Во время моего недавнего отпуска я столкнулась с несколькими неприятными ситуациями с персоналом курорта. С 13 по 15 февраля я чувствовала себя некомфортно на протяжении всего пребывания. 14 февраля меня неожиданно уведомили о необходимости покинуть номер из-за моей собаки-поводыря. Впоследствии с меня взяли плату за уборку, что, как мне показалось, противоречило предыдущему заявлению. Я поинтересовалась этим несоответствием, но персонал дал противоречивые объяснения. Один сотрудник утверждал, что плата за уборку была за собаку, а другой — за курение на балконе. Кроме того, меня трижды запирали снаружи номера.
Также курорт потребовал от меня авторизовать незнакомую карту, в результате чего с обеих карт было списано шесть отдельных платежей. Четыре платежа были произведены с карты моего мужа, каждый на разную сумму, а два — с моей карты, обе на одну и ту же сумму. Несмотря на заверения, что авторизация моей карты не повлечет за собой никаких дополнительных расходов, с меня списали деньги дважды.
Я также столкнулась с непоследовательностью в ответах со стороны супервайзера. Она предоставила противоречивую информацию и даже поинтересовалась назначением моей собаки-поводыря, что является незаконным.
Учитывая этот опыт, я твердо решила больше не возвращаться в этот отель и не буду оказывать ему дальнейшую финансовую поддержку. Устаревшие номера, некачественная еда и непрофессиональный персонал неприемлемы. Крайне важно, чтобы все сотрудники прошли всестороннее переобучение для обеспечения стабильного и вежливого обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Также курорт потребовал от меня авторизовать незнакомую карту, в результате чего с обеих карт было списано шесть отдельных платежей. Четыре платежа были произведены с карты моего мужа, каждый на разную сумму, а два — с моей карты, обе на одну и ту же сумму. Несмотря на заверения, что авторизация моей карты не повлечет за собой никаких дополнительных расходов, с меня списали деньги дважды.
Я также столкнулась с непоследовательностью в ответах со стороны супервайзера. Она предоставила противоречивую информацию и даже поинтересовалась назначением моей собаки-поводыря, что является незаконным.
Учитывая этот опыт, я твердо решила больше не возвращаться в этот отель и не буду оказывать ему дальнейшую финансовую поддержку. Устаревшие номера, некачественная еда и непрофессиональный персонал неприемлемы. Крайне важно, чтобы все сотрудники прошли всестороннее переобучение для обеспечения стабильного и вежливого обслуживания.