, из-за чего было трудно спать. Возможно, стоит улучшить звукоизоляцию, особенно учитывая, что он находится рядом с инженерными коммуникациями, что может быть полезно для будущих гостей. Поскольку мы не могли заснуть, нам пришлось уехать пораньше. Бассейн был слишком холодным для двухлетнего ребёнка. Мы купались там всего час, а потом отправились в главный лаунж отеля Grand Geneva, чтобы в полной мере насладиться их бассейном. И ещё один момент: мы заселились рано утром и с нетерпением ждали сообщения о номере, которое так и не получили. В итоге мы бродили по коридорам около трёх часов, пока не подошли к стойке регистрации, чтобы спросить, что происходит. Должен сказать, персонал ресторана был просто фантастическим и очень радушно нас встретил. Однако я заметил, что бургер был немного охлаждён, что было удивительно. В тот вечер, когда мы рано уезжали, девушка на стойке регистрации была очень отзывчивой и понимающей. Персонал отеля был просто невероятным; не хватало лишь мелочей. Обслуживание на трамвае до Гранд-Женева было превосходным — сотрудники были любезны, информативны и быстро доставляли всех, куда нужно. Развлечения в Гранд-Женева тоже были поистине потрясающими. Мы видели Санту на бранче и на церемонии зажигания иллюминации — это был незабываемый опыт, который мы запомним на всю жизнь.

Аквапарк был отличный – дети веселились, и до обеда народу было немного. Комнаты, которые использовались как раздевалки и туалеты, были отвратительными. В нашем номере было ужасно затхло, дверь в ванную была сильно повреждена, ванна не спускала воду, так что мы мылись в луже грязной воды в ванне, которая, на мой взгляд, не выглядела такой уж чистой. Дверной упор болтался и просто вращался. Зазор между холодильником и столешницей на мини-кухне был очень грязным. Всё было очень запущено. Льдогенератор на нашем этаже был сломан, и когда я подошёл к стойке регистрации, меня отправили на третий этаж, хотя, как мне кажется, им следовало бы спросить номер моей комнаты и принести ведерко льда. Кроме того, стеклянная дверца льдогенератора была покрыта отпечатками пальцев, а кафельный пол выглядел так, будто кто-то пытался его разбить. В итоге нам пришлось прервать поездку и уехать на день раньше, просто потому что мы не хотели проводить ещё одну ночь в номере. Общение через SMS было превосходным, но для такого уровня обслуживания клиентов нужен чистый и современный курорт.